0001ニライカナイφ ★2020/01/11(土) 20:46:38.22ID:4gv+0dyR9
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578713727/ 0952名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:01:40.14ID:hqeKNW5W0
>>951
ほんとコレ
客を舐めてる
総務省を舐めてる 0953名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:02:42.84ID:77w6VVb80
これ困窮してるやつにテロされても文句言えないね
0954名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:04:06.58ID:+lJ6IKmT0
「つまり○○」で通じるということ
常日頃から全店員の符丁として使ってたということ
0955名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:05:04.88ID:gUCWEOhR0
わしも接客業やってるけど
親だろうが何だろうが商品買って普通に支払いしてる客に対してクソ野郎なんて思ったことないわ
やたら値切ろうとしててくる奴にはクソがと思ってるけど
>>854
下呂のドコモショップも電話に出る気がない 0958名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:06:34.41ID:hqeKNW5W0
>>951
少なくとも、所有してる本人だけでなく他人のアドレスも含まれている個人情報の集まりのスマホを託せるほど信用できる企業ではないよな
漏れたらどう責任とるのか？ 糞みたいな対応じゃすまないぞ
絶対に許さん
徹底的に追及してやろうじゃないか >>945
おでんを自分で一切取ることなく、あれやこれやと命令するジャージ着たバカ大学生をジャージと呼んでたのはバレた気がする
ジャージが店内に居る時にもうジャージ来た？とか相方バイトが言ってきたから 0960名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:07:17.43ID:GyHlAAML0
>>951
販売代理店が起こした問題に何でメーカーであるdocomoが対応するの？ 0961名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:07:55.49ID:gUCWEOhR0
>>958
もっとも腹立つのがネットで炎上しなきゃ謝らなかっただろうと思わせる対応な 0962名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:08:18.65ID:hqeKNW5W0
>>960
客から見たらどこもドコモショップなんだよｗ
無責任に認定した罪は重いよ 働いていて発生するいろいろな不満を陰口で解消していたのだろうね
ギスギスしすぎ
0965名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:09:46.36ID:hqu7S6Pr0
>>960
代理店がドコモとして携帯ショップを運営してるんだらかドコモにも責任があんねん。
それくらい分からないのはお子ちゃまだからか。 >>962
当たり前だわな都合の悪いことが起きたら加盟店のせいとか
セブンじゃあるまいし >>944
そういうのは気がつくけどまあバイトだし自分が店員の立場なら
同じことするし時給いくらでやってる人間にモラルまでもとめても
しょうがないからな 0969名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:13:49.25ID:5w3r8RFh0
docomo本部のやつらはクソ代理店め
て言ってるんやろな
0971名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:15:59.82ID:GlwtX+SD0
そして、店長はいなくなった
0972名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:16:17.97ID:GyHlAAML0
>>962
兼松は全国規模で大手3キャリアショップ運営してるんだぞ？
その論理だとauもSoftbankもアウト。
10年以上前にお取引あったけど、かなり厳格な会社だったんだけどね。 運営会社 たまたまやってしまった
モーニングショー
0976名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:17:57.45ID:hqeKNW5W0
>>972
なんでこんなに騒動になってるのか？
該当事件以外にも、被害にあった当事者が多数いるからだろう
俺もドコモショップに酷い対応されたし、調べたら見事に兼松だった。 0977名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:18:33.36ID:3J46U8qI0
トンボ鉛筆の佐藤とどっちが上手？
0979名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:19:11.30ID:n9ijiqxv0
汚い言葉使いはダメだわ
その人の品性まで疑われる
心が美しければ排泄する糞まで美しくなる
0981名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:20:10.53ID:n9ijiqxv0
大腸が美しければ、性格も大抵美しい
だから美人は内視鏡検査を毎年やってるね、大抵
0982名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:20:14.50ID:wOwSuQe+0
モーニングショーに 件の男出てるが・・・
なんか親のスネカジリ感がにじむ 頼りなさだな
0983名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:20:35.67ID:UGxf9ioT0
事実だけどクソ忙しい時にわざわざクソ野郎とか書いてる店員ｗ
タイムロスだからそんな暇あったら次の客さばいてくれないかな
0984名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:20:40.79ID:u7lxpASP0
多かれ少なかれ、裏評価はされてるよ。「病院、図書館、ホテル、航空会社」など。こっちから相手が見てるディスプレイに何が表示されてるか分からない。
0986名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:20:52.00ID:9O0OAvvi0
ドコモからしたら病気や障害で働けずに致し方なく親に支払って貰ってる人達もクソ野郎なんだろうね。
酷い会社だよ。ドコモは。クソ野郎の集まりだ。
0988名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:21:55.91ID:n9ijiqxv0
0989名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:22:04.63ID:ro3Dzuc80
店舗責任者が書いてる。
被害者は会社名義の携帯の機種変更をしに
訪れたとのこと。
>>982
なんかテレビまで出てねちねち恨みごと言っててすげー陰キャっぽいよな >>986
DoCoMoショップはDoCoMoとは関係ないんじゃなかったか？ 0993名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:24:07.38ID:ro3Dzuc80
「いちおしパック」付けてる人は糞野郎なの？？
0994名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:24:30.00ID:n9ijiqxv0
業者の動き見てたら分かるからな
自分らもチェックされてんだぞ
>>533
まとめて請求にするから割引きになってて口座は親子の都合で決めてる。そのシステムも理解してない馬鹿しか店員なんかやらないのなら、
てか代理店ビジネスはもうヤクザにでもやらせろよ。こんなへま打たさないだろ。何の影響か知らんけど、客を舐めてるなら接客業やめろやNTT,ソフバンのが嫌いだけど 0997名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:25:18.76ID:hqeKNW5W0
>>989
コドオジじゃねーじゃん、コドオジって書いてるの火消し工作員かよｗｗｗ 0998名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 08:25:24.66ID:ro3Dzuc80
運営側の説明も全くダメ。
たまたま書いたんだと、大嘘だわ反省してないな。
10011001Over 1000Thread
このスレッドは１０００を超えました。
新しいスレッドを立ててください。
life time: 1日 11時間 39分 6秒
10021002Over 1000Thread
5ちゃんねるの運営はプレミアム会員の皆さまに支えられています。
運営にご協力お願いいたします。
───────────────────
《プレミアム会員の主な特典》
★ 5ちゃんねる専用ブラウザからの広告除去
★ 5ちゃんねるの過去ログを取得
★ 書き込み規制の緩和
───────────────────
会員登録には個人情報は一切必要ありません。
月300円から匿名でご購入いただけます。
▼ プレミアム会員登録はこちら ▼
https://premium.5ch.net/
▼ 浪人ログインはこちら ▼
https://login.5ch.net/login.php