【富裕層】友達感覚でＬＩＮＥ相談・高級人間ドックの紹介も…百貨店外商、「訪問」から進化 [ぐれ★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
※2022/11/29 07:01
百貨店の外商が進化している。ＳＮＳを活用して顧客の相談に応じたり、取り扱う商材も旅行商品や人間ドックなどに広げたりしている。専門店との競争激化やコロナ禍で業界は苦境が続いており、富裕層を顧客に抱える外商部門を強化し、生き残りを図る。
■ 来店誘導
「新しいワインが入りました」。松坂屋名古屋店で外商員歴約２０年の水谷孝昭さん（５１）は、顧客との連絡手段にＬＩＮＥ（ライン）を多用している。
４０歳代以下の世代を中心に、自宅を訪問するスタイルに違和感を持つ客が増えており、約１３０人いる同店の外商員のうち、水谷さんら十数人は、来店顧客の専任担当者だ。「『外回り』は１日１０件ほどが限界だが、ラインなら何百人とつながれる。似顔絵スタンプを送るなど友達感覚のコミュニケーションを大切にしている」と水谷さんは話す。
続きは↓
読売新聞オンライン: 友達感覚でＬＩＮＥ相談・高級人間ドックの紹介も…百貨店外商、「訪問」から進化.
https://www.yomiuri.co.jp/economy/20221129-OYT1T50049/ >>6
うちの実家外商ついてたけど服は自分で選んでたぞ
外商が持ってくることも勿論あるが、そうでない物の方が多かった >>21
元外商だがちゃんと金額と数量のラインが決まってるし
1回こっきりとか年一レベルでは口座開けない
そもそも口座開設するんで
沢山買うから負けろ！ってゴリ押ししてくる輩とか町会的な人たちにはお帰りいただく
口座作る意味も分かってない人は外商の客じゃないから >>47
ずっと疑問だったんで元外商なら教えて欲しいんだが、昔母が｢幼稚園のバザーに出す為の物を適当に持ってきて！｣と外商に頼んだらブランドものの良い食器とか手刺繍のスワトウのハンカチとか色々持ってきてくれて、おまけに｢お代は頂きません｣とタダでくれたらしいんだが、あれって外商部にサービス用の経費が割り当てられてんの？
バザー用なんで数も結構あったしそれなりな金額だったと思うんだが、この顧客にはいくらまで経費使ってOKとか決まってるのかな 6代目山口組の直参のとこにも百貨店の外商来るけど別に反社チェックはないのか 服や貴金属売るくらい関係ないか >>49
建前上は奥さんとの取引とかなんじゃね
知らんけど >>1
進化というより、完全に
金を使った実績ある富裕層だけを客と認識する感じ。松坂屋の話じゃないけど。
お歳暮等も全部オンラインにするって。 そのオンラインも、みずほみたいになっててさ
画面遷移されるしお知らせも別に来る
ああこうやって客を区分けしてんのなって。
いっときだけ夢を見させてもらった。
お歳暮の先様たちもほぼあの世にいったw 外商「おお元気？今度新しいバッグ入ったんだけどさ、買う？100万円。買わないなら他に売るよ、じゃね」 貴金属も扱うから金ダイヤモンドあたりのコネクションもあるんでない？
戦争といったら富裕層がこの辺買い漁るだろ 高級人間ドックっていうと丸の内やランドマークタワーにある人間ドック専門のクリニックの事か？
無駄に高級感のある内装に無駄に豪華な食事とか付いてくる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
