【蒙古タンメン中本】＜退店騒動に見る、社長対応の「ありえない」問題点＞社長の対応は「最悪」ではないでしょうか？ ★2 [Egg★]
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● 経営者の力量は 不祥事の際に露呈する
本来、企業の不祥事というものは、すぐに過ちを認めて頭を下げれば収束に向かうものです。もちろんある程度時間はかかりますが、企業トップがきちんと対応していれば長く続く傷は残らない。しかし、経営者はついつい逆をやってしまう。蒙古タンメン中本の白根誠社長の対応は「最悪」ではないでしょうか。
先日、タレントの小林礼奈さんが、蒙古タンメン中本で食事をした際に席が空くのを待っている客と店員それぞれから退席をせかされたとして自身のブログに投稿したところ、小林さんのブログが炎上しました。
どうやらタレントの小林さんには一定数のアンチの人たちがいるようで、小林さんの側にも非があるのではと臆測して小林さん批判に至ったようです。
一方で、蒙古タンメン中本にもクレームが入ったようです。そして6月9日、「蒙古タンメン中本」の白根誠社長が、公式ホームページで以下のように、その時の状況を説明したのです。
「食べているお客を何だと思っているのか？社長！そんな店なんですか？中本は許せない！」というお叱りの言葉を頂いた時に、皆様に正確な状況をご説明しないといけないと思い決心いたしました。
（蒙古タンメン中本ホームページから転載） 実は、この白根社長の発信した文章はちょっとわかりにくい記述になっています。私自身、何度も読み直して確認をしました。私が理解した範囲でまとめると、お店の店員が小林さんのグループの食事が終わったと勘違いして、「すみません。お待ちのお客様がいらっしゃいますので、もしよろしければ、お席の方よろしいですか？」と声をかけてしまった。
勘違いした理由は、小林さん以外は食べ終わってマスクをしていたが、厨房から小林さんの席だけが見えにくい位置にあって食べ終わっていないことに気づかなかったという事情のようです。
このような状況を説明したうえで、白根社長は以下のようにおわびの言葉を述べています。
飲食店で召し上がっている途中のお客様に、「お席の方よろしいですか？」という言葉は本来あり得ません。勘違いをしてお声がけしてしまったことに関しては大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように全店舗に指導致します。
（同上）
ここまでを見ると、冒頭にお話ししたように過ちをすぐに認めて謝罪しているように見えます。
しかし、蒙古タンメン中本の白根誠社長の対応には問題点があります。
6/11(金) 6:01 ダイヤモンドオンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/537903613ed4b17a9723f04e490d58a729ff0b63
写真
https://amd-pctr.c.yimg.jp/r/iwiz-amd/20210611-00273655-diamond-000-1-view.jpg?
1 Egg ★ 2021/06/11(金) 06:15:32.69
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623359732/ >>878
品物出してるんだから、飲食代は取って然るべきだろ このバカコンサル、あれを謝罪文だと思ってんの？ｗ
謝罪文の体をなした警告文だよｗ >>1
だーかーらー
防犯カメラの映像を確認して店員が悪いと分かったから謝罪というなの言い訳しただけだろ
ココ→ 言い訳なんてせずその時の飲食代金を全額返すか次回来店した時はタダにするとか心から詫び入れたええやん
ただの言い訳だけだからまだ続いてるんだよ
このラーメン屋の経営陣は同和か在日(帰化人)だろ
これからこのラーメン屋の奴らがどこかの飲食店に来たら、食べ終わってないのに「帰れ」と言えばええやん
これからこのラーメン屋の奴らがどこかのデパートに買い物に来たら、まだ買い物が終わってなくても「帰れ」と言ったらええやん
ココ→ 同じことをやり返したらええねん >>834
この店は客が食べてる途中で追い出したのか 最悪じゃん >>1
これからこのラーメン屋の奴らがどこかの飲食店に来たら、食べ終わってないのに「帰れ」と言えばええやん
これからこのラーメン屋の奴らがどこかのデパートに買い物に来たら、まだ買い物が終わってなくても「帰れ」と言ったらええやん
ココ→ 同じことをやり返したらええねん
. >>883
どっちかというと…
次の席待ちが小林だったら、閉店時間まで粘るって
遊びのが楽しくね？ｗ
中本の店員の顔なんて知らんし これを機に二郎みたいにルールを張り出せようにしたら良いよ >>884
次の客が小林だったら今席に座ってる人達は店員と一緒になって宴会して閉店まで遊んでたらええねんｗｗ ラーメン屋で３０分かけて食うだけでアンチが集団リンチしてくる国とかすげーな
さすが民度の高い文明先進国だけある こういう非常識オバサンはもっと叩いてOK
店側は訴えてもいいくらいの迷惑
離婚理由も全部コイツが悪いんだろ
クズオバサンっているんだな >>887
ちょっとネットで批判しただけで集団リンチとか言い出す民度の方がいかれてるわ まだグズグズ言ってんのかよ
ラーメンは黙ってさっと食ってさっと立つ
食い物に対する礼儀を知ってから食いに行け 勘違いだったから謝罪したんでしょ？
なんでここまで炎上してるの？簡素に教えてちょうだい 俺は中本に行ったことは無いが
家族で行くような店なのかね これ結構いい記事だよ。キチガイ相手ならなんでも許されると勘違いして、知らず知らず地雷を踏むってのはある話。
冷静に見てみると、客のプライベートを詳細に明かすとか、1歩間違ってライバルにつけこまれて炎上案件になっても不思議じゃない。企業はネットのリスクマネジメントには、常に気を配る必要があるよ。 中本は降りかかった火の粉を払っただけじゃねぇの
いくら客商売でも弁明もダメじゃかわいそう 記事書いた鈴木某のwikipedia見ると
なかなか酷いなw >>837
なぜ二郎さまと足なめてるの？
これが二郎ならってそれは、思い込み
誰もが二郎じゃない
二郎だから議論にもならずとかあほかと
二郎は二郎で、直さなければいけない所があるとかいえないよ ＞＞1
主張する権利だとか、退店を言う権利だとか権利が大好きで矛盾した最強の盾と最強の矛をだし、右にいったり左にいったりいっている事が駄目すぎ
この（百年コンサルティング代表 鈴木貴博）と言うのは、自分が当事者になったら言うことが自分中心、好きに相手なら黒も白と言うタイプ 小林礼奈も鈴木貴博も、「二度と蒙古タンメン中本=白根誠とは関わらない」 それで良いのでは？
互いにそれだけで win-win の関係になれる ｗ 有名人（）の職権濫用で腹いせをSNSでやるヤツはゲスいヤツばっかし
一般人よりは微々たるとはいえ影響力あるんだからよく考えろボケが
五流だから店行ってもぞんざいに扱われるんだってのｗ 鈴木某とかいう評論家気取りのただのおっさん。こういうのが一番要らんわ。
無料でも部下に欲しくない。高卒コンプレックスこじらせた程度で
誰よりも苦労した顔したがる使えねえ老害と何も変わらない。
なんなんだよこいつは？ >>887
出されて熱々の物を勢いよく食べるのがラーメンに対するリスペクトだよ
のびてぬるいラーメンなんてなんの価値もない だからラーメン屋って嫌だよ
カフェならコーヒー一杯で一時間は余裕なのにな >>887
食わずにくっちゃべってたのが問題なのでは >>881
デパートでも閉店間際になったら帰るように注意されるが？ >>908
閉店時間は事前に告知され、さらに当日の閉店10分前といった形でも知らせる形になっているもの
今回の話とは一致しない >>909
店内（テーブル席）が満員で待ち行列が出来てる所も一致しないな 中本一時期週一くらいで通ってたけども
後ろで待ってる人に対して「もう直ぐ空きますんで〜」って店員が言うのは、
食べてる客に微妙に威圧感かけてるみたいでちょっと嫌だった >>906
それだいたいリミットだな
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https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1623573722/ 謝る時ってのは ただ謝らなきゃならん
先に理由を言っても 言い訳にしか聞こえないからな >>915
別に無条件降伏をする気はないんだろ
事実をそこに書いて、あとは読んだ奴が判断しろって言ってるだけ これを機にそういや久々に中本行くかって人もいるだろうね
店側の迅速な対応する姿勢が良かったね >>916 全くよな、なんせ遅いとか出てけとか店員が言ったと思ってるアホがけっこういたからな最初はw カウンター席だけのラーメン店で
自分の前に並んでるカップルが連席を希望してるせいで
なかなか連席が空かないため自分は1人席が空いても延々待たされたことがあった
あの店のオペレーションには呆れたわ 不当なクレームから身を守るために事実を公表しているのに
鈴木貴博というのは何故にこんなズレた批判をしているんだ？ >>1
むしろ最高だった
一応謝罪とも取れる体で世論にクレーマーの実態を問いかけたのは素晴らしい 承認欲求馬鹿が炎上したらネトリンチとか言うの辞めてくれませんかね
自業自得ってやつですよそれ >>920
7席しかない店に8人で来てキレるアホ思い出した >>30
むしろ動画ごと公開した方が良いだろ。なんで自己顕示欲強めのシングルババアなんか擁護しなきゃいけないんだよw公開しない中本はやさしいだろw レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
