【4G停波】ガラケー終了、スマホ移行に苦しむ高齢者「金を出して買ったのに、有償サポート。こんなものを売りつけるのか」 ★2 [神★]
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「全然使い方がわからない、説明書も入っていない。年寄りだと思ってこんなものを売りつけるのか」
九州北部にあるとある携帯電話販売店に怒鳴り声が響く。声の主は70代の男性で、その傍らには男性の妻と思われる高齢の女性が佇んでいた。男性が振り上げた手に握っていたのは、妻が最近購入したばかりの「スマホ」だ。接客をした女性従業員・柏木宏美さん(仮名・40代)が振り返る。
「いわゆる『ガラケー』が本年度末で利用できなくなるので、ご使用されているお客様には順次、買い換えをご案内しているんです。女性のお客様にもそういったご案内をして、しっかりご説明を差し上げた上でお買い替えいただいたのですが、思っていたような使い方ができなかったようです」(柏木さん)
スマホに限らず、最近の電化製品には取扱説明書がない、あったとしても極めて簡素なもので、詳しいことはネットで公開ということが多い。最新家電に慣れ親しんでいる若者であれば問題ないのかもしれないが、ガラケーからスマホに買い換えたばかりの高齢者にとっては、手に取ることができる説明書がないのは致命的だ。ガラケーから姿形がまったく異なるスマホを説明書もなしに使えなど、無理難題というものだ。そのうえ、ガラケーで使っていた電話やメールのやりとりを、同じようにできないとなれば苛立ち怒りを覚えてしまうのも無理ないことかもしれない。
「買い換えられたお客様の多くが、使い方がわからないとおっしゃります。ただ、それに全て応じていると、いくら時間があっても足らない。ですから、有償で設定などのサポートサービスを各店舗で行っているのですが、そういったサービスはご利用されない方が多いんです」(柏木さん)
もちろん、販売店等で無料の「スマホ使い方講座」も実施されている。しかし、決められた時間割から選んで予約を申し込まねばならず、「金を出して買ったのに、まだ手間がかかるのか」と敬遠する高齢者は多い。有料のサポートサービスも同じで「また金がかかるのか」と憤慨する客も少なくないという。
金がかかるのが癪なのか、それとも公衆の面前で恥をかきたくない、そんな心理が働いているのかは定かではないものの、行き場を失った「スマホ持ってるだけ難民」の高齢者たち。実際は、その難民には中高年も少なくないのだが、彼らはあらゆる場所で、スマホの使い方について「尋ねまくって」いる。
「60代の上司が最近やっとスマホに買い替えたというんですが、パソコンと違って操作方法が全くわからないと、一日中部下に聞いてまわっている。部下はいちいち仕事を止めて説明せねばならず、そんな上司がもう二人ほどいるもんですから、大変です」
都内の中堅食品会社勤務・福田明子さん(仮名・40代)の会社では、トップの会長(70代)を始め、高齢の役員クラスが最近になって、ガラケーからスマホに買い替えた。そろって「パソコンをやっと覚えたばかりなのに」と愚痴りながら、部下にスマホの使い方を聞くのだが、苛立っているからか、質問する側なのにだんだん詰問口調になるという。
「バスの中や駅でも、高齢者が使い慣れないスマホを片手に、運転手や駅員にスマホで乗り換え案内をして欲しいとか、千円差し出して『スマホに入れて(入金して)』と迫っているのをみたことがあります。部下の我々もイライラしちゃって、良くないなとは思っているんですけどね。上司だから質問を受け付けるのを断れないし、仕事の効率がだいぶ落ちました」(福田さん)
「はっきりいって、(スマホを)売ってしまえばそこまで、というのが最近の販売店の姿勢です。アフターサービスも全部ネットですし、若い方だと、そもそも販売店に来られず全部ネットで完結される。でもご高齢の方は対応できない。対人で教えてもらおうと訊ねると、我々が教えるのは有料です、となれば反発したくなる気持ちもわかる」
筆者も以前、ある携帯電話販売店で、販売員がどう考えてもオーバースペックであろう機種を、高齢老人に進めている様子を目撃したことがある。老人は黙って、言われるがまま書類にサインをしていた。押し売りのようだと非難され、以前よりは露骨な販売方法はなくなったと言われるが、そういった悪しき業界風習の名残もあるのかもしれない。
https://news.yahoo.co.jp/articles/d1ac664edbcec84b1d5947157c640ef8691eb1d5?page=1
★1 2021/11/27(土) 22:05:27.39
※前スレ
【3G停波】ガラケー終了、スマホ移行に苦しむ高齢者「金を出して買ったのに、有償サポート。こんなものを売りつけるのか」 [かわる★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1638018327/ 最近機種変したけどセキュリティアプリとかsdカードで
毎月料金に千円上乗せで取ろうとしてきてやばかった
いらねぇ >>922
ギリギリまで待てば良いかな
キャリアは他社に逃げられたくないから安く提供せざるを得ない トヨタとか通信業界は糞儲かってて安泰に見えるけど必死なんだろうね
テスラやスターリンクが業界を一変させちゃう可能性があるし日本企業も食らいつこうと必死
グローバルで戦わないといけない以上、弱者に寄り添った事が出来なくなってる 間にPC挟まないとガラケからスマホ移行は年寄りは無理でしょ >>910
俺は高齢者にはガラホで十分なのに
なのにスマホを売りつけてる携帯電話企業が一番の悪だと思うが 海外でもスマホ使えん民は沢山いる
ただ彼等は静かにマイペースな生活をしていて
日本の声高い老害みたいなのはアタオカって認識
日本はそれだけ高齢化が進んでいて
彼等の経済影響力が大きいってことだろう
だから記事にもなるし
それに反応して深夜でもスレが伸びる伸びるw
親はパソコン教室に行ったそうだけど
声の大きな奴が指導員を独占して聞きたいこと聞けないんだってさ
わからないまま話はどんどん進んでしまう
Siriなりアレクサなりがもっとガイダンス機能できるといいよね
電源入れたら音声で設定とかもやってくれるとか 一回スマホ慣れた後にガラケー買ってみたけど操作がクソ面倒で速攻買い直したわ。
フリック入力に慣れると、カチカチ何回も押すのめんどくさ過ぎる。 携帯会社はスマホ新規顧客が頭打ちになってるからガラケーで十分な老人にまでスマホ押し付けてるからな。老人叩いてる奴は的外れも良いとこ たまに仕事の年寄りに聞かれるんだけど
らくらくホンだか年寄り使用というのか四角いデカいアイコンになっててよう解らん
変に弄って普通の画面にしたくないし >>925
それなりに5ちゃんやってりゃ、嫌でもわかるだろ氷河期のクズっぷりはw 社会の変化についていけないのなら使わなきゃいいんだよ
携帯電話を使わなくても困らない生活をすれば解決でしょ こないだガラホ使いの親父の下にヤマトの詐欺メールが来たらしく
呼ばれて確認しようとしたらSMSに入ってたらしく操作確認するのに苦労した >>751
そら、年とってくれば、男と女で「活動範囲」が違ってくるからだよw
女(昭和の頃は専業主婦)は、老いてから、書道教室や料理教室とかをやる
いつどこで何をやりますという告知は、メールの方が圧倒的に便利なので、ゴリゴリ使い倒す
男(昭和の頃はビジネスマ〜〜〜ン)は、日がな一日「縁側で新聞を読むだけ」
世間と何らの関連も持てないので、「昔は〜」を連発する 4G停波してたら大半の奴はネットにつながらくなってるよw 学ぼうとしないジジババもアレやが、10:0で悪いわけではないやろな
デザインやUIがクソっていうのも多分にあるぞ >>241
俺はそういうの困るから何年か前に俺名義に変更してガラケーからガラホにしたわ
メールもしないからLTEnetもSMSも外して電話のみにした 俺の機種変歴
@TK01(ツーカー:プリケー)
ATK23(ツーカー:プリケー)
➂TK31(ツーカー:プリケー)
CTT51(ツーカー:プリケー)
➄K009(京セラ:初めての口座振替)
ESE第2世代(iphone:初スマホ) >>946
スマホなんてだっさいものに大金取られるの馬鹿らしいから
やめるしかないな
タブレットは使うけど >>907
そのうちやりてーって呟いただけでデリヘル嬢が側におる時代になるんやろね
便利やけどワシも詰まらんとは思うわ >>959
自分で調べようとしないから叩かれてんだろ
バカが口車に乗って契約しただけ ウチの60過ぎの親は、Twitterにハマってネトウヨ化して来てる。 >>949
良いこと教えてやんよ
エコーショーの安いのを2個買って
爺さまの所とお前の所に一づつ置いて
時々顔見ればいいだけ >>896
へえ
それってAndroid?iPhone? ま、こういうのは順番だ
俺らも年取ったら社会の変化について行けなくて
老害タヒねとか言われるよ
再エネとかEVとか自動運転とかのスレを見てると
もう変化について行けてない奴も居そうだしな >>914
いや今まで一部の脳みそを使うことを放棄したバカや老害にあわせて過剰なサービス・サポートに無駄にコストをかけてきたから負けたんだよ こんなんは使って覚えていくんだよ分からない所があるならそのスマホで調べればいいその程度も出来ないなら初めからスマホなんて持つな >>932
iPhoneなら設定のアクセシビリティから選択だね。
全盲の人だと一番最初は誰かに設定して貰う形になるとは思うが。 >>945
な、氷河期ってクズだろ。
こうやって恫喝することしかできない時点で
在日コリアンや同和とメンタルが同じなんだよ。 >>1
おいバカ記者 4Gは停波しねえよバカ
誰の複垢だ?ニラレバ炒めか? 九州北部なら余所の人がヤクザかと思うようなやり取りだったのかもな iPhone5位の時ジムでスマホバリバリの爺さんが同世代のBBAからスマホ師匠としてモテモテだったな
影で爺さんと当該BBAがいない時肉体関係にあるよと他のBBAが喋ってたがw >>926
そういう事だよ
無料通話の繰越も翌月のみになったり限界まで貯められなくなる
3Gのサービスより確実に割高になるのでその辺が分かってなくて店員の言いなりだとかなり高くなってしまう
自分で調べて無駄のないプランを契約しないとカモにされる >>880
両方使ったけどアンドロイドは
変なところがパソコンぽくて使いづらい
カスタマイズなんて出来なくていいんだよ
あとキャリアが勝手にインストールしてる
消せないアプリがゴミ
あとアプリストアに個人情報抜く悪質アプリが
審査すり抜けて公開されてることがiPhoneより
格段に多いからクソ >>971
おうおうそうしろそうしろ死に損ないボケ老人
テメーの惨めな人生もそろそろ降りとけ 5chにもいるよな
カンタンなこともできない
「昔は良かった」しか言わない
新しいものが流行ると目の敵にする老人が 電話、メール メモ 電卓類以外使えないシンプル携帯でないのかな スマホ2台にガラホ1台
家族間通話はガラホの方が安い上に高齢親がガラホ手放さないから
完全停波までガラホ維持だわ >>886
ものすごい使いやすくなってる事に気付いてないだけだろ
エスカレーターあるのに怖いからって階段歩いてるやつみたいな
滑稽だよ >>977
変化が退化なんだよな
クソユダヤがゴリ押してくるの
日本はガラケーを作れるのに >>932
目が悪いやつはiPhoneにしとけ
全盲はiPhone使いばかりだよ
読み上げは林檎がいちばん優秀なので
入力も訓練でフリックできる
amazonで買い物もYou Tubeもネトフリも聴ける >>984
ネコはたけし軍団マスク着用どこさマカダミアの系統じゃねえかな アンドロイドはタブレットから入ったけど、アプリって正直Palmの延長ぐらいの感覚だったわ。 年寄なら家電でいいだろ
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