https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170602-00000001-netshop-sci
企業のサプライチェーン基盤の構築支援などを手がけている
マンハッタン・アソシエイツがこのほど実施した実店舗・オンラインショップングに
関する消費者意識調査によると、通販やECを利用する消費者の約8割が
「送料の支払いに抵抗を感じる」と回答した。
オンラインショップや通販で商品を注文する際、配送料を支払うことに抵抗を感じるか
質問したところ、「いつも感じる」と答えた割合は40%、「商品によっては感じる」は39%となり、
抵抗を感じると答えた割合は合計79%だった。
「いつも感じない」は6%、「同日あるいは次の日に商品を受け取れるなど、
条件次第で感じない」は5%だった。
マンハッタン・アソシエイツはこの結果について、「物流会社のドライバー不足や
再配達などが問題化する中、配送料を利益の中でどう負担していくかが、今後の
小売業にとって大きな課題の1つとなっていくことが予想される」と説明している。
「あなたがオンラインショップやカタログ、携帯電話のアプリ、コールセンターなどで
商品を注文する場合、『配送』に関して良いと思うものをすべて選んでください」と質問の
質問に対しては、何らかの方法で「無料配送」を希望する回答が上位を占めた。
・店舗以外の住所への無料配送（3営業日以上かかる可能性あり）： 27%（回答全体に占める割合）
・注文翌日店舗への無料配送：21%（同）
・注文翌日店舗以外の住所への無料配送：23%（同）
・オンラインで注文し無料で同日店舗受け取り：11%（同）
通販・ECの送料支払いに「抵抗感がある」は8割
ブランド好感度の向上につながるサービスは？
小売業のサービスとして、どのようなサービスがブランドの好感度向上につながるかを
聞いたところ、「いつも一貫した質の高さ」（24%）、「注文後の配送の早さ」（16%）、
「親切で頼りになるスタッフ」（15%）などが上位にあがった。
同一ブランドで複数の販売チャネルが存在する場合、チャネル間で同等の
サービス品質を期待すると回答したのは55%。
同一ブランドで買い物をする際、店舗やWebサイト、コールセンターなどチャネルに
よってサービスの質に差を感じたことはあるかという質問では、複数のチャネルで
買い物をしたことがある消費者の41%が、サービスレベルに差があると感じていた。
実店舗で欲しい商品の在庫がなかった場合に店舗側に求めるサービスでは、
「帰ってからオンラインショップで注文する」「店員がすぐに近隣店舗の在庫状況を調べてほしい」
「店員がすぐに発注し、自宅への配送、または店舗での取り置きの手続きをしてほしい」とい
う要望が多かった。
□ 調査概要
・実施期間：2017年3月1日〜2日
・実施方法：インターネットによるアンケート
・調査対象：2000人以上の18歳以上の一般消費者
・設問数 ：10問 >>927
訳あり品で売っててそれに文句付けてるヤツ見たときはさすがにショップが気の毒になった。 0953名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:25:36.08ID:mqeSX09r0
>>950
そんなもん、掛からない店で買いますが。 0954名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:25:45.40ID:XrqAJJqEO
だから トラックの帰りは空積でしょ？
採算とれなくなるのは 当然だと思わんわけ？
大規模輸送なら 鉄道輸送(小包み)で ｴｺﾛｼﾞｰかつ 大量に運べるし 拠点化すれば その場所からの なるたけ中距離 短距離で済むよ
>>926
間違ってたらスマンが
日本国内入ってからは郵便のボランティア配達なんだっけ？ 0956名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:26:18.80ID:wr1FrsT40
（； ﾟДﾟ）AmazonでGTX1070が1万円で売ってた
でも買わなかった
0958名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:26:21.81ID:8glDpsn60
ヨドバシもタダだもんな
0959名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:27:04.13ID:FDamoB6S0
甘お淀だけで十分
0960名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:27:19.98ID:gACvUXYf0
でもよ、一万以上なら送料無料とかだと商品に転嫁してないよな
>>66
同意だ
結局どこかに負担がかかってブラック会社の犠牲者が出てくる 0963名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:28:02.94ID:bcxC7z6Z0
0964名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:28:30.29ID:icAFynW10
>>961
送料無料が1万円以上って条件の店はそうだな >>955
たしかヤマトがアメリカで引き受けて日本のヤマトが持ってきてた気がする 0966名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:29:04.43ID:FDamoB6S0
>>958
発想の転換だよな
送料分値引いたと思えばそれでもペイできるわけで
ま、それが出来ない弱小負け組店主が騒いでるだけよw 0967名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:29:07.17ID:ECKje+Xy0
抵抗感があるて
何者やｗ
リアルショップだと千円する商品がネットなら880円です
みたいなの多すぎるよね。
880円とか言ってねーで半値くらいにしろよ。ただ右から左に流ししてるだけのくせによ。
0969名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:30:01.87ID:moO2DkOK0
物流ライルラインから崩壊してゆくは
あながち嘘じゃないんだな
少額でも送料無料というのは不公平感あるだろうから年間いくら以上買ってる人へのサービスとかにすればいいんでね
0971名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:30:48.58ID:FDamoB6S0
0972名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:30:50.38ID:gACvUXYf0
>>962
いいんだよ、日本人労働者を弾圧するのが政府の主任務だから。 0973名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:31:10.61ID:gACvUXYf0
政府に逆らうやつは出て行け！
>>925
だから「質問が悪い」って最初に書いてるじゃん
誘導質問だよ。
ECサイトを利用していた層なら、以前のamazonの無法状態が
頭の中にあるから
「500円のモノを買っても前は送料とられなかったのに！」
なんて気持ちを「抵抗がある」って答えても良いような質問になってるだけだろ？
本来は、amazonの送料無料というのが戦略的な価格設定で
本来はありえない事だと思えば、
「え？送料の支払いに抵抗？ 常識でいえば送料かかるじゃん
なに言ってんのこの質問、あたまおかしいの？」ってなると思うんだが ネットショップなんて経費がかからんわけだから、粗利数％でもやっていけるわけ。
それなのに、30％くらい乗せてるバカが多すぎる
0976名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:32:00.49ID:FDamoB6S0
>>970
だからAmazonでプライム入ってますって 0977名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:32:34.49ID:gACvUXYf0
>>965
いいんだよ、ヤマトはインフラ企業なんだからね。 >>955
郵便は取り決めで発送国から料金の何割かが支払われてるみたい 0979名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:32:51.28ID:iIGXHrde0
>>1
じゃあ通販使うなよw
こういうアフォは交通費を払って買いに行くのはどう思ってるんだろw プライムは蔦屋がわりになるし送料も時間指定も無料だから有る程度通販するなら有用よ
0981名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:32:55.42ID:FDamoB6S0
0982名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:33:06.09ID:icAFynW10
プライムは絶対に入りません
0983名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:33:34.66ID:rF9UcrNy0
>>979
だからAmazonとヨドバシだけでいーの 0984名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:33:44.30ID:gACvUXYf0
アマゾンもグーグルも2ちゃんもインフラ企業なんだから採算なんかどうでもイイんだよ。
こっそり価格に内包されるより別掲されてる方がいいと思う
0986名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:34:05.45ID:rF9UcrNy0
0987名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:34:14.84ID:S8JQ9IfN0
今までがおかしかったわけで
カード手数料も客払いにしようw
0988名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:34:19.09ID:VbzXgEtx0
送料を払うことそのものに抵抗があるわけじゃなくて、価格を比較するときに
あっちの店は表示価格は安いけど送料が高い
こっちの店は表示価格は高いけど送料が安い
これに加えて、○○○○円以上購入で送料無料なんてのまであるから
比較するのが不便で仕方ないから送料別途の通販には抵抗があるわ
楽天、オメーのことだよ
0989名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:34:26.88ID:G6W2KfFh0
これねつ造アンケじゃね
送料の支払いなんかなんとも思わないけどな
表示されている商品価格に送料が含んであって
送料無料と書いてあるだけで実際は配送料は払ってることになってんだろーが
アホか
0991名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:34:48.44ID:gACvUXYf0
YOUTUBEもXvideoもインフラなんだからイイんだよ。
0992名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:34:57.76ID:GIz41OBr0
送料払っても総額が送料無料のとこより安ければ抵抗ないな
0993名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:35:32.91ID:rF9UcrNy0
>>989
おまえは世間の大半の感覚からかなり離れた存在なのを自覚するべき 送料無料とか言いながら商品価格に転嫁されてたら
まとめ買いで送料2重3重取りされて実際には損してるだろ
>>978
一応何割かは払われてるんやなー
蟻やギアべで千円以下の安物買ってるけど幾らくらい貰えてるんやろなー >>990
そこらで300円で売ってる商品が送料込みで500円にはなってないぞ
ソシャゲのようなもんで高額商品買ったのが負担してんだろ 0997名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:36:18.64ID:G6W2KfFh0
0999名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:37:20.82ID:rF9UcrNy0
>>997
Amazonに助けてもらいますからご心配なくw 1000名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 15:37:22.32ID:gACvUXYf0
10011001Over 1000Thread
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
life time: 3時間 4分 46秒
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