【航空】米ユナイテッド航空が新方針「従業員の座席確保は出発の少なくとも1時間前に行う」 [無断転載禁止]©2ch.net

**あずささん ★** · 2017/04/17(月) 17:23:53.77

自社社員を乗せるために搭乗していた乗客を無理やり引きずりおろした問題で批判を集める米ユナイテッド航空は16日、従業員の座席確保は出発の少なくとも1時間前に行うとの新方針を示した。

同社は新方針について、顧客サービスの向上が目的だと説明している。

今月9日にシカゴのオヘア国際空港で、ケンタッキー州ルイビル行きのユナイテッド航空3411便に乗っていたデイビッド・ダオ医師（69）は、オーバーブッキング（過剰予約）を理由に、空港の治安当局者から力ずくで降機させられ、その際に前歯2本を折り、鼻の骨を骨折する重傷を負った。

当時の状況を撮影した動画がソーシャルメディアなどで拡散され、動画を見た人々からユナイテッド航空に対する激しい非難の声が上がっていた。

ダオ医師の娘、クリスタル・ダオ・ペッパーさんは13日にシカゴで記者会見し、何が起きたか知った家族は「気分が悪くなった」と語っていた。

ダオ医師は、診察をしなくてはならない患者がいるため自宅に戻らなくてはいけないと語ったが、治安当局者によって機内通路を引きずられた上、飛行機から降ろされていた。

弁護士によると、ダオ医師が「（戦争時の）ベトナムを離れる時よりも怖ろしく苦しい体験だった」と話したという。

今回の件を受け、オヘア国際空港で抗議デモが行われたほか、ユナイテッド航空にとっては会社イメージが大きく傷つく結果となった。

問題が起きた後、ユナイテッド航空のオスカー・ムニョス最高経営責任者（CEO）が社内にあてたメールで、男性が「騒いでけんか腰だった」と書いていたのが明らかになり、事態をさらに悪化させた。また、社外への声明で同CEOは、「ユナイテッドの全員が困惑し動揺しています。乗客を振り替えなくてはならなかったことを謝罪します」と述べていた。

数日後、ムニョス氏の辞任を求めるオンライン署名が多数集まるなか、同氏は「恥ずかしい思いだ」と述べ、再発防止を約束した。

ユナイテッド航空は3411便の乗客全員に旅客代金の払い戻しをすると表明している。

ソース/BBC
http://www.bbc.com/japanese/39618921

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:25:56.49

一時間先に従業員座らせといてそもそも乗客に座らせない作戦？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:26:04.60

従業員移動は貨物室に入れろ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:26:23.18

殴ったやつが悪い、会社は悪くない、炎上させてほしい

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:26:32.23

空きがなかったらコートでも着せて貨物室に入れておけ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:26:32.86

アジア人だけ降ろした会社か

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:27:19.30

今後は社員しか使わない航空会社になるだろうから、１時間という制限を掛けなくても大丈夫。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:27:19.70

この期に及び
まだ行為については謝罪していないという

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:27:19.87

システムを改善しろよ。
紙に書いてるの？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:27:42.99

「ユナイテッド航空、UA○○○便、シカゴ行は
回送乗務員の座席をただいまより確保するため
出発時刻が60分遅くなり、○○時になる予定です。」

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:28:21.21

あと、クーポンの額面の価格を上げるより、補償をキャッシュでやってくれ。
８００ドル相当のクーポンという話があったが、キャッシュだったらその半額以下で手を上げる客は出てくる。
クーポンなら実際に使われることもないだろうという、そのセコさがたまらない。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:28:24.81

アジア人を狙って正解だった

白人を無理やり降ろしていれば今の比じゃなかっただろう

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:28:34.87

時間の問題じゃないだろ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:28:59.68

まだ1時間前とかふざけた事言ってるのか
客のオーバーブッキングではない従業員の席は予め客以外で確保しとけ
1時間前じゃ結局従業員の為に客が弾かれるだけじゃないか、事の本質を理解してない

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:29:39.43

少なくとも１時間前には殴るっていうことか

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:29:39.92

強制的に降ろすのもアレだけど、搭乗できなくなったのならゴネずに従うのが大人の対応だよね

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:29:48.13

レイシスト航空として認識されたからもう無駄だろ
どうしても他に手段がないときに殺されるの覚悟しながら乗る

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:29:49.94

1時間前ってw
分かりきったことだろ？最悪１日前にしろや

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:30:35.08

>>18

黒人でも暴動が起きてるだろｗｗｗ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:30:36.22

何もわかってない模様。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:30:36.30

だってユナイテッドだもん
乗客＝バゲージ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:31:07.26

>>17
これな
使用期限が一年以内で一回につき50ドルしか使えないクーポンなんて殆どの人には紙クズ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:31:40.26

飛行機だから怖いよなあ
途中逆らったらどうされるか

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:32:07.62

そうか黒人や白人なら暴動になるもんな
アジア人だからどうでも良いのか
ならこれからも何食わぬ顔で続けるだけか

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:32:48.87

>>9　航空業界は航海業界の慣行に準じているから乗務員配転の搭乗は一般乗客の搭乗に優先する名誉行為慣行が在るんだが
日本でも漁船が公船絶対優先の名誉行為慣行を無視して右側通行優先を主張して護衛艦に突っ込んで父子とも死んだ事故が有ったな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:33:05.73

　　.　　.　|￣￣|　　　　|￣￣|
.　　　　＿☆☆☆＿　＿☆☆☆＿　オスカー・ムニョスCEOの命令だ！
　　　　　（　　#）　　　（´⊂_｀#）　アジア人を引きずり出せ！
　　　　　　r´￣ハ　.　 ⊂i´ 　ハ
　　　　　∪＝i∪　彡:ミミ.＝i.∪
　　　　　　丿八ゝ∩.；.'.A`∩ヽゝ、
　　　　と´)　し' ＼｀ヽo-o' くし'
　　　　　　　　　　　(⌒)--(⌒)
　　　　　　　　　　　　￣｀　￣
　　　　　　　　　　＼　丶　ヽ＼丶＼
　　　　　.　　ズザザザ-　　ヽ, 　＼

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:34:02.02

搭乗前にやるのが普通だわな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:34:06.15

客優先はどこもやってる
従業員は次の便で

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:34:47.08

あれがチョンだったら殺されてたな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:35:02.46

こんなことすら今までやってなかったのか！

驚きだなアメリカの航空会社は

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:35:29.85

客を降ろして従業員が乗るのが異常だという発想はない模様

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:35:30.81

ちょw遅いっ遅いよっ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:36:15.25

抗議デモまであったのか

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:36:16.61

>>1
専用機を出すって頭ないのか
緊急時に時にでも何の役に立たないこよはメーデーでも実証済み
一時間前でも載せなくて良い

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:36:50.72

従業員用の吊り革でもつけとけ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:37:14.65

どうやったら歯とか鼻の骨折れるの？
バカなの？アメリカ人って？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:37:34.86

彼らに何を言っても無駄

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:38:08.67

＞前歯2本を折り、鼻の骨を骨折する重傷を負った。
想像以上に怪我の度合いが酷いな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:38:16.56

なんか小学生でもすぐ思いつきそうな方針だね。w

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:38:31.96

今までやってなかったのかよ
いやそもそも客より従業員優先なのが日本人からすると信じられんのだが

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:39:38.25

ダブルブッキングと言ってるけれど、
後から従業員乗せるために客降ろしただけじゃねの？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:39:42.57

新方針「人は殴らない」

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:39:42.95

>>44
肘掛にぶつけたって話だったけど
数発殴ってんな、これ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:39:50.04

>>13
社員専用線なら午前午後合わせて2ー3便で良いな
客居ないのなら他の会社優先で

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:40:05.84

客室乗務員の後ろ向きの席も空いてなかったのかい

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:40:10.02

1時間前とかじゃなくて、社員を割り込みさせる為にすでに搭乗している客をどかすのが問題。
客が皆早めにチェックインしていて、1時間前に社員の席が足りないと判明したらまた搭乗済みの客をどかすのだろうか？通常なら今回の件で懲りて二度とやらないだろうけど、ユナイテッド航空ならやるかもと思ってしまう。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:40:24.93

１時間で既に埋まってたら？
問題は埋まってた場合だと思うんだが
今回も開いてたなら誰も文句は言わないだろうし
空いてない時の対応の問題だろう

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:41:23.47

>>44
動画見たけど、あんな大男が力づくで引っ張っていたら骨折も起きる

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:41:31.40

>>31
連邦航空保安局がすでに今回の場合は客には降りなければならない義務もなければ会社側に客を排除する根拠もなかったと明言してるのにか？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:41:34.72

よくわからんけど最初から乗務員の座席を確保した後の数だけ予約できんの?

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:41:52.03

嘘こけ中国人、お前が要らぬ抵抗した結果だろうが、おまえみたいなのは強盗にでもあって抵抗して殺されてろ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:42:36.39

従業員の躾けと機内清掃、ちゃんとやれよ。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:42:57.52

>>52
最近の飛行機は入れ替わりを迅速にやっていて国内便だと搭乗開始は出発20～30分前

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:42:58.76

もっと前にやれよｗ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:43:04.59

オーバーブッキングという仕組み事態おかしい
キャンセルしたらその分の料金ちゃんと取れよ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:43:48.97

>>56
だな、緊急時などように数席空けて置き
利用しないと決れば、キャンセル待ちや急に来た客に回せばよい
そのような事をやる余裕が無いのかも知れないけどな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:44:08.63

>>23
それだと他者でも起きない保証ないな
人種差別国家のアメリカ
アジア資本で航空会社立ち上げないと
また起きる

トランプ大統領下の元では

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:44:17.48

米ユナイテッド航空、結婚式に向かうカップルを航空機から降ろす
http://jp.reuters.com/article/ual-passenger-couple-idJPKBN17J0FF

ユナイテッドによると、カップルは、追加料金の支払いが必要となる高額な席に座ろうとし、乗員の指示にも従おうとしなかったという。

一方、カップルは、ＫＨＯＵのインタビューに対し、同機に最後の客として搭乗した際、
他の乗客が２人の座席に横になって寝ていたため、空いていた前方のエコノミー席に座ろうとしたところ、
乗員は追加料金を支払うという彼らの申し出を拒否し、元の席に戻るよう求めたと語った。

カップルが移ろうとした席は、ユナイテッドが「エコノミープラス」として販売している席で、
「ファーストクラスの席に座ろうとしたわけではない」という。

その後、カップルは同機に乗り込んできた連邦保安官の指示に従って同機を降り、１６日の便を再度予約したという。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:44:23.63

チンピラみたいな保安員を雇って客を暴行する航空会社

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:44:49.89

社員を乗せるためって…それオーバーブッキングじゃないんじや

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:44:58.52

>>1

この問題は、オーバーブッキングしなくても、解決できるハズだぜ。

つまり、搭乗客をコンピュータ管理すればイイだけのこと。
キチンと定員数だけの予約を受け付け、直前でキャンセルした客には、コンピュータ登録して、次の利用時に前回のキャンセル分として割り増し料金を課せばいい。

これを全航空会社で共同してやれば、客も利用する航空会社を飛び回って逃げることもできない。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:45:19.84

つーか今までは規定がなかったって事だよな。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:45:42.07

>>1
今さらそんな認識なのか…
日本のどこかの航空会社は他社の機に乗るとかも聞いたけど
ここはこうやって全員乗り込んでから乗客を降ろすのが当たり前だったんだな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:46:03.75

荷物室にでも座席作れよ。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:46:06.06

アジア人を殴らないって方針も付け加えて欲しいな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:46:10.72

これは改める気が無いわけだが

オーバーブッキング（過剰予約

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:46:13.38

ダオさんは5億は固いそうだね

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:46:17.00

>>7
そうした規定にすれば出発前の１時間前とか意味不明な事にならないよね。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:46:24.97

列車の車掌室みたいなのでも作っとけ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:46:25.92

これコンピューターでランダムに選んだって言ってたけど
夫婦だったりカップルでも片方だけ選ばれる可能性あるのかな？
親子連れで小さい子供だけ下ろされたら恐怖じゃね？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:47:40.88

従業員ファーストなんだろ
有事の際も従業員ファースト

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:47:42.06

客退けてまでやらないといけないならチャーター機出せよ。
どうやって飯食ってんだよ。
と思うのは俺だけ？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:47:59.58

>>64
ユナイテッド航空、どんだけ出てくるんよ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:48:43.14

違う違う
そうじゃそうじゃないー

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:48:51.22

>>76
白人と家族連れは優先度下げてんじゃね

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:49:38.01

ダブルブッキングあったら10万マ付与イルと
ビジネス席の代替便を用意くらいしろよ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:49:40.41

今回のってタイミング的に北朝鮮とバッチリ重なってるしユナイテッド機は
911でハイジャックされてタワーに突っ込むのに使われて映画にもなってるから
それ警戒したんじゃないのかな？欧米でのアジアンてタイ周辺の顔のことだし
降ろされた全員が欧米で指す「チャイニーズ顔」だったってのも…

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:49:52.43

>>81
コンピュータでランダムじゃ無くね？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:50:08.25

消費者無視の点で東急不動産と同じです。
林田力東急不動産だまし売り裁判で検索したら分かります

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:50:18.47

あれ？

サソリの件はどうするの？　サソリの件は。

あれは社員が掃除を怠けたからだよね。
掃除係へのガイドラインは改定しないの？

毒サソリに噛まれて死ぬのは、イヤですよ？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:50:20.72

日本でもオーバーブッキングはあるそうだけど
搭乗する前に処理は済んでいて、座席に座ってからなんて
ないそうだ　年間４０００人ぐらいのブッキングはあるとＴＶで言ってた

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:50:51.68

1時間前とかふざけてんの？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:51:08.58

またやるようなら従業員に鉛の弾を食わせればいいだけだろ

アメリカはそれができる

指一本で人を消してしまえる魔法が使えるのがアメリカ人だ

何も問題ない

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:51:25.32

客室乗務員用のいすは壁にいつくかあって対面になるとちょいと恥ずかしいね
今回のようなケースに備えてトイレにでもベルト設置して便座にすわるとかでいいかも

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:51:29.39

はじめから5人分席を確保しておいて、従業員が乗らない場合に解放すりゃええんやないの？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:51:32.47

>>64
それは仕方ないだろう
まず、寝ている乗客を退けるように訴えないと
勝手に席を替わってはダメだろう

>元の席に戻るよう求めたと語った
カップル側の証言だし、今回はユナイテッド側にそんなに
大きな不備は無いと思うぞ
規定で、客都合による席の変更禁止しているのかも知れないし
降りろではなく、指定の席に戻るように言ってる訳だし

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:51:45.42

>>76
ランダムうんぬんはその場のデマカセで実際には職員がリストを見て選んで決めたって後に認めてたよ
4人を別々に説得して別々にホテルの部屋を与えるよりもカップル2組を選んでツイン2部屋に泊める方がまだしも手間が減ると思ったんだろう
もしこの機に4人家族とかがいたらこりゃあ好都合だと一括で降ろされてたんじゃないかねえ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:51:56.07

翌日暇なら、
一万円と高級ホテル一泊で手をうつけどな

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:52:07.06

パヨクの大好きな欧米の実態がこれ

日本も見習えってか

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:52:11.90

フロリダから帰りの飛行機でオーバーブッキングしてエコノミーからビジネスに無理やり替えさせられたけど飯が旨すぎて迷惑したぜ。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:52:29.23

バイキングでやってたけど賠償額数十億から数百億らしいね

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:52:57.20

そういう問題じゃねーだろ。

金額を最高額までに引き上げずに勝手に指名した乗客を警官に無理矢理降ろさせたのが問題なわけで。

オーバーブッキングを許容して利益を上げようとしてるんだから、その時の対応をケチるな。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:52:58.23

1時間前から、ボッコボコにして引きずり出します。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:53:24.64

>>84
白人様は抽選に含まれてないか倍率下げてるとかなにかしら細工はしてるはずだよ
もしも白人を無理やり降ろすとなると高額賠償になりかねんし

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:53:44.68

【悲報】ユナイテッド航空、今度は結婚式に向かう夫婦を強制的に排除する。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:53:45.78

常日頃からデッドヘッドをきちんと確保しときなよ
空いたら空いたで安いもんだ　ホントにセコいよ
たった一日で1000億円損したんだしさ
だが、ウォーレン・バフェットがそれで114億儲けたのは
デルタ株を買いまくってたからだよ？
ユナイテッド株を全部吐き出したらどうなんのよ　バカなの？

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:54:27.09

>>100
この事件を差別ってことにしたい連中がうさん臭すぎ

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:54:40.04

>>87
問題はそこじゃないのだよな。

オーバーブッキングしていて、キャンセル客が一人も出なかった場合だ。
正常に予約していた客の何人かを、理不尽に搭乗させないことになる。

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:55:02.13

>>1　おつ

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**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:55:25.69

パイロットを引きずり出そう

**名無しさん＠１周年** · 2017/04/17(月) 17:55:29.16

そもそも従業員の席に客の予約入れるなよ