【富裕層】友達感覚でＬＩＮＥ相談・高級人間ドックの紹介も…百貨店外商、「訪問」から進化 [ぐれ★]
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※2022/11/29 07:01
百貨店の外商が進化している。ＳＮＳを活用して顧客の相談に応じたり、取り扱う商材も旅行商品や人間ドックなどに広げたりしている。専門店との競争激化やコロナ禍で業界は苦境が続いており、富裕層を顧客に抱える外商部門を強化し、生き残りを図る。
■ 来店誘導
「新しいワインが入りました」。松坂屋名古屋店で外商員歴約２０年の水谷孝昭さん（５１）は、顧客との連絡手段にＬＩＮＥ（ライン）を多用している。
４０歳代以下の世代を中心に、自宅を訪問するスタイルに違和感を持つ客が増えており、約１３０人いる同店の外商員のうち、水谷さんら十数人は、来店顧客の専任担当者だ。「『外回り』は１日１０件ほどが限界だが、ラインなら何百人とつながれる。似顔絵スタンプを送るなど友達感覚のコミュニケーションを大切にしている」と水谷さんは話す。
続きは↓
読売新聞オンライン: 友達感覚でＬＩＮＥ相談・高級人間ドックの紹介も…百貨店外商、「訪問」から進化.
https://www.yomiuri.co.jp/economy/20221129-OYT1T50049/ 外商ついてる人ってなんとなくわかる
服が誰かにコーディネートされてる感じというか
自分で選んで買ってない感じがあるんだよなあ まぁその分人件費かかってるもん買うわけで
なかなか難しいよねこういう商売も 実在の外商スタッフとのつながり
AIのリコメンデーションとは違う付加価値をつけられるかどうかだね 人間ドックのはずが手違いで人間発電所が来襲し
その怪力でバックブリーカーを仕掛けようとするも
からくも原爆頭突きで逃れ背後に回って原爆固めからの
原爆落としで制圧
みてえな世代向けだな >>10 人間ドック入ってくれば？
手遅れやと思うけど ガチの金持ちなら人間ドックは海外で金かけまくってやってるんじゃないの？ 外商がつくお金持ちになると定期的に腕時計買ったりそれはそれでなかなか大変らしい
百貨店行くと付ききりの至れりつくせりで気分は良いらしいが >>12
検査機器充実してる日本から海外にわざわざ行くメリットあるかね 俺の行くスーパーにはこんなサービスはありませんが
ちなみに玉出です >>1
メリットが介入した時点で、どんなに仲良くなっても友達ではないって気づけない日本人多すぎ
中学生から精神構造変化してないんだろうな 百貨店てもともとそういうもんだもんな
貧民は相手にしない ネットで買うのが多いんだが
どうやると
外商とつながるの？ こんな面倒なのいらん
高級ホテルとか高級カードとか余計なお世話ばかり >>13
特に欲しくなくても付き合いで買わなきゃ…ってなるみたいよ
以前、職場の人が外商さんが来るお家の清掃スタッフで働いていて、そんな話を聞いた >>1
> 担当部長は「顧客に寄り添い、
> 役に立つ姿勢をぶらさずにやっていく」と意気込む
.
>>21
仕事先の婆さんが外商よく読んでて来てたけど
婆さんは人が良くて外商が来たらなんでも乗せられて買いそうな婆さんだったな
この人のとこに行けば勧めた100万のじゅうたんくらい買ってくれそうって人についてそう 百貨店の上客は外商の客だしな
三越でマスクでゴネるババアは要らない 持ちつ持たれつだからな
どうしても必要な貴重なものがある時はふっかけてやればいいんだよ >>28
富裕層向けの訪問販売はお前らが考える訪問販売とは違うからな
どちらかと言えばコンシェルジュサービスに近い
あとは人脈形成な
不要なサービスでもいつか役に立つときがきそうな担当は定期的に契約して抑えておく 外商を呼ぶような婆さんは俺が仕事でいくたびにこのグラス素敵でしょ？
気品がありますね おいくらくらいするんですか？
ふふっ そうねえ 一個10万くらいかしら
金額はまあいいのよ これね、、、ああだこうだ
このお人形この間◯◯の外商さんから買ったのよ
へえ素敵な人形ですね〜
毎日こんなんばっかだぞ
周囲にいたお手伝いさんはその婆さんが外出すると一斉に豹変してめちゃくちゃ悪口言い合っててワロタ
そこの行き遅れの娘がまたブスなんだけどこの子と結婚したら俺も富豪の仲間入りか？なんて
そしたらその娘が親しげにしてきて俺のことを気に入ってるみたいでいろんな仕事をくれたんだけど
何故かしばらくしたらそのお婆さんにこう言われた
結婚っていうのはね、お互いの家庭のね、バランスがねいるのよ
って
別に俺はまだ何も言い寄ってないのに娘から相談されたんだろうか？
格差社会を感じてちと落ち込んだなw
10LDKくらいあったな >>35
お前の育ちがバランス崩すの会話から見破られてたってことだろ >>22
リゾートクラブ会員とか
ゴルフクラブ会員とか
商工会と同窓会とか
氏族会とか諸々 >>36
俺はそこそこインテリだから会話はうまいぞ
底辺業者だからその時点で相手にされてないだろな
娘さんは俺がその気になったら口説けたと思うけどな
今まであった中でかなりブスだったから
当時の俺は全盛期だったから行く先々で女から好かれて関係を持ってたから女に不自由してなかったな
最終的には今の綾瀬はるか似の資産家嫁を掴まえて口説いて一生遊んで暮らせるし
早まらなくてよかった
商売人の家系に入ったら毎日遊べねえよ >>38
ブスしか見下すところがないぐらい腹立たしかったんだな
ウケるwww >>39
ブスなんだけど身体が妙にエロかったな
当時の俺は性欲モンスターだったからヤレるなら誰でもできた
勢いで挟ませたら高齢の両親も諦めただろうな
でもあんなとこ買い物も忙しくて行けないから外商余分だぜ
足が悪いのかもしれんな
足が悪くても物欲はあるから
当時はインターネットが出る前だったからな
その当時に連れてたバイトの女の子がまた女優みたいに可愛い子や音大主席で卒業するような子だったから行き遅れのブスじゃ優先順位は低かったんだよな そのブス娘はムチムチの身体で仕事が終わった後に一緒に飲まない？ってタワーマンションに誘われた
キターって
俺にはよくあることだったから
もうこれで俺も富豪家系の仲間入りか！？って沸き立ったな
夕方に電話すると買い物してコレコレ買ってきてって
もう既に俺をお手伝いさん扱いしてやがる！
でもそこは俺のお得意さんだからな
せっせと指定された商品を買い物して両手に抱えてお嬢さんの部屋に行ったよ
部屋に有線が流れてたなw 漫喫かよ！wって
そこでワインを出してきた
これはお風呂に入れる用の安いワインよって
聞いたら一本一万しやがる
ツムラの温泉のもとの方がいいだろ
と思いつつお嬢さんは俺にどんどん飲ませてきたな
何杯も注いでくる
その時
ねえ◯くん 私お願いがあるんだけど？
何ですか？
私の夜の外商になってくれない？ふふっ
なんですか？それ！？
って困惑してたらいきなり！ >>13
百貨店に行くときは百万ちょいする腕時計をはめていくけど態度が違うからなw
ショーケースの中のブランド時計はすべて出してくるなw
買わないけどw
俺の前にいたキモオタみたいなおっさんがヘンテコな鞄をやたら女性店員に褒められてて
なんだ！こんなくっさいかバンも褒めてやがるのか！って冷めたわ >>6
うちの実家外商ついてたけど服は自分で選んでたぞ
外商が持ってくることも勿論あるが、そうでない物の方が多かった >>21
元外商だがちゃんと金額と数量のラインが決まってるし
1回こっきりとか年一レベルでは口座開けない
そもそも口座開設するんで
沢山買うから負けろ！ってゴリ押ししてくる輩とか町会的な人たちにはお帰りいただく
口座作る意味も分かってない人は外商の客じゃないから >>47
ずっと疑問だったんで元外商なら教えて欲しいんだが、昔母が｢幼稚園のバザーに出す為の物を適当に持ってきて！｣と外商に頼んだらブランドものの良い食器とか手刺繍のスワトウのハンカチとか色々持ってきてくれて、おまけに｢お代は頂きません｣とタダでくれたらしいんだが、あれって外商部にサービス用の経費が割り当てられてんの？
バザー用なんで数も結構あったしそれなりな金額だったと思うんだが、この顧客にはいくらまで経費使ってOKとか決まってるのかな 6代目山口組の直参のとこにも百貨店の外商来るけど別に反社チェックはないのか 服や貴金属売るくらい関係ないか >>49
建前上は奥さんとの取引とかなんじゃね
知らんけど >>1
進化というより、完全に
金を使った実績ある富裕層だけを客と認識する感じ。松坂屋の話じゃないけど。
お歳暮等も全部オンラインにするって。 そのオンラインも、みずほみたいになっててさ
画面遷移されるしお知らせも別に来る
ああこうやって客を区分けしてんのなって。
いっときだけ夢を見させてもらった。
お歳暮の先様たちもほぼあの世にいったw 外商「おお元気？今度新しいバッグ入ったんだけどさ、買う？100万円。買わないなら他に売るよ、じゃね」 貴金属も扱うから金ダイヤモンドあたりのコネクションもあるんでない？
戦争といったら富裕層がこの辺買い漁るだろ 高級人間ドックっていうと丸の内やランドマークタワーにある人間ドック専門のクリニックの事か？
無駄に高級感のある内装に無駄に豪華な食事とか付いてくる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
