【携帯】ドコモが「大量販売・大量解約」から脱却へ 方針変更を通達 [無断転載禁止]©2ch.net
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ＮＴＴドコモは携帯電話販売店での端末やサービスの売り方を転換する。販売店に支払う手数料を決める評価基準を変更し、顧客に最適なきめ細かいサービスを提案し満足度を向上。
販売数量のみを追いがちな「大量販売・大量解約」の売り方から脱却する。
総務省による端末の実質０円販売撤廃で携帯大手の間の競争が緩和する中、２年前に販売店に導入した成果主義の“弊害”を解消。
契約シェアトップの強みを生かし、長期ユーザーをはじめとした既存顧客の囲い込みに注力する戦略だ。
携帯販売店の全国店長会議で伝えた。販売店に支払う手数料の評価基準を販売の「絶対数」から目標値に対する「達成率」に変更した。
例えば１００台の目標に対して１２０台販売した場合、１２０％の達成率。従来は１２０台の評価であったため、規模の大きい店舗が有利だった。
ドコモが手数料の支払い体系を従来の固定型から成果連動型にシフトしたのは２０１５年春。ドコモが売ってほしいサービスを売るほど、販売店への手数料が増える仕組みだ。
例えばコンテンツサービス「ｄマーケット」や光回線サービス「ドコモ光」などが、この対象となる。
結果、ｄマーケットなどの契約数は拡大した。だが一方で顧客離れも進んだ。
規模の大きい店舗に比べて不利な一部の店舗で“押し付け販売”が散見され、成果連動型のマイナス面が露呈した。
押し付け販売は業界全体の課題とも言えるが、ドコモ社内では売り方への疑義が生じ、販売店もドコモに申し入れていたようだ。
これを踏まえ、成果連動型は維持しつつ、より質を高めた売り方に変えた。
今後は高齢者や若年層、通話の少ない人などユーザーに合ったサービスを提案。店舗で顧客のニーズをヒアリングし、熟練スタッフにいったん相談してから接客したりする。
店舗ごとに取り組み、良い事例を集めて横展開していく。
配信 2017年5月18日
日刊工業新聞
http://newswitch.jp/p/9072 携帯電話使わなければいいじゃん
便利さは得たいけど金は払いたくないとかクズだわ 本体は安いスマホ買ってきて
格安シムでええわ
壊れても安いスマホいくらでも売ってるし
つーか1万ほどで買えるのな
ZTEBLADE V580がNTT-Xで1万円切ってた
これオクタコアで5.5インチフルで電池3000mahなのに ソフトバンクの孫も言ってたろ。
今はもう既存客からどれだけ高く利益を得るかだけだって。
寡占状態を隠そうともしやがらない。 どうしてもドコモショップで手続きしないとならない時は予約してから行かないと時間の無駄だぞ そう、来店予約は活用した方が良いと思う。
あと、機種変するにしても本体取り置きとか出来るから
先に取り置きしておくと応対時間も短くなるんだよね。 >>792
役人を食わせるために毎月7〜8千円払ってるってことか。アホらし。 auって何であんなに高飛車なんかね
それとカモと見るやインカムで指示して無駄契約させようとすんな auショップでウォーターサーバー契約できるけど、携帯との縛りもあるし最悪だろ。
あれを禿がやってたら大問題になってるわ。 NOVA lite +mineoでなにも困ってないわ >>806
MVNOは無料のままなのでもし有料化に踏み切ったら乗り換える奴多そう >>811
２２年目だけどもうどうでも良くなってきた ドコモからソフトバンクに引き継いだ22年の方が意味ないけどな >>800
チンピラ契約社員が制服着てるだけなのよな
コールセンターに文句言ってもauショップには関知しませんだと ま、禿に少しでも金落とすならdocomoの養分の方がマシかもな >>815
auは一番連携が出来ていない会社
auとショップの間なんか何も連絡いってないし、
部署間の連携も酷い 俺も０円でアイフォン使いたい
ちょっと前の人たちだけ使わせてずるい >>1
改革だ！！！！！！！！！
いまこそ！日本は産まれ変わるのだ！！！
もう汚職賄賂利権やりたい放題【自民党】に日本は任せられない！！！
いまこそ！【小池新党】が日本国民に必要だ！！！
この国を正しい日本に変えよう！！！
日本の夜明けだ！！！
【小池百合子を総理大臣にしよう！！！】
反省もしない生意気な【自民党議員】を奈落の底に突き落とし
2度と自民党が政権を取ることが無い、素晴らしい日本を造り上げよう！！！
俺達の時代だ！！！！！
年寄りに任せていては日本はダメになってしまう！！！
いまこそ！【小池新党】に正しく強い日本を築いてもらおう！！！ >>27
家電量販店の携帯コーナーは
もっとエゲツない ymobileのポケットwifi、解約してきた。
禿バンク、詐欺まがいの商売しやがって！
禿バンクグループは二度と使わんからな！ 補足>>823
【テレビ】＜夏〇亮/フジテレビ幹部＞レコード会社社員に悪質セクハラ！？週刊文集が報じた全容がヤバい…©2ch.net
http://hayabusa8.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1480149600/l50
しかし、セクハラを受けた被害者所属のレコード会社に確認したところ、事実と認め、フジテレビに抗議文を提出した旨と後日、関係者が謝罪に訪れたことを明かした。
これらのことから、夏〇亮 がレコード会社社員に悪質セクハラを働き、フジテレビが認め謝罪を行ったことになるが、果たして、どのようにセクハラが行われたのであろうか。
「FNSうたの夏まつり」の打ち上げが行われた7月18日のこと。
夏〇亮と云えば、フジテレビでは、制作局第二制作センター室長を務め、「めちゃイケ」「RIZIN」などを務めるフジテレビのバラエティ部門のトップだ。
ジャニーズや AKB48と云ったアイドル達との強い人脈を持っている。
107 ＠恐縮です＠転載は禁止：2015/05/07(木) 16:46:24.04
フジテレビ編成部長 夏〇亮
iモードの夏〇剛の弟
フジテレビのAKB担当
twitter情報だがD時代はADに暴力三昧の暴君
フジ4月改編に関わる
136 ＠恐縮です＠転載は禁止：2015/05/07(木) 17:48:03.26
新編成部長に夏〇亮氏。立松前編成部長は広報部へ
ttp://www.godotsushin.com/
担当番組
恋愛総選挙
AKB自動車部
女子高警察
150 ＠恐縮です＠転載は禁止：2015/05/07(木) 18:08:14.72
>>139
週刊東洋経済
https://books.google.co.jp/books?id=
5DzwBQAAQBAJ&pg=PA54&lpg=PA54&dq=%E5%A4%8F%E9%87%8E%E4%BA%AE&source
=bl&ots=14jkX0RnUh&sig=Hy9YbuHtz79TteaYfKQ0tyIYI7Q&hl=ja&sa=X&ei
=CylLVfaQFITMmwXbhYH4Bw&ved=0CCcQ6AEwAjgU#v=onepage&q
=%E5%A4%8F%E9%87%8E%E4%BA%AE&f=false
・・・キーマンは編成局部長の夏〇亮氏だ。
アイドルグループＡＫＢ４８などのビジネスで実績をあげた
夏〇氏の兄はＮＴＴドコモのiモードを立ち上げ、現在は動画配信大手のドワンゴなどの取締役を
務める夏野剛氏だ
とりあえずこの人はAKBと関係が深いというのが一般的認識らしい ケータイ扱ってる末端店員はほんとにひどい
場末の水商売ぐらいひどい 今時 ドコモ au 朝鮮バンクの暴利に奉仕するジジババ
若者はとっくに離れているよ。 囲い込みのためにファミチキ配るならその分安くしろよ >>826
まあ、ジジババはカネ持ってるからいいんじゃね？
年寄りを騙して儲ける、というのはある意味商売の基本だし
PCデポとおんなじ >>817
すげーわかる
auは一見慇懃だけど勝手な理屈コネだして絶対謝らない譲らない
あげく客をクレーマー扱いするして非難するし呆れたわ >>506
コラコラ、UQ薦めるな！
客増えたら、回線遅くなるだろw >>825
窓口の女は社内で兄弟作るような奴もいるからな
アクが強い奴しか続かない稼業 今度USJ行くんだけどさ
ドコモラウンジ使えるかなと思ったら継続15年以上だった
14年10ヵ月で涙目
融通きかんよなー残念だ >>834
持ってないよ
継続15年でシルバーステージになって、スペシャルクーポンってのが使えるようになる
そのクーポンでラウンジ利用の応募ができる
カードいるのかもしれないけど詳しくは見てないや >>835
違った
「プレミアムクーポン」だった
どっちでもいいか ホント既存のヘビーユーザー大事にしないよな
電波屋は全部在日企業 そもそもサービス内容を理解してる店員っているのか？
いよいよスマホデビューしようと思って
ショップに行って話聞いてもわかりにくくて
質問したら更に意味不明になってた
理解してないから説明できないんだろ >>839
役員でも理解してる奴居ないと思うよ
単純明快にすると儲からないから
複雑怪奇難解にして詐欺るシステム
法律やら規約、会計なんかは全部それ DS経営の有限会社テレ○ピア○田
ここのDS○国○店の女店長の○藤○子に嘘をつかれたことがあるｗ
「嘘をついたのですか？」と問い詰めたら平然と「はい」って言われたｗ >>759
こういう家庭って光とか引いてないのか？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
