【物流】宅配、居留守で自衛 再配達増加の一因に©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
荷物の再配達が宅配便のドライバーを苦しめている。背景を取材すると、１人暮らしの女性や高齢者を中心に
本当に宅配かどうか疑って居留守を使い、不在連絡票で荷物を確認してから再配達で受け取るケースも、わずかながら存在する。
宅配業者を装う強盗事件も現実に起きている。自衛策としての居留守を否定するわけにもいかず、悩ましい問題だ。
横浜市内のマンションに１人で暮らす幼稚園教諭の女性（３９）は、在宅中にインターホンが鳴ってもほとんど応対しない。
「誰か分からないと怖くて出たくない。特に夜は絶対に出ません」。ポストに入った不在連絡票を確認した上で、再配達を依頼するという。
取材を進めると、親が留守番の中学生の子供に宅配でも応対しないよう指示するケースもあった。
ツイッターでも「ほんと家の電話とか宅配便とか怖いから基本居留守」「宅配便だろうが郵便配達だろうが、
記憶にない場合は居留守を使う。モニターがないアパートだからしょうがない。配達のお兄さんには申し訳ないけど」などの投稿がある。
実際、東京都杉並区で昨年１０月、宅配を装う男が８０代女性方に押し入り、刃物で脅し現金を奪う事件が起きた。
昨年５月には島根県出雲市で宅配を名乗る男２人組が９０代男性を暴行。一方、愛知県では今月、
配達員が荷物の伝票にあった女性の携帯電話番号を悪用し、私的に誘ったとして県警に警告を受けたケースもあった。
◆
国土交通省が２０１５年８月に実施したアンケートでは、最初の配達で受け取らなかった理由で「家にいたが知らない人に
ドアを開けることに抵抗があった」という回答が１％あった。同省によると女性に限れば居留守率はもっと高いという。
仮に１％だとしても昨年１年間の宅配総量約３８億６９００万個のうち２割が再配達で、その１％なら年に８００万個規模、
１日に２万個規模が「居留守案件」となる。
コラムニストで「一人暮らしアドバイザー」として知られる河野真希さんは、以前から居留守は１人暮らしの自衛手段だったと指摘した上で、
「自分一人くらいなら大して迷惑はかからない、と考えてしまいがちだが、積み重なると大きな問題になる」と話す。
不在でも荷を届けられる宅配用のボックスやロッカーの設置には、なお時間がかかりそうだ。
居留守についてヤマト運輸は「お客様の都合なのでどうしようもない」、佐川急便も「居留守なのか、
応対できない事情があるのかは判別しようがない」とする。両社とも居留守対策は特にとっていないという。
◆
過重労働を招く再配達は、海外の宅配サービスにもあるのか。
米ニューヨークに１人で暮らす女性（３５）は「郵便局は再配達しないし、民間の宅配でも細かい時間指定や日曜配達ができない。
近くの窓口や職場で受け取る」と話す。同じ米国のアイダホ州では、在宅でも不在でも玄関前に荷物が置かれるのが一般的だという。
ベルギーでは日本のように再配達を依頼できるが、時間指定はできないという。
中国・北京では郵便のサービスは悪いが、民間の宅配は日本よりきめ細かい。北京で働く女性（３６）は「不在だと携帯に連絡が入り
再配達の希望時間を確認してくれる。配達前に『これから向かう。不在なら連絡を』とメールが届く無料サービスもある」と話す。
シンガポールでは近くの宅配ボックスか郵便局で受け取る。３月までいた女性（３４）は言う。
「日本の宅配はサービス過剰で客の要求水準も高く、働く人が頑張り過ぎていると思う」【福永方人、中村かさね】
毎日新聞2017年4月17日 18時48分(最終更新 4月17日 23時44分)
https://mainichi.jp/articles/20170418/k00/00m/040/029000c >>139
居留守をする奴用に、近場の集配所に荷物届きましたメールを飛ばすIT基盤を宅配業界共通で整備すればいい。
そのメールに記載されたアドレスのページから内容確認と配達依頼を出すようにすれば最初の配達は不要になる。 いいか。すごく馬鹿にされるかもしれない事言うぞ。
価格とサービスが見合ってないのに、労働者にそのサービスを押し付けるのがいけない。
本来ならばもっと高い賃金とサービス内容なのに、自分たちから安売りしてしまっている。
つまり、オーバークオリティによって賃金の棄損が起こってるんだ。
価値のある物の価値が下がる。
デフレの原因は日本のこういった精神から起こってると思う。 >>158
それはたしかにそうだね
なんでも安売りサービスは当たり前みたいな感覚 ドアにはんこぶら下げて荷物おいてって貰う
居なくなってからとりにでればいい
こんなことになったのは
NHKの押し売りヤクザのせい コンビニの屋根の部分に宅配ロッカーと階段を作るのはどうだろう。
田舎なら屋根のあるコンビニだらけだし２４時間受け取れて、
店員に応対してもらうのも気がひけるとか言う人にも良いと思う。
都会なら駅に有るけどまだまだ少ないから
もっと増やして欲しいな >>161
受信料払えよ
見てるくせに払わず押し売り呼ばわりとかアホか >>162
その電話に出無いんだよな
「知らない番号の電話に出るな」ってオレオレ詐欺防犯で言われてるからな わしが子供の頃は、隣が留守だったら荷物預かりとか普通だったけどなぁ。
最近じゃトラブル回避の為に自主規制してるのかな？ >>156
同意
まず本人が注文した以外の物の90%は誰も取りに行かないと思う >>162
(´･ω･`)宅配なんて一人100件配達とかあり得るのに、電話と折り返し電話の対応だけで午前が終わっちゃうよ
そもそも佐川や郵便なんて運転しなきゃいけないのに >>166
子供やジジババが勝手に開けて中身がAVとオナホとローションだったら気まずいだろ・・・ ちょっと前に発生した元宅配便の運転手が宅配便の格好でマンションに侵入して住人を殺した事件
まっっったく続報ないんだけど誰に忖度してんの？ ひとつ言えるのは、
この記事において、居留守案件とは、
８割は普通に受け取っていて、全体の２割のうちのさらに１％の話
つまり全体からすると０．２×０．０１＝０．００２の話なのに、なんでそんなに怒ってんの？おまえら。
「０．００２」の問題でシステム全体が機能不全だというのであれば、それはどう考えてもシステム側の問題だろｗｗ >>164
てれびないんよ
何度いっても押しかけてくる
家の中見せたけど、１ヶ月後にまた来て、
前回はなかったが、あの後すぐ買ったかもしれない
って言われて、話にならんとおもったのさ
見てるって決めつけるのなんで？
いらないじゃん
NHKも決めつけるんだよな、不思議 >>166
責任問題や、個人情報漏洩になるから隣人預けはまず無理
よっぽどの田舎ならセーフかもしれないけど
場合によっては、隣の親族ですら仲が悪くて「勝手に預けるな」とクレームになることも 日本はモラル高いんだから不在だったら問答無用で玄関前に置いて戻れば良いんじゃないですか(鼻ﾎｼﾞ) >>175
オートロックなら無理。偶然中から人が出てきてその時に侵入したら警察沙汰
オートロックがないような分譲・賃貸だと住んでる層がアレだから盗まれる >>172
ほんとにその程度なら毎日新聞が全部悪い >>158
まあ今の御時世、超大手企業でさえ検収時に原価割れまで値切るからな。 >>1
> 本当に宅配かどうか疑って居留守を使い、不在連絡票で荷物を確認してから再配達で受け取る
不在票の偽造なんて簡単じゃん、マンコはアホだな >>173
マジで家の中見せたの？すごいなそれ
うちもTVないのにNHKがしつこくて家にあがって確認してくれと頼んだら、規定でそれは出来ないと言われたんだが 再配達有料やコンビニとか駅受取にして長期引き取りに来ないのは手数料取る事にしたとしても
その手数料払いたくないから受け取り拒否とか
送り主に返送するにしても送り主がまた不在とか連絡つかなかったりとか
余計に連絡作業や再配達作業の仕事が増えるだけだろ そもそもアポなしで人んちに直訪問がおかしいんだよ
最低限電話入れてから来いや
こんな危なっかしい時代、常識だろ >>31
クロネコの場合、不在連絡票にドライバーの電話番号が記載されてる
その番号を電話帳登録しておけばいい >>158
言ってることはわかるけど、正直、自分の労働力を安売りすることの何がダメなのかがよくわからんな
つか、資本主義社会において契約は、立場が強い側に一方的に有利なものになりがちなのは当然の話じゃね？ >>162
電話してなおかつ留守電になっていたらキチンと報告する義務を怠ったらダメだ
そうじゃないと最近は留守電ブロック状態になっているからな >>183
(´･ω･`)名簿持った奴が悪さするお >>188
(´･ω･`)労働者が自分を安売りすると責任感やサービスの質の低下を招くお 最近は怖いからねえ
営業所に受け取りに行くのが安全かな >>189
(´･ω･`)プライベートな荷物や郵便の職場受け取りに難色を示す職場はまだ多いお カメラもオートロックもセキュリティも甘い安い物件にしか住めないんだから
リスクは覚悟しろや 郡山市女子大生強姦事件
のような、可哀そうな事件も起きているからな。
宅配を装って犯罪起こす馬鹿は
さっさと殺してもよいって
法律で認めろ。 せや！先に再配達伝票をアルバイトにばら撒かせたらいいんとちゃう？？ 通販なら職場に届けて貰うとしても知人からの荷物は難しいかぁ
とは言え、それで宅配業者の負担増すなら運賃上がってもしかたないと 「宅配でーす」って言って部屋の中に侵入とかのドラマ見て怖くなるんだろうな 防犯のために居留守とか
受け取り側の勝手な都合だしな
居留守使うのは勝手だが、再配達料は払えばイーだけｗ 俺の住んでるド田舎はアポなしで来て名前も要件も言わないアホばっかりだよ >>208
慶応の女子学生は、仲間を信じたばっかりに輪姦されたからな。
若いうちは自意識過剰ぐらいが良いと思う。自分の身は自分で守らないと。
とは言え、宅配の受け取りもしないのは問題だしな。 >>199うーん、でもカメラあっても制服着てたら意味ないしなあ
昨今それくらい手に入るだろう
不在の紙で差出人確認したいとかは分からなくもない >>1
まあ、元官僚を狙った殺しで真の意図を隠す為に、宅配業者偽装が悪い！と連呼しちゃったからなぁ？w
あの時に、不審に思ったらワザと居留守を使って不在票で再配達してもらうのが安心とかやってただろ？
老人達は一度覚えた事をそう簡単に止めようとはしないよwwww >>1
これは
事前に
メールも電話もして来ない
宅配業者が糞 再配達しなければいいろ
指定時間に不在の場合は蒐荷センターに取りにこさせればいい ドアに荷物だけ受け渡し可能で人間が入れないくらいの小窓つければよくね？ 宅配人が発送元と商品名を最初に言うようにすればいいだろ ほらほらまた建った。
でっち上げだよ。この記事。
さもみんなが荷物の受け取りに居留守使うような話しにでっち上げてインターネットで配信。
さも消費者が悪いように印象操作してる。
今度はドライバーへの直通電話禁止だとよ。
ドライバーの負担制限速度だってさ。
ブラック企業のレッテル貼られないよう必死。
悪いのは消費者らしい
ここんとこヤマトの値上げや
パワハラで自殺させた営業所長と会社が損害賠償請求されたニュース、利益が減った原因が
残業代未払いだったのに
さもそれが荷物を受け取らない消費者が大勢いて、それが諸悪の根元みたいに捏造記事。
色々テレビやメディアで印象操作してるよ。
自分でインターネットでもの頼んどいて
居留守使うやつなんていません。 >>1
はじめから時間指定にするとかの方法でこんなのほとんど回避出来るよね？
再配達と不審人物の見分けは予定されている時刻なのかどうかだけの話でしょう？
必ず不在票で確認とか、サービスに対してどれだけの悪影響があるか全く考えていないメチャクチャに身勝手な行動ですよこれは
人間性を疑うわ 普通時間指定配達なんだから居留守とかそういう問題にはならんだろ >>218
いても出てこなきゃ留守と一緒で当然だろ
そんなんで揉めるバカは配達自粛世帯認定でイーよｗ
どーぞコンビニや営業所で受け取ってくださいと
民間企業なんだからそれぐらいやっていー 宅配スレなのにNHKが絡んでて笑う
どんだけ迷惑かけてるんだNHK
スクランブルかければ済むことだから、
宅配業界はNHKにスクランブルかけるよう要望した方がいいぞー オマエラ 昼間留守にしている自分を基準にしているだろ、
八割はスンナリ受け取ってるんだよ、彼等にしたら事前に電話しろとか 宅配ボックスを義務付けろとかは逆にコスト高になるから害悪なんだよ、
宅配屋は この八割だけで食っていけるんだから宅配ボックスや宅配ロッカーとかも政府に言われたからポーズだけだよ、やるんなら国が主導して ハンコ要らずの法制化をしてからだよ、
営業所渡しやコンビニ渡しとかは 宅配屋の持ち出しサービスなんだよ、再再配達とかよりは赤字が減るからやってるんだよ、
再配達を止めて営業所渡しに切換えると ギフト屋が軒並み潰れるから 黒猫も踏切にくいんだよ、政府もここ迄増えたギフト屋を潰すわけには行かずの広報だよ、 宅急便で被害にあった子とかいたので仕方ないんじゃね
>>100
子供しかいないで強盗のケースもあったよ 我が家に届けてくれるﾔﾏﾄの配達員は呼び鈴を2回鳴らす。佐川は１回鳴らして一呼吸入れて再度鳴らす。用の無い訪問販売や営業、宗教は１回鳴らして出ないと諦める >>193
ミキティ 「安く仕入れて、高く売る。これ商売人なら常識！！」
愛国首相「素晴らしい理念です。是非、我が党から国会議員になって、働き方改革の推進を！」 コンビニ指定できるのにやらずに居留守使ってんじゃないだろな
さすがにこんな客迷惑すぎるだろ >>230
NHKは10回以上鳴らして一通り鳴らしてからまた一から鳴らして二巡目終わるまで帰らない >>232
コンビニから持って帰りたくないんだってさ
かさばるから 世の中怖い怖い教育受けたバカ女のせいでいい迷惑だね ていうかなんで毎日届けにくるの？
不在票一回いれたらレスポンスあるまでほっとけよ つかこれ、誰が困ってんの？
運転手がこまってるんなら、
会社側が人を増やせばよい、
人が集まらないなら、
労働条件を良くすればいい。
んで、それで商売が成り立たないなら
値段上げれば良い、
それでも商売が成り立たないなら
商売やめればいい。
それが資本主義だろ？
何、共産主義国の特権階級ばりに、
負担を押し付けてるんたよ？ >>237
そうそう、意味が分からん
負担軽減とかｗ
いやならやめりゃいいし待遇に問題あるなら会社と交渉すりゃいいし
値上げいやなら消費者は会社変えればいいし
いちいちクビつっこんでくるなっつうの
クビつっこむならもっと山ほど既得権益に守られた業界あるだろって。 自分で注文したものはいつ頃来るか大体把握できるし受け取り方も選べるけど
お中元お歳暮等はどうにもならん 自分で注文した以外の物なら
他の場所に取りに行くようになったらまず絶対取りに行かないわ 宅配ボックスやら再配達制限やらで、配送運転手が楽になる、とか考えてるんなら相当御目出たいと思うな。
運転手の労働環境は間違いなく悪化する、合理化は経営者の利益のため 宅配係≒強盗強姦魔殺人鬼テロリスト
ドアを開けた瞬間カネカネキンコ
荷物を開けた瞬間ドカーン！ >>237
まあ大口に備えて機械やら投資したのはいいけど人足が確保できなくて破綻してるんだけど、先に投資した分は取り戻さないととか考えてるのかもしれぬ。 宅配業者にとっては荷物の差出人が客であって受取人は届け先でしかない
だから受取人には客だから言うこと聞けとわがまま言う資格はない >>240
そもそもこういう人のところには他から届かないだろ アマゾンが運送部門もたないかな。
どんな運営するのか興味ある。 >>237
オマエこそ自分は無条件で手厚いサービス受けられる
特権階級の人間だと勘違いしてるんじゃないか？ｗ
人を動かすには金がかかる
いーサービスを享受したければ
それなりの対価を払わなければならないのは
資本主義の基本だろｗｗ 佐川が時間指定無視してついでに持って来ちゃったりするから
受け取るほうも頭にきて一度じゃドア開けなくなったんだよ >>247
宅急便に限らず外部からの訪問者をこの様に思っている人はかなり多いかと。
ドア開けたら宗教勧誘
ドア開けたら新聞勧誘
は実際にあるし
やましい「心当たり」があればそれこそ宅配を装ったヒットマンにも警戒しなきゃいけないｗ 40歳にも成って少女のつもりかよｗ
さっさと出ろ。 インターホン越しに荷物の番号言ってもらえばいいだろ？
居留守使ったんならせめて取りに行けよ。 >>250
夕方指定の荷物を夜勤明けの朝一に持ってこられたのは冗談抜きに腹立った >>246
そう言うのが多いから問題になってるんじゃないの
自分で注文した物ならまず気を付けているから不在になる事はまずない
便所などで即出られない時は不在票見て即座に直接運転手に電話する
但し自分で注文した以外の物なら放っておく ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
