【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★3
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弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★1が立った日時:2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578713727/ >>951
ほんとコレ
客を舐めてる
総務省を舐めてる 「つまり○○」で通じるということ
常日頃から全店員の符丁として使ってたということ わしも接客業やってるけど
親だろうが何だろうが商品買って普通に支払いしてる客に対してクソ野郎なんて思ったことないわ
やたら値切ろうとしててくる奴にはクソがと思ってるけど >>854
下呂のドコモショップも電話に出る気がない >>951
少なくとも、所有してる本人だけでなく他人のアドレスも含まれている個人情報の集まりのスマホを託せるほど信用できる企業ではないよな
漏れたらどう責任とるのか? 糞みたいな対応じゃすまないぞ
絶対に許さん
徹底的に追及してやろうじゃないか >>945
おでんを自分で一切取ることなく、あれやこれやと命令するジャージ着たバカ大学生をジャージと呼んでたのはバレた気がする
ジャージが店内に居る時にもうジャージ来た?とか相方バイトが言ってきたから >>951
販売代理店が起こした問題に何でメーカーであるdocomoが対応するの? >>958
もっとも腹立つのがネットで炎上しなきゃ謝らなかっただろうと思わせる対応な >>960
客から見たらどこもドコモショップなんだよw
無責任に認定した罪は重いよ 働いていて発生するいろいろな不満を陰口で解消していたのだろうね
ギスギスしすぎ >>960
代理店がドコモとして携帯ショップを運営してるんだらかドコモにも責任があんねん。
それくらい分からないのはお子ちゃまだからか。 >>962
当たり前だわな都合の悪いことが起きたら加盟店のせいとか
セブンじゃあるまいし >>944
そういうのは気がつくけどまあバイトだし自分が店員の立場なら
同じことするし時給いくらでやってる人間にモラルまでもとめても
しょうがないからな docomo本部のやつらはクソ代理店め
て言ってるんやろな >>962
兼松は全国規模で大手3キャリアショップ運営してるんだぞ?
その論理だとauもSoftbankもアウト。
10年以上前にお取引あったけど、かなり厳格な会社だったんだけどね。 運営会社 たまたまやってしまった
モーニングショー >>972
なんでこんなに騒動になってるのか?
該当事件以外にも、被害にあった当事者が多数いるからだろう
俺もドコモショップに酷い対応されたし、調べたら見事に兼松だった。 汚い言葉使いはダメだわ
その人の品性まで疑われる
心が美しければ排泄する糞まで美しくなる 大腸が美しければ、性格も大抵美しい
だから美人は内視鏡検査を毎年やってるね、大抵 モーニングショーに 件の男出てるが・・・
なんか親のスネカジリ感がにじむ 頼りなさだな 事実だけどクソ忙しい時にわざわざクソ野郎とか書いてる店員w
タイムロスだからそんな暇あったら次の客さばいてくれないかな 多かれ少なかれ、裏評価はされてるよ。「病院、図書館、ホテル、航空会社」など。こっちから相手が見てるディスプレイに何が表示されてるか分からない。 ドコモからしたら病気や障害で働けずに致し方なく親に支払って貰ってる人達もクソ野郎なんだろうね。
酷い会社だよ。ドコモは。クソ野郎の集まりだ。 店舗責任者が書いてる。
被害者は会社名義の携帯の機種変更をしに
訪れたとのこと。 >>982
なんかテレビまで出てねちねち恨みごと言っててすげー陰キャっぽいよな >>986
DoCoMoショップはDoCoMoとは関係ないんじゃなかったか? 業者の動き見てたら分かるからな
自分らもチェックされてんだぞ >>533
まとめて請求にするから割引きになってて口座は親子の都合で決めてる。そのシステムも理解してない馬鹿しか店員なんかやらないのなら、
てか代理店ビジネスはもうヤクザにでもやらせろよ。こんなへま打たさないだろ。何の影響か知らんけど、客を舐めてるなら接客業やめろやNTT,ソフバンのが嫌いだけど >>989
コドオジじゃねーじゃん、コドオジって書いてるの火消し工作員かよwww 運営側の説明も全くダメ。
たまたま書いたんだと、大嘘だわ反省してないな。 このスレッドは1000を超えました。
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