【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★３
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弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578713727/ 何が凄いって大手商社の子会社がこんなブラックやってること
そこらのヤクザまがいがやってるショップじゃない みんな勘違いしてるけどどこもこんなもんだよ
コンビニもファミレスもそう
そしてこういう客を問題客として共有してるから 16日が楽しみだな
クソ野郎って店内で叫ぶ馬鹿が出る予感w これクソ虫共がとか罵られながら再教育されてるんでしょ？ 15日に営業再開するのかな
このまま閉鎖しそうな気もする >>5
親が支払いしてるクソ野郎⬅これは正しい
こどおじはクソ野郎 やるな千葉
たった1枚のメモでdocomoを追い込めるのか 店長が悪いんであって、別にショップは悪くないからなー
焦点は同じ店長かどうかだろｗ 全国の全キャリアショップで「クソ野郎」って使いまくられたんだろうねw >>1 15日やんの？
どんなツラして出てくんだか、クソどもを見てみたい。動物園より楽しいぞこのショップwww この店長の言い訳が、ショップ内のこどおじの事も糞野郎と呼んでますので！！
には震えたわ >>14
業界は横のつながりあるから問題客とされたらどこでもそういう扱い受けるよ
携帯業界だけじゃなくて自動車のディーラーとか あと、何ヵ月か早かったら流行語大賞にクソ野郎がノミネートされてたのにw
小学生とか普通にこれから使うぞ 15日からは何事も無かったように営業するんでしょ？
開店時に店長が頭下げたりしないのかな？
そこのところを写真撮りたい >>19
そうはいうが一人だめな奴がいると全体が悪く思われるのは世の常だぞ ドコモの客引きに捕まったが、この話をしたら苦笑してすぐ離してくれた おまえらがうざいから14日まで音信不通にするって言えばいいのに お客さんのことをクソ野郎呼ばわりするなんてちょっと信じられませんわ、長年働いて来たけどそんな人見たことない。 >>35
市川店員「ハワイ旅行だけどなんか文句ある？」 店長「わたしは店長です。人事権は私にあります。私は私を解雇しません。」 クレーマー、ネットイナゴどもが鬱陶しいので、ほとぼりが冷めるまで休暇です >>36
そんなことをするよりも
お客様相談室に伝えた方が効果的
だって電話は線を抜いちゃえば終わりだもの
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry_phone/
電気通信事業者協会相談窓口も良いね。 定期的に研修やってこれなのに何の研修すんの
4日あれば月曜なるし熱も引くだろって逃げただけ？
3連休とか店開けてたらクレーム対応だけで終わりそうだもんなあ 研修の成果を試してくれる
youtuberが大挙して来店してくれるよ >>46
お客をクソ野郎って言わないようにする研修するんだろｗ ちょっとした用で行くと何かと新プランを勧めてきて高評価お願いしてくる携帯ショップの男店員の事は
何て呼べばいい？ 再開しても客来ないだろうし、もう閉店した方が良くない？
もう無理だって もともと客を馬鹿にしたような料金体系や詐欺に近い抱合せ商売の仕方をしてたからそれ程驚かれてないなｗ 普通に社会人やってたら節税として親というか会社の金で子供が色々払ってるのわかるもんだけどな
そんなのに目くじらたててクソ野郎呼ばわりとか店長常識なさすぎだろw どうせキャリアなんて馬鹿しか利用してないからクソじゃなくてアホと言ってやれ >>51
客なんて吐いて捨てるほどいるんでw
お前もう来なくていいからwww いや、自営業者が子供の携帯代を損金算入してたら
それこそ糞野郎だろ。そんなの節税でもなんでもない。
つまり、どっちにしても糞野郎なんだよ。 「盗まれない傘」がツイッターで話題 こういうアイデア浮かぶやつってすごいわ
http://any.umhl.com/1313.html クソ野郎についてクソ野郎とメモを記してはいけません
本音と建前の徹底をしなきゃね ここの店長がメモになんか残すアホだからしょうがないけどお前らみたいなチビデブハゲの奇形とか他所でもあだ名つけられて会話されてるからw もう炎上しまくってるんだから、いっその事、日本で唯一のクソ野郎ショップとしてお店の売りにしたら？ そのまま閉店しないで開店するのか？
客を糞野郎呼ばわりしておいて研修したらＯＫなのか？
まともな神経とは思えないね
知人でここでドコモ加入した人がいるけど
自分も裏ではバカ野郎とかクソ野郎とかブタ野郎って
呼ばれていたのか？って怒っていたぞ！！！ >>49
クソ野郎と書いた紙を客に見せないようにする研修だぞ この連休の稼ぎ時に休業とか、すごい損害じゃないの？
このクソ野郎の人、損害賠償とか請求されちゃうんじゃないの？ ここのショップだけ永久休業でいいよ
他のショップがあるだろうから >>1
兼松コミュニケーションズ株式会社: モバイル事業: 店舗一覧
https://www.kcs.ne.jp/information/mobile/shop/
DS大井町もかぁ
マイショップを別のところに変えようかな 底辺YouTuberさん！開会開店に凸ってみたwwwで再生数稼げますよ！ 退職して逃げてもネットでは一生苦しめられるでしょう 指導教官の鳩間である！
話し掛けられた時以外口を開くな！
口でクソたれる前と後にサーと言え！
分かったかウジ虫ども！ >>56
それ今のとこ合法なのかも知れんけど、脱税に限りなく近いじゃん...
「クソ野郎」なのは合ってるのかもな。 そしてこどおじへ
こんな馬鹿もう誰も雇わないし
他人としても付き合いがなくなる
笑顔の裏でどんな酷い事を考えてるかわからんからな 影ではどこの店でもやってることだろうな
あのハゲ親父とかデブス女とか
ほら、お前のことだよ
知らぬが仏とは良く言ったものだ 客に対してクソ野郎と罵るんだから、その店の店員に対してクソ店長やクソ店員と罵っても良いんだよねw このドコモ代理店はひどいけど、このユーザーの親も、社員でもない子供の携帯代を経費として落として税逃れしてんでしょ
褒められたもんじゃないよな 顧客にそんなメモを渡すな
口頭だけで証拠を残すな、顧客の前でそういうことを話すな
ってことを重点に研修だろうね >>56
サラリーマンにとっては自営業うまいことやってんよなあってことだったんじゃない？ お気に入りのショップ、いきつけの美容院
色々言われているだろうねぇw こどおじはとりあえず「相続税対策」って言っておけば
これからは堂々とお昼からお散歩できるね
良かったね！笑 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
