【高槻市営バス/お客様の声】乗務員の対応 [朝一から閉店までφ★]
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意見・苦情
阪急富田駅からJR高槻駅南行きのバスに乗車し、JR高槻駅南駅で下車した際、バスの車内の窓が全部閉まっていたので、乗務員に「全部窓が閉まってるんですけど」と言ったところ、「お客さんが閉めるんや」と怒鳴って言われました。怒鳴って言うことはないと思います。
コロナの感染が広まってきているので、お客さんに窓を開けるようにアナウンスしてください。乗車中、一度もアナウンスがありませんでした。
ドライブレコーダーの映像確認及び、当該乗務員から事実確認をしたところ、降車の際、お客様から「窓が閉まってるで」との問いに対し、「開けてるんですけどお客様が閉めるんですわ」と答えたものでした。
怒鳴ってはいなかったものの、乗務員には、丁寧な言葉遣いが必要であり、今後は接客接遇を改め乗務するよう指導しました。
https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/goiken/2022031800082/
お客様の声
お客様からいただいたご意見について、市営バスからの回答とあわせて公表しています。
なお、公表にあたっては、ご意見の内容および回答を要約して掲載している場合があります。
※いただいたご意見は、必要に応じて個別に回答しております。
＜お知らせ＞2022年1月分を更新しました（2022年3月24日） 怒鳴ってるつもりがなくても
関西圏以外の人は受け取り方が違うんですわ カネは出し渋るくせにサービスだけは最高級を要求する図々しいクソジャップ。
慎み深い韓国では考えられない。 しかし
高槻市営バスの対応はなかなかよい
レコーダーで事実確認したうえでの返答 客側の受取かたの問題だった
運転手さんかわいそうに 飲食店でも換気のためにドア開けてても勝手に閉められちゃってるよね 閉まってると不平を言うよりも、すすんで窓を開けましょう 窓を締めたい客もいるのに自分のわがままを優先しろと？ うちの地元はマスクしないやつ乗ってても運転手が見てみぬふりしてるからなあ 大阪弁の敬語や謙譲語てないの？
百年前でずっと日本の中心やろ 国鉄職員の対応を見習え
客商売はあれぐらいで丁度いい 関西人はみんな気が強いので日常的に些細な小競り合いが頻発する。
ギスギスしてようと争いに勝てば良いヤツばかり。 開けたきゃ自分で開けりゃいいだろ勝手に
馬鹿じゃねえのかｗ 「全部窓が閉まってるんですけど」「窓が閉まってるで」どっちが本当なのか？ >>6
そう思う
この阪急富田駅で乗って高槻駅南で降りたBBAの方が態度悪い 窓くらい自分で開けたらええやんけ
なんでも人にやらすな 今日みたいに暖かくてもヒーター強でつけとく
皆暑がって窓を開ける
セレガーラやエアロエースなら外気で風量MAX >>1
寒波来て日本列島に雪が降った時期と一致したりしてないの
さすがに窓オープンはきついような気がする バスに乗る時は、絶対に窓の開閉が出来る席にしている
そうでないと閉められたら開けることが出来なくなるから 同和枠で入った人かも？
飛鳥会問題が表沙汰になる前の大阪市の市パスの運転手にはヤクザみたいなのがいたよ >>31
何も全開にする必要は無いし
バスに乗っている人ならコートなど外での防寒はしているのだから
数センチずつ各窓を開けるだけなら外より寒くなる事はないｗ >>36
だって車内暑いんだもん
コロナのおかげでがっつり窓開けられるようになって最高
一気に車内の気温が下がるから快適だわ 暗いと不平をいうよりも進んで明かりを灯しましょう
アーメン 前方席 窓をあけるとフレッシュエア(´・∀・`)
候補席 窓をあけると車内排気(´・ω・｀） >>41
コートなどで外での対策をしているんだから
バスや電車内なんて、対策できない夏の冷房以外暖房は要らないよね 高槻市だけが唯一大阪で市営バスだから>>1のお仲間がバッシングしろと指令送ってるんだろ
恐らくロックフェラー系 >>35
ほんと思った
日本人の質が落ちてるからこそ必要だ >>1
以前仕事でトラブル時に監視カメラ映像から会話書き起こして動作も再現するようなやつやってたけど
こう言うクレームって大体調べてみるとクレーマーが脚色してるだけで
優しく返答してくれない→怒って言ってきた
のパターンばかり
あと厳しい業者だと場合によっては調べて全く非がなかった場合嘘のクレームで業務を妨害したって事で、相手に対して作業に掛かった人件費名目で金請求してるらしい ここじゃないけど
いつも使うバスも運転手によっては全然開けてなくて呆れる
>>11
職場のドアも丁寧に閉めるバカがいる
頭おかしい >>12
開けられるときは開けてるけど
途中から乗ったときとか窓に近付けなかったりするとキツイな >>1
つーかこれ見ると
炎上したら嫌だからお客様の顔立てます
スタッフの人権なんて安い物なんで悪者にしておきますね
って感じでブラックだね
客と従業員の権利を平等に見るなら嘘のクレームを行った時点で客は悪質なクレーマーとして声明を出して嘘のクレームで精神的に攻撃を受けた従業員をフォローするのが普通 「お客様が閉めるんですわ」は地元民的には全然失礼じゃない言い回し
「すみません、今開けます〜」って言われると思ったのに違う反応だったから、言い返された！！って受け止めたのかね >>50
几帳面に全部の窓を5センチづつ両側あけてる運転手もいれば
全く開けてない運転手もいるな >>1
お客様の声が、寄せられている高槻市営バスを撮影の際は、下記、撮りバスの決まりを遵守し撮影願います。
バリサク・シチサン・カツカツ・日の丸 バリサク、シチサン、カツカツ、日の丸
バリサク・シチサン・力ツ力ツ・日の丸 バリサク、シチサン、力ツ力ツ、日の丸
バリサク。シチサン。力ツ力ツ。日の丸 バリサク，シチサン，力ツ力ツ，日の丸
バリサク．シチサン．力ツ力ツ．日の丸 バリサク＊シチサン＊力ツ力ツ＊日の丸 >>55
バスも電車もちゃんと窓開けしてるとお礼言いたくなるよ
去年もだけどいくら感染拡大しても開けない奴は開けない
開閉の差が激しい さすが辻元清美を政界に送り出す高槻市民だな。市民もクズ揃いだわ。 >>1
そんなことをわざわざ言う乗客もどうかと思うがねえ。
マスク警察みたいなもの？ 換気警察のつもりなのかしら。 >>3
キレイな関西弁もあるけど、
汚い関西弁はとことん汚いよな。 >>15
言ったところでどうにもならんだろそんな奴。 >>17
「〜しはる」は「〜される」と同じ尊敬表現。
ちなみに、「敬語」の中には「謙譲語」も含まれる。
「尊敬語や謙譲語」と言いたかったんだろうけど。 >>19
JRになっていたと思うが、
金沢駅の駅員と口げんかをしたことはあるな。 これは地方あるあるじゃね？
地方だけど内陸部育ち、生活の者が何故か県内の沿岸部へ出張したがらなくて理由聞いたら沿岸人は言葉が汚いと！
俺は沿岸人も平気だからきたないんじゃなく漁師町だから言葉使いが荒いだけ！と沿岸部の地域性をフォローしたりも
ちなみに漁師は言葉が荒いけど建設業って全体で見たら思ったよりは言葉が荒くないんだよな
大型トラック乗りなんかもイメージと違って言葉が優しい時代だし
漁師だけはいつまでも荒いのかね？ 今は運転席も指令所からマイク付きカメラで常に見られるし録画もされてるからね >>27
共通語(標準語)でも「です(わ)」は敬語(丁寧語)そのものだけどなw >>28
そう。なんで運転手に言うのかがわからん。 だから、もう鉄道もバスも全て廃止しろって。
コロナ後の世界に公共交通機関は不要。 関西弁のオッサンが喋ると関東の人は何を怒鳴ってるんだろうって思うらしい >>8
だよな ワンマンバスにサービスを期待し過ぎ ツーマンに戻れということか 特別寒くもない曇りの日に
窓だけでなくブラインドも閉めるバカって何考えてるんだ ご意見には自分は丁寧に聞いたら運転手が雑に返した風に書いてるけどドラレコ確認したら逆だったとか恥ずかしいじゃ済まないな 大阪人だけどずっと京都の学校に通っていたので京都弁もまあまあ喋れるから
嫌みを言うときは京都弁のいけずな感じで言うことにしている >>63
嫌なら
そのデマクレーマーがバス使わなければ良い
匿名関係も全部無視で良い もう大阪弁は禁止でいいよ もちろん客もね
運転手さまに大阪弁で話しかけたら鈍器で殴って良し >>1
怒鳴った、は主観だからな
開けたらよろしやん
「運転手さん開けていいでっか？」
「かめへんですよ」
おわる ,.r ''"´￣｀`''‐ ､ ＿＿＿
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|::::::/.,r;==; ,r==;ヽ:::::::| | 勝手に
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|:::::|. ' io:::ﾉ. io:::ﾉ ' |::::::| | 窓を開けたら
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いややわぁ、
そんなときより京都弁使いはるんやから。
憧れって大切なもんなんどすなぁ >>59
お前いい加減にウザいんだけど
頼むから死んでくれない？ タコ焼きの民度wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
コロナコロリンエタコロリンwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 市が運転手を守るのは当然
一般的なバス会社って何でも運転手が悪いと処理するから成り手誰もいない うちの会社はトイレから何から換気の為に開けてある窓を全部閉めるバカがいるから誰がやってるのか見張ってたら警備員だった
頭悪い奴を雇わないでほしいわ 窓は知らんけど、バスが止まる前からドア開けたり、ドアが閉まる前に発射したりする奴ばっかり
普通じゃねえわ >>85
西宮>店員さん、これどうやって使(つこ)たらええんですか?
尼崎>兄ちゃん、これどないして使いまんのんな?
どちらも丁寧語なんだが後者は初めてナマで尋ねられた時ちょっとビビった 「従業員が悪い」「従業員に怒鳴られた」などというのは、
その前に客の横柄・無礼な態度があるが、客側は自分のした事は
言わずに従業員の態度だけを責める。
会社も経緯をしっかり確認してから謝らないと、馬鹿客が
増長するだけ。 >>105
関東人の他者を見下す態度は異常。
例：自分たちも「関東」という「地方」民なのに
他地域を単に「地方」と言って見下した言い方をする、 バスは人手不足からヤンキー上がりや部落なんかもやってるからな。バカは直ぐに解雇しないと駄目だ。そういう奴は配送のバイトしても苦情だらけ。ヤフーのキャンペーンバイトがある時代はそれでよかったが？工場派遣できても迷惑。 自分がため口で、丁寧語で応答されたのに
相手がため口で、自分が丁寧にしゃべったことになってる 仮に客が窓を閉めたとしてもさ
全部閉めるかって話だよ
そもそも開けてなかった可能性が高い
そんなやつの態度が良いわけがない
相手に与えた印象が悪かったって事だよ 電車で一駅なのに、遅くて高い路線バスに乗るのはなんで？ 両手が無い障害者だったのかも知れん
車椅子のアイツもそうだったが障害者はやってもらって当然と考えるからな 偏.差値６０いかの高校にはキチガイな上に知的障害のある奴しかいないからなwww
75730.90725026064 偏.差値６０いかの高校から難関国立大学に進学したとしても、知的障害持ちの低学歴だという事実は変わらない
59495.90960209577 偏.差値６０いかの底辺高校にしか入学できなかった知的障害者は生きていて恥ずかしくないのかなwww
今すぐ死ねよ生ゴミカスガイジ
25446.337590744937 高校の偏差.値と社会の評価対応表
偏差.値７１以上 勝ち組
偏差.値６１から７０ 負け組
偏.差値６０いか 社会のゴミ、知的障害者、生きている価値のないガイジ
38425.40117953289 高校の偏差.値と社会の評価対応表
偏差.値７１以上 勝ち組
偏差.値６１から７０ 負け組
偏.差値６０いか 社会のゴミ、知的障害者、生きている価値のないガイジ
60919.46489631203 偏.差値６０いかの高校から難関国立大学に進学したとしても、知的障害持ちの低学歴だという事実は変わらない
85216.50490809669 偏.差値６０いかの知恵遅れ高校にしか入学できなかったゴミに人権などないからなwww
底辺高校出身のゴミは死んだほうが社会のためだぞ 「お客さんが閉めるんですわー」
「ほんまにーほな開けるでー」
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