楽天グループがモバイル事業で苦戦している。昨年末から今年にかけて、グループの従業員に対し、携帯電話の契約獲得の「実質のノルマ」が課されたようだ。携帯電話の基地局整備の負担などで、4期連続の赤字となった楽天。三木谷浩史会長兼社長は「今年のテーマはモバイル、モバイル、モバイル、モバイル」と、繰り返す。
同社のウェブサイト内に「特別なお客様へのご案内」というページがあった。
「Rakuten UN―LIMIT Ⅶ 紹介プログラム」のページだ。紹介プログラムの期間は昨年11月8日から今年2月14日まで。「特別なお客様」は、楽天グループ従業員である「紹介者」から受け取った「紹介コード」を入力し、携帯の契約に進んでいく仕組みになっている。
紹介コードは従業員一人ひとりに割り振られた英数字だ。そして、紹介プログラムとは楽天モバイルの携帯電話の契約を獲得する営業活動を意味する。
ある楽天社員は次のように打ち明ける。
従業員には複数回線の契約獲得を目標として課され、自身の紹介コードが書かれたリーフレットを会社から支給された。「会社は『紹介プログラムの結果が人事評価に影響することはない』と説明していたが、チームの評価には影響すると聞いた。実質のノルマだ」という。
この社員によると、社内では契約を取れていない部下に上司がヒアリングを重ねたり、上司が知人を部下に紹介したりして目標達成をめざす状況も起きている。中には「友人関係も悪くなるし、友人を失うかもしれない」などと困惑する従業員もいたという。
複数の楽天関係者は、外国人の従業員は2回線、日本人の従業員は4～5回線の契約が求められたと証言する。
朝日新聞は楽天に対し、紹介プログラムは全従業員が対象でそれはノルマなのか、契約の獲得数はチームの評価に影響するのかなどの質問をしたが、楽天モバイル広報は「従業員向けに紹介プログラムを実施しているが、このプログラムに参加した従業員の人事評価に契約獲得の有無が影響することはない」と回答した。
楽天特有の苦しい事情とは
こうした「ノルマ」が生まれる背景には、モバイル事業が思うように軌道に乗らない楽天の苦しい事情がある。
まずは基地局整備などへの巨…(以下有料版で、残り1844文字)
朝日新聞 2023/2/20 5:00
https://www.asahi.com/sp/articles/ASR2M3401R2GULFA00Q.html?ref=tw_asahi 0952ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:02:38.28ID:RN36p68h0
半年以内に解約された契約は来年のノルマに上乗せかな？
0953ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:03:29.28ID:OcHlmlv00
某携帯キャリアへの転職考えたことあるけどこれがありそうだからやめた
0954ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:06:13.98ID:HO+8q0l/0
７００万円の給料なら頑張るしかないだろう
社員に複数回線契約させ吸い取るスキームで実質賃下げか
>>24
三木谷：「血の入れ替えを進める」
楽天回線がオレオレ詐欺に使われたりして 0957ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:14:29.56ID:IeKxncg00
自爆営業の強要は、労働基準法24条の賃金全額払いの原則に違反します。
ノルマって脳内24時間仕事みたいなもんだから病む。
営業以外の社員に営業ノルマ背負わせるなんて
いかにも日本企業だよな
社内英語強制w
0960ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:33:21.69ID:pMBPvbLx0
氷河期には大手住宅に就職できたが親と自分が家建てて一年目のノルマ達成した後退職とか普通にあったからな、甘えるなよw
ドコモとauは崩せないにしてもハゲバンクぐらいは崩して欲しいけどな
ハゲバンクには1円も落としたくない
0962ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:39:27.73ID:IeKxncg00
繋がらない回線を売る事自体が詐欺、違法だろ。
ノルマはロシア語
第二次世界大戦後にシベリア抑留されて引き揚げてきた人から広まったとされている
0965ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:51:24.45ID:QvjRFy/T0
>>961
なんでそんなにソフトバンクを嫌うの？
三木谷よりは遥かにマトモな経営者だと思う >>933
圏外だらけで楽天リンクもブチブチで普通の人はメインで使ってたら2年は耐えれないと思う >>961
ハゲには色々と助けられてるので、何でそこまで嫌うのか少し知りたい >>902
昔いたけど、保険の部署の積みファのキャンペーンとかしょっちゅうだった 0969ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 19:58:49.38ID:FOPIgiMu0
楽天の通話音質はヤバい
まじでＡＭラジオ並やで
今のdocomoの通話音質とか試してみたらビックリするんちゃうん？生の声や
楽天の通話品質でノルマとかさぁ
水素水やアガリスクよりタチ悪いわ
自爆営業させるとか、家族とか親類との関係悪化しかねんだろ…しかも営業職以外に
までやらせるとか。地獄だな。これで楽天の他のサービスまでやりだしたら終いだ
>>965
嫌なもんは嫌なのだから仕方がない
アンタがファンなのは自由だけどさ 0973ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 20:03:57.57ID:xJvr61PP0
>>972
馬鹿にも自由があるからしょうがないかｗ 0975ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 20:13:37.17ID:K7uUZduS0
3キャリア並みの速度になれば逆転できるけど無理だろ
0977ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 20:20:55.91ID:QvjRFy/T0
>>972
普通に何が嫌なのか聞いただけなんだけどね
理由はないんだね 0978ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 20:22:21.29ID:KMw+53s+0
嫌なら辞めろよw
>>977
税金払ってねえとか都合のいい情報だけ拾ってるヴァカなんでしょ
携帯電話のソフトバンクだけでも日本有数の納税額でSBGの持ち分的にも楽天より納税してますわ 墓石の営業職に応募してきた若者を、うちで墓を建てたら採用してやるっつうてバンバン墓立ててた会社があったなあ
そんなにノルマとして酷くないと思うが
飲食関係におれば
イベントごとに毎月おせちやらなんやら高額なのを買わされるで
>>977
参入初期のハゲ電も繋がらないとかでひどかったぞ
あと囲い込みもひどかった都合のいいことはでかでかと書いて但し書きは隅の方にちっちゃく
TVでも読めないくらいに小さく書いてたためお役所から是正勧告食らったし >>549
ソフトバンクはボーダフォン買収時1500万回線を4000万回線まで成長させたんやで
iPhone様々だわ
楽天は500万回線位だし苦しいわな ハゲも嘘吐きなのは事実
シンプルで分かりやすく安いプランと言っていたのも最初だけで今や談合三兄弟
SIMロックは解除するべきと言っておいて国内独占に成功したiPhoneがヒットしたら手のひら返し
プラチナがないから解除は出来ないと言い訳するもプラチナ獲得後もだんまり
三木谷の思いつきでコロコロ契約内容が変わって強制的に押し付けるなんて、信用できなくて普通の人間なら敬遠するだろ
そもそもこれを契約と言えるのか？
楽天モバイルでたとき紹介コードやたら載ってたけど社員だったんだなあれ
三木谷といい、イーロンといい、どうしちゃったの？ワクチンのせい？
この間テレ東の番組で楽天モバイルは40万回線が契約解除したと言ってたな
楽天はモバイル部門だけが大赤字だが他は過去最高の黒字だったそうだから
モバイル部門をなんとかがんばりたいらしいけど
でもモバイル部門がなんとかなるまで会社がもつかどうかモバイルから撤退するのも一つの道だ
みたいに言われてた
0991ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 21:19:40.32ID:F9WdD66T0
余程の年寄と子供以外はスマホ回線契約してる
しかし繋がらない楽天モバイルには移行しない
サブとか予備回線での契約になる
そうするとほぼ使いもしない楽天に毎月1000円盗られるということ
どこの馬鹿が契約するんだい？
0992ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 21:26:10.62ID:FWHAiUkN0
超ブラックw
楽天なんて楽天カードも作らせたり、友人知人を勧誘したりしてたじゃん
0994ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 21:47:29.04ID:QWD+4hoV0
>>1
［金にならないサブ回線の奴は来るな。］みたいな言い方の店長がいたらやだな。（たまに買う食うまたはよく買う食う架空の商店飲食店として。） こういうのも英語で指示が来るの？
自爆営業って英語でなんて言うんだろ
0円でも思ったほど契約者増えなかったんだから社員は大変やな
黒字化にはあと1500万人増やす必要あるんだっけ
郵便局とか正社員になるにはハガキ5000枚かわすとか
0998ウィズコロナの名無しさん2023/02/20(月) 22:02:40.96ID:pjUCjmWP0
もともと最初からというか最初は期限を設けずに0円設定で販売した戦略性の無さは
あの令和納豆ノアの人を彷彿させるよな
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