【調査】通販での送料支払いに「抵抗感がある」人は8割。インターネット調査 [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170602-00000001-netshop-sci
企業のサプライチェーン基盤の構築支援などを手がけている
マンハッタン・アソシエイツがこのほど実施した実店舗・オンラインショップングに
関する消費者意識調査によると、通販やECを利用する消費者の約8割が
「送料の支払いに抵抗を感じる」と回答した。
オンラインショップや通販で商品を注文する際、配送料を支払うことに抵抗を感じるか
質問したところ、「いつも感じる」と答えた割合は40%、「商品によっては感じる」は39%となり、
抵抗を感じると答えた割合は合計79%だった。
「いつも感じない」は6%、「同日あるいは次の日に商品を受け取れるなど、
条件次第で感じない」は5%だった。
マンハッタン・アソシエイツはこの結果について、「物流会社のドライバー不足や
再配達などが問題化する中、配送料を利益の中でどう負担していくかが、今後の
小売業にとって大きな課題の1つとなっていくことが予想される」と説明している。
「あなたがオンラインショップやカタログ、携帯電話のアプリ、コールセンターなどで
商品を注文する場合、『配送』に関して良いと思うものをすべて選んでください」と質問の
質問に対しては、何らかの方法で「無料配送」を希望する回答が上位を占めた。
・店舗以外の住所への無料配送（3営業日以上かかる可能性あり）： 27%（回答全体に占める割合）
・注文翌日店舗への無料配送：21%（同）
・注文翌日店舗以外の住所への無料配送：23%（同）
・オンラインで注文し無料で同日店舗受け取り：11%（同）
通販・ECの送料支払いに「抵抗感がある」は8割
ブランド好感度の向上につながるサービスは？
小売業のサービスとして、どのようなサービスがブランドの好感度向上につながるかを
聞いたところ、「いつも一貫した質の高さ」（24%）、「注文後の配送の早さ」（16%）、
「親切で頼りになるスタッフ」（15%）などが上位にあがった。
同一ブランドで複数の販売チャネルが存在する場合、チャネル間で同等の
サービス品質を期待すると回答したのは55%。
同一ブランドで買い物をする際、店舗やWebサイト、コールセンターなどチャネルに
よってサービスの質に差を感じたことはあるかという質問では、複数のチャネルで
買い物をしたことがある消費者の41%が、サービスレベルに差があると感じていた。
実店舗で欲しい商品の在庫がなかった場合に店舗側に求めるサービスでは、
「帰ってからオンラインショップで注文する」「店員がすぐに近隣店舗の在庫状況を調べてほしい」
「店員がすぐに発注し、自宅への配送、または店舗での取り置きの手続きをしてほしい」とい
う要望が多かった。
□ 調査概要
・実施期間：2017年3月1日〜2日
・実施方法：インターネットによるアンケート
・調査対象：2000人以上の18歳以上の一般消費者
・設問数 ：10問 １０００円の物を買って送料５００円とかだった気にするんだろうけど
１００００円の物を買って送料５００円なら気にしないと思う。 無いか安いに越したことはないが、わざわざ持ってきてもらうもんだし、持ってくるのは売り主ではなく、宅配業者だしねえ。
宅配の手間賃くらい気持ちよく払ってやれよって思うね。 同じ商品の価格比べると安いのはたいてい送料別やん
高いのは送料転嫁して送料無料だし 毎月何個か買うしプライムで時間指定しとくと楽ではある >>652
100円ぐらいのもの一個みたいな注文も減るだろうしどうだろね >>665
そういうのは有るかな。
私は現物見るのが好きだけど。 >>667
こんなはした金すら払えないような物乞いじみた貧乏人がいきがるんじゃない ６２８
労働の価値
労働力の価値
は経済学で効果を測るときに使うけど重大な欠陥があっていくらで生み出されたものなのかが無視されるので後発国の賃金が安いほうが得しちゃうんだよね。
なんでアメリカで作らないで中国で作るの？を論破できないんだよねこの原理原則にもとづいて図っちゃうと。
同じ基準で比較しないとデータ取れないじゃんってのはわかるけど実態とかけ離れた夢物語の架空の条件で計測したものにはたして意味があるのか？とも思うね。
国によって時給って桁違いに違うしね。自国内でも富裕層と下層でも違うだろうし。 >>659
他品種を2000円以上抱き合わせで買っても無料には
ならないからダメなんよ なんで無料にできるかだろアマゾンの真似して
楽天もアメリカに本店作ろうとしてるんだろ
あそこなら消費税もないしなぁ つうか送料無料に慣れた状態で送料払うことに抵抗なきゃそいつはおかしいぞ
払うのは仕方ないとは思ってて抵抗は増えてるんだから
ビールの値上げみたいなもんだろ ネット通販の送料は実店舗での、いっぱい買ってくれたら5％おまけしますよの
サービスと同じ 楽天マートとか足腰不自由なじいさんばあさんくらいしか需要なさそうだが
じいさんばあさんはネットで買わなそうだし何処に需要あるんだろうか謎
その辺のスーパーと変わらん価格だし5000円以上買わないと600円送料かかるし 無料のしくには込みやまとめて代わりに出してるからなんだから
無料じゃない所もあるのは必然であって、必要なら送料、手数料は払うだけだろう・・・
地方とか高く付くから何でも通販じゃなくて
本当にここでしか買えない物か、払ってまで買うかよく考えるのだ
何処にでもあって買いに行ったほうがマシなものまで通販する必要はない
買いに行くよか楽・コスト低ならいいんじゃないのかとか >>647
>>666
この問題の本質はそこだよな
コストがどうこうとか分かりきったこと言ってるバカばっかりだけど 送料込みだと複数同時購入したら損してるのに
なぜか送料無料が喜ばれる不思議 >>682
今の60代がマイコン世代なのは知ってるか。 >>652
俺も送料を気にして減ったな
プレゼント梱包を依頼して尼シール残ってるのを知って二度と使いたく無いと思ったが 金払って持ってきてもらうか、自分で買いに行くかやw 利益度外視で俺様の所に配達しろなんて頭おかしいやろw >>680
いまだって送料無料でも価格に上乗せされてるからかわらないだろ >>675
生かさず殺さずが一番いいんだよ、バカ荷物運びどもにはねｗ 10000円じゃなくて9999円とか、29800円、みたいな、まやかしが蔓延しすぎてるんだよ。
送料は配達業者を挟むなら当然必要。無料をうたいたいなら、販売業者が負担すべき。 >>682
あれはローソンだかの配送ネットが暇こいてるので販路ひろげただけ
楽天は手数料ぬいてるだけでローソンに配送してるオッサンがくるよ
オリジナル商品はローソン系のはず 通販が送料無料にしても運送は対価はいただいてるのにな
なんで無償奉仕してるみたいな捉え方なんだろ？
運賃上げても給与上がんなかったらやっぱ同じ考えなんだろな
｢いや、オレは貰ってない！｣ってw >>671
価格に送料込みだと地域限定してたりしない？
それで全国配送するには余りにも博打なのよw >>678
尼発送で2000円以上が元々の条件やし
安いからって尼発送以外を頼むなよw >>657
というか本であったことが重要なんだ
何せ日本は本の価格が再販制度で全国一律で保障されているから
実店舗で注文すれば取次を介して一週間は待たされるところを二、三日に短縮することで
売上を爆発的に増やし運送会社と包括契約してそのルートに他の商品も載せる
この仕組みにはなかなか勝てん 値段が初めから送料込みになるだけ
庶民なんて朝三暮四のサルと同じ サービスを無料で乞食とか
日本人の質ってかなり低下してそうな調査だな 通販の返品保証なんて送料で元取れるからできるだけだしな 販売者の売り方が悪いだけ
購入者側の一定数に>>1の思考がある以上
送料込みにしておいて、送料無料で販売すればいいだけだ
それと、価格だけしか他店と優位性を見いだせないような売り方するから送料別の売り方をせざるを得なくなる
繰り返すが、販売者の売り方が悪いだけ 小売定価で買っちゃうと送料分だけ割高になるからなｗ 本当に無料なんだろとか無料で当たり前とか
近くで売ってて値段もそんなに変わらなくても何でも通販で頼むとか
それで無料じゃね〜のかよ！！とか
バカな人間多すぎる >>200
とくにアマのマケプレとか店舗無し信用無しのくせにな。 今では送料無料とか普通だわな。
送料負担ができるだけないとこで買うわ。尼とかある程度買えばプライムでなくても無料だし、ロハコも1980円で無料。
昔々は送料払ってまで遠い高級店のお菓子とか母が取り寄せてたけど、最近は全部ネットだもんね。 実際100円か200円くらいは上乗せされてるんだろうが
それでも実店舗よりも遥かに安いんよ
倉庫価格で売れる実店舗が目の前に有るとかなら別だがな >>652
一回たかが2000円すら注文しないのに送料無料だなんて注文があるだけ赤字だよ。
商品原価、梱包、人件費、送料。2000円で送料無料でもサービスしすぎなくらいだ。
それでも利用を根付かせるため、損して得取れでやってただけで
何を買っても送料無料がなくなって利用しなく成るやつなんて
Amazonからすればいなくなってくれてありがとうだ。
「俺はあまり使わなくなったｗ」なんて草生やしてるけど
切り捨てられたのはAmazon側ではなく乞食客のほうだからな。 >>703
既出レスにもあるが、日本人にはサービス等無形の物を理解できないだけ、 >>486
必ずしもネットが安いわけではなく
リアル店舗の方が安い場合も多いからその指摘は正しくないよ
ニートは外に出て現実見ような。低脳中卒乙。 どうせロボネコになるしｗ
クッソざま〜！汗クセェ〜キタねぇ荷物運びどもがよー！
もうすぐ失業させてやっからなｗ
ロボ猫 送料無料でも価格に反映されてないと思ってる奴は
ヤマトの配達人が楽天やAmazonの社員だと思ってるのと同じだぞ 送料無料じゃなくて送料は当社が負担します、が正確かな。
後は運送会社と通販会社の当事者同士の話。
無料という言い方がおかしい。 賢いやつはアマゾンが商品価格に運賃を上乗せしてるって気づいてるからアマゾン離れしてるけどね ５０００円以上買ってるのに送料無料にならない店は抵抗有る
あとは送料３５０円ぐらいならいいけど８００円超えると抵抗有るｗ ぼったくり！安くしろ！ブラック企業つぶれろ！給料あげろ！待遇改善しろ！ >>715
問題なのはリアル店舗は直接行かないと全ての商品の値段を比較することは
出来ないからな、燃料コストの無駄だから死んだほうがイイよ。 >>720
Amazonは価格を頻繁に変えるから不信感いっぱい 送料安いorかからないけど配送遅いよってコース無いもんかな 課金額によって送料サービスで良いじゃん
うじ虫以下の価値のコジキが得する様な世の中は弊害しか生まないよ
むしろ購買10000円以下は送料3000円くらい取ってやれば良いんだよ 儲かってるがら安心しろ
ヤマト運輸
経常利益（連結）
2016年3月期 694億2,600万円 >>722
だまれ底辺労働者どもめ！うぜぇ〜んだよ！ ほしいもんそこしかなかったら送料払うのしょうがねえしな。 >>239
労働基準法一つ守ることができない未開の人種はアジア人として一括りでいいとおもうよｗ >>720
アマゾンはその域を脱した。
アマゾンだから買うんだよ。
Amazonと誇らしげにプリントされたダンボール目当てにな。 >>719
つまり自分で自分の主張が成立しないことを認めているんだよ>>486はね。 送料込だろうが 同じ中華ものが店の商品じゃな
価格破壊の黒船渡来ってわけだよ
消費者には同じものが１０分の１商品価格の
諸費用ゼロで手元に届く 店で買う理由がない
通販も同じことだわなあ いやいやw 商品に送料上乗せも普通のことやん。上乗せも別途も嫌とか乞食すぎるやろw >>731
あの段ボールは実は隠れた付加価値で使いまわしがいい
あのサイズの箱をホムセンで買うと結構するからな Amazonはプライム前のなんでも送料無料の時はほんと安かった
ドリンク箱買いの手数料を取り始めたりプライムや箱代などで
消費者をだますような売り方が気に食わない コンビニのカールやおにぎりにも運送料や手数料が含まれてる >>694
なるほどね
なんでも手出して一円でも多く稼ぎたい商売人もケチな消費者もどっこいだわw >>738
他社潰しのために廉売するなんて、ゲオがよくやるやり口w >>695
ほんとだよ
お前みたいなバカがいっぱいで嫌になるわ >>713
実店舗のレジ打ちの人権し無視かよｗ
あったまワルｗ 必ずしも送料無料には拘らないけどヨドバシで頼むと郵便局の兄ちゃんが片手でガチャガチャ運んでくる
それ電子機器なんですけど… は？自分で商品取に行けばいいんじゃないかな、バカなの？
資本主義、売り側の競争、差別化で送料無料にしたのは分かる
同じ商品、値段なら送料無料の方選ぶ人が多いんだろ 儲かってるから安心しろ
佐川急便
経常利益（連結）
2016年3月期 525億円 実店舗を持たないことでコストを大幅にダウンしている。そのためユーザーは商品を真近で見ることも
手に取ってみることも出来ないという不利益を被っている。なのに実店舗で注文したみたいに
送料取るのかい？という気分は少しわかる アマゾンのダンボールなんか強度も無いしゴミ同然と思うがw
色々な商品が一度に比較出来るのが便利。 離島民だから前から送料無料の恩恵はほとんど受けてない
大体のところが離島は対象外だから
それはいいけど
「離島＝送料数千円」って最初から法外な値段設定してるネットショップは本当困る
うちは離島でも本土に近いほうだから、ヤマトの価格設定も本土＋数百円ぐらいで済むのに
本土に近かろうが遠かろうが沖縄とあたりと同じ送料にされたらたまったもんじゃない 自宅受け取りじゃなくてコンビニ受取りの場合は送料無料にしてほしいわ >>755
それはそれで革命なんだよ
パンとサーカスだ！ 少額の買い物で、送料はガンガン払ってるわ
自分が行く手間と交通費を考えたら、全然安いよ 日本人労働者の価値の低さを証明してるのは
まさにお前ら消費者そのものだ、という良い事例だな。 だから基本俺は店で買う派
どうしても店にない時は仕方ないけど
もしくは〇〇円以上送料無料とかやってるの利用する 日本人って「他人の」労働に対する配慮がほんと貧弱
想像力がない
1円でも安く物が買えるのは当たり前だと思っているが、自分が安く売るのは嫌だというのが当たり前だと思ってる 離島、沖縄・北海道は割高送料を払うのが当たり前だからな でも尼以外の国内通販もほぼ同じ価格で出せてるんだし
尼だけ異常に優遇されてるってことは無いだろうけどな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
