【調査】通販での送料支払いに「抵抗感がある」人は8割。インターネット調査 [無断転載禁止]©2ch.net
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170602-00000001-netshop-sci
企業のサプライチェーン基盤の構築支援などを手がけている
マンハッタン・アソシエイツがこのほど実施した実店舗・オンラインショップングに
関する消費者意識調査によると、通販やECを利用する消費者の約8割が
「送料の支払いに抵抗を感じる」と回答した。
オンラインショップや通販で商品を注文する際、配送料を支払うことに抵抗を感じるか
質問したところ、「いつも感じる」と答えた割合は40%、「商品によっては感じる」は39%となり、
抵抗を感じると答えた割合は合計79%だった。
「いつも感じない」は6%、「同日あるいは次の日に商品を受け取れるなど、
条件次第で感じない」は5%だった。
マンハッタン・アソシエイツはこの結果について、「物流会社のドライバー不足や
再配達などが問題化する中、配送料を利益の中でどう負担していくかが、今後の
小売業にとって大きな課題の1つとなっていくことが予想される」と説明している。
「あなたがオンラインショップやカタログ、携帯電話のアプリ、コールセンターなどで
商品を注文する場合、『配送』に関して良いと思うものをすべて選んでください」と質問の
質問に対しては、何らかの方法で「無料配送」を希望する回答が上位を占めた。
・店舗以外の住所への無料配送（3営業日以上かかる可能性あり）： 27%（回答全体に占める割合）
・注文翌日店舗への無料配送：21%（同）
・注文翌日店舗以外の住所への無料配送：23%（同）
・オンラインで注文し無料で同日店舗受け取り：11%（同）
通販・ECの送料支払いに「抵抗感がある」は8割
ブランド好感度の向上につながるサービスは？
小売業のサービスとして、どのようなサービスがブランドの好感度向上につながるかを
聞いたところ、「いつも一貫した質の高さ」（24%）、「注文後の配送の早さ」（16%）、
「親切で頼りになるスタッフ」（15%）などが上位にあがった。
同一ブランドで複数の販売チャネルが存在する場合、チャネル間で同等の
サービス品質を期待すると回答したのは55%。
同一ブランドで買い物をする際、店舗やWebサイト、コールセンターなどチャネルに
よってサービスの質に差を感じたことはあるかという質問では、複数のチャネルで
買い物をしたことがある消費者の41%が、サービスレベルに差があると感じていた。
実店舗で欲しい商品の在庫がなかった場合に店舗側に求めるサービスでは、
「帰ってからオンラインショップで注文する」「店員がすぐに近隣店舗の在庫状況を調べてほしい」
「店員がすぐに発注し、自宅への配送、または店舗での取り置きの手続きをしてほしい」とい
う要望が多かった。
□ 調査概要
・実施期間：2017年3月1日〜2日
・実施方法：インターネットによるアンケート
・調査対象：2000人以上の18歳以上の一般消費者
・設問数 ：10問 アマゾンのダンボールなんか強度も無いしゴミ同然と思うがw
色々な商品が一度に比較出来るのが便利。 離島民だから前から送料無料の恩恵はほとんど受けてない
大体のところが離島は対象外だから
それはいいけど
「離島＝送料数千円」って最初から法外な値段設定してるネットショップは本当困る
うちは離島でも本土に近いほうだから、ヤマトの価格設定も本土＋数百円ぐらいで済むのに
本土に近かろうが遠かろうが沖縄とあたりと同じ送料にされたらたまったもんじゃない 自宅受け取りじゃなくてコンビニ受取りの場合は送料無料にしてほしいわ >>755
それはそれで革命なんだよ
パンとサーカスだ！ 少額の買い物で、送料はガンガン払ってるわ
自分が行く手間と交通費を考えたら、全然安いよ 日本人労働者の価値の低さを証明してるのは
まさにお前ら消費者そのものだ、という良い事例だな。 だから基本俺は店で買う派
どうしても店にない時は仕方ないけど
もしくは〇〇円以上送料無料とかやってるの利用する 日本人って「他人の」労働に対する配慮がほんと貧弱
想像力がない
1円でも安く物が買えるのは当たり前だと思っているが、自分が安く売るのは嫌だというのが当たり前だと思ってる 離島、沖縄・北海道は割高送料を払うのが当たり前だからな でも尼以外の国内通販もほぼ同じ価格で出せてるんだし
尼だけ異常に優遇されてるってことは無いだろうけどな 超大口は運送業者に払ってる送料は激安だろうし
建前上送料無料の所は送料別の所の合計額で安い事が多いからねー
込なだけで負担してるとしても無料の所選んでる事が多そう だから、商品の価格の横に「送料いくら」って書いてあるから抵抗感があるんだよ
商品価格に含めてしまえそんなもの 抵抗あるなら自分で買い出しにいけばいいだけ。
アホなんだろwww >>652
そんな貧乏人相手にするストレスから解放されるし、利益率も上がってるだろうなｗ 商品代金に送料が乗ってるわけだから
さらに送料かかる買い方するのは損
送料無料ラインを大きくオーバーするのも損
ギリギリ送料無料になる買い方が正しい >>758
ヤマトとJP以外の業者使ってるならしかたないよ。
そういう業者は、JPとかへの中継料がかかるから。
気の利いた業者なら、離島や北海道などへはゆうパックで実費で送りますとか言うけど。 アマゾンが昔安かったのは 損して営業していたから
利益より売り上げ重視 他社を圧倒して独占できるまで 大きくなる この会社の経営理念
独占された後が怖い だから独占禁止法とか 不当廉売禁止とかがある。 車持ってる人は送料支払抵抗有る人多いかもな
車の維持費も相当かかるけどｗ 「同じような結果になる」や「かえってコッチの方が安い」ってのを考えてみましょう
ってのは出来ないで、数字や無料のインパクトだけ見てる乞食が増えてる >>767
食品系はAmazonは割高だな
安いと思うとプライム会員専用価格とかで興味なくす 軽くて価格も安い長尺のものとか
別途送料が発生するって気づかずに注文した時に送料がバカ高くて萎える時あるな >>652
ずっとプライムだから考えたこともないわ
むしろ合わせ買い商品が不便
なんで「送料を払って買う」という項目がないんだよｗ 尼は高い商品も多いが安い商品も多いしセールだと最安になるあたりも有利だし
なにより品数が多いのが利点 >>769
個人商店レベルでも商品の値段は同じに出来るけど
それで仕事増えるのが嫌だからやらない サービスには金を払う時代になる。
金払わないやつはそもそも客じゃない。
配送無料＝商品金額に上乗せするだけ。
金払わないやつの為に動くやつはいない。ビジネスとはそういうもの。
貧乏人は倉庫まで取りに行けよ。自分が動くのは無料なんだろ？(笑 一度コンビニから宅急便を送ってみたらいい
物凄い値段で驚くぞ よく勘違いしてる人なのかわざとなのかわからんけど
送料無料であっても消費者に価格を転嫁してないだけで発送元はきちんと料金払ってるからな >>19
おまえの送料を都内住みが負担してるのかな？ >>779
食品系はネットスーパー使うと安いぞ、ものによってはアマゾンでも
食品がお買い得な事も有るけど。 送料無料だからと考え無しに通販で買うまでも無いものまでアレコレ買ってくれちゃうのは
売るほうからすれば制御しやすいだろうけどね >>775
そうそう、ヤマトかゆうパック使ってくれればそんなことなくて
そういう対応してくれるお店のほうが多いんだけど
たまに（主に佐川使ってるところ）離島一律いくらって決めてるところがあって
500円の商品の送料3000円とか言われたことも普通にある おいおい、さっきからニートだの貧乏にだとか叩いてる奴いるけどこの時間に2chしてるお前らはさぞ裕福な暮らしをしてるんだろうな >>788
ネットスーパーが安いけど配送時間の指定がいまいちなのがね
今も倉庫直送の商品だけ買ってる Amazon安いなんて思ってないよ
田舎住まいだから近所で売ってないものが多くて
割高なのはわかってるけど買ってる >>784
まあだったら勝手に値上げすればイイじゃないか？ 大きさによるかもな 冷蔵庫とかは払うのは当たり前って思うし
交通の利便性で運んでもらうありがたみは薄れるかも 品物はアマゾンや楽天
送料はヤマトや佐川
別会社なんだって認識できてないのかな？ 漫画とかどこで買っても同じものをタダで運んでくるとかバカだなーって思うｗ >>789
それがアマゾンの狙いなんだろうけど、それに気付くと1000円以下の商品とか買わなくなるというか買えなくなるね >>280
どんなに小さい物でも適正宅配送料はそのくらいなんだが？その契約料金が異常なだけだ。抵抗あるとか言ってねーで安くて感謝してるくらい言ってみろや >>784
？
上乗せしてるんだからお金は払ってるだろ？
ただ自分たちの待遇に満足してないだけだろ？
ゴチャゴチャ言わず手を動かしなさい
我慢出来ないなら独立しなさい >>792
イオンのネットスーパー使えよ、安いぞ、時間指定できるし。 今はヨドバシが狂ってるな ＞ 送料
ペン1本でも無料で送ってくるｗ >>280
ジャパネットで買うやつは馬鹿やジジババだから仕方ないよ。 冷蔵庫は特殊すぎて設置費込って表記のところが多かった気が 店がどうやって儲けるかなんて
消費者が考える必要はない
嫌なら潰れろ 替りはいくらでもある
（主にアマゾンだが） 家電リサイクルだって捨てるのに金払うのは馬鹿らしいと言ってたけど、もう慣れてしまった感あるだろ
送料無料もやめて数年たてば定着するんじゃね？ 一般人が宅急便をつかうと最低でも１０００円くらいする
いくら企業割引されてたとしても１００円くらいのものでも送料無料
だからその品物に関しては完全に赤字だろ
結局高いものを買う人が損してる >>776
アマって別に独自のノウハウで安く出来てるって感じじゃねーもんなあ
そういうところがシェアを確保したら後はどうなるか分かろうもんだけど
今日の小遣いを計算する事しか出来ない乞食には分からんのだろうなｗ ＞店舗よりネットの方が安い
それは家電や衣料品とかだろ
スーパーで買う食料品はリアル店舗の方が安い
これとは違うけど大阪の都市構想の敬老パス問題と同じだよな
負担は嫌だけど無料にしてほしいとか。
権利だけいっちょまえで義務は嫌だ。
昨日のはがきやビ−ル代の値上げや数年前の消費税８もそうだけど
日本は本当値上げ嫌いだよな
それそれのサービス受けるならある程度の費用負担するの当たり前だろ
それすら理解できないのはＦランや高卒何だろうな。
ネット通販は若い層に多いし昔より大学入りやすくなってそういう経済学
すら理解できない若者増えたんだろ。 レジまで行って税込価格見てやめる事が多い
消費税無くせっつうの 5000円で送料無料よりも
4000円で送料700円の店から買うわ >>797
どこで買っても同じ値段だからどんな不人気商品でもすぐに手に入るということが付加価値になるんだよ
本屋に置いてない本を注文すると一週間二週間待たされるのは当たり前だった時代 emsだと中身が重かったら、送料の方がハンパなく高いからなぁ >>815
（； ﾟДﾟ）デカい文字で「特価！999円!!」
その横に小さい文字で（税別） 運送屋がリサイクル家電引き取ってくれたらいい もう5台ぐらいたまってる >>817
そもそも本屋で目当ての本を探すのが面倒
もうあり得ないわ >>803
カントリーマーム1枚 21円（ポイント3
）を送料無料で送ってくるからねー 高い服とか通販で買う奴が信じられない
サイズ感、フィット感、素材感、色味、縫製、あまりにも大雑把すぎるだろ
セシールとかユニクロとか着れりゃいい安物系はまぁ分かるよ
ただ高いブランド品買って「オシャレでしょ？」ってアホかって感じ
一番大事な所がスッポリ抜け落ちてんじゃねえかっていう 住んでる所で意識も違いそうだな
俺なんか結婚で離島住みになった
移る前から物流は覚悟してた分、商品が割高なのは割り切れる みんな自分さえ良ければそれで良いんだよ
運送会社がどうなろうが、ドライバーが辛かろうが、通販業者が潰れようが。
自分さえ、身内さえ良ければそれでよし。
百合子ファースト
安倍トモファースト
と呼びます。 送料無料
手数料無料
初回無料
見積もり無料
工賃無料
設置・引き取り無料
年会費無料
スマホ本体実質無料
タブレット本体無料
世の中無料だらけやー 複数頼んでも個別で取るような場合はうーんと感じるかな >>827
銀行分散して振込手数料無料の回数を増やすしかないな ヨドバシはAmazonの価格+10％で本当にお得と思ったことはないけど
配送は早いから候補に入れるけどな >>828
たまーにAmazonより安いことがあるからチェックはしたほうがいいｗ
特にAmazonでマケプレの扱いしか無いときは要注意ｗ みんな頭悪いよね
「送料無料」って店が負担してると思い込んでるんだからさ。
送料無料商品には送料が含まれているから
その店で同時に沢山買えば買うほど損する仕組なのに。 >>832
1000万いれてコンビニATM回数無制限にするしかないな ネットの食品は確かに割高なんだけど、賞味期限切れ近いと
倉庫の回転勝負だからアホですか？みたいな値段で出すのは事実
ちゃんとした炭酸水5円とか このての統計あてにならんから 送料の設定方法記載方法に対する不満まで、抵抗力側にくくられてたりするからな 郵便振込口座 ATM振込みないとね
まずその店では買わんわなぁ >>812
100円で送料無料なんて無いよ、メール便くらいだよ。 >>837
例え含まれていたとしても、自分で買いに行くよりは楽だから通販で買うんだよ
だいたいわざわざ買いくなら移動時間もコストも考えたら言うほど安く買えるとはかぎらない >>844
今はないよな
前のAmazonはやってたけど >>594
都市と地方では一般の人が住む所の家賃は大差ない >>841
統計は当てにならんよ、選挙も票のイカサマやってるし。 同じショップでも出店先でそれぞれ送料無料と別途のとこあるけど、合計するとだいたい同じくらいだよね。 俺は通販でなんか買うときは単品だけ買うことが少ないから
カテゴリ別にほしいもののリスト作って送料あるなしに係わらず総額で一番安い専門店みたいなところで買ってる
「総額で一番安い」って買い方するとアマゾンは確実に候補から外れるんだよねｗ 個人で荷物を送ったことがある人は
540円の送料がいかに安いことを理解してると思う >>825
はあ？ばかじゃないの笑
送らせて試着してダメなのは全部返品。むかしっからみんなそうしてるけど？
ＺＯＺＯでさえそうだろ？あんなのは使ったことないけど。 (その内容からナチスのガス室を連想させる、日本の動物窒息または薬殺焼却処刑施設の保護施設への転用を言論により強く求める)
(オーストラリア居住民とその祖先に起因する、放棄・放浪猫の200万匹ホロコースト政策に強い決意で言論により抗議する)
(平成２８年熊本地震に驚き、行方不明になった猫捜索の官民連携的な支援を強く求める)
(今は亡き、「口永良部島ヘルメット猫」の冥福を祈る)
(日本のヤクザに、飼い主なく路頭に迷って悲惨に生きる猫の保護養育を希望する)
(柳ヶ瀬、組長、ネコ)
急に、スレタイが、「原価なんか売値の１〜２割なんだから、送料なんか無料で当たり前だろ(二重取りすんなよカス)」かと思った俺も気になるニュースだぜ
【保健所・愛護センターは残念ながら日本のナチス】
【ネコは言っている】
【ここで死ぬ】
【定めではないと】 送料無料っていっても
売価に丸々乗ってるのにな
送料別、まとめて梱包を徹底してくれたほうが目的次第じゃずっと安くなるよね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
