【ネット】病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…わざと悪評を書き込み、改ざんを持ちかける自作自演も？ 野放し状態 [ramune★]
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店や施設をグーグルで検索すると、地図とともに表示される口コミ欄。そこに投稿された低評価を全て消去し、
新たに高評価に書き換える複数の専門業者の存在が、読売新聞の取材で明らかになった。
人々の商品選びだけではなく、行き先にも影響を及ぼすネットの口コミ。業者がターゲットにするのは、評判に敏感な町のクリニックだという。（田中俊之、桑原卓志）
「書き込むのは、うちの社員。同じアカウントで何回もやればばれるので、複数を使い分けている」
東京都内の業者の社長が、手口の一端を明かした。
２年前から「口コミ対策」と銘打ったビジネスを開始。受注したのは計約４００件に上り、依頼者は不動産や美容関連もあるが、７割は医療機関だという。
グーグルでは、地図に表示される様々な場所に利用者が感想を書き込める。５段階の評価を「★」の数で付ける仕組みで、この平均が評価点（最高５）として上部に表示される。
口コミは通常、評価を付けられた側が消すことはできない。グーグルに削除を依頼することはできるが、
攻撃的な内容など明確に規約違反に当たると判断された場合しか認められず、難しいとされる。
しかし、この社長は「弊社の独自の技術ですべて非表示にできる」と言う。
成功報酬は５０万円程度で、さらに「口コミ維持管理サービス」として１件１万数千円の料金で高評価の投稿を請け負っている。
社長は「評価が低いクリニックを調べて、営業攻勢をかけている」と話した。
「自作自演では」
東京都内の業者からクリニックに届いた営業資料の一部
この業者が客に配布している資料では「評価３・５以下なら大変なことになります」と、風評被害で業績が落ちると強調。
契約を結んだクリニックの例として、「２・３だった評価が４・０になりました」などと紹介している。
関西の耳鼻科クリニックには今年４月、この業者から電話がかかってきた。
男性院長は「金で買うのはよくない」と勧誘を断ったが、営業担当者は「（口コミ欄を）リセットして再スタートできます」「患者さんの感謝の言葉を書き込みます」と話した。
同じような業者は他にもあり、各地のクリニックに「ネガティブな口コミを放置すれば、信頼を損ないます」などと不安をあおるようなダイレクトメール（ＤＭ）が届くことも多い。
関東の産婦人科クリニックの口コミ欄には２月、男性医師が女性患者にセクハラ発言をしたかのような苦情が投稿された。
男性医師は全く身に覚えがなく、その直後、ある業者から送られてきたＤＭを見て不審に思った。問題の投稿の写真が掲載され、「新たな口コミで総合評価点を底上げします」と書かれていたからだ。
「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/13e4c7f556b2ca535789ade19e2f9cc79b53ca96?page=2 飯塚プリウスのメアド発見
ぜひ言いたいこと言ってやって
chocolate.3.planette@gmail.com 病院の口コミって低評価ばっかじゃん
ほぼ９割の評価が３．０以下 開業医はくだらねえネットの評価気にしてねえで
ちゃんとコロナ診療しろ そんなもんどうでもいいから
発熱者拒否ったデータでも乗せとけ >この社長は「弊社の独自の技術ですべて非表示にできる」と言う。
運営会社になんぞ臭わせて口添えするんだろうな。 どう見られるかばかりを気にしてスカスカなままで居続けるのは日本人の特性でもあるのかもね恥ずかしいけど グーグルの口コミで明らかに日本語不自由なやつが
地元の名医を誹謗中華してるわ 結局地元のオバチャンのリアルクチコミが一番信用できるんだよな 「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」
そうなんだろうな そもそも低評価だと掲載しない口コミサイトも多いからあてにならない 行き付けの歯医者が星1つだったな
まあ同意せざるを得ない酷さだけど 営業を断ったら悪口書かれるの？
それとも、最初に悪口書いてから営業の電話かけるの？ あるよなー
クチコミで医者も看護師も受付も
感じがいいとか書いてあるのに
行ってみると受付から無愛想だったり アマゾンとかでもそういうの業者がやってなかったっけ 現状、飲食の食べログは休業みたいなもんだから
別のものを食い荒らしに行ってるかんじ？ 悪評を書かれたくなかったら課金せよというパターンもあるのでは >>33
そのパターンが多そうだよな。悪評を修正してほしかったら、みたいな。
グーグルが犯罪者に加担してる。 >>5
自分がされた立場でそう思って見過ごせるなら強心臓うらやま タクシー会社とかも散々書かれてるよな
この前当て逃げしてるのを見ましたとか
ここのタクシーは毎朝暴走ばかりしてますが
運転手の教育はどうなってるのでしょうとか そもそもちゃんんとやってくれたからってわざわざ評価書かないじゃん
クソだったらイラついて書き込みしまくるだろうけど
つまり高評価は全部ヤラセと言っていいだろう >>14
イーパークとか書けばいいか？
ちょっと検索すりゃいくらでも出てくるが >>6
満足している人は、わざわざネットに書き込んだりしないからな コロナワクチン打つ時に肝炎？の検査もさせようとして問題になった上本町わたなべクリニック、めっちゃ悪評付いてたのに、ある日突然レビュー０になってておかしいと思ったらこれか
悪評レビューが消える前、なぜかこのクリニックがGoogle Mapから一時期消えてたりもしたんだよね
操作してたんだろうなぁ amazonなんかもそうだけど
高評価順じゃなくて評価数の多い順に観るのが吉 >>36
外で明らかにあちらに過失があるのにタクシーの運ちゃんに怒鳴られた事あるから、今だったらタクシー会社のとこ書き込むわ。車体ナンバー付きで。 神奈川に黄色い看板目一杯出してるチョソ系歯科医院
オペ大失敗や訴訟の数々、ボッタくりも含めて限りなく訴訟だらけなのに、高評価しか残してないよなwww
酷いもんだわ グーグルに報告しとけば対策するんでないか？やろうと思えば業者特定できるだろ コルセンで仕事してるけど
「私は急いでいるので、他の客よりも最優先して対応しろと言っているんですが？
応じないというのなら、顧客の要望に一切応えず自分の都合だけを
一方的に客に押し付ける悪徳業者だとレビューサイトに書かせてもらいます
なんなら、YouTubeでおたくらの悪徳っぷりを配信してもいいんですよ？」
みたいなのはちょくちょくいる >しかし、この社長は「弊社の独自の技術ですべて非表示にできる」と言う
自作自演だとゲロってるようなもんだな >>48
グーグル自体がITヤクザの元締めみたいなもんだろ えっ？あの手のヤラセ評価を参考にしてる人なんて、地球上にいるんですか？ 日本の病院ってネガティブな口コミを異様に気にするよね
すぐに訴訟みたいなはなしになるみたいだし
民間病院がめっちゃ多いからだろうね
クチコミってあながち嘘ばっかりじゃないんで、患者サイドには役に立つものもあるのにね 建物に近寄っただけで評価を求めてくるから最低評価をつけてやるのよ 業者が出てきた時点でネットの「口コミ」は信用がおけなくなった
結局、実際に知ってる人の意見をきくしかない >>49
こういうの、一種の脅迫罪として罪に問いたいなと思うわ 今日から出来る血液サラサラ習慣
・ウェイトトレーニング(血管内皮を丈夫にする、血管を広げる、動脈硬化予防)
・ランニング(医療用血栓溶解剤のt-PAと同じのが分泌される)
・納豆を食う(納豆キナーゼによる血栓溶解)
・ビタミンC、E、B(サラサラ効果)
・ビタミンD(サラサラ、抗ウイルス)
・ウコンサプリ(サラサラ、抗エンベロープウイルス)
・緑茶(サラサラ、抗エンベロープウイルス)
・キャベツなどのアブラナ科の野菜をめっちゃ食う
・玉ねぎ、ニラ、にんにくを食べる（硫化アリル）
・魚、魚油、アマニ油、エゴマ油をとる(オメガ3によるサラサラ)
血液をサラサラにして生活習慣病やコロナ重症化を予防しよう！ 患者が、明かに一人合点とか自己都合で病院側と喧嘩になってるみたいなのに
「ほんとに不愉快でした。患者側に寄り添ってくれない病院だとはっきりわかってよ
かったです」とか勝手なこと書いてても、それを読まされるといい印象は残らない。
病院に限った話ではないけど。こういう評価システム自体、なくなって欲しいとさえ
思う(それは無茶だが) もう分かってるんだろ
こういう情報発信こそマイナンバーで個人を同定して免許性にするべきだってな 当院は、高度で先進的な医療を行っている特定機能病院です。そのため、
おまえら患者の要望なんぞ聞くかボケッ！ >>41
いい口コミを書いたら人が増え
自分が行くときに待ち時間が長くなるしな。 書き込み工作をネットのクラウドソーシングサービス経由で
アンケート回答依頼作業として不特定多数の委託スタッフに依頼すれば、
不特定多数からの書き込みとなる。
書き込みしたクラウドソーシングの委託スタッフの評価を、
徹底的に追尾するような奴以外にはバレようがないだろ。
俺は、口コミで悪評価してる奴と最高評価してる奴の履歴は調べられるサイト
たとえばグーグル系だと必ず調べるけど
まあ、実際とは違う評価をカネを払えば有利な評価に変えさせてやるってのは
詐欺的なグレーな商法だよあな。
悪評価を着けること自体は、医院側では防ぎようがないわけだし、
顧客が主観で決めるなことなので証明もむずかしい。 ○民党ネットサポーターズクラブを自由に活動させる為にはこういう行為を違法に出来ないのだよ。 低評価で内容も具体的なもので埋まってるなら避けるかな
総合病院だと整形外科はひどいけど内科はいいとか科ごとに違うからそこも見る
全部ひどいと書かれてて、かつ評価数も多いとこは１つしか見た事ない 評価制度なんて無くしてしまえ
あんなのは許されない
噂までにしておけ 歯医者に行こうと思って口コミ見たら
体臭キツイ客来たら若い衛生士が窓を開けるって書いてあってソッとブラウザ閉じた・・ うちの近所の場合、総合病院や大学病院が悪評高い
実際あれ読んだら絶対行きたくないと思うくらい >>70
17 とID が違うw
中華っつーたら川口市芝園省でそっから一番近い病院かとw クズ書き込み屋が跋扈してるから日本語サイトなんかみんなこういうのばかりじゃんか 最近まだあるのかな、出版物で「あなたの地域の良いお医者さん」みたいなやつ
昔、あれ見て行ったことあるけど…うーんどうなんだ？って感じのところもあったな 地元の企業Googleマップで2.9の評価だったのに
その後なぜか外人が３連続で５つ星つけちゃって…
「最高です！」とだけ…
誰なんだよお前らは… >>6
医者は平等にゴミってこと
医療に関しても自助の時代なのよ 5ch含めて書き込んだ人の身元を特定できる法律が必要だな
子供の自殺、芸能人への攻撃
こんな世界が許されるはずがない 昔、祐天寺に暮らしてた時、猛烈に歯が痛くなり
検索して高評価だった二子玉川の歯医者まで行ったんだけど
すえた目をした受けつけの助手と頼りない若い医者
どこも虫歯ありませんと言われたのに銀歯を取り替えられ
そんなことしてもらう為にわざわざ二子玉まで来たんじゃ…
釈然としない気持ちになったこと憶えてる。
食べログにしてもアマゾンレビューにしても
ネット検索で上位に来る、高評価は、
広告費を客が補填させられるシステム。地雷の可能性高い 例えばグーグルマップの口コミで
低評価が1割で高評価が9割なら
9割の方が正しいと思っていい
そういうもん
1〜2割は不当な評価が含まれるものだ >>77
Wi-Fiが途切れるとID変わる時あるねん
関西やけど団地の空きに中華を入居させるから困る
うちは団地ちゃうで >>76
だけど実際に行ってみたら口コミとおりなことが多いぜ
受付けのBBAがムカつく！とか書いてあって行ってみたら本当にムカつくBBAだったよ
特に数の多い口コミはほぼほぼ当たってる >>87
そのBBAに「こんなん書かれてますよ」と教えてあげたらいい 異様にメンタル強くないと病院の窓口対応も務まらない時代というのもちょっとなぁ >>89
そういうBBAにそんなこと言えば逆ギレされるだけ >>91
もう行かんかったらええやん
おばはんがキレたとしても絶対言われた事は堪えてるから こう言うのは規制しないとダメだよなあ
グルナビとかも終わってしまうけど 先生はいい人ですが受付の対応がいまいちなので星1ですとか見るとそれで1にすんの...って感じ >>84
祐天寺住まいなら祐天寺はもちろん蛇崩東山中目黒といくらでも歯医者あるやんけ… Google mapのクチコミ何とかしますって業者から時々連絡くるわ。
基本詐欺だと思って断ってる。 グーグルマップの口コミは当たってることが多い
アマゾンのレビューもほぼ書いてあるとおり >>92
先生が良ければ行くよね
でも受付けの人がとても残念なので総合評価は星1つなんだろね 匿名の口コミなんて何の意味もない。
使えるのは時間や地図だけ。 >>40
わざわざ病気を治しに行ってるのに、気分悪くなって帰って来てどうすんだよ
それも加味して行くに決まってるだろ
医者としての腕が行ってみないと分からない以上は全てが精査の対象だ 愛媛の病院のクチコミで、前にすごいヤバいの見たな
どこかにリンク落ちてないかな 歯科は院長の大学偏差値で選ぶなぁ
底辺バカ大学は避けるようにしている 内科とかと違って歯医者は実際に行って口を開けて中をイジられないと、歯医者の腕がわからんもんな…
やはりクチコミは見るよ
少しでも評判の良いところ（腕も良さそう？）に行きたいしな Googleが悪いわな。
病院側は反論したくても守秘義務に引っかかる場合を恐れて何もできないのでサンドバッグ状態。
言論の自由はいいが、法的に反論ができない業種は一方的になりすぎるからダメだと思う。 口コミサイト業者が医療機関から金取ろうとする所からどういうものなのか考えよう(´･ω･`) 食べログだってTVだって皆そうだよ
べた褒めしてるから行ってみたらそうでも無かったっていうオチだらけ
これが拝金主義社会の末路よ >>114
なんで食べログがウソ並べてるから病院もウソばっかり書いていいって考えになんの？
飲食店は行って不味かった残念 で済むけど病院は違うやろ 利権絡みじゃないことなんてもう日本には存在しないんだろう あれねえ、ああいうのはどうかと思うと昔から思うんだよ。
口コミビジネス、バズマーケティングとかよくいったもんですがね。
以下は医療とか関係なく世間のネット評判に関する物言いだけどさ
各種こもごものネット評価のサイトやらサービスを見て面白く思うのは
あきらかにこれ、本当に根拠あって書いてます？ って思うのが散見するのね。
例えば評価先がBtoCではない業者とかね、地元民とかかわりのない業界業者にも
地元民と思しき人士が高評価or低評価（大抵両極端）を書き込んでいたり
果てはね、数十年単位で休眠状態の事業所にもリアルタイム評価があったり
（どうも評価者の脳内では当該企業に担当者がいて折衝とかしているらしい！）
たまにね、見るからに首をかしげるところはありますな。
いや、評価が５でも１でもいいけど、その根拠は何よって思うよねｗ
だいたいその評価の内容も一般的雑駁的なことしか書いてないし
同業界から見ると「あの会社と一般人が接触することはないと思うが…」と
いうような会社に対しておそらく接触経験のないであろう人士が
それっぽく白々しいagesage評論書いているのを見ると「ふーん」と思うけどね。
さらには評価元に本名っぽい名前がついてるけど…本名なのかなあってねｗｗｗ
>>104
医者と学歴はあんまり関係ないと思うけどなあ。
っていうか殆どのかかりつけ医の出身大学とかしらんけどｗ 早くステマとスアマ(ステルスアンチマーケティング)を
詐欺罪にする法律作って欲しい >>1
内容をよく読んで、信用できる書き込みかどうか判断するけど。
心を病んでる患者が書く、精神科とか心療内科のレビューはひどいだろうな。 >>119
都道府県に1校のところなら地元校はわかると思うが >>1
もう、マイナンバーカードや免許証登録させてそれで口コミやレビューできるようにしよう。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
