楽天社員に割り振られた紹介コード 携帯契約の獲得「実質ノルマだ」 [蚤の市★]
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楽天グループがモバイル事業で苦戦している。昨年末から今年にかけて、グループの従業員に対し、携帯電話の契約獲得の「実質のノルマ」が課されたようだ。携帯電話の基地局整備の負担などで、4期連続の赤字となった楽天。三木谷浩史会長兼社長は「今年のテーマはモバイル、モバイル、モバイル、モバイル」と、繰り返す。
同社のウェブサイト内に「特別なお客様へのご案内」というページがあった。
「Rakuten UN―LIMIT Ⅶ 紹介プログラム」のページだ。紹介プログラムの期間は昨年11月8日から今年2月14日まで。「特別なお客様」は、楽天グループ従業員である「紹介者」から受け取った「紹介コード」を入力し、携帯の契約に進んでいく仕組みになっている。
紹介コードは従業員一人ひとりに割り振られた英数字だ。そして、紹介プログラムとは楽天モバイルの携帯電話の契約を獲得する営業活動を意味する。
ある楽天社員は次のように打ち明ける。
従業員には複数回線の契約獲得を目標として課され、自身の紹介コードが書かれたリーフレットを会社から支給された。「会社は『紹介プログラムの結果が人事評価に影響することはない』と説明していたが、チームの評価には影響すると聞いた。実質のノルマだ」という。
この社員によると、社内では契約を取れていない部下に上司がヒアリングを重ねたり、上司が知人を部下に紹介したりして目標達成をめざす状況も起きている。中には「友人関係も悪くなるし、友人を失うかもしれない」などと困惑する従業員もいたという。
複数の楽天関係者は、外国人の従業員は2回線、日本人の従業員は4～5回線の契約が求められたと証言する。
朝日新聞は楽天に対し、紹介プログラムは全従業員が対象でそれはノルマなのか、契約の獲得数はチームの評価に影響するのかなどの質問をしたが、楽天モバイル広報は「従業員向けに紹介プログラムを実施しているが、このプログラムに参加した従業員の人事評価に契約獲得の有無が影響することはない」と回答した。
楽天特有の苦しい事情とは
こうした「ノルマ」が生まれる背景には、モバイル事業が思うように軌道に乗らない楽天の苦しい事情がある。
まずは基地局整備などへの巨…(以下有料版で、残り1844文字)
朝日新聞 2023/2/20 5:00
https://www.asahi.com/sp/articles/ASR2M3401R2GULFA00Q.html?ref=tw_asahi 全部三木谷のせいだすよ
auローミングも当初は2GBまでのはずだったのに直前で5GBに増やしたのが三木谷
それでいて後からローミング料金高すぎと不平を言い出す 使わないのに金払う必要あります？とか言っていた三木谷はもういない 今のは四木谷だ 二子玉川遊びに行ったら
おしゃな楽天社員が楽しそうにしてたで
福利厚生も良さそうで羨ましす >>89建物の中は繋がらない 電車に乗ってても電波無くなる時あるからはよプラチナバンド導入して欲しい >>857
上場廃止前に１円で買い戻して大儲けですね。 家族だけじゃなく友人にも勧めたりしてるのか。
可哀想に、間違いなく友達いなくなるぞ >>858
真面目な話、カラ売り屋が動き出しそうだね。
決済時に繋がらないモバイルは致命的だ。 >>861
すでにされまくってるよ
日本で2番目か3番目に売られてるのが楽天だ ネトウヨが借金で潰れるとずっと言っていたソフトバンクよりも先に楽天が潰れそうだな これに対抗したいのなら社員は一丸となって
紹介コードを使わない事だな
じゃないと差が出てくる 楽天LINKだけは便利だから、月980円払って、月3万円以上電話してるわぁ >>866
多分お前みたいな使い方が一番楽天にダメージ与えてるｗ こういうことする家族や友人がいなくて本当に良かった
保険屋とかは絶対に個人的な知り合いにしないし気を付けてるけど
まさか営業職じゃなくてもこうなるとはｗ
友人知人にクレカ作らせろとかはあるあるだが携帯契約かー >>868
そういう使い方してる人沢山いないの？
電話を沢山かける人は楽天リンク安くてええやん 家族に頼んで契約即解約でいいんじゃねーの？
縛ったりできないだろ >>866
こういうのとか何百GBも通信しまくるのとか極端な使い方の奴で全ユーザーの何%を占めているんだろ
率によっては0円で慎ましく使っていた奴らを3～400円くらいで引き止めていた方が良かったのではなかろうかとも思う >>878
せやね
都内でも楽天の通信品質は糞
でも、電話は無料だから、セカンドSIMとして使ってる Wi-Fi下では番号が通知されないとか何ならコールされないとか色々問題があったけど今は改善したのかな >>870
一番のダメージはそれを0円でやってたやつ
VOLTEで話し放題1500円くらいやってる会社はあるから想定の範囲内だとは思う auから楽天にしたときは通話品質は多少劣化は感じたけど
許容できる範囲だった。
そして月日がたち楽天からpovoに移ってみたら
楽天がとんでもなく通話品質が悪いと感じさせられたな。 PHS使ってた時期があるが使おうとして繋がらないはまぁいいんだけど
かかってきてたのに電話繋がらなかったは心底困るからな
そこを解決出来ない間はテザリング専用機だろ
じゃあ数なんか増える訳ない >>208
エンペンメン、ベェイキンメン、ケレーペンメン、みたいな話し方してりゃ良いの？ >>206
基本給は無期限楽天ポイント、ボーナスは有効期限1月の期間限定ポイントとかにせな そもそも論で人口減ってるのに凄い営業計画だよな
大手3キャリアだけでもこれから先は伸びしろ無かったのに 怖すぎる。日本人どうしでも英語で話すんでしょ？
そんで友人知人四、五人を勧誘しなきゃだめなんだ
やっぱ労働って無理でしょ、こんなの人間のやることじゃない。労働じゃない 0→980にしたのが間違え
1G280円の日本通信で満足
通話料入れて400円以下
0→500(1G)なら残った 携帯電話の契約は思ってるより全然難しいからな、だから何万円分も特典を付けて新規獲得やmnpをやってそれでもキャリア変更するような奴は少数の貧乏人しかいないのに三木谷の目論見が甘すぎたな >>890
そういうのは居させても儲けにならないから要らないと切り捨てられた層なんだよ
そういう層を切り捨ててでも
1000円払っても残るという客に
しっかり1000円払ってもらう方がいいという判断 ネットワークビジネスや悪徳不動産屋みたいになってるのか >>11
自分達の都合で呼び込んだ客を乞食扱いして排除してたら信用失うよ
しなくても株主から見放されるし 社員で水増ししても品質に不満出てどうせ離れる
最終的にメインで使えるような品質にならないと単価上がらないし人にも勧められない
シェアも増えないといつになっても黒字化出来ない 三木谷「楽天市場の出店者の皆さん、紹介のノルマをお願いします」 昔はイケイケだった企業もこうやってダメになってきてたんだろうな
こういう職場環境だと優秀な人は辞めていくだろうね 5ちゃんに貼っとけ
俺はそれで3口くらい紹介ポイント貰った >>851
auとのローミング料金も高過ぎておかしな契約でしたよね クレディスイスはすげぇ遠い知り合いから連絡あって
大変なんだなあと思った
楽天はかなり近い知り合いいるけど
営業かけられてないなあ >>885
最後の月までPHS使ってたけど、あの時点では楽天の方が圏外多かったし
PHSは圏外なら圏外とはっきりしてたけど、楽天リンクは挙動がおかしいですからね >>1
いよいよ、ねずみ講方式しだしたwww
客選んだくせに、どっちだよ >>874
新規契約の7割がネット申し込みなんだってさ
なので経費節減のためテレビ CM 大幅縮小するとのこと 得意の英語を利用して契約取ってくればいいだろ
そもそも>>1のパンフも英語じゃないってのは一体どういうことだ
おかしくなってンじゃねえの ここって光回線を引いていなくてスマホだけで大容量が必要って層をターゲットにしてるの？ やり口がブラックすぎてとても利用したい企業とは思えないな 自ら客を集めるために０円はじめたのに
集まったら迷惑な客みたいに扱うトンデモ会社 >>914
そもそも楽天は貧乏で使い方工夫できない層に他と比べて得だと思わせれば勝ち
加入者や利用者が増えれば利用者数を武器に手数料商売が成り立つ 裏宗教法人楽天１番の三木谷教祖様によって
携帯を買えば楽天国へのお導きがあります 楽天社員が楽天カードを枠いっぱいまで使って毎月少しずつ返せば桶 >>889
奴隷と言う名の、社員の名目の、信者です 次の半期(四半期ではない)が赤字なら、交代か身売り、すべき。 カスタマーベースを盾にプラチナバンドを寄越せって言う段階では使えなかった手
もう堂々と社員を餌食にするようになったな 楽天は新事業は事業所作って、形式上は外部委託って形だからな
予算が業績に直結している
ノルマと言うか業務命令だよ >>914
固定回線を引けん貧乏人相手や(^。^)y-.。o○ しかもその紹介料ポイントを付与しないこともあるんだよな 俺はツイッターの楽天社員からコードもらって契約したのにポイントつかなくて、楽天に問い合わせたらそもそもそういうキャンペーン自体ありませんと言うしまつ。
スクショやURLやら証拠を見せてやっとで認定されたが、楽天はアホみたいなミスや説明が何回もある。 ドコモにでも売ればいいだろ買ってくれるかは知らんが 10年後にアマゾン．ｃｏｍがあるかと言う賭けがあったらYesに投じるが
楽天があるかならNoに掛ける iPhone13買ったらに２年間使い放題
月額2980円ｘ２４ヶ月タダ
更に24000ポイント
実質12480円（108000-71520-24000
とかやればいいんじゃね
24回払いで月4500円
最初に108000円払うけどめちゃ得やん 赤字は経営陣の責任
それを社員に押し付け？
社内公用語を英語にする前に経営陣を刷新するべきだったな(笑)
あと社内公用語を英語にした結果、英語ができなくても優秀な人材が集まらず赤字になったって認識でオッケー？（大爆笑） 本来なら法人営業するんだけどね
電波の問題がクリアできないとなかなか難しいね むかしのソフトバンクも繋がらなかったし新規参入なんてそんなもんじゃないの？って気がするけどね
iPhone出始めの頃使いたくてソフバンにしたらバイト先だけ繋がらなかったわ
だからガラケー別に契約したな
3年位2台持ちだった記憶ある
そう考えたら3年位は仕方ないんじゃないかと ええと
営業社員がノルマ課されれたからって何が問題なの？
自分の会社の利益に関わる繋がることなのに。 >>940
経営ミスの責任を社員に押し付けているから。
チンピラ会社みたい。 楽天の社員は別に安月給でコキ使われてるワープアじゃねえんだし
ノルマの量的にもたいしたことないし、
問題にしようとすることに無理があるわ 10回線自爆営業しても年間12万だろ？
平均年収770万の楽天社員なら余裕じゃないか甘んじて受け入れろ レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
