飯塚市は、市民課窓口の混雑状況を、市のホームページ（HP）を見れば一目で分かる「混雑ランプ」を導入した。待ち時間の目安を信号機の3色で表現。担当者は「混雑が分かればコロナ対策にもつながる。3、4月は転入、転出などで窓口が大変混雑する。参考にしてほしい」と話している。

　混雑ランプは情報サービス会社「ロコガイド」（東京）が手掛け、市は無償提供を受けた。対象は同課のマイナンバーカード、住民異動、証明発行の3カ所。「青色」は手続きする人が0〜4人程度と空いていることを、「黄色」が5〜10人程度のやや混んだ状態を、「赤色」になると、10人以上の混雑をそれぞれ表している。同課によると、ボタン一つで表示が変わるので、市職員の負担はないという。

　問い合わせは、同課窓口係＝0948（22）550x。アドレスは＝https://www.city.iizuka.lg.jp/konzatsuranpu.html　（中川次郎）

西日本新聞　2021/2/15 6:00
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