【調査】通販での送料支払いに「抵抗感がある」人は8割。インターネット調査 [無断転載禁止]©2ch.net
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170602-00000001-netshop-sci
企業のサプライチェーン基盤の構築支援などを手がけている
マンハッタン・アソシエイツがこのほど実施した実店舗・オンラインショップングに
関する消費者意識調査によると、通販やECを利用する消費者の約8割が
「送料の支払いに抵抗を感じる」と回答した。
オンラインショップや通販で商品を注文する際、配送料を支払うことに抵抗を感じるか
質問したところ、「いつも感じる」と答えた割合は40%、「商品によっては感じる」は39%となり、
抵抗を感じると答えた割合は合計79%だった。
「いつも感じない」は6%、「同日あるいは次の日に商品を受け取れるなど、
条件次第で感じない」は5%だった。
マンハッタン・アソシエイツはこの結果について、「物流会社のドライバー不足や
再配達などが問題化する中、配送料を利益の中でどう負担していくかが、今後の
小売業にとって大きな課題の1つとなっていくことが予想される」と説明している。
「あなたがオンラインショップやカタログ、携帯電話のアプリ、コールセンターなどで
商品を注文する場合、『配送』に関して良いと思うものをすべて選んでください」と質問の
質問に対しては、何らかの方法で「無料配送」を希望する回答が上位を占めた。
・店舗以外の住所への無料配送（3営業日以上かかる可能性あり）： 27%（回答全体に占める割合）
・注文翌日店舗への無料配送：21%（同）
・注文翌日店舗以外の住所への無料配送：23%（同）
・オンラインで注文し無料で同日店舗受け取り：11%（同）
通販・ECの送料支払いに「抵抗感がある」は8割
ブランド好感度の向上につながるサービスは？
小売業のサービスとして、どのようなサービスがブランドの好感度向上につながるかを
聞いたところ、「いつも一貫した質の高さ」（24%）、「注文後の配送の早さ」（16%）、
「親切で頼りになるスタッフ」（15%）などが上位にあがった。
同一ブランドで複数の販売チャネルが存在する場合、チャネル間で同等の
サービス品質を期待すると回答したのは55%。
同一ブランドで買い物をする際、店舗やWebサイト、コールセンターなどチャネルに
よってサービスの質に差を感じたことはあるかという質問では、複数のチャネルで
買い物をしたことがある消費者の41%が、サービスレベルに差があると感じていた。
実店舗で欲しい商品の在庫がなかった場合に店舗側に求めるサービスでは、
「帰ってからオンラインショップで注文する」「店員がすぐに近隣店舗の在庫状況を調べてほしい」
「店員がすぐに発注し、自宅への配送、または店舗での取り置きの手続きをしてほしい」とい
う要望が多かった。
□ 調査概要
・実施期間：2017年3月1日〜2日
・実施方法：インターネットによるアンケート
・調査対象：2000人以上の18歳以上の一般消費者
・設問数 ：10問 12 : 名無しさん＠１周年2017/06/02(金) 12:36:43.47 ID:eijQLDJ80
配送料に抵抗感が８割ってまじかよ…俺そんな世界に生きてたのか…
誰でもできる価値の無い単純労働なのに価値があると思ってる時点であれだと思うよ。
送料なんて誰も払いたくない。
やすければ安いほど良い。
それが世間の認識だよ。
あの人だから３倍払っても良いとかなるとでも思ってるの？
なんで荷主が一番安いところにしか頼まないと思ってるの？価値が無いからだよ。誰に頼んでも一緒。コンテナ輸送と一緒なんだよ。なんとか輸送じゃないと頼めないなんて時代じゃない。
入札で一番安い所以外価値がないんだよ。 >>489
実際通販はこういうためにある
別に通販で買い物をしなくていい地域の連中がAmazonで買い物をするから地方も安くて便利になった >>494
最初から運送料含めた金額を取られるだけだな
どうせ定価では売ってないわけで >>449
へ？ebayみたいなとこで小物買うとまず送料ないのだが。
同じものが国内で売ってたりすると日本の送料が如何にバカ高いかよくわかるだけだぞ >>498
結局、人をこき使う方が柔軟でリスクが低いってシステムを作り出してしまったのが問題なんだわな 自分で店舗まで行く交通費と手間暇まで含めて考えずに
抵抗感あるとか思ってる奴は図々しい >>503
とは言え小物でもなんでも全品送料ないってのは助かる 楽器の修理屋で働いてた時に佐川が楽器投げて壊して契約切った事あったな
デリケートな商品扱うならやっぱ佐川は避けたほうがいい
てかあそこの社長なんで佐川なんか使ってたんだろなぁ……今思うとそれこそが謎 >>499
最安値で釣って送料で詐欺のショップがあるからね
実店舗に行かない労力がない分、送料部分の記載は手間かけて読むようにしてる >>507
商品＋国際郵便<国内郵便
なんだよなｗ >>507
ebayでも送料無料なのは粗中華業者だけだけどな
あそこの国の送料がめちゃ安だから出来ることで
他の国は無理 払うのが嫌なら通販自体を廃止にしていくのが正しいな、時代は自分の足で買いに行くことを望んでるってこった >>495
まずチロルチョコは1個20円するだろ、
500個で10000円だ、
ダンボール1個に詰めてヤマトに宅配依頼すると500円くらいだと思うんだよな、
そうすると合計10500円だ、そうするとチロル1個あたり21円になる。 >>511
いや運送業者を食わすくらいなら自分で買い物に行くってことやで 小物一つ送るだけで600円とか取るってキチガイ地味てるって思うぞ 実店舗はしごしてないなあないなああっあったわ
繰り返してたら500円くらいにはなるだろ 2500円(送料500円)
3000円(送料込み)
下の方が得した気になる 大丈夫だよ
もう日本人には使うお金が無いだけだからw
チャイニーズの爆買いとか見てると話にならん
にしても何であいつら薬を買いまくるんだ？ >>516
関係ない。全く同じもんを楽天やヤフーで売ってたりすんだから つまり、電車やバス・タクシーも無料で乗せろといってる乞食が８割いるってことだな！ へ？ebayみたいなとこで小物買うとまず送料ないのだが。
嘘つくなよ
じゃあイーベイで海外通販できるもので
日本への発送が無料な小物たった５個で良いので別リンク貼れよ。
小物の基準は宅配便の小物定義の基準である１個一口３キロ以下でいいから
ゴルフクラブですら日本まで５０００円以上取られるから。
リンク貼れよ >>495
もしチロルチョコ1個をヤマトで送ると、
20円(チロル単価)＋ 送料500円で合計520円だ、
チロル1個買うのに520円掛かった事になる。 >>507
ちなみに国際郵便は発送国の送料から割合で配送国に支払われるみたいだけど
中華の激安送料だと国内の郵便配送は完全に赤字だとおもう >>522
ポイントが付く場合下の方が多く貰えるからな >>518
バーコード付いてるコンビニ仕様かｗ
通常のチロルチョコは1個10円だから話がややこしくなるわな ほんとせこくなったし
せこい事を隠さなくなった
というか、せこい事を自慢げに話すようになった 送料無料に慣れきってしまったからな
一度安売りすると中々もとには戻せない >514
あの一件があってから送料の欄はよく読むようになったけど
通販恐るべしよね >>489
例えばThinkPadの中古品なんて地方では絶対無いからなｗ 代金引換、商品代金1000円、送料500円、代引き手数料300円
クレカ払いだと送料と手数料の800円がチャラ、この仕組みって何だ？ 送料無料で価格競争ってのは宅配会社と包括契約できるほど規模が大きくないとできない芸当
強い者はより強く弱い者はより弱く 都心の一人暮らしなんで通販の方が不便だわ
商品確かめらんないし見つけてから手にするまで待たなきゃだし受け取りの時間も合わせなきゃだし >>530
あちらは赤字でもやむなしと考えてるんだろ。
日本じゃ赤字はけしからんって民営化したけどな。 >>535
安く買えるほうがイイに決まってるだろが！ 楽天で台湾からくる送料込み１１０円の品物買ってたが日本郵便が損してたのかｗ そりゃ無料のところがあればそう感じるのはごく自然。
商品価格に含まれてるかどうかは別として。
定価に訂正線ひいて特別価格と書いてあると一瞬でもお得そうに見えるのと一緒。 >>5
お前さんだって同じ商品で送料込みと送料別なら送料込みをポチるだろ？ >>509
23区の幹線道路沿いだけど、私鉄、地下鉄、JRの乗り継ぎが必要だったので･･･ ゆるゆり15巻が5/31に発売されたんだ��
みんな買うんだ����
http://i.imgur.com/LBzyniM.jpg
購入特典はごらく部4人のしおりなんだ��
オリジナルエピソード付き特装版と通常版どっちも買うんやで��
http://i.imgur.com/MdMiBQI.png >>535
納得できようができまいが、時代は変わったんだ、対応できない底辺消費者は悶死するだけだ >>35
梱包するコストと人件費をのせるからじゃない？
のせてないところは安売りしてないか、○円以上になれば利益出るから無料てだけで >>530
赤字には成らないんだよｗ
労力はタダだからねｗ 本当に宅配会社に支払ってる
実費を請求しなるのなら抵抗感はないけど
配送手数料と称して利益の底上げしてるのが許せない 送料が存在しないんじゃなくて、店が0円サービスにしてるだけなんだよなぁ
人を運ぶ電車の運賃と変わらん。タダのものなんてない 俺の居住地からアマゾン市川まで電車で片道752円かかるから、
どんなもんでも送料1500円までは目をつぶって払ってるわ ５４９ 同じものが安く売られてるならそっちで買うよね。詐欺とかじゃない限り 商品に対して明らかに釣りあわない安価とか
こわいけどね 送料のことではないのだが
嫁の友達が家を新築するときに担当や業者のツナギが全員新品だったらしい
その担当いわく「家をたてることはめでたいことなので綺麗な服で来ました」みたいなかんじだったらしく大手はそう言うところしっかりしてるねぇと感心していたのだが
その家に関わる人全員のツナギ代なんて書いていないだけで絶対に工事費に入ってるから
それで料金が上がるなら持っているツナギのほうがいいじゃんと言っても全く理解されんかった 労力はタダというのはつまり同じ人間が運ぶからだ、追加の労働力をやとうわけではないからね。 >>545
ちゃんと届けばな。
最近はそれも怪しくなりつつあるけど。 >>547
俺も消費者を代表してそれを主張するよｗ ５５５ 資本主義完全否定かよw
企業は利益を上げることが唯一の存在価値なんだよ。そこをまず理解しろ >>530
ケチなチャンコロがそんなもんを赤になんて絶対しないだろ
そもそも同じ差し向け地あてのコンテナに満載するまで入れて送るんだからちょっとな小物送るのに数百円も取るほうがおかしい
効率化ってのはそういうもんだぞ ヤフーもアマゾンみたいに自社で倉庫持って色々売って欲しい じゃあ利用すんなよ乞食
数百円やその他負担もせず真面目にルール守ってサービス良く不在も何回も届けに来てくれるとか成り立つかよ
便利な通販なくなったら困るからこそうざい
安売りのとこに自分が足を運んで買い占めに行けよ乞食は >>552
ネットの送料無料が崩れればリアルの大店舗が復活するだけだよ
スケールメリットをどこに効かせて価格競争するかの問題 560 そう言う低能とはかかわらないほうが良いよ。必ずあなたが損するよ長期的に。 送料無料を求める連中は
自分自身がタダ働きさせられても
文句言う資格ないよ >>565
だから国内配送がただ働きという所を無視するなよ マクロミルなやるくらいなら配達のアルバイトやらせればいいのに
(マクロミルは時給200円以下ｗ)
既成既得権勢力が参入とか妨害してるからね。
労働力は有り余ってるのにうまく労働につなげられない。アホの極み >>567
だから楽天もヤフーを見向きもされないわけだがw >>570
んだ、じぶんで買いに行くその時代に戻るだけだ
そこまでに買いに行く足がないやつはどうなるか知らんけどな >>570
別にしないよ。
往復の交通費より送料のほうが高くならない限りはな。 >>546
損はしてないんだよｗ
郵便配達員は毎日地域を巡回してるんだから手紙やメールが1個増えようが
もしくは減ろうがまったく無かろうがコストは一定なんだよｗ 楽天のレビューとか見てると即日発送でもないのに「届くまでに３日もかかりました！」安い商品なのに「送料無料にして！」とか図々しいのが多いよな
後、自分が間違えて違うサイズを注文してるのに星一つにしてる奴とか 自分の収入から時給換算すると息吸ってるだけでも17000円/ｈだからな
端金でむこうから運んでくれるのは効率良いだろうな >>5
地方は首都圏より給料安いのに送料高くて配送は遅くてもやもやする
ネットで繋がってるのに生活やサービスの質に不平等があるのが辛い
商品価格に転嫁してくれていいからなるべく公平にしてほしい ５６５ 中華サイトで怪しまれないために評価を集める目的でわざと赤字でもいいから送って実績作るって聞くよ。
とくに本土のサイトはごまんと競合いるからね。実績作り専門業者もいるからね。
アメリカにもいいね製造業者っているからね。
あとフォロワー販売業者
全ては低能な消費者が作り出してるんだよ。 >>1
車や家電のリサイクル料金についてもアンケート取ってくれ、金出して買って、捨てるときにも出費だぞ >>572
タダじゃなくて固定給なだけ
公務員みたいなもんだな 送料無料要求とか
ブラック企業推奨してるのかこいつら 送料無料を謳ってる業者は
誇大、虚偽広告でどんどん取り締まれよ 送料無料ってよくあるけど
「送料は当社が全額負担！」って言わないよね。
恩着せがましくて良いのに。 メール便も宅配便もコストは一定なのｗ
地域担当システムだからねｗ
荷物が増えれば利益が増えるのｗ 交通費を考えれば送料の方が安い場合もあるから、無料にこだわらないわ >>37
電化製品の修理工賃なんかで、見積もり出すと、この修理はだいたい半値でできるだろ。
俺も昔サービスやってたからわかるよってのがいて困る。
じゃあ自分でやれよ。 感じるってなんだよ頭おかしーのかよ
旅行行くのに旅費が気になるってくらい基地外じみた感性だろ
いっぺんしね >>573
日本人はそういう下らん非効率なことに慣れすぎてんだよ
搾取されるのに慣れすぎってな 10本260円のお品を中華もので販売のアマゾンさん
簡素化した樹脂パック袋でタダで送るって書いてるから
10口分頼みました
送金費用ゼロ 消費税ゼロ 送料ゼロ
ちょいと待ち時間はあるが もう申し訳なくってね
とてもじゃないが都市部にまで出向いて買う理由がないわ >>11
その通り
実際は送料安い地域の人が多く負担してくれることになる >>583
これからは首都厠の方が大変になるから安心して良い、時代が変わったんだ 金を払わない人間を消費者とは呼ばない、ただの物乞いだ 送料無料っていっても実際は込みや店負担で払ってるだけ 送料が無いと物が届かないよ？
それが嫌なら取りに来い。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
