【社会】お客様は神様ですか？企業のサービス競争、転換点に ★２ [無断転載禁止]©2ch.net
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「クロネコヤマト」のヤマト運輸は１９日から配達の時間指定を見直し、「正午〜午後２時」をなくす。１０月には個人向け配送料金を２７年ぶりに値上げする。
サービスを見直し、長時間労働を強いられたドライバーの待遇を改善するためだ。「お客様第一」にこたえる日本企業のきめ細かなサービス競争は今、転換点に来ている。
私たち消費者も過剰なサービスを当然のように思っていなかったか。
「ドライバーは増えていないし、荷物は減らない。現場は変わっていないよ」。ヤマト運輸の北日本の営業所で働く３０代のドライバーはつぶやく。年初までは、
定時より３０分以上早く出勤して荷を積み、昼休憩をとらずに配達しないと荷物が配り終わらなかった。
会社は「働き方改革」を掲げ、残業時間をきちんと把握するようにはなった。だが、むしろ残業時間は増えている。「『改革』の効果はいつ表れるのか」
昨年８月の労働基準監督署の是正勧告を受け、違法な長時間労働が明るみに出た。社内調査では、約４万７千人分の残業代、計約１９０億円が未払いだった。
これを受けてヤマトは今春、値上げを決断し、手厚いサービスや働き方を見直す考えも表明した。親会社ヤマトホールディングスの山内雅喜社長は
「顧客満足度を高めようとしてきたが、現場に目が行き届いていなかった」と話す。
http://www.asahi.com/articles/ASK5Z2CHDK5ZPLFA001.html
■ 前スレ (★１が立った日 2017/06/18(日) 19:42:07.27 ID:CAP_USER9)
【社会】お客様は神様ですか？企業のサービス競争、転換点に
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1497782527/
by びんたん次スレ一発作成 将来はトラックドライバーは自動化で要らない存在になる 客は客、店員は店員、どっちも人間
で、交渉力の強さでどちらが有利になるかってのが決まるだけ
砂漠の遭難者にとって水売りは神様なのです お客様は大事だけど神様じゃない、従業員を守るほうが優先だな。 客は神
なんて豪語するのはクレーマー客が無理難題を押し付ける為に自ら勝手に美化しただけ
主にチョンね
歴代の名経営者などはお客様は神様なんて言っても思ってもいない 普通でええやん
喧嘩売って来るから俺が怒るんだろ？ え、なんでこっちが説教されてんの
てめーでサービスしといて そんな時間帯への無料指定サービスを求める客がどれだけ居たんでしょうね そもそも、この人はお客様なのか？
からとい直さないと 神どころか人扱いしてないぞ、既に
ヤマト「大変なので不在率低減の為に協力して下さい」
客「わかりました。できるだけ、時間指定を行います」
ヤマト「では、指定できる時間帯を減らしますね」
もうね・・・ 三波春夫以外でお客様は神様だなんて言う奴は間違ってる 単純にジャップが衰退してそこまで余裕がなくなっただけだろ
大人しく中国に吸収されとけ お客様は神様か
経営者がサービスはタダだから過剰なサービスで従業員に負担かけさせてるだけ
これがタダじゃなくなれば経営者に負担が来るので客に文句を言うのが経営者
従業員からも客からもあらゆる手段で過剰に搾取しているのを見れば金を得る為に如何なる手段も選んでいない事が分かる 従業員の給与を上げればいいだけの話。儲けるために負担を現場に押しつけたから働き手が増えなくなっただけだろ。
客が神様か？何の話をしてるんだ？馬鹿？ 送る側が時間指定する謎
平日のいない時間帯に来る謎 ・運送業の規制緩和で低賃金のブラック化(90年代)
・通販の急成長
まぁそりゃそうよ 自動車保険の客はぶつけた方であってぶつけられた方じゃ無かったりする
それと同じで、運送業の客は発送業者であって注文した客じゃ無かったりする
だからオカシナ事を言い出す それこそ勝手にサービスを増やしておきながら、お客様は神様ですか？というなんて >>1
＞私たち消費者も過剰なサービスを当然のように思っていなかったか。
また、半チョンの朝日の寝言かいw
あんなあ、「お客様は神様です」とは、お客側から言う言葉ではないぜw
あくまで、店舗側・企業側がサービス精神の発露としてクチにする言葉だぜ。
お客の方から過剰なサービスを要求するのではない。
店や企業側が、全力でお客の要求に応えようと努力するってことだ。
その精神が、日本を世界有数の経済大国にノシ上げたってことぐらい勉強しろよ。 この単語好きやな、お前ら。
あとはやんちゃ自慢とか海外旅行に行っても世界観なんて変わらないとか いい加減DQN都合の良い改変は止めようぜ
壁ドンも然り 自分達で勝手にサービスを増やしておきながら
お客様は神様ですか？なんて
身勝手な企業だし、サービスが増えたのは客のせいで客が悪いわけだ
悪いことは客のせいにしてるならサービスなんて言うのはおかしい >>38
盗っ人同士が商いをするのが、オマエらチョンの共食い社会だよ。
チョンが良くクチにする、有名な「ダマされた方が悪い」精神だな。
一方、日本などの先進経済大国は、店と客との信頼関係で成り立ってる。 もうチップ制にしたらいいんじゃね
最低賃金下げて、後は客との交渉しだい 気がつかなかったけど、これは荷物を運ばせる客が悪いと言ってるし
配送させられるのは客がいるせいだと言ってるのと同じだし 儲かる方法=タダ働きさせる
一番簡単なビジネスモデル 「お客様は神様です」はサービスを提供する側の心構えであって
サービスを受ける側の立ち位置ではない 金払いの良い客には普通〜良い接客を、値段にケチをつける客には無愛想な接客をするだけで済む話
企業も消費者も分相応を知るべき ヤマトは最近調子乗りすぎだろ
てめーらの内情なんか知るかよ
粛々と変化に対応すればいいだけだろ？
何が“不在者がー”だよ！ AMAZON切れよ。税金払わない犯罪企業の仕事受けてんじゃねーよ 真面目な話、運送屋が都合悪くて時間通り届けられない荷物に本気で文句言おうとは思わん
クール便だと多少の不安はあるけど冷凍もんなら別にな…
細かい時間指定なく夜間お届け、昼間お届けの二通りでいいくらいじゃないかと思ったりもする 契約社会になっちまったな。
日本のサービス業は終わったのかもしれないね。 >>58
え？それ関係あんの？
てめーの仕事だろ？ なんだろう…
お客様は神様だけどお客様は荷主であって配送先の住人じゃないって
言ってるように聞こえるのは気のせいだろうか…
それとも客の取り合いで勝手にサービス合戦しててその責任は客にあるとでも言いたいのだろうか >>57
宅配ボックスとかコンビニ受取とか駅受取とかならいいんだけどな
不在再配達を解決しないと意味ない 欧米なら従業員がすぐにやめて終わり
日本は一度入った組織にしがみつく
だから改善されない 雇用者に怒りをぶつけるのならまだしも
ヤマト全社員を客が悪いからと、お客様は神様か？違うだろ？
と怒りを日本人にむけさせるとか 金額によって対応に差をつけると不公平だなどとわめく客は多いが当然じゃないかな
そういう客はファーストやビジネスの客が優先的に扱われても文句言うんだろうし
融資受ける際他より限度額や金利が悪かったらとことんごねるんだろうねw お前等海外行ってみろ
中身は開けられてるわ物は壊れてるわ受け取りがあかの他人だわｗ 時間指定を徹底した方がコスト下がるのに
時間指定は別途料金とるとか矛盾してないかい？ 企業のサービス競争の転換点とか、そんな大それたことか？
金額に見合うサービスしかしませんてだけでこれまであらゆる商売でやってたこと。
例えば、100円ラーメンが材料費の高騰で値上げしますみたいな。
消費者は、もちろん金額に見合うサービスを提供する業者を選ぶ自由がある。それでいいじゃん。 荷物を運んでやってるし、運ぶのやめて荷物を棄ててもいいと脅してるわけだ
実際に棄ててるし なんだかんだ言ってそれでここまで成長できたんだろ
変化を予測できなかった経営陣が無能杉 ベネチアで買った照明ガラス２０万くらいしたのにガチャガチャになって日本に届いたわ 少子高齢化で労働人口減るんだから、移民を受け入れない限りは人的リソースは限界が来る
となると、割の合わない仕事はできなくなるし、労働側に立てばそうあるべき
今の税制や資本主義のもとでは経営側だって利益率の低い仕事はしたく無いわけで、金を出せない人はパージされていく
売り手の意見が通りやすくなるということだ 嫌なら運輸業を廃業すればいいのに何を業界にしがみいてるんだろ？ まあ客第一にはかねがね疑問を感じてたわ
郵便とかも特別料金の速達以外は週一にすればいいと思う
たぶん誰も文句言わないだろ >>67
本当にそれだわ
それ思うと多少の事で目くじら立てようとなんか思えんよ
しかもそんな海外比較じゃヤマトも佐川もゆうパックの配達員も態度いいと思う ヤマト管理職が搾取してた残業代をなぜ俺ら消費者が肩代わりせにゃならんのよ
挙げ句被害者装って質悪いな 客と従業員は虐めても役員は虐めないんだから日本人は優しいな >>68
集中する時間帯は決まってるけど、それに合わせて人員増やしたら他の時間は人が余る
その時間帯だけやってくれる便利な人が大量にいればいいが、そういう時間帯は誰もが家に居たいわけ >>7
最初に使った人も「お客様は神様(のように気まぐれ)」という意味で使ったんだけどアホが都合よく変な解釈して今に至った 客のせいにすんな
従業員に無理させないのは経営層だろうが >>83
値上げしたけど現場は変わらず配当と株価と役員や本部社員の給料だけ増えたってことになれば、そりゃ叩かれる
残業代すらまともに払わない企業だし、おそらくそうなると思ってるけど というか、企業自らクレーマー育成するような過剰サービスやめた方がいい
自分らの首を絞めるだけ
だけど役員は自分がやるわけじゃないからいい気になって方針固めてたんだろうな >>70
何処でもやってる普通の事だな
だが何故かヤマトはそれはとても異常な事で
それをしたくないが為に従業員に無理を嫌々させてたって事にしたいとしか思えん
結局ヤマト上層部が客に責任転嫁して逃げようとしてるだけなんじゃないかと 別に神じゃ無いけど、金を払うかどうかは俺らが決めること お客様は神さまだろ
そんな事は、どちらに選択権があるか考えればわかる事
次も来てほしければ笑えよ
嫌だろうがなんだろうが、笑顔で接客しろ
店員の気分なんて聞いてないんだよ
甘えんな 最近やたらクーポンを餌にアンケートに答えさせて店員や店の調査してるけど
その調査がもう過剰サービス推奨なんだよな
レシートは両手で渡してましたかとか
そんな事してくれなくていい
糞安い時給で働かせてるくせに店員に多くを求めるな むしろ何故、地区ごとに配達日を決めて
各地区週一くらいの配達にしないのかが謎 >>81
それがさぁそう思って
こっちが愛想よくふるまうと配送員や店員や相手の態度が悪くなるんだよ
結果俺がいつも怒鳴ることになるんだけど？
相手見て商売するっての？
ならなんでお前は普通に仕事ができないんだと俺は常々思うんだｗ 労働環境を改善させる為にこうぎしたり、仕事を集団で休んで待遇改善を要求する権利があるのを知ってると思ってるけど
東南アジアの国でもやってることなんだし
日本人はそれをやらずには客に嫌がらせしてストレス発散 働いてやってるそうだけど
ありがとうございました
もう廃業してください >>2
運転だけはな、荷扱いも自動化されたら嬉しいだろうが
ありゃ重労働すぎる
荷物の形状バラバラで自動化は簡単じゃないだろうな 未払いの190億円を今からのお客に払わせますってことだろ
東電や年金と一緒になくなってしまえ 自分から｢客は神様｣って言ってるバカほど碌なのがいない。
はっきり言って自分から神、って言ってるのは大抵クズばっかりだわ。 再配達問題は再配達の時間指定を登録したのに居留守をつかう屑な奴が多すぎで混乱する話だったのに ゆとり世代のせいか団塊Jrのせいか知らんが
サービス業で客にタメ口聞くのはやめろって思う馬鹿が増えた
介護とか病院も酷くなってるけど大丈夫か？と思ってしまう
別に客は神様ではないが、物の言い方を知らなさすぎて真性の基地外団体か？と
思う様な事が最近は増えて来た
PCサポ系とか病院や介護とか、あと公共の下請けとかの勘違い民間にかなり多い
思い上がり系が暴走する日も近いなと思う >>93
お前みたいなクズがいるから日本のサービス業がおかしくなったんだと思うわ。 クーポンを餌にアンケートつーのはサービスじゃないwww
あれは僅かな懸賞でお前らの個人情報を集める為の罠だ
其れはサービスじゃ無くて搾取の方だから スーパーとかで、応募すると当たります系のアンケートとか懸賞とかあるじゃん
あれは個人情報を数円で売り渡してるだけだぞー
そんなのサービスじゃないのにサービス面する偽善を自ら反省したら如何だろう？
そこからして間違いだらけだ 糞客のせいで、
他の客のサービスにしわ寄せが来ているんだよね
言っても分からないカスの相手は本当に疲れますわ >>103
昔宅配業者装って強盗をしたバカがいたからね。
あと、福田孝行(山口母子殺害事件。ちなみに水道業者装ってた)みたいなのもいた。
こういうバカはマジでとっとと死刑にしてほしい。 近いうちにお客様は神様ですから従業員は神様ですになりそうやな 家に居るのに不在票置いてくクソもいるからなー、笑っちゃうよホント
もう廃業すればいいのにw >>105
そうかな？
セルフスタンドやタチパネでﾋﾟｯﾋﾟｯの注文増えたじゃん
接客ってどっちも気を遣うんだと思うよ >>104 そうかな。逆に丁寧すぎて問題だと思うけど。ヤマトなんて再配達の連絡いただきありがとうございますなんて言ってたぜ。 アホが神様気取りw
無能経営者が従業員を奴隷扱いw
誰も真面目に仕事しなくなったwww 今までで一番きつい事言われたのは
「客は絶対、従業員に人権はない」
1円でも払っている以上客なのだから絶対服従が当然であり
客には従業員の生殺与奪の権利があるとまで言われたよ >>109 633国道７７４号線2017/06/17(土) 17:52:37.02ID:mheC6aB6
20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
平日受け取れないなって思ってたけど
20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
受け取れるまで毎日やったるわ わたしも仕事が終わったらあなたの会社の神様かも知れませんよ
くらい言ってやればいいだろ 【フィリピン】警備員が残業代未払いで上司を刺殺[06/03] まわらんくらい仕事増えてるってことは
儲かってんだろ？
給料増やして人増やせばいいんじゃないの？ クレーム処理が一番きついのは薬剤師
学生時代はブラック勉強して社会人になると介護士顔負けのブラック労働、コンビニ店員顔負けのブラック接客、医者顔負けのブラック勉強会 >>93
受け取る方は客じゃなく、送る方が客って捩れたサービスなんだよ 接客のブラック度合い
薬剤師＞医者＞介護士＞外食≒コンビニバイト≒役所 お客様はカモです。
チェーン展開してるコンビニ、カフェ、レストランではこのように教育されます。 無能経営者は忙しかろうが暇だろうが従業員が定時に笑顔で帰宅するのが許せないからなw 医療関係のブラック度合いからしたら飲酒のブラック度合いなんてホワイトすぎる
その体と交換してくれ 気持ち悪いくらいへりくだった対応だと逆に馬鹿にされてる、何か裏があるなどと思う事はある 客が悪いから、荷物を運ぶかどうかは気分しだいだし、運ばなくてもそれは客が悪いから客の自業自得
とかそういう考えになるように経営者が選んで雇ったんだろうな
経営者が悪いのに、その経営者がお客様は神様か？というんだから >>116
儲けにならず、害になるようなのはただの敵でしかない。 東日本大震災で経営者が勘違いしてしまったのはあるからな
売るか売らないかは店しだいで客が勘違いして神様だと思ってる
というふうに、運送業なら運ばなくて困るのは客、客が偉そうにするなと考えに変わったんだろうな
品不足で困った被災者を見て、そんなふうに変わるのはしかたない >>104
どんどん良くなってると思うけどな昔はため口当たり前だったろ
公共施設なんか酷かったぞ国鉄なんかありえん態度だし
タクシーとかも近くだったら冗談じゃねえよって怒りだしてたからな >>132
昔の国鉄だなw ムカつくけど乗らなきゃいけなかったもんな 会社が社員の方を向いてぐれれば、社員はお客様の方を向く。
会社がお客様の方を向くと、社員は社内営業の為会社に向く。
そういうことが多いことにやっと気づいたんじゃないか。 河野談話の見直しできないのはアメリカの圧力のせい。ハリウッドはもう政治的に完全に日本の敵！ハリウッド映画やアメリカ製品を日本から追い出そう！
反日媚中のハリウッドの映画を見に行く売国奴を徹底的に苛め抜いて地獄に叩き落としていきましょう
特にハリウッド映画を見に行く売国女に対しては壮絶に苛め抜きましょう。日本女の売国が特に酷い
ハリウッドはますます反日親中路線が露骨になってきている
反日ハリウッドと組んで、日本に文化的テロ攻撃を仕掛けてきている売国東宝＝映画館といった反日企業も国の政策で叩き潰す事が必須。
パチンコより日本に害を与えている。売国映画館がアメ豚のコンテンツを受け入れる土壌になってしまっている
映画館ほど売国的なチャンネルは他にない。反日ハリウッドと組んでいる売国東宝＝映画館自体を国の政策で叩き潰さないと
映画なんてもうネットで見られる。映画館なんてもう日本に必要ない
日本の政府とコンテンツ業界と官僚と国民が結託して、反日ハリウッドと組んでいる売国東宝＝映画館を叩き潰していきましょう
リチャード・ギア、反中国発言でハリウッド追放
https://www.cinematoday.jp/page/N0091201
中国と一体化しつつあるハリウッド
↓
http://www.cinematoday.jp/page/N0086881
もうハリウッドはおしまいか…『GODZILLA ゴジラ』続編、中国の巨大スタジオで撮影へ
https://twitter.com/eigahiho/status/788192719445164033
>>『パシフィック・リム2』『GODZILLA ゴジラ2』は中国青島のスタジオで撮影実施！
>>レジェンダリー・ピクチャーズを買収した大連万達グループのスタジオにて撮影が行われる。
>>同所では40％のリベートを受けることが可能
ハリウッドに異変 大作に不自然な「中国ヨイショ」盛り込み
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160216-00000012-pseven-int&;p=1
【中国という猛毒】映画の「洗脳力」注視… ハリウッドの紅化、習主席の意向も (1/2ページ)
http://www.zakzak.co.jp/society/foreign/news/20161119/frn1611191530002-n1.htm
夏休み映画の主役は“異星人”や“お化け”ではなく中国？ ハリウッドの「媚中」に日本の観客もあきれ気味！
http://www.sankei.com/smp/premium/news/160820/prm1608200021-s1.html
中国がハリウッド作品への影響力拡大！何から何まで中国色、業界ルール変える例も
http://www.recordchina.co.jp/a145063.html
中国パワーに魅せられたハリウッド、急成長を遂げる中国の映画興行成績
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150628-00037529-crankinn-movi
【ＮＨＫ】 「米国・ハリウッドの映画館が中国投資で改修、リニューアルオープンしました」
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1379336479/
【中国】「尖閣は中国領」主張の＜ハリウッド映画＞を各地で上映…同監督にはチベットの解放称える作品も
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1395920751/
【国際】中国に焦点合わせるハリウッドスター
http://peace.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1402027143/
スピルバーグ氏が国連で警鐘「虐殺が身近なところに存在」
http://www.sponichi.co.jp/society/news/2014/01/28/kiji/K20140128007474130.html
＞ 自ら立ち上げた財団がカンボジアやルワンダでの虐殺、
＞旧日本軍による南京大虐殺の生存者ら５万人以上の証言を集めたことも紹介。
【中国メディア】オリバー・ストーン監督「安倍首相は日本を非常に危険な方向へ導いている」
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1392731423/
【社会】オリバー・ストーン監督「日本はまず中国に謝罪することから始めるべきだ」★2
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1376547048/
【WSJ】オリバー・ストーン監督｢日本は中国や北朝鮮を敵国とみなさず謝罪を。スノーデン氏を逮捕しなかった中国は素晴らしい｣
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1376528463/
【人民日報】オリバー･ストーン監督｢日本人は自らの侵略行為に対し無知。ドイツのような謝罪もしていない｣
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1392613183/
【映画】中国に媚びるハリウッド=“媚中”と揶揄される「トランスフォーマー」最新作
http://peace.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1404138651/
【米中】最近のハリウッド映画の中国人はなぜ「いい人」ばかりなのか
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1409223579/
.69+6574 君が代を歌うのを拒否した売国歌手の安室を叩き潰そう！
朝鮮ヤクザ＝バーニングの資金源の反日不倫女の安室奈美恵をCMに起用した売国企業のNTTドコモを倒産に追い込もう！
ドコモは反日韓国サムスンのスマホをえこひいきして社名消したり値引きしたりしてまで売りたがっている売国企業です
絶対に売国企業のNTTドコモを倒産に追い込みましょう！
http://blog.goo.ne.jp/2005tora/e/0e332cbc550c75471f9ff798edcf2d19
＞ＮＴＴドコモは韓国のサムスンとスマートフォンで組んだ為に「例の法則」が働いて、スマホ販売競争では「１人負け」状態が続き、ドコモに最悪の事態になる。
https://darkness-tiga.blogspot.jp/2015/04/20150421T1502060900.html
＞ドコモが出しているコマーシャルにも、サムスンというのは一言も出さず「ドコモ・ギャラクシー」とだけしか説明していない。
次に大麻で逮捕されるのは安室か？
↓
安室は小室のジャンキーパーティーの常連だった！
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/musicnews/1377125757/
＜安室奈美恵＞新年早々不倫疑惑と再婚話が浮上！
http://hayabusa8.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1483711253/
639+674 売らなきゃ困るのは客の側、いつまでも神様だと勘違いするのはやめろ
そういう考えに変わったのも東日本大震災の影響が大きい デフレの怖いところだよ
人の仕事の価値がどこまでも下がるからこういう事になる
もう遅いかもしれないけど運送業界が賃上げしようとしてる意味は大きいと思う 横柄な客はどんどん出入り禁止でいいと思うよ
この前もフォーク入ってない土下座しろとか言ってるバカ中年がいたから
同じ客だったけどお前頭おかしいんじゃないの？
それ強要罪だけど警察呼ばれたいのか？っていったら逃げていったよ
なんであんなに店員に強気になるんだろうね？単なる憂さ晴らしだろあれ 働く人が経営者に労働環境の改善や賃上げを要求してこなかったし
経営者を勘違いさせてしまってるからな 神様にも貧乏神さまとか疫病神さまとか荒神さまとかいろいろいらっしゃるし。 安けりゃなんでもいいと言う癖に気に入らなきゃ文句言う神様気取りw 大企業はすべてカバーしようとするな
適当に間をあけておいてくれ
そこをニッチとして食い込むところがあるから
全部やろうとすんな >>139
こういった考えのせいで死にかけたから、お客様は神様か？という問いかけには当然だろ
人を死なせるような企業は廃業すれば >>142
確かに、
「努力は実を結ぶ」という言葉の本質を間違えている従業員が多いわな。
待遇改善のために努力すべきなのに、
単に我慢しているだけ。 ヤマトの場合は経営者が神で
従業員を奴隷のように扱ってきたから
みんな逃げられて人手不足になっただけ
勘違いすんな 店や企業は売る人も売る物も売る量も決められないけど、買う側は買う店も買
う企業も、買う物も、どのくらい買うかも勝手に選べるわけだから、普通の状
態ではやっぱりお客様は神様なんだろうな。だから客が店にサービスしたり、
媚びを売ったりはしないが、店や企業は盛んにサービスしたり、媚びを売った
りするのだろうからな。 CSだとか言って顧客満足度を上げるのがブームみたいになっていたからなぁ一旦ハードル上げたら其れが当たり前になってどんどんキツくなるのに
実際現場では分かっていても仕事取ってくる奴や企画する奴はそんなのカンケイネーとばかりにモーレツに受注して気づいてみたら忙しいだけでちっとも儲かってなかったし従業員がどんどんいなくなるしw 財閥や大企業なら、立場が強いし
こういった勘違いを財閥が始めたら終わりだろ、今のうちに財閥解体で 受け取り場所をスーパーにすればいいじゃない、みつを それが証拠に商品は一回り小さくして値上げしてるからな
大手であろうが
ライバル同士が合併したりして護送船団化してるし
最悪の状況になりつつ有るな 業種問わず客を選ぶ権利はあると思う。
常識のないのはその時点で客と扱うのは辞めるようにすればいいの
クレーマーとかね いよいよ日本でも略奪や襲撃が発生する土台ができたな 客は神様じゃないが横行してきたら客に嫌がらせする切れる労働者が出てくる
神様ではないが大事なのは確かなはずなのに・・ お腹がすいて生死がかかっている人達がおとなしいはずがないし
お客様は神様か？なんて空腹と命がかかっている状況で冷静になれるはずがないし
人間性が簡単に失われる 利益がないものは売らない、
つまり売っているものは客がほしいものではない。
お金を使わなくなったわけだわ。 >>147
そーいや、水が汚染されたとき、
ペットボトルの値段が２倍以上になったときには、殺意が沸いたわ。
足元見やがってと。 >>132
何言ってんの？
商売だからだろ。対価を求めて当然だ。震災云々関係ないよ。 残業代ちゃんと出したら黙々と仕事すると思うよ。
市内集配と近中長距離やったけど、市内集配はとっても楽。
やり方が間違ってるだけと思うよ。 実際に業務を行う労働者からしたら神様ではなく基地外だし、所属してる会社なんて潰れようが知ったこっちゃないむしろ潰れろだろw >>133
その話で思い出した。
小林よしのりの昔のゴーマニズム宣言に描かれてたが、銀行は相当酷かったそうだ。
今だと丁寧だが、行員の女の子ですら昔はタメ口どころか横柄な態度だったそうだ。 サービス＝タダという考えが経営者側にあったんだろうな従業員にサービスさせれば費用は0円みたいな考え
特に運送業は仕分けだとか小口配送とか面倒な仕事を引き受けてドライバーにやらせようみたいな
でも時間はタダじゃないし面倒な仕事は誰もやりたくないから >>166
ここで言われてるのは対価じゃなく、運送業は客よりも強い立場で荷物を運ぶのをいつでも拒否できるというもの >>173
>>160みたいなことをやってると襲撃される 神様じゃないけど、無理して便利さを取った業界にも責任あるんじゃね？ >>172
運んでくれる別の業者探すか自前で運べばよいだけ お客様が神様だとして、なんで無償サービスしないといけないのかね。
日本の神様は様々で、全てを神様第一に扱わなければならない様な対象ではないんだけどどこの文化よ。 気に入らなきゃ利用しない
嫌なら見るなだ
結果健全な市場になっていくよ 客に丁寧な対応をする奴は、自分が客になったらそれを求める。
水準未満だったら、キレて気ちがいクレーマーになる。 ヤマト佐川急便、日本郵便は選べないから他の企業にしないと 日本では求めるご利益のある神様、害のある神様だけを祭って信仰してきたんであって、
他の八百万の神様の大半は別に普段は特別扱いする必要は無い。 三波春夫「だからお客様は神様の意味がちげーつってんべ」 >>183
だなwもはや2ちゃんでは使い古されたネタだw 運送業ならスーパーや本屋に荷物を運ぶ会社もあるし
簡単に不満をぶつけられないから >>187
いや普段からやる気満々で狙ってんだろ
根が悪党なだけ 某企業は神様ですか？なんて配達する企業が言えない
結局弱い個人やそういう人に強気になってるだけ >>186
西濃はあっちこっちで自社配送しないで個人向けはヤマトへ委託してるんだよね
後、福山運輸だけど・・・まあ使ってみれば解るよ 日本の数多の神様のうち、一部の祭られてきた神様のように丁重に扱われたいなら、
神様の方がそれなりの態度を示せ イオンは神様ですか？
ファミマは神様ですか？
セブン&アイは神様ですか？ >>192
商売ってのは対等な立場でするもんなんだよ
そうで無い時点でそれは金を恵んで貰ってるだけ
だからしたでに出るしかないんだよ
そんなの乞食と一緒だよ >>1
お客様は神様なんて商人経営者がカネ儲けのために言い始めたことじゃないか
労働者に契約以上の事をやらせる口実でしかない >>192
ヤマトは最近企業向けにも急遽値上げが決定してるけど
ついでに佐川も法人向けで値上げ、西濃も時間の問題と言われてるし
全方位で値上げだよ あらゆるサービス業に共通するけど
お客様は神様なんかじゃねえよ
そんな造語を気にするから日本の客は増長する
金さえ払わせたらあとは飛び蹴りしてもいいんだよ 生活物資を運ぶ企業は文句も言えずに運んでる
個人向けに配達する人達が怒ってるならサービスの提供をやめればいいだけ サービスじゃねえ
必要なのは誠意だ
消費者は良い方に流れるとは言え無理な事まで強要しないだろ
サービス競争は同業同士ハメ合う鎖だ 人を増やさずに運賃を値上げして給料も上がらないんだけどな 安い安いとネットで買いたがる貧乏人の為に犠牲に成る必要は無い。
値上げ。 >>192
それな
マスゴミも個人の利用客に問題があるかのように煽るわな
スポンサーになりそうな大手企業を悪くは書けない 従業員とお客とのバランス
過剰なサービス続けても従業員が付いてこないだろ 新宿古着屋ワタナベは貧乏神様です
関わらないようご注意ください >>200
それだけ過当競争なんだろ
サービス業の生産性が低いのは競争が激しいからだ 生意気な店員には金を落として拾わせてるな
拾わなかったら買わない
別にお前んとこじゃなくても買えるし パチンコ屋で働いてるが客のマナーが悪すぎる
煩悩に溺れる連中は人間としての完成度が低いと思う >>209
以前に立ったヤマトのスレに書いてあった >>201
だから利用しなければいいだけだろ？
気に入らなくて利用しない人が多ければ健全な市場になっていくよ
サービスを提供するなとか言っても無駄だろ
いったい何をそんなに送りたいんだかw >現場に目が行き届いていなかった
散々現場からのフィードバックはあったはずだが
首が回らなくなったから嫌々対応始めただけだろ 利用しないと困るサービスを提供し続ける財閥が解体されないと、いつまでも環境が改善されないな どうせ大声出さなきゃ得したで終わるゴミくずばかりのくせに
調子乗りやがって >>221
大多数の人はそんなに人に物を送りつけないけどねw 神社に行ったときお金を出すのは神のほうだろうか
お金を受け取る側が神ではないだろうか うちのエリア担当のヤマトさんはいつも指定の時間外にやってくるよ
家にいるならいいだろってもんでもない
家事とかご飯中とか入浴中とかうんこ中とか予定あるから時間指定してるというのにさ 神なら俺の願いでも聞き入れてくれよって思うわ
数回まじでいう奴いたから、はぁ・・って言ってしまったわ 最近はどこで買い物しても嫌な思いばかりするから、考え方を変える事にしたよ、俺は神様ではなく、悪魔だから嫌な接客を受けてるんだってな！ 面倒臭そうなヤツにレスしたのに袖にされたかw気の弱いこだったみたいねw 貧乏神様や悪魔みたいな客も居るけどな
良い客は神様と言っても良いけど悪い客は神様のワケないじゃん >>230
既にこんな時間になってるのに？落ちる前に何回かレスつけたから言ったんだけどねw 保証期間切れた直後くらいに壊れたとかで買い取れとかいうクレーマーも居るからな だったら俺を神様として扱え
態度が悪いぞ
特にイオンは お客様は神様ってのは国民が豊かな時代の価値観なんだよな
国が貧しくなると店員の態度が多少悪くても価格が安い方が有利になる 労働者を守る法制度の遵守の徹底をさせなかった政治が悪い。
労働者が声を上げやすい体制を整えなかった政治が悪い。
デフレをずっと継続させる経済政策を取り続けてきた政治が悪い。
表面的な原因はお客様は神様理論であっても
その根本原因は政治の失敗にある。
異論は認めない。 デフレからインフレに転換しモノ不足になれば
お店様は神様です、となり立場逆転 問題設定がすでにおかしいw
これは単純な労働問題であって、
経営者が従業員をどう扱うかの話なのに
なぜ急にあたかも客が問題みたいな設定にすり替えてんだよw >>241
消費者に問題の一部があるのも事実だけどね。 いい条件だすところに客はつくわけで
腹切ってでも客獲得してシェア伸ばすほうが、業界では長生きできるんだよ
そしてこの腹を切って競争して疲弊する状況は、業界内でどんどん連鎖して拡大して、よりエグい方向に進む
このハラキリスパイラルは、業界で抜け駆けなく止めない限りは皆死ぬまで止まることはないのよ >>243
ない
価格破壊を推進したのは小泉、ｹｹ中、経営者
値下げしてもそれ以上に人件費下げれば経営者は儲かるから
値下げした方が売りやすいし ／＼
／:::::::::::＼ 天皇は人間ユダ。
／:::＜◎＞:::＼ 日本の庶民はお客様だから神様ユダ。
／:::::::::::::::::::::::::::::::::＼ 天皇より日本の庶民のほうが偉いユダ。 朝日・・・あのな
ヤマトの経営者・正社員の給与，株価の配当状況
社内やパナマに隠してる留保金・・・そういう状況を
きちんと取材もしないで「人手不足だからお客様は神様じゃありません」は
通用しねえよ。
おまえの書く記事はまるで片手落ちどころか両手両足のない乙武のようなもの
初めから「サービス落として料金上げます」という結論ありきの
「ひとりよがり」なよいしょ記事 宅配の兄ちゃんだって、立場が変われば神さま扱いを求めるんだからお合い子だよ
誰もが特別扱いを求める国民性だし。日本人のクレーマーの大半が特別扱いを求めてるからな なんかわざと混乱させてるけど客は神様だよ
自分ではわからない技の衰えや失敗を容赦無く鏡のように映し出してくれる
だから神様
三波春夫の言葉のこの通りでこれ以上でもこれ以下でもない
客の反応を見て自分の対応を直さないような奴は、「お客様は神様です」
が間違って解釈されてるとかいう資格なし __,,,,,,,,,,,,,,_
,,-‐''´;;;;;;;;;;;;;;;;;;｀;‐ 、
〃;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;心、
,〃;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;-‐'' ヾヽ
,!;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;-‐'''' ヾヽ
|;;;;;;;;;;;;;;;;;;（ ヾ!
ﾞi;;;;;;;;;;;;;;;;;ｿ ,-‐''''´｀i
. i;;;;;;;;;;;;l r‐'''''￣｀i＾! 〜 .l 日本のために死んだ愛国者はしょせん英霊。
. r‐.v=====l 〜 .ﾉ .ゝ、_,,,,ノヽ
! .ﾍヾ| ヽ.,,,,. -'' ）ヽ. | 日本の労働者はお客様だから神様。
ヽゞﾍ ノ ゝ--‐'' _, ﾉ
ヽ人 ---‐‐‐'''. ﾉ . / 労働者のほうが英霊より偉いですね。
ヽ,,_ ｀ ‐--‐'' /
｀'''''‐.,,,,,,,_____,,,,ノ 客が安い方買うのは当たり前
問題は政治主導で賃下げしやすくしたこと
技術革新、営業努力するより、賃下げを原資に値下げした方が営業が楽だから、経営者はそっちに走る
これはﾌﾞﾗｯｸ化の問題だけじゃなく、技術革新の衰退にもなる >>1
少なくとも多くの従業員を負担死させてきたツケを今度は客に回そうという経営屑は
神でもなければヒトでもない
画面の前のあなたの企業にもいますよね、知ってます
さあ直ちに殺そう お客様は神様でないにしても悪人でもない
搾取してたのは客じゃなくて経営者だろ
話をすり替えるな お客様は神様 とかいう発想は
河原乞食の発想
普通の人間には
いい仕事をしよう という発想はあっても
顧客を神様扱いまでする発想は無い お客様は神様ですよ。でも神様にも貧乏神や疫病神や死神もいる。
ようは客にレッテルを貼って管理しろということ。 海外に行けば客と店員は対等だよ 客が神様なんて日本内だけの妄想 >>259
ようするに取引だからな
誰が上でも下でもない
供給と需要の関係で
どっちの立場が強い とかはあるだろうけど 電車は10分程度遅れても誰も怒らないようにしよう。 そうなるためには
会社に遅れても怒られない社会に
する必要があるね >>262
そうだな。取引先との約束も10分程度の遅刻はOKにしないとな >>260 その取引の結果が双方合意の値段だってこと 取引は対等が基本 >>264
そう。だからお客の立場でも店員にありがとう言おうな。双方が感謝するって大事やで。 昔の日本人「死んだら神や仏となる。」
アドルフ・ヒトラー「人間とは『生成途上』の神なのである！」
今の日本人？「ウリはお客様だから神様ニダ！！<｀∀´＃>」
どんだけ堕落しているんだよｗ（´・ω・｀） ヤマトと佐川のおっさんを不快に思ったことはないが、日本郵便のおっさんの態度が有り得なくてビビるわ
あれが神様に対する態度かとｗ
自分が神様だとは夢にも思わんが、お客とも思ってなさそうなああいう手合いのやつに対してはどう接したらいいんだ？ ｸﾚｰﾏｰに関してはそういう問題もあるな
価格破壊とは別の問題だが
ｸﾚｰﾏｰには２種類あって、１つはﾊﾞﾌﾞﾙ世代が大金持ったことによる全能感（ﾓﾝﾍﾟとか、美味しんぼの海原雄山的な）
もう１つは仕事の時間厳守やﾌﾟﾚｯｼｬｰ、余暇が限られることから来る余裕のなさ
ＩＬＯ条約の２週間連続休暇があれば、旅先でのｱｸｼﾃﾞﾝﾄもあまり気にならないはず 人間力の剥奪教育
こんなに悲しいことに力入れてる国は世界にあまりないだろう 本来なら遠路はるばる届けなきゃいけないところ、千円ちょっと渡すだけで確実に届けてくれる
これは神様だろ >>268
お客さまは神様ですとは思わんけど
そのぐらいの気構えでやったほうがいいと思うのは
役所なんかの公務員や民営化したところの元公務員
待遇の悪い配達員のおっさんのほうがよっぽど気持ちのいい仕事をしてる 三波春夫もブラック部活も、しばらく前にオレがビズ板に書き込んだネタのパクリｗｗｗ 日本人はサービスをタダで享受しようとする。
相応の金を払う客にのみサービスをするのは当たり前。
高級店とファストフードで同じサービスを要求するのが日本人。
先進国で最も三次産業の労働生産性が低い要因の一つが、日本人のこの気質。
サービス業のブラック化もこれが理由。 まあ２ちゃんに書き込めばパクられるとは予想できるけど、
ここまであからさまだとねｗ
世論をリードするはずの知識層の職務怠慢だと思いますよ 日高屋で酒飲めるもんだから、居酒屋と同じﾉﾘで店員を困らせる客おるね
ああいう薄利多売系はｷﾞﾘｷﾞﾘの効率で経営してるんだから、客もｺｽﾄﾀﾞｳﾝに協力しないと
それと、小泉ｹｹ中の人件費破壊政策の罪とは別問題だが こういうことは自分からハッキリ言わないと、電通はじめメディアや自民が図に乗るからね
どれだけのネタが無報酬でパクられてきたことかｗ
世間では知られていないかもしれんけど、オレ様発のネタって結構世の中に多いんだよ 日本人はカタカナで書く「サービス」＝無料と思ってるからな
それを利用してきた経営側も悪いけどさ >>274
正解
そしてサービス競争により現状では付加価値となっているサービスも当たり前になることでさらにブラック化が促進される まあ、パクられても公益に資すればいいなとは思い黙っていたけど
世の中にはすべき仕事をしていない人間
他人のふんどしで相撲を取ったり
他人の善意にタダ乗りしてる人間がどれだけいることか
２ちゃんに書き込んでると割りと思い知らされるよね さすがにヤマトの場合は配り方を変えた方がいいと思う 客が自分を神だといってはいけないのは当たり前だが、
かといって従業員側が客の反応を見て自分の対応に誤りはなかったかを
省みないのは客よりももっと怠慢だよ
どんな罵詈雑言でも、客がいけないというのは別の話として切り離して、
自分の側に成長の機会を与えてくれたと思わなければ「お客様は神様です」
という言葉の意味をやっぱり理解していない 日本のサービス生産性が低い原因は、一時期流行った「持たざる経営」「人件費削減」
「人減らし、外注化（派遣依存）」が結局誤りだったってこと
海外ではどの国でも日本より抽象飲食店の会計決済でクレジットカード払いが進んでる
いちいち手書きの伝票をレジ打ちして現金を勧請してなんてやってるから生産性が上が
らない
税務処理でも、労務管理でも、途上国の方がずっとIT化が進んでいるのに、昔ながら
そろばん弾いて給与計算とかしてるところもまだあるんだろう >>102
そういう奴は都合よく立ち位置変えてもの言ってるだけ
ポジショントーク お客様は神様だと思うよ、ただし金を払う相手をお客様かどうか判断するのは企業側 客だからと大きな態度の人いるよな
こちらのメニューが気に入らないなら別の店に行って欲しい。次からは予約でいっぱいと言って店に入らない アメリカみたいに客から訴訟されまくるような
客とサービス提供者の間に緊張関係があるようなのがいいのかな >>283
ネタなのかなと思いながらも一応言っておくと
個人商店じゃないんだから働いてる人間を考えた方がいい
アルバイトのにーちゃん、パートのおばちゃんが成長の機会を与えてくれたとか言い出したら気味が悪い
まああなたが板場に立つような職人で日経読んで社会のことをわかった気になってるような人ならその凝り固まった思考回路の方がいいと思うけど
そういう話をした方が受けるお客さんが来るならそのままの頭にしておいた方が楽だからね >>283
>客が自分を神だといってはいけないのは当たり前だが、
>かといって従業員側が客の反応を見て自分の対応に誤りはなかったかを
>省みないのは客よりももっと怠慢だよ
自分が神だと思っている人間のほうが終わっているわ。
神はいないと言っているアカですら自分が神だとは思っていないだろう。（´・ω・｀） >>1
お客様は神様です
※貧乏神、疫病神、死神を含みます 客も従業員も経営者も人間だろ
いい加減やめよう
疲れる ECサイトも顧客も、
贅沢は敵だ、
と言っておく。 >>293
ハッタリかますならせめて常連とかお得意様ぐらいにしてほしいｗ 今の時代は金を持ってる奴が神さま
金を出せばどんなサービスでも受けられる 客にとって極端に利用条件を悪くした上にお値段据え置きどころか値上げで、
しかも労働者の給料はスズメの涙ぐらいしか上がらないみたいな話じゃないの？ お客様は神様です
これの元凶は三波春夫と言われてるが、元ネタが三波春夫なだけで元凶では無い
三波春夫はコンサートで盛り上がった時に、「こんなに盛り上げて下さるお客様は神様のようです」と煽ることがあった
あくまでも盛り上げてくれる観客、良い観客への感謝の言葉
このフレーズを抜き出してギャグに使ったのがレッツゴー三匹
「じゅんでーす」
「長作でーす」
「三波春夫でございます、お客様は神様です」
って、掴みのギャグで三波春夫のフレーズを使った
それが広まり、お客様全てを神様扱いすべきって間違った言葉になってしまった
三波春夫自体は良い観客には神様と言うくらいベタ褒めするが、悪い観客を怒鳴りつけたこともあるそうだ >>272
日本郵政だからとは言わんけど、マジで態度悪すぎてほんと腹たったわ
こっちがあーだこーだ喋ってんのにほぼ無言で対応とか何なんだあいつ
客と直接応対する仕事をしたくねえんなら工場で機械相手に延々なんか
作ってろっつーのな 軍医：兵射影の極限と 詩-と詩’辺についてのめもfur Frll sysTrial45%OO[Fur Alice Riddle .nyctograph_alphabet.jpgver.Pslm.jpg
https://www.fastpic.jp/images.php?file=1853121523.jpg
Clifford Brown & Max Roach - Joy Spring https://www.youtube.com/watch?v=6tBJa8Ew6fQ @Manhhattan Trans bVoidalCar'ries style on_ Here
Ny＠ ｗ <asa haka>ら じゃず（･∀･）/~ サービスは必ずしも無料奉仕ではない、という事をまず理解しなくちゃいかん。 あーだこーだ喋ってんのに −＞ あーだこーだクレームつけてるのに
だったら、腹の中で殴りたくなるのを我慢しながら無言で対応になるだろうな >>307
オレ「こないだは元払いだったけど今日は着払いでお願いします。伝票は不要って聞いてますけど大丈夫ですかね？」
これが「あーだーこーだクレーム」か？
殴りたくなるのはこっちだろ >>33
コンビニ見てると本部のせいとも思える
次々新しいもんぶち込むの本部だし 伝票が不要なわけないだろアホウ
と無言で思ってたんだろ >>312
伝票は向こうが記入するから不要だよ
何なんだオマエ >>308
この前お前がどんな荷物送ったかなんて余計な情報いらん
「着払いで」のみで充分
不安なら「着払い出すの初めてなのでどうすればいいんですか？」も追加 >>314
いちいちこんなこと言ってらんないから端折ったけど、この前も同じおっさんだったんだよ 大丈夫ですかね？ってビジネスで使う奴はだいたい使えん法則 伝票くらい自分で書いて貼り付けて出せよ
局員が記入するサービスが当然だと勘違いしてるアホ客だな >>315
一日どれだけの客捌くと思ってるの？
いちいち客の顔なぞ覚えられないだろ
毎日通ってるなら別だろうが
向こうからどうもとか顔覚えられたと思って、仲良くなりたいなら言えばいいけど
その窓口とお友達にでもなりたいのか？ >>317
ほんと何言ってんだオマエ？
いちいち伝票持ってきて記入してたら時間の無駄だから向こうが書いて持ってくるんだろ
どんだけ世間知らずなんだよ
>>319
顔じゃなくて、家を覚えてるんだよ
ドライバー舐めてんのか？
友達になりたいのかとか
オマエも何言ってんだよホント >>316
ダメと言ってはいけないと指導されていて、客がアホみたいなリスクのある話をかんたんに言ってる時、この言葉が出てくるね…
大丈夫ですかね？＝正気か、おまえは？ >>321
元ドライバーだが、そういうのが結構ウザイんだよ
知ってるでしょ、覚えてるでしょアピール
愛想笑いして対応するけど、内心ウゼーって思ってやってるよ >>85
客に誤解されるように使ったヤツが悪い
神様のように気まぐれと言うのなら、そう言えばよかったじゃん
客を目の前にして言ったのに、そんな解釈しろと言う方が無理だね
本音はそれだと言うのなら、思わせぶりに言って客騙してたと言っていい >>1
そうやって日本人にとって最低限なサービスさえ削減してろタコ
サービスのいい企業に客とられるだけだ
なんで日本ではここまでサービスが発達したのか考えたこともないんだろう
それは日本人は非常に小心者だからだ
別に国や誰かがサービス過剰な国にしようとしたわけでもないんだよバーカ こないだは元払いだったけど今日は着払いでお願いします だと
元払いと着払いでは伝票別なんだよ もう一回書き直しだろクソ客が
と無言で思ってたんだな >>269
おめーはバブル世代に夢見すぎｗ
バブル世代と余裕のなさ除けばクレーマーはほとんどいないのか？
いいや、それ除いてもゴロゴロいるわ >>1
まあ、オレはAmazonが日本に登場時からの利用者だが、
楽天や他の通販サイトと比較して、
今や「お客様は神様です」を本当に実行してるのはAmazonが一番だろうな。
当初は、Amazonも平凡な通販会社（書籍専門）でしかなかった。
オレも、事あるごとに、苦情の電話を入れまくったもんだが、
しかし、Amazonは担当者が電話口にキチンと出て来て、オレの苦情にキチンと耳を傾けてくれ、
しかも、何と、その苦情の大部分は、それ以降のAmazonの業務改善で、解消してしまったのだ。
平素「お客様は神様です」という日本の通販会社で、そこまでお客にキチンと対応したところはない。
現在なお、Amazonはお客の利便の上から新企画を次々と打ち出しているが、
オレが安心して見ていられるのは、どこぞの半島国家の巨大企業と違い、
すべてAmazonのやろうとしてることは、自社利益のためというより、それも度外視したお客サービスということに徹しているように思えるからである。 >>325
なんだその無茶苦茶な話ｗ
荷物受け渡し程度のほんの僅かな時間であっても、お互いに気分良くさっさと終われるようにしてるだけだろうに
知ってるでしょ覚えてるでしょアピールｗｗｗ
宅配の運転手如きと仲良くなって何のメリットがあんだよ
どういう斜め上の思い上がりなんだよ
ほんと徹頭徹尾何言ってんだオマエ
>>328
ほんとオマエどこまでアホなんだよｗ
Web集荷サービスですでに着払いって指定してるから、ドライバーは記入済の着払い伝票持って玄関先まで来てるっつの
その再確認の意味で「こないだは元払いだったけど、今日は着払いで」って言ってんだよ もっと早くとか言ってる今のCMは止めた方がいいと思うんだ。 別に日時決めないで普通に配達してほしいのに勝手に決めてあったりするのは困る
>>1
クレーマーは銃殺でいいよ
その「お客様は神様」云々の使い方自体が間違ってるんだし誤解して使い出した奴が悪い >>332
さっさと終わらせたいから無言でやってるんだろ
そこで「そうですねーありがとうございますw」とか愛想笑いして貰え無かったから怒ってるんだろ？
んなもんするくらいならさっさと済ませて次の配達やりたいと思ってるんだよ 個客の集荷サービスってのもやりすぎだな 人手不足でそのうち中止だろ 日本の場合、企業への懲罰的賠償もなく裁判では大企業寄りの判決が多く消費者の立場は弱い。
大企業べったりの国には、お客様は神様なんて考えはない。 >>336
無言で不機嫌そうにやって、もし相手怒らせてそこでこじれたりしたらまったくさっさと終わらねえだろ
ホントアホだな
他の9割以上のドライバーはさっさと普通に愛想よく対応出来てるわ
残りの1割ほどはオマエみたいにクチ動かすと手が止まるようなアホなのかもしれんがな >>339
朝っぱらは、オマエのような寝言チョンが湧くよなw
そもそも「お客様は神様」ってのは日本の専売特許だぜw
多くの外人観光客が日本にやって来て、そのサービス精神を絶賛している。（youtubeでも確認できるから見てみな） 社畜の代わりはいくらでもいるんだろ？
いまさら方向転換とか許さんぞ >>331
そうかなあ…、
最近のAmazonは孫Yahoo!と似通ってきて
お客様は鴨様になってきている気がするけど。 クロネコでこうなんだから、佐川はもっと・・・なんだろうな >>344
お客を鴨と考えるのは、チョンやチャンコロのような劣等国民だろうな。
普通に先進経済国家の国民は、お客（顧客）の信頼を第一に考える。 >>340
お前みたいに怒る客が居るからこっちも愛想笑いしなくちゃいけなくなるw
マックが何で「スマイル０円」なんて看板出したか分かるか？
愛想笑いだって、本来は無償のサービスじゃ無いんだぞ
お前みたいに不要なサービス求めるクレーマーが居るから、本来の意味と違う「お客様は神様」みたいなことが世間に広まるんだよ この手のスレのコンビニバイトや宅配運転手なんかにやたら阿ったレスの量を見てると、昔は中流のそこそこ上の層が多かった2ちゃんが
いまや下流層だらけになってきてるのを痛感するな >>348
今や、２chの書き込みの大半は、チョンか日本人のフリしたチョンだからな。
純粋の日本人（日本国籍有）は、相当のレベルの高い者を中心に残っている。
ただ、２chの閲覧者は、圧倒的に日本人だが、しかし、日本人から見れば、チョンなど工作員の書き込みはスグに分かるからなw
（チョンは、分からないだろうとしてレスしてるのだろうがw） 欧米の航空業界が客を豚扱いし始めてから随分経つけどな
その頃からスチュワーデスなんて言い方は消え、客室乗務員になった お客様は神様。
※ただし、クレーマーは客ではない。
また、送料無料乞食も客ではない。 神様扱いして欲しい奴って、明らかに自分の方が優位な場所でしか主張できないゴミクズだろ
そんなゴミクズに対して神様扱いしなければならない店員も大変だ
そんなに神様扱いされたければ日本橋の三越にでも行けよ
あっ、貧乏だから行っても何も買えないかｗｗ 経営陣の報酬も削られてたなら客のせいかもしれないけど違うんでしょ？ >>347
はあ？
こっちはわざわざ愛想笑いしながら喋ってんだけどな
こっちも無愛想に無言で荷物差し出してやりゃいいのか？
オマエみたいな口動かすと手が止まったりするレベルのどうしようもないアホや
相手に不快感を与えない程度のトークすら負担だと思うようなやつは、客と直接
対応するような場所で仕事すんなよ。適正ゼロだから
まあ元ドライバーって自分で言ってるから、適正ゼロってわかったんだろｗ >>341
こんな事してくれるなんてすげー！
であって
するのが当たり前！
では無い >>347
クレーマーは悪だわ
>>353
モンクレは犯罪者な >>348
あんたのレス見ても
生まれの良さとか育ちの良さとか生活の余裕は感じないがなｗ お客様は神様ですの待遇
神でなければ客でない
どう見ても命題は偽 >>358
あんなあ、チョン。
外人観光客が驚くのは、自分達の国のサービスと比較するからだよ。
「お客様は神様です」の精神で常にサービスを受けてる日本人には、それが当たり前になってるだけのこと。 >>2
無理だろうなあ
高速じゃない、した道はまず無理
障害物や道路工事だらけ
高速道路も分岐があればまず無理
限られた区間、閉鎖された区間なら可能かもね
でもそんな専用道、誰が作るの？ 接客サービスを只だと勘違いしている輩が多い。
ラーメン二郎は、６００円で３人前くらいのラーメン出している。
少ない店員で回すため、丼上げは客がやる。
接客が悪いと文句をいう馬鹿がいるが、
１０００円で１人前のラーメン出している店行けといいたい。 客が神なら店員も神だろ。ヤオヨロズの神の国なんだから。 >>357
無愛想でいいんじゃね？
別にお前のニヤケ顔見たくて来てる訳じゃないんだし
荷物配達して、集荷する
その必要最低限のことだけ出来てりゃ充分なんだから
そもそもお前、勘違いしてないか？
お前の家に配達に来たんなら、そのドライバーはお前の家に来た「お客様」だろ？w
そのドライバーもお前の家にとっては「お客様」だろ？w
お客様は神様なら、神様に文句言うとかバチ当たりだなww お客様は神様です。
は「仕事をするときは神様の前に立つような気持ちで全力を持って行わなければ成功しない」
って意味であって客ごときが「俺を神のように扱えｷﾘｯ」みたいな戯言では無いんだけどね。 >>370
時給８００円のバイトに過剰なサービスを要求するんだからな
スマイル０円 とか本当は間違いなんだよね >>354
コイツが、チョンって丸分かりの工作員だよw ヤマトは
賃金は上げない
人は集めない
逆に残業は増やす
指定配達減らしてサービスは低下させる
運賃は値上げ
まったく何やってんだよｗ
結局、経営者が無能で強欲なだけじゃんｗ
＞親会社ヤマトホールディングスの山内雅喜社長は
＞「顧客満足度を高めようとしてきたが、現場に目が行き届いていなかった」と話す。
現場を把握してなかったって、ゴルフばっかりやってましたって言ってるのと同じじゃん >>368
もう貧乏神は神扱いして貰えないんだってそろそろ悟れよ 客のせいじゃなく労基署のせいだろ
客が一般人だろうが企業だろうが関係なくサビ残させるのは会社
で、一般の客だろうが企業だろうがそのサビ残をしなきゃいけないような状況にさせる現実はある
それを監督しなきゃいけないのは労基署
労基署が仕事しねえからサビ残や過重労働が発生するんだろうが ある程度の社会的地位を得ると、どちらかと言えば2ちゃんで叩かれる側に回るようになるから、ウンザリして2ちゃん辞めることになる
そして底辺層だけが自然と残っていく事になる
その結果がいまの2ちゃんの現状だｗ
逆自然淘汰だな >>375
別にちゃんと出すもん出してくれたら別にいいわ
要らない事でクレーム付ける奴が他の迷惑になってる事の方が多いしな >>367
馬鹿やって笑いをとってる奴で高学歴は珍しく無いしな。
そうじゃないのは天才か一発屋位か。 >>376
あっ、図星で悔しかったんだｗｗ
おまえこそハンチョッパリじゃねえのｗｗｗｗ 一発屋とか言われても地方巡業して稼いでる奴は多いしな
テレビよりも地方巡業してる方が割がいいらしいし >>1
お客様はお客様だ。
それ以上でも以下でもない。 >>1
「お客様は神様です」
この馬鹿な文言を最初に言い始めたのって誰だっけ？ しかしお客様は神様とかいう言葉は正に朝鮮人思考だよなあ。 >>373
笑えるｗ
んじゃ、オレの家に荷物の受け取りに来る「神様」に無愛想な態度取れないから愛想よくしてんだろ？
「神様」に対して無愛想じゃダメだろ
オマエ、アホすぎて完全に自滅してんじゃんｗ
あと、無愛想に荷物だけ渡してたら、それはそれで
「テメーは自分のこと神様だとでも思ってんのか？何がお客様は神様だ。勘違いしてんじゃねーぞ」
とか抜かすだろオマエみたいなのって
よくもまあ「無愛想でいいんじゃね」とかぬけぬけと言うもんだ 日本は消費者の権利が弱すぎるから、実際のところお客様は鴨
まず国は、アメリカみたいに企業への懲罰的賠償を認めろ >>388
ハンチョッパリに粘着されてもキモイだけ 業務の精神「お客様は神様です」と言われてるからって、
それを真に受けてふんぞり返る客がおかしい。 >>387
三波春夫さん
意味は>>374に書いたとおり
意味を歪曲させて使ったのは電通とマスゴミ Amazonというゴリゴリのアメリカ企業の方がよほどお客様を神様として扱ってるな 日本企業は、客は神様とか言いながら、どんなに過失があっても客に金を払わない。
裁判まで起こしてやっても、懲罰的賠償がないから消費者はほとんど被害回復されない。
欧米と違い圧倒的に客側が弱い 日本でサービス業がブラック化する元凶の言葉だよな。 >>390
俺は接客は愛想笑いもするが、自分で買い物する時はどれだけ簡潔に済ますかってことだけしか考えないな
愛想いい接客とか別に要らない、商品間違えない、会計間違えない、それだけで充分
それ以上に何を望むのさ？それ以上のものはサービスだろ >>396
いや、ちと違う
>>302が本当の流れ
ギャグがいつの間にか本当の話になってきたってのが今の流れ >>1
乞食のように荷物ほしさにてめえでサービスしたんだろうが
何で客のせいになってるんだよ
てめえがサービスしなけりゃ誰もてめえのサービス使うか
サービス使え使えとてめえで言っておいて
何でお客が関係あるんだよ
社員に金も払わない泥棒クズ企業潰れてしまえ とにかくさ
買った商品が壊されないで無事に届けば、それでいいよ >>401
もっと正確に言えば、三波春夫そのものが煽ったというより
専属司会の宮尾たか志とのＭＣでの掛け合いでの煽り。
ネタがネタとして終わらなかったこと。
そこには承認欲求や無知救済とかが複雑に絡んでしまった。 >>400
簡潔に済ますために、伝票の有無を確認してんだけどそんなことにすら返答しなかったら
話進まねえだろうよ。そんなもん「はい」だけで済むことなのに
あともう一回言うけど、オマエみたいなのは無言で無愛想に荷物だけ渡したら
「客は神様じゃねえんだぞ」って絶対に言うタイプだろ
愛想よく話してるのにそれにすら噛み付くようなやつがその場しのぎで適当に嘘こくな サービス残業だからじゃね
残業100時間ちゃんと残業代でるなら
稼ぎたいおっさんが死にに来るやろ
むかし佐川で一年間稼いで
フランチャイズつぼ八開いて
のち自分のチェーンつくった男がいたな
わたみ？ 自己犠牲のおもてなし文化をﾎﾙﾎﾙしてるクールジャパン戦略 これだけ違法労働が明るみに出てこの程度で済むんだもんなぁ
そりゃ無くならんわ 疫病神や貧乏神ほど神様アピールしてくるからタチが悪い 消費者庁はクレーマー客の対応もしろ
全国のデータベースでブラック客の情報共有必須！！ >>407
直接言ったら可哀想すぎない？
「それ客に対する態度じゃないよね」って言ってもどうしてもクレーマーっぽく聞こえるし
まあ2回来て2回ともあんな態度だったから次に集荷頼んで同じやつがきたら似た態度で
接してやろうかなとは思ってるけど 労働者に対して消費者の権利が圧倒的に強すぎるのが問題なんだよな
だから年金生活者や生活保護受給者のような「消費者だけ」のポジション
確保できる連中が異常に厚遇される社会になっている サービスが気にくわないなら自分が一人で責任ある最高のサービスをやればいい
人にやってもらってるくせに上から目線じゃあ上手く行くわけがないわな 労働力を使役する側と現場とのズレだな
ヤマトほど大きな会社でも使役する側が
現場を知らんとは アメリカじゃあクレーマーは店員の判断で殴ってもいい
ロシアじゃあうるさい患者は殺してもいい アッラー以外の神は存在しない！ってキレ気味に詰め寄れば退散するだろ >>414
元々『消費者だけ』というポジションが専業主婦として日本には
出来上がっていたからね。
それの保護ということが中心だったから。 日本の神様はピンキリだからな、どうでもいいのは敬わなくてもいいだろ 始めたサービスはきちんとやって欲しい
予約して行ってもなんの意味もないとか、アホかと
出来ないからやっぱやめるってのは、好きにしたらいい 人手不足などで金さえ払えばサービスが
受けられる時代は終わるだろうね
提供側が客を選ぶ時代に差し掛かってると
わしは思う どっちもプライドだけ肥大化してるからどうしようもない
海外にやられる一方だぞ 客は神つーても神と労働者はお互いに入れ替わるからなぁ。
互いに最高のサービス提供しあって疲弊するよりほどほどにしとこうよって世の中になっただけ。
疲弊するほど働いても経営者が儲かるだけだからね。 早朝5時〜7時の間に配達してくれ
昼と夜は来なくていい お客様は神様ですというのは何処で見てるか分からないから気を抜くなっていう意味だと昔教わった
誰が神様の様に敬えといったのか >>7
お客は神だけど、やかましい奴は客じゃない。
店に入ったら客とするのは誤り。 アマゾンに運送費を大幅値上げ飲ませろよ!!
何のための営業だ!?
利益上げるためだろが!!
現場締め上げるだけじゃなかろうが!! アマゾンとしてはヤマトにこだわる必要はなく、安く要件通り荷物運んでくれたらそれで良くて
ヤマトは大口顧客であるアマゾンは手放したくないし
競合はアマゾン盗りを狙ってきてるわけだ
賃上げするならヤマトは止めますが、ヤマトにとって一番恐れる事態なんだよ >>7 良い顔しいで言った経営者もいると思うよ
※自分が現場に立つわけじゃないから問題ないからね 224 名前：名無しさん＠１周年[sage] 投稿日：2017/06/18(日) 20:24:14.15 ID:+yOHVkmB0 [1/2]
>>9
君みたいな仕事に献身的な人がいるから俺たちが笑って暮らせるのよ ありがとうね
280 名前：名無しさん＠１周年[sage] 投稿日：2017/06/18(日) 20:33:31.97 ID:+yOHVkmB0 [2/2]
クレームにビビっり過ぎなんだよ そして従業員に過剰サービスを強いる 日本人は劣化してしまったのか
こういうやつが日本人が劣化してるとか言ってる事実
朝鮮系なんだろうなぁ >>1
>【社会】お客様は神様ですか？
>私たち消費者も過剰なサービスを当然のように思っていなかったか。
朝日が曲げてきた。 ヤマトの値上げとサービス
縮小は従業員の待遇改善が
目的だから過剰サービスでんでんを
引き合いに出すのはおかしい
つうかこんな行灯記事書かせる自体が
気色悪いんだよ お客様は神様ではないが従業員は社畜で賃金奴隷なんだから
だまってサービスしろ これが日本が自画自賛してるおもてなしの正体
無賃労働など労働者を奴隷のごとくこき使わなきゃ成り立たない >>1
>定時より３０分以上早く出勤
残業するとうるさいから
最近は、早く出勤させるのが増えてるんだよね お客は神様じゃないと思いながら接客してる
三波春夫がダメ >>448
そう
おもてなしなんて全然誇れる文化じゃない
対価も支払わず働かせてることを知ってる欧米人からは土人扱いされてる
金も払わずサービス求めるゴミは早く死んだほうが日本の利益になる 神客もいればクズ客もいる
客のランク分けも一般化させないとな今後は > 「ドライバーは増えていないし、荷物は減らない。現場は変わっていないよ」。
> ヤマト運輸の北日本の営業所で働く３０代のドライバーはつぶやく。年初までは、
> 定時より３０分以上早く出勤して荷を積み、昼休憩をとらずに配達しないと荷物が配り終わらなかった。
変わってんじゃん 昭和生まれのやたらペコペコすんのは確かにオカシイけども、
ゆとり以降の自分のやりたくないことはやりませんっていう態度もどうか？
客は金を払ってるが、
店員は自分に入る金じゃねーから店がいくら損しようがカンケー無いって感じ。
なので欧米みたくチップ制にして、優秀な奴が得をして使えない奴が損する方向に行かないとな。 元から客を神様だなんて思ってないだろ（笑）
ベルトコンベア式に全ての客に同一の事をして、それをサービスと呼んでるだけ。
イレギュラーな客はクレーマーとして弾くだけ。
そんなものはおもてなしでもなんでもない。
本来は、全ての客がイレギュラーなんだから。 >>404
まあそういう部分はあるが、今風に言えば三波春夫は「神リアクションの客に神って言ってた」だけなんだよね
観客も三波春夫のそのＭＣが聞きたくて神リアクションをするようになり、コンサートの定番やり取りになったって所はある
つまり、観客も神様のような客になることで、三波春夫から神様と呼ばれる存在になりたいと考え、三波春夫はそれに応えて「お客様は神様」と答えたって、お互いの歩み寄りがあるんだよね
神と呼ばれる努力をする客が居たから生まれた言葉であって、客全てが神とは言ってる訳じゃない >>457
俺もチップ制に大賛成。
ちなみに日本はチップ制ではない！ってのは嘘で、多くのホテルでサービス料10%取ってるわけだから、客が糞サービスに怒ってもチップの支払いを拒否できない強制チップ制の国ってのが正しい。 >>452
少なくともホテルでは対価払ってるよ。
サービス料10%取ってるだろ。
会社が現場の人間に還元してないだけで、客は払ってる。 業者側もだが、客側も意識をリセットしなきゃならんな
でなきゃ、店員に注意されて逆恨みして報復したり放火したりする阿呆が続出しかねん ストライキとかボイコットとかちゃんとやらないから、客と経営者、株主に舐められて社畜なるんだよ。ガンガンやれ。 >>458
そのベルトコンベアにサービスも乗っけ始めたのがマクドナルドな
スマイル０円って、今になると何か変な言葉でしょ？
接客するのに笑顔の接客が当たり前になってるから
そもそもマクドナルド以前の飲食店では愛想笑いすらしないことが普通だった
昔のドラマや映画を見たらよく分かる
商品提供と金銭受け渡し、必要最低限のことだけが飲食店のやってたことなんだよ
それをサービスもベルトコンベアに乗せて無償提供するようになった
そして、間違った「お客様は神様」が巷に溢れるようになってしまった >>274
高級店でもサービスなんて提供されてないけどな。 >>457
いや丁度いいんだよそれで
上の化石クズはゆとりを当てるくらいで丁度いい
自分の間違った観念を正せず同じ失敗しかしない老人達にはあれくらい奇抜な奴らをあてることで
中和という大きな効果が見込めるから、ゆとりはもっと積極的に行動すべき 30年以上前から
中国という国は日本と違って共産主義だから店に行ったってみんな「売ってやる」という態度で、日本みたいな接客はしてくれないぞ
と言われてたもんだが、昔は飲食店で愛想笑いすらしないのが普通だった？
どこの国の話だろ >>464
で、ベルトコンベア式にするのならそもそも人間の必要はないという事で、タッチパネルでオーダーするマックが増加中、と。
ありがとうございました、と喋る馬鹿げた自動販売機とか自動ドアとかがあるが、日本のマニュアル式サービスってのはあれと同じなんだよな。 お客様は神様ですってのは、神様だから何でも言うことを聞いて敬えというのではなく、
バレないだろうと思って手抜きをしても、神様はお見通しだから、
仕事で手抜きをしてはいけないよという戒めの言葉。
どこでどう間違って、今主流の意味になってしまったのか。 >>469
でもレバニラ炒め、レバー嫌いだから豚肉に変えてって言うとまず間違いなく対応してくれるのが中国。まず無理なのが日本。 競合と比較してサービスの品質が悪いところはただ潰れるだけだから
自殺願望が強い人たちは好きにすればいいよｗ 何を当たり前の事をそれ以外に神がいるのか？
悪魔の社長も他におるまい 客が神とかふざけんな
その紙くずが使えるのは誰のおかげだ？あ？ 客は客
それ以上でもそれ以下でもない
金もらう代わりに商品やサービスを提供してるんだから文句を言うな 客は王様だが首を跳ねられた王様は何人もいると昔のドラマで言ってた。 >>331
ホントこれ。
例えばAmazonに電話すると、「今は混んでいるから◯分以内にこちらから掛け直す。番号は＊＊＊＊＊＊でいいか？」というアナウンスされる。
一方の日本企業はコルセンに丸投げして、ナビダイヤルなのに平気で電話口で延々と待たせる。
この一点だけでも相当違うよな。 神様じゃなくて構わないから、時間指定で金払った分はちゃんと届けて欲しいで そもそも○○様みたいな対応は
善人をも知らず知らずのうちに傲慢にさせる危険ワードだ
上と下という関係性が刷り込まれるからな 別に神様になりたいとも思ってないし、
神様扱いされたいとも思わんけどさ、
サービス業が
「お客様は神様」という精神で接してくれるから
人の優しさだとか、心遣いを感じながら生活できていたわけだしね。
それが突然無くなったら
他人に対する警戒心が強くなって
犯罪率も増えるんじゃね？ >>481
その程度で刷り込まれて萎縮して正しい判断もできなくなくなるような馬鹿は無駄に平身低頭してればいいんだよ 愛想について言えば、サービス云々以前の問題で、ただの人としての礼儀の問題だからｗ 過剰サービスを止めるときだな
サービスには対価を払ってもらって不公平感をなくするべき >>482
昔はそれに対して心付けを払ってた。
チップ制が淘汰されてそういう交流は無くなった。
サービス側は画一的なサービスをベルトコンベア式に提供するだけになったしな。 これって、ﾄﾝｷﾝ人が字面だけを見て勘違いしたんだよね…
関西でも、客だからって何を言ってもいいなんて思ってるやつはいない。 >>482
そう言う感覚の人が減って無茶言いよる輩が増えたんじゃね？相手の苦労とか想像できない奴とか >>73
事業を成り立たせる立場になれば、客は選ぶべきだとわかるよ。 でもおまえらさ、
コンビニの店員が、レジに誰も客がいないからって
椅子に座ってスマホいじってたら叩くんだろ？ >>491
声かけたらすぐ来てくれるのなら叩かない。
むしろ忙しいとこでもないのにずっと立って待ってるのはかなり疑問。 >>491
俺がレジに近づいたら離れていったクズ店員もいたぞw >>471
神様＝暴君
みたいなセンスはむしろ一神教だろと思う
旧約聖書読んでるとそりゃあもう恐ろしい神様だもの 大企業の看板背負って客相手に商売してる
という事が分かっていない末端が多すぎる
看板汚して責任取れる立場なのかお前は！？と言うとたいていの店員は黙る お客様は神様なんて言ってるのは
三波春夫世代の年寄りとバカだけだから
取り敢えず年寄りがどんどん死んでいけば少しづつ考えも変わっていくよ >>491
その場で何も言わずスマホで写真撮って何店の店員っつって住所氏名晒すんだよ拡散希望とか書いて 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf) >>487
そうか？大阪や兵庫あたりの人間のほうが態度悪いぞ。
コンビニ土下座も大阪じゃなかったか？ >>496
こうゆうクズが現場をブラック化させる元凶
業務妨害で逮捕されたほうが良い 移民が幅を利かすような業界は客サービスが低下する
コンビニとか 客はいなくても店は開けられるが
店員が居ないと店はあけれない >>503
その店員になりたい奴が誰も居ないのが現状だからな
理由は「客に愛想笑いとかしたくない」
じゃあもう止めましょうってこと
文句言うならお前からヘイコラ愛想笑いしてみろよってな 顧客満足度っていうのはバブルの頃の考えだから今みたいな貧困時代にはそぐわないんだろうな
面接の達人っていう本がバカ売れした中谷彰宏って人がその後、顧客満足度に関する本を多数出版しててバブル世代には影響受けてる人が多い
でもそういう時代じゃないしね。まだAmazonみたいに合理化して対応するなら分かるけど、同じやり方でサービス向上させたら従業員に負担がかかるし、利益も減る >>505
画一的なサービス(自称)を多様な客に押し付ける時代は終わりつつあって、これからは画一的でも良いところと、個別に分けた方が良いところとをきちんと分ける必要があるって事だろ。
手っ取り早くチップ制を復活させるのは良いと思うけどね。 >>504
何もできないくせに愛想笑いすらしたくないというクズに厳しい社会が必要だな
愛想笑いか苦痛に満ちた死かいずれかを選ばせろ >>507
そんなクズでも使わなきゃ社会が成り立たない時代になったと思え
まあ、移民呼び込んでクオリティを多少下げても維持させるって手段もあるけどな >>508
違うな
怠けたり甘えたりしてるやつが死ななすぎるのが問題なのだよ お客様は青森の神(じん)様です
「かみさま〜かみさまいらっしゃいますか？」 へたれだから余程の事がない限り店員に対して下手にでてるわ そもそも自分たちが始めたサービスを回らなくなったからといって客のせいにするのはおかしいだろ。 三波春夫が言ってたから≒テレビで言ってた＝絶対正しい
馬鹿の足らない脳味噌ではこういった都合のいい自動変換が起こってる
馬鹿に安易に知識や道具与えると被害が拡散拡大する典型例 >>509
相手によって変わるし、ときに逆転を繰り返す >>68
時間指定、再配達でもいない人が多数！再再配達でもいない人もたまにいる。このコストとイラつきわかりますか？ >>18
あれも、「古代の芸能からの伝統で、
芸は神様にお見せするものであるから、
お客様を神様と思って演じます」
というような意味であって、
「お客は神だから、どんなワガママも
聞き入れます」ってことじゃないそうだ。 >>180
接客業をしている俺の同級生は
自身が客のときは引くほど接客者に丁寧で、
どんな横柄な態度をされても全く意に介さない
聞いたら「接客業の面倒臭さはよーく分かっているから、横柄になる気持ちもよーく分かる」だそうだ 安さスピードサービス値段のくせにあれやこれや求めすぎなんだよ お客様は神様じゃない←わかる
客に対して偉そう、失礼←全然違う、そういう事ではない
働く人間として最低限の素養のないアホはこの件に関してコメントするべきではない
アホが話に絡むと社会が荒む、日本が堕落する >>504は代わりがいくらでもいる仕事してそうだなｗ
【 お客様は神様です 】（商人が客に「足を向けて寝られない」と感謝・尊敬の気持ちを表す言葉の発展型）客が使ってはいけない
【 御愛想 】（店側が「愛想がなくて申し訳ありません」などと断りを言いながら客に勘定書を示していた言葉）客が使ってはいけない
【 罪を生きて償う 】（被害者遺族や判事が量刑が軽く済んだ加害者に言う言葉）加害者が使ってはいけない
【 やれば出来る子 】（親や教師が子供を勇気付ける為に言う言葉）子供が使ってはいけない
【 子供のしたことですから 】（子供に何かされた側が親に気を使って使う言葉）親が使ってはいけない
勘違いしてる奴が多すぎる 君がどんな愛想よく接してくれてもヤラせてくれないんでしょ、っていうことで
要らぬ愛想はやめてください 客と労働者を争わせて、間で偉く儲けてる人たちが居る 従業員は宝物
お客様は神様
経営者なんてなるもんじゃないな
と思い
個人事業主やってたけど
結局上手く行かないという 世の中になんと基地外が多いかマジでビビる
そんなのがネットで暴れて我が物顔でsnsで評価すんだからたまったもんじゃない やっとサービス業の人の負担増だけで済むものは無制限に積み上げるブラック体質に目を向けるようになってきたんだよなあ >>496
＞たいていの店員は黙る
そこかしこでクレームつけてるってことかこのガラケーの馬鹿は
ないしは脳内妄想の狂人か
いずれにせよ世の中の害にしかならん奴だ 結局、農業や製造業からサービス業が
社会の中心になってしまった。
そのサービス業で勝ち抜く一番手っ取り早いのが
「ライバルが休んでいる時も店を開ける」だったのよ
そして今のなんでもかんでも24時間365日営業よ。
元旦初売りとか、あんなのダイエーが90年代に始めてから
さもするのが当たり前みたいな空気になった 三波春夫が迷惑してる
勘違いした経営の客神信仰は破壊しろ 通販税をつくればいいんだよ
実店舗より高くなればなんでもかんでも通販で買うバカいなくなるだろ >>535
経団連とアメリカが求めた規制改革がそうさせた。 お客様は神様だぞって実際に客に言われた事
あってなw
思わず笑ってしまったw 客の背後に神を見てるんだから立派な宗教だよ。
自分の利益になる奴のみを大事にしろ、という驚くほど低レベルな教義を持った宗教。
悲しいことに、
洗脳されて実生活でもそれが正しいと思い込んでるバカもたくさんいる。バカってたくさんいるから >>497
三波春夫の公式ホームページ見てやれよ
クレーマーの錦の御旗のように使われるのは心外だったという
生前の本人の意向を掲載してるよ 深夜は寝ろ、祝日は休め
24時間365日稼働はインフラと消防警察自衛隊だけでいい 「お客様は神様です」について
三波春夫といえば『お客様は神様です』というフレーズがすぐに思い浮かぶ方が少なくないようです。印象強くご記憶頂いていることを有り難く存じます。
ですが、このフレーズについては、三波本人の真意とは違う意味に捉えられたり使われたりしていることが多くございますので、ここにちょっとお伝えさせて頂きます。
http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html お客様は神様ですって言葉を都合よく振りかざして日本人の民度が落ちたね >>544
つまり昨日今日の話じゃなくて三波春夫の生前から民度が落ちていたってことなんだろうな >>85
ようアホ
神様に見せるための芸であって客なんざ目にも入ってないが正解
語源くらい知っとけ、目の前の箱なり板なりが泣いてるぞ >>532
顧客満足度はあるよ
だから１みたいな施策をした企業があるとして
他の企業において、そこに追従しない
さらには顧客満足度を高める
ってなった場合には
１の企業は負けるんだよね
顧客満足度
・・３０点・・・・・５０点・・・・・・９０点・・
ヤマト ◎←←←←〇
他社 〇→→→→→◎
〇を現状、◎を推移として
本当ならXとYの二軸もしくは、２×２でやった方がわかりやすいけどね
そうなると、他社が勝ちやすいってなるわけで
だから、ヤマト以外の他社において可能であれば
サービス
顧客満足度をあげてしまえば、ヤマトにここにおいては勝ちやすいって話し 〇と◎において
顧客の数位を数字化して、◎ほど客が多いことになるからね
２×２でいいが、そこでやると
他社が有利になりやすいんだよね どこでもいいから一度外国に住めば、日本の客・消費者がいかに恵まれているかわかるよ もう過剰なサービスはいらないわ
サービスして欲しい人はその分上乗せして金を払えばいいんだよね 20年前くらいに某有名外食チェーンに勤めてたけど社員十戒の一つに、お客様は神様ではないってのがあったな
松下幸之助 ≪商売戦術三十ヶ条≫
第 一 条 商売は世の為人の為の奉仕にて、利益はその当然の報酬なり。
第 二 条 お客様をじろじろ見るべからず。うるさくつきまとうべからず。
第 三 条 店の大小よりも場所の良否、場所の良否よりも品の如何。
第 四 条 棚立上手は商売下手。小さい店でゴタゴタしている方が却ってよい場合あり。
第 五 条 取引先は皆親類にせよ。これに同情を持って貰うか否かで店の興廃の岐るゝ処。
第 六 条 売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永久の客を作る。
第 七 条 お客様の小言は神の声と思って何事も喜んで受け入れよ。←
第 八 条 資金の少なきを憂うる勿れ。信用の足らざるを憂うべし。
第 九 条 仕入れは簡単にせよ。安心してできる簡単な仕入れは繁盛の因と知るべし。
第 十 条 百円のお客様よりは一円のお客様が店を繁盛させる基と知るべし。
第十一条 無理に売るな。客の好むものを売るな。客の為になるものを売れ。
第十二条 資金の廻転を多くせよ。百円の資金も十回廻せば千円となる。
第十三条 品物の取換えや返品に来られた場合は、売った時よりも一層気持ちよく接せよ。
第十四条 お客の前で店員小僧をしかる位お客を追払う妙手段はない。
第十五条 良き品を売ることは善なり。良き品を広告して多く売ることは更に善なり。
第十六条 自分の行う販売がなければ社会は運転しないという自信を持て。そして丈に大なる責任を感ぜよ。
第十七条 仕入先に親切にせよ。そして正当な要求は遠慮なく云え。
第十八条 紙一枚でも景品はお客様を喜ばせるものだ。付けて上げるものゝない時は笑顔を景品にせよ。
第十九条 店のために働くことが同時に店員のためになるよう、待遇その他通常の方法を講ずべし。
第 廿 条 絶えず美しい陳列でお客様の足を集めることも一案。
第廿一条 紙一枚でも無駄にすることはそれだけ商品の値段を高くする。
第廿二条 品切は店の不注意。お詫びして後「早速取り寄せてお届けします」とお客の住所を伺うべきである。
第廿三条 正礼を守れ！値引きは却って気持ちを悪くする位が落ちだ。
第廿四条 子供は福の神・・・・子供連れのお客、子供が使に来ての買物には特に注意せよ。←
第廿五条 常に考えよ、今日の損益を。今日の損益を明らかにしないでは寝に就かぬ習慣にせよ。
第廿六条 「あの店の品だから」と信用し、誇りにされるようになれ。
第廿七条 御用聞きは何か一、二の品物なり、商品の広告ビラなり持って歩け。
第廿八条 店先を賑やかにせよ。元気よく立ち働け。活気ある店に客集まる。
第廿九条 毎日の新聞の広告は一通り目を通して置け。注文されて知らぬようでは商人の恥と知るべし。
第三十条 商人に好況不況はない、何れにしても儲けなければならぬ。 ヤマトの車がどんどんボロになってく、まるでサカイ引越センターのようだ まあ実際のところ、宅配ドライバーなんて難易度が高い訳でもなく、誰でもできるようなレベルのプライド持ってやるような仕事じゃないんだから頭下げて下手に出なきゃならんのは仕方ないだろうな
そんなに愛想よく仕事したくないのなら、もっと難易度の高い、客ですら誰もが自然と頭を下げるような仕事してみろ >>1神様ってゆうのは相手の願いをかなえるもんだ、客が神様なら店の願いをかなえろよ。 現実問題、色んな職種で限界が近づいてるよ
今までマンパワーに頼ってきたツケを払う日が来たと思うね
「お前の代わりはいくらでもいる」
これが通用しなくなった >>558
願いを求めるなら相応の喜捨が必要だがな 客が神様かどうかが問題なのではなく、社員が奴隷かどうかが問題なんだけど
客が神様だからといって社員を奴隷扱いしていいわけがないだろ >>539
もう、それ言った時点で神様ではないって言ってやれ
神様はそんなこと言わないぞ
もうね貧乏人とかド底辺ほど偉そうに振る舞うよね >>561
おれはそれ以上に、専門家の言ってることを自分が理解できないからという理由で切り捨て行く経営者もかなり問題だと思うわ 意味わかんねー客いるからな
お前自分が働いててお前みたいな客や取引現れたらどう思うのか考えられないのか？って言ってやりたい 徳川幕府は正しかった
貧乏人は生かさず殺さず
保護するから調子に乗る
もっと痛めつけなきゃw >>567
一方でまともなクレームもクレーマー認定して聞かなかったり、そもそもコルセンで聞く意思なんてなかったりする企業は最近すごく多いな。 神様ってのは器がデカイ。数百円にいちいちクレーム入れない 『お客様は神様です』なんて言うんじゃなかった、と晩年、三波春夫は後悔したとか。 払いのよい旦那企業が多かったから
金払い悪い企業とは全面取引停止してた模様 >>569
携帯電話が爆発したぐらいでクレーム入れないで下さい お客様は神様です
↓
本当に神様なのか確かめたくなりました
↓
夜中に神様の家に可燃物を置きました
↓
何故か不審火が発生して火事
↓
神様なら予め予測できたはずなのに家は全焼
↓
偽物じゃねーかよ、天罰だｗ お客様が神様なわけないじゃん
サービスに対して料金を頂くだけで、過剰なサービスを受けたければチップでも払えって話だよ
外国じゃ優しさは金を貰うためにするものだよ
金も支払わず自分の思い通りにならないとクレームを言うこの国は歪んでいる
もういい加減クレーム大国日本を改めて、過剰サービスを廃止すべき 神様なら奇跡の一つでも起こしてみろよ
って煽りが好き。 神様は不死身なのです
神様は全知全能なのです
神様は無敵なのです
神様を頃せるものなら頃してみろ
無理だろうが >>577
真っ先にお前がやめて負側に回るといいよ 三波春夫がお客は神様じゃない！って言えばいいんだよ やっすいレストランで店員さんに大威張りで怒鳴ってるバカ見ると
みっともない、こんな奴の身内じゃなくって良かったって心底思う。
貧乏人が偉そうに店員さんに怒鳴り散らして、高級店のサービスを求めてるって
日本だけだね、いい加減日本も無愛想接客でいいと思うね
いいサービスが受けたければ、お金出して高い店行けばいい。 >>582
じゃお前は愛想が悪い店にいけ
俺は同じ値段でもより愛想がいい店に行く サービス業で飯喰ってる側からするとさ、
横柄な態度や我儘な奴見て自分は常識ある人間になろう！
って事を本気で考えて行動しちゃう
後は内心、このオッさんちっせー人間だな、まぁ自分より下の人間が居るのは気分が良いと思いながら神妙な顔してご意見対応したり。
みんなも気をつけな、店員である以前に相手も人間だ。 >581
とっくの昔に前立腺癌でくたばったよ
神様に見放されたらしいｗ レシートくれって言うから
失礼しましたと一言いって渡そうとしたら
無言で袋に指さされた
袋に入れろのジェスチャーだった
これもサービスって言うならいいけど
お客というより人としてこの態度はどうかと 三波春夫の「お客様は神様です」の本来の意味は
客席から見守ってくださる、お客様は神様のようですと言う意味。
要約すると、お客が上から暖かく見守ってくれると言う意味。
コンサートの鑑賞客に対しての言葉であって、金を払う客全般に対しての
言葉ではない。
クレーマーが勝手にこの言葉を使っているだけ 客の立場で｢お客様(俺様・アテクシ)は神様だろ！｣
とか抜かす人いるよね。 >>588
2ちゃんではよく見るが、それはほんとにホントなのかw
そんなキチガイが現実世界に居るとは、どうしても信じられん。 >>588
神様とか言うやつは滅多にいないが
「こっちは客だぞ！」のフレーズが多いんじゃね
あと値引き＝サービスと思ってる馬鹿が多い
値引きしないとサービス悪いとかゴネだすゴミ 毎日行くコンビニなんだけどさ、
カードはお持ちですか
箸は何善お付けしますか
尾手拭きは使われますか
袋はお分けしてよろしいですか
レシートはご入り用ですか
何回いいですって言わせるんだよ！
これクレーマーのせいだろ >>587
ご来場いただいたお客さんに喜んでもらう為にとっさにでたモノだからね。
http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html の後半。
あくまでＭＣのつかみだったのが一人歩きしていったんだよ。 たかが送料千数百円にまるで美術品を送るかのような慎重さを求める客居すぎ
縦積みしないで下さい、上に物置かないで下さい、ドンと置かないで下さい？
こっちは朝、車の天井につくまで物積んで出発すんだよ
糞重たい荷物なのに傾けるなとか上に物置くなとか
じゃあてめーの荷物置いた上の空間空っぽにしてけってか？どんだけだよ
一回数万取られるような専門の運送業者使ってくれよ >>591
ほんとクソ鬱陶しいよな
気を使って大丈夫ですっていうと聞き返されたりするし
断ることって1回3円くらいのストレスあると思うw
もちろん店員を責めてるわけじゃなくバカクレーマーのせいだが 神様ではなくて、我がままな王様だよね。
金払いの悪い糞客の分際で何様なんだよ。 >>505
高齢化社会で客はその顧客満足を念頭におく、バブルや高齢化世代だけど、
実はバブルの頃のように金もなく、使っているサービスも低価格で、満足させるほどの質はなくて当たり前なんだけどな。
だからモンスタークレーマーが増える。 日本人の勘違い大杉
美波春夫 「客は神様」 → そういう意味では言ってないんだがｗ
エジソン 「99％の努力」 → そういう意味では言ってないんだがｗ >>596
正解！！
同じことが、銭を多く払えば、デカイ取引相手なら、権力者なら
クレーマではなくなるというｗ 未だに「クレーマー」を “理不尽な因縁つける客” のことと信じてるバカが大勢いるな
日本以外に存在しない造語だしｗ
そもそもまっとうな意見に対し対処できない低スキルのバカ会社が
自分らへの言い訳で「こいつはクレーマ」としてるだけ
欧米の原則は「客は常に正しい」だ！
この裏の意味は「その方が楽して儲かる、企業の目的はカネなのだ」だ >>553
元祖DV爺は神だと言い切ってるがなｗ
松下幸之助 ≪商売戦術三十ヶ条≫
第七条 お客様の小言は神の声と思って何事も喜んで受け入れよ。←★ >>558
神は願いは叶えないんだけどｗ
参拝でも大多数は勘違いしてるけど、願い叶えよと頼む相手ではなく
己の決心を神に報告するつとこ
つまり
・神に報告したことを破るようならないよう努力続けます
・明らかにそうならないこと（ウソ）を神の前で語りません >>587
× クレーマーが勝手にこの言葉を使っているだけ
○ 低スキルの商人が腹いせ、言い訳で使い出しただけ >>547
その解説の仕方では不足で無知には理解してもらえないよ
>>85自体は意味を勘違いはしてないはず エジソンの発言は
「どれだけ努力しようとひらめきがなければ全て無駄」という意味だっけ >>6
バカ乙ｗ
自分らに対応できない客をどんどん捨てて行ったら
逆に従業員が無職になるぞｗ
転職先で「前の潰れた会社ではこゆ場合は、客をクレーマーと皆で笑って
それで済んでたんだがな〜」 黒猫は創業者の子の二代目をい追い出して役員派閥間での
内紛続きがの迷走、不祥事の根本理由 記事自体も勘違いされてるしｗ
＞ 「ドライバーは増えていないし、荷物は減らない。現場は変わっていないよ」。
当たり前だろ
佐川がアマゾンやめても同じだ >>607
閃きも努力しなければ実現しない
天才も努力は必要という意味 コンビニでも本屋でも立ち読みしかしない奴って必ずいる >>63
バカ乙
居るか居ないか分からずに勝手に訪ねてるほうがバカ
居ればラッキーという自分らのためだろうが
そもそも、どう感じるかだ
× 2割も再配達
○ 2割しか再配達はない（7割は一発で配達完了） 日本には疫病神貧乏神もいるのにキリスト教絶対神みたいに扱うからおかしいんだよ バカ従業員 「想定してなかた残業代という臨時収入でラッキー〜」
会社 「賞与減らすから会社はそんなに損しね〜しｗ」 >>127
それ有能だｗ
有能だから経営者、無能jだから奴隷がその証拠だろがｗ >>148
クレーマの解釈はどうであれ
バカにはクレームできないし、勝利もできないぞｗ >>150
その前に日本人は努力の意味自体を間違ってるし たまに「こっちは客だよ？」って言うバカいるよな。
だからなんだよwわかっとるわw
「こっちは店員だよ？」って言うけどな。 普通は仕事が増えて増益なら人員も増員だろうに
少ない人間で多くの利益を得ようとしている経営層が糞なのは
どこでも同じって事だな
何が人出不足だよ
マスコミも所詮はそういうインチキ報道して経営者層に加担してるだけ >>154
大事なポイント忘れるなよ
各奴隷自身のコスト自体はゼロ、同じな
同じことをするのに、スキル高いAくんは苦痛ゼロ、スキル低いBくんには高負荷と
客がBに当たったら、Bは「この客はクレーマでしたので」となる
個人ベースではなく、会社ベースでも同じ 誰でもすぐ月収100の全盛期の佐川マンから見たら
今のヤマトマンの悲鳴を聞いて「こんなんで辛いてｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」だろな
当時の佐川マンなんて睡眠時間は4〜5時間とかで
睡魔は信号待ちの赤の間での細切れ睡眠で解消だ >>250
深いな！！
でも三行脳のバカたちは、キミのレスを読むことは永久にないｗ >>253
はっ？？ 現実の商売で価格なんて実は最上位事項ではないんだがｗ >>275
居ると思ってるバカが99.99999％ ＞ああいう薄利多売系はｷﾞﾘｷﾞﾘの効率で経営してるんだから客もｺｽﾄﾀﾞｳﾝに協力しないと
>>277
バカ乙 ＞それを利用してきた経営側も悪いけどさ
>>279
だから悪いのは経営側だろｗ
客はそれらに釣られてあげてるのだから
そのサービス内容が違う場合は声をあげてあげる親切 >>282
元からそゆことなんだがねｗ
「今まではこれで問題なかったのに厨」が幹部にいるとこうなるｗ >>287
はい40点
それは入口で制限してる会員制のビジネスとかの場合な >>288
無能バカは死ね
ならメニュー見る前に入店審査しろ お店においては、店主が創造主、支配者であり、神である
客は店主には逆らえない
わかったか？ ＞ヤマトは大口顧客であるアマゾンは手放したくないし
>>439
ちとちゃう、ヤマトにとってアマは大口顧客でないんだが ＞ベルトコンベア式に全ての客に同一の事をして、それをサービスと呼んでるだけ。
＞イレギュラーな客はクレーマーとして弾くだけ。
>>458
意味はそれでいいが、ヤマトはそうではないぞｗ ＞観客も三波春夫のそのＭＣが聞きたくて神リアクションをするようになり、
＞コンサートの定番やり取りになったって所はある
客 「春夫のコンサ行くとあたしでも神様と呼ばれるのよ」
春夫 「神はおまらのことではないんだがｗ まっいっか、このフレーズのおかげで俺売れたし」 ほんともうアメリカみたいに金を支払った人間だけがサービス受けれるようにしてくれ
何でもかんでも安すぎなんだよ
ディズニーもアメリカみたいに小金持ちしか来れない価格にしてゴミを締め出してくれよそろそろ。この国は価格が色々おかしい。
需要あるなら強気で値段上げてくれたほうが客としても助かる場面もあるんだがね 対等な関係に決まってるがクロネコ、お前は違う
自分で手を挙げてAmazon引き受けといて
キツくなったら客のせいとは何事だ >>460
少なくても館内で何か不手際あったらサービス料分は言えば簡単にゼロなるぞ
あと海外のチップは完全個人のもの（部署で分けるルールもあるが）
会社に入る日本のサービス料とは別 祟り神は要らない
貧乏神も要らない
疫病神も要らない >>485
やめるもなにもヤマトが勝手に無料で始めたサービスなんだが
しかも客のためではなくヤマト自身のためにな お客様は神様ですがヤハウェではないです八百万の方です ちょっと脳みそが大きいだけで調子のんなホモサピエンス >>496
それ確かに効果ある責めコースだが
それは単に「上に言われてクビにならない自信であるのか？」という
別問題での責めで、わいは使わないコース お客様だから当然だけど
うるさいガキ連れの家族はブラック客
店内で大暴れするわ、奇声を上げるわ、特に父親はそれに悪乗りして最悪
知り合いの中華料理店では「未就学児連れの家族は入店をお断りしている」 >>518
責めるのに気力体力消耗するからに過ぎない お客様は神様ですという過剰な接客してくれるのは百貨店や高級店だけでいい >>533
典型的バカ発見
アフリカのワクチン代寄付して「自分は少なくても〜人の命は救った」と
ドヤ顔自己満のバカと同じニオイ >>536
baka なの？
経営者の客神信仰自体は俯瞰で見ると間違いではない お客様は神様だけど、中には貧乏神や疫病神もいると、社員に教えている。 >>541
「俺は客で神様なんだぞ！！」なんて現実に居るか？
現実に居るのは多いのは
「たかが客のくせに神扱い要求しやがって」てほうだぞｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 時間帯指定の始まりは諸説あるが
その一つに
中年男性が内緒でアダルト商品を買ったが妻と娘に
バレてしまい家庭が崩壊したのは運送会社のせいだ
どうしてくれつんだ！と喚いたとかのがきっかけとか
その対応として時間帯指定が出来たとか言われている >>570
なつかしーーーーーーーーーーーーーーーーーｗ >>571
いやいや、万能故に厳密に思考する、ファジーさはないｗ バカ会社のカスタマーセンタ
派遣新人 「慣れてないので怖いです・・」
派遣先輩 「大丈夫よ、対応できないときはクレーマ扱いで言い返してOKよ、この社はｗ」 「お客様は神様です」と言った歌手のせいで勘違いした人が多くてどれだけサービス業が迷惑しているか。言った本人は鬼籍に入っているが、所属していた事務所に苦情が行くらしい。
事務所側も「そういう意味で言っていません」
と、困惑気味で回答しているようだ。
クレーマーや文句を言って絡んでくるのは、汚客。
スーパーとかのレジとか小売業などが被害者。
人が足りない宅配業界は、ヤマト運輸同様にすればよい。
賃金が安い、仕事がきついそんな業種に人が来ないのはどこも同じだから。 >>589
よくクレーム入れるわいも担当者幹部にそれを結構聞くが
居る、居たて答えた幹部は皆無だぞｗ >>593
嫌ならやめろ！
辞める勇気も貯金もないなら黙れ
以上 >>663
本人はあれ舞台に立つ舞台人の心構えとしてお客は神様みたく一挙手一投足見てるから舞台の上で気を抜いちゃいけないって意味でお客様は神様と言ったらしいね ＞年齢なんてどうにもならないんだから不快になる方が当然じゃん
どうにもならないことを言われて不快になるほうが異常だがｗ 盛り上がってると思ったら一匹発狂したお猿さんがいるだけだった >>611
アホ日本人が定義する「努力」ではないぞ 屁理屈ジャップ 訳無しジャップ 嘘吐きジャップ 誤魔化しジャップ 思い込みジャップ すっ呆けジャップ 言い訳ばかりジャップ
必死ジャップの因縁付けジャップ 藁をも掴むジャップの言掛りジャップ 悔しがるジャップのでっち上げジャップ ジャップ
見せ掛けジャップ 上辺っ面ジャップ 体裁ジャップ 建前ジャップ 舌先ジャップ 腹黒ジャップ 偽善ジャップ 根源的悪ジャップ 低脳バカのパターン
スキル不足で対応できない客 → クレーマだからとし、自分らで慰めあうｗ
書き込み数で読めない理解できないレス → キチガイ、発狂と決めつけ三行脳の自分を慰めるｗ
★クレーマなんて語は他国にはない、日本のバカ商人の造語
外国の類語であるのは「企業や製品に対し意見してくれる客」
意見は知能が高くないとできない
外国の原則は「客は常に正しい」
中身がどうであれトータルでは従ったほうが儲かるという下地での思考 従業員を的確に教育できないバカ経営者、幹部で会社自体が低スキル
↓
低スキルゆえ、他社にはなんでもないことで客と従業員でトラブル頻発ｗ
↓
泣く従業員に幹部 「この客はクレーマだからキミは悪くない、辞めないで」
↓
まともな従業員は消え、異常を異常と感じないバカ従業員しか残らずｗ
↓
結果儲からず一生さえない経営ｗｗｗ 何度か「こっちはお客様だぞオオン！？」てやってるの見た事あるけど全員見事なDQNだったでござる >>601
この幸之助の言葉と三波春夫・レッツゴー三匹のツカミネタが一緒になって
今言われる『お客様は神様』が出来上がっていったんでしょうね。
（経営戦術30ヶ条は昭和11年だからその前からあったとはいえ）
わかりやすく、朝礼とかで使っていたネタが外部に流れ出した。 スーパーの西友 無条件返金システムに変更
食べてもOK、残りも店に持参不要
返金時に名前住所連絡先の告知不要
理由も不要
レシートさえあれば即無条件返金
このほうがトータルで儲かるという会社側のためのシステム
バカは永久に理解できないらしいｗ 再配達になった荷物の７０％強が時間指定なし
つまり「何時でもいい」とは、
「何時にいるかは自分でも分からないよ、たまたま居たら受け取るわ」のこと >>3
出来てもモノは届かないで、お前の財布から現金が根こそぎ量子テレポーテーションで抜かれる 宅配便業界シェア（2015年国交省調べ） 上位3社で業界内シェア92.8％。
46.7％、ヤマト
32.3％、佐川
13.8％、日本郵便 アマゾンの年間発送個数は3億個程。
ヤマトとの契約単価は200〜250円程。よって総額は700億円程。
2016年3月期のヤマト運輸の売上は1兆1119億円。
ヤマトに占めるアマゾンの売上は6.3％程に過ぎない。 金払いが良い客は人を使ってコストかかっても丁寧に対応その方が儲かるから
貧乏人は機械で対応、それでも採算とれない客は場合はクレームあっても無視するのは当然
一億総中流社会なら対応は格差をつけないで良かったが、格差が広がっても金の払いが全然違う人間に対応が同じなのがおかしい ヤマトの年間荷個数は17億個超
アマゾンの分は3億個超
全ヤマトの平均単価は570円
アマゾンとの契約は単価平均は250円台 >>681
配送業者側は翌日翌々日配送なのに、受け取り側が日時指定無しってのが馬鹿なんだよ
配送側もついででトラック満載時にしか運びません、いつ届くかもわかりません、最悪来年でもいいですか、ぐらいゆるけりゃいい 日本郵便（ゆうパック）の回答----
手紙やはがきと一緒に荷物を運べる。配達員の働く時間を決めて、
終業時間になったら次の人に荷物を引き継いでおり、
ヤマトのような問題は現時点では起きていないとしている。
佐川急便の回答----
企業間の荷物の配達に注力しており、個人間の宅配便はほとんど取り扱いがない 無知バカの誤解 ヤマトは残業代を払ってなかったのではない
従業員が申告してこないのに払うことはない
ヤマトの残業計算の仕組み
http://diamond.jp/articles/-/120728
きっかけは昨年11月、ヤマトの元セールスドライバーの男性が弁護士や労働組合
関係者とともに厚生労働省で会見し、違法な残業の実態を告発したことだった。
ドライバーに「ポータブルポス」と呼ばれる業務用の携帯端末を配布し、
ポータブルポスの稼働中を労働時間として記録していた。
ドライバーたちは配送を終えて支店に戻ると、入金処理をしてポータブルポス
から1日の稼働データを取り出し、上司に提出する。本来は、ここでその日の
業務は終了する。
だが、実際は違った。ポスを切った後、支店での残業が課せられていた。
伝票作成依頼の入力など翌日の配送準備、貴重品の付け合わせ、新規の荷主に関する
「お客様データ」の入力……。こうした業務がほぼ毎日あり、終了しなければ退勤で
きなかった。このほか、1日60分と定められている昼食休憩も形骸化し、ドライバー
たちは休憩を削って配送に打ち込んでいたという。 2013年
黒猫 2013年 売上10,282億円 経常利益419億円
飛脚 2013年 売上 7,664億円 経常利益263億円
2015年
黒猫 売上11,014億円 経常利益396億円
飛脚 売上 7,125億円 経常利益391億円 支払う金額イコール
サービスのレベルにすれば良い
例えばコーヒー
一杯で何時間も居座るコジキは
客じゃない 三波春夫オフィシャルサイト
http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html
「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。
客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズなのです。
三波が言う「お客様」は、商店や飲食店などのお客様のことではないのですし、
また、営業先のクライアントのことでもありません。 >>674
商品への意見とかならいいんだけど、今のクレーマーは気に入らないから
とか、自分がないがしろにされたからというのも多いんだよ。
the customer is always right にしても、顧客の購入判断は正しいというだけで
いわゆる全能の神としての扱いではないんだよ。そこが曲解されてるということで。 >>689
業務実態を全く知らない上層部がよほど無能か、知ってて放置して悪行三昧だったかの二択じゃん >>693追加
だからあくまでこれは、店員に対しての戒めなんだよ。
押し売り厳禁という意味だったんだよ。
それを日本的な上下関係を
取り入れて、幸之助が経営戦術30ヶ条に取り入れ、三波春夫や
レッツゴー三匹が舞台やテレビで人口に膾炙したフレーズを使って
広まっていったわけで。 貧乏な日本人相手にしなくても中国人相手の方が何十倍も儲かるので、企業はもう面倒臭い日本人は神様扱いしません。車も海外向けに大きくて高いの作るけど日本人は買える人だけ買ってくれればいいよ。って感じだもんね！ >>694
知ってて放置。
知らないはずが無いよ。 これドライバーが車降りて玄関まで行ってるから駄目なの。電話・メールお知らせシステム作って、昔のちり紙交換みたいに自分で近隣のトラックまで取りに行くマイレージサービスとかをやればいい。
あと研修生労力の活用。二人一組で乗車して、研修生に運転はさせられないから、宅配ピンポンは全部研修生にやらせる。日本人ドライバーは原則運行のみ。これで解決 >>1
クレーマなど今に始まったことじゃないし
業態からしてクレームがあるのは当然
ヤマトがうまく利用できてないから問題が出るんだろ
ヤマトの営業の奴の態度見ていれば
どういう会社かわかるよなあ
ヤマトの味方しているのは引きこもりだけ 死神「差別反対」
疫病神「俺たちだって神様だ」
貧乏神「認識を改めろ」 買う買わないは客次第
それは永遠に変わらない
衣食住以外は圧倒的に不利
ネット工作や三文経済誌では太刀打ちできない お客様は友達です
お客様が神様と思っている企業はブラックかつぶれかけの企業だけです 自分で神と言う客にろくな奴がいない。
本当にそう思ってる馬鹿だからw お客様が仕事のやり方を指示だししてくる・・・・それが正しい間違ってないと
上司に言ってくだしゃい＞＜ 勘違いすんなと言いたいのは、企業側も対価に見合ったサービスをしろって事だよ。
こんなサービスでこの値段？とかクソ不味いのにこの値段？とか飲み放題なのに持ってこないとかキチンと対価に見合ったサービスしてればクレームつけられないだろ？
バカなの？ 再配達の元凶は、アマゾンの無秩序の発送だそうだ。ほとんど時間指定もないし、客は翌日に届くってだけで配達時間までは感知してないから、悪循環なループになる。 >>699
何が研修生だよ？
土人労力をを安い賃金と税金で補填してるような会社は利用しない。
例、オートバックスのオイル交換など。言葉が通じないんだよ。せめて日本語理解できるの使えよ。 >>680
みなさまのお墨付きとかがもともとそんな感じだったし
明らかに詐欺目的だったら防犯カメラとかで特定できるだろうからね。 >>709
対価を先払いしてから言えよ
商品の代金を払っただけでサービス料は別途に払ってないだろ
対価を支払っていないのだから客ではない
客ではないのだから神でもない >>689
理論上はそうだけど見つかったらアウトなんだよ。
ちなみに組合(会社)側がそれを主張して１年以上の長い裁判になってるのが
職員の３分の１が提訴した岡山の津山農協の残業代訴訟。 >>699
騒音ヲタがいるからダメだろうね。
生協なんか昔は音楽を流してまとめて商品を渡してたけど最近はほぼ宅配になってるし。 お客様は神様だが
神様がお客様では無い
客の側で勘違いしてる奴が多過ぎ
ごねたり、クレームつけた分
その間の時給、他への対応が出来な買った損失
精神的瑕疵に対しても代価
これを払った上でごねる
せめてそれくらい出来なきゃな >>710
Amazonのサービスが宅急便並みだとしたら宅急便の標準配達日数が適用されるんだから
昼までに注文すれば東京から見て北海道と九州沖縄以外は翌日配達できないとおかしいんだけどね。
(交通途絶時は別。離島は除くが佐渡みたいに翌日配達のところもある)
つまりAmazon側の理由で遅れることはあってもヤマト側の理由で遅れることは原則としてないはず。 クレーム応対やサービス費用を支払い出来るようにしても、
クレームが正当かにかかわらず決着させるために抗議受け容れるんなら
そのクレーム対価含めて返金になるだろうから意味がないと思う。
旅館ホテルや一部のレストランは、サービス料とってるけど
実際返金になる場合はサービス料も返金だね。 ＿＿
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カメラの数だけ そもそもなんでアマゾンは時間指定が有料（プライム）なんだろうね
注文した後で「○○日にお届けします」なんて言われても困る。
再配達が多いのはこっちだけの責任じゃないんだよなぁ。 >>711
マジか
言葉も通じないヤツに任せるのは無いわ 我々客と会社の戦いが始まった
お前らがそう言うなら我々はサービスも物を最小限しか買わない
我慢比べの始まりだ >>593
それはお前の上司に言えよ
馬鹿すぎんだろお前 ゴミみたいな商品を100万で買ってくれた時代の名残。
いまや取引停止がデフォ >>657
わりといるぞ。
底辺の生活保護とかパチンコとかあたりの人種は。 普段蔑まれ見下されている底辺連中だからな
底辺にも丁寧に対応せざるを得ない店員には同情する は？ヤマトの値上げと
サービス縮小は
従業の待遇改善って
はっきり言ってただろ
そもそも過剰なサービスを
売りにして業績伸ばして
他社を潰したら
行灯記事で誤魔化して
好き勝手に値上げに
サービス縮小してるだけだろ
言い訳がましすぎて草生える >>642
受け取ったチップをどこに入れるかは客の知ったことではない。
チップ受け取ったのを見たら上司が回収する会社もあるからな。
どっかのホテルのクラブフロア泊まった時、部屋が余りに酷かったのでクレーム入れてチップ分を返還させたことはある。
何か損害がないと企業側も絶対に改善しようとしないからな。 規制緩和してはいけない分野が、運輸だったな
長距離トラックは小泉前には、１千万以上だった
つらいけど、働けば相当な見返りがあった
ワタミの店を作れるくらいもらえた >>717
それだけの損失があることを認識できないから、そこまで怒らせるクレーム対応するんじゃないの？
見てると、大体のクレームは客を画一的に扱おうとする企業側と、追加料金払ってでも個別対応を求める客側で起きていると思うよ。 >>720
最近の日本では正当なクレームもクレーマー認定してくるからなぁ。 トヨタとかの24時間以内に荷物を持ってこないと大幅減額とか下請け泣かせが酷いからしわ寄せが個人利用者に来るんだよな。
トヨタは今回の値上げ飲んだんかな。 >>48
うん、だからもう荷物は一定数以上受け取らねえよと言っている訳だ
西濃で佐川でも好きな所で配送してもらえと トラックドライバーは将来不要な存在
経費削減で経営者丸儲け AIが下町の様な入り組んだ町を走れるのかね？
荷物をアパートの2階まで届けられるのかね？
配達員を兼ねたトラックドライバーは必要だよ >>740
トヨタがどうしてるか知らんがそんな話飲むわけ無いやん。
トヨタやで？自分たちの都合以外の話は存在すら許さないのに。 >>717十分以上の対価を得ればそうならない
そのための値上げだと思えば思考も変化するだろ
サービス業は、お客様の要求を決して断ってはならない
はい、畏まりました
付きましては何円になりますと、対価を要求するのがサービス業の基本的な姿勢
ところが対価を要求せず無償サービスを増やしたことが元凶で、消費者に変な勘違いをさせている >>178
漫画「ホテル」のサービスの章読むと有償サービスの価値がわかるよ どんどん移民を受け入れれば解決するだろう
神様ズラした日本人を移民がブチ切れて撲殺する
神は唯一のアッラーのみ、神を騙る仏教徒の土人に制裁を
神をも恐れぬ島国ニッポン >>704
松下幸之助、本田宗一郎、豊田佐吉を全面否定
あなたは何処の大企業の創業者さんですか？ 違法な長時間労働、残業代の未払い・・・
どこれって悪いのはそういう状態にしてた経営者じゃん 大手がやるから問題なのよねえ
中小が成長するには大手を上回るサービスしないとダメ
でも余裕のある大手の方がサービス合戦で上に来てしまう
ま、これでクロネコが縮小倒産へ向かうのが正しい道
下手に生き残ろうとするから社会が歪むのです 三波春夫が歌うと、ステージにおひねりが乱舞したそうで、
それも聖徳太子の
いまでいう福沢諭吉ね
そりゃあ、こいつからすれば神様にも見えるだろｗ
こいつがいくら否定しても、
カネくれるやつは神様だと言ったことには変わりはない 飯屋とかで店員に偉そうな態度取る中高年とか見てるとなんであんな態度取れるのか理解できない
店員がいるからお前は飯も食えるし食後のコーヒーも飲めるのに
自分が実は弱者の側だって気づけてないんだよね >>755
会社で同じように虐げられてるからだろう 客の顔見てる店員なんていないって
ブラック上司にどやされないかビクついて
荷物を放り投げるようにして置いてくドライバーなら
たくさん見てきたが 日本の客は世界で最も礼儀正しくて有名なんだよ
客が礼儀正しいのも店員が礼儀正しいから
一部をみて日本の客全体を卑下してミスリードを誘うな >>753
買春で捕まったホテル専属歌手じゃあるまいし完全おひねり方式の営業なんてそう多くないでしょう？
営業で金を出すのはあくまでも興行主で客の評価は間接的なものだよ。 松下会長はお客様は王様と中内功との会食でいってるが 配達員は客だなんて思っていないだろ
ただの届け先
受け取りはロボットでも良い サービス受けられなくて困るのはほとんどお客さん側なんだけどな
1度いい思いしたら、自分は丁重に扱われるべき人間と勘違いするバカが多いから、
土下座しろみたいな基地街まで出現する 神道的には死なないと「神様」扱いできないから
本来はお客様に一度死んでもらわないと困るんだよね うちは無茶言う客は軽くあしらえってスタンスにしてるわ。
下手に頑張ると後でクレームになる。 大手がお客様は神様だからっていう過剰サービスやるから中小や零細、個人が苦労してきたのに何を勝手な事言ってんだよ うちのとこのヤマトの兄ちゃんは愛想いいし丁寧だから気の毒になるわ お客様は神様で良いんだよ
神様と名乗るからには誰もが敬うような人格でないといけないだけ サービス提供側がそう思うのは問題ない
客側が勘違いしてんのが問題なんだよ
サービスは提供するもんで求めるもんじゃない
お互いに感謝の気持ちを忘れてんのが今の日本 店「お客様は神様です」
客「神様の言う事は絶対だろコラッ！いう事をきけよタコ」
これで
店「客なんざ神様でもなんでもねえよタコ」
客「あ〜なんだコラッ」
となったら国民の民度が下がるだけ
店「お客様は神様です」
客「神様なんてとんでもありません。できない事をしていただいた事に対する感謝のしるしとして
対価を払うのは当然です。」
こうならないとね 仕事が増えてきた時になって「こんなにやってられっかヴァーカｗｗｗ」と言ってケツまくったら
やられた方はずっとそれ覚えてるからな
後になって落ちぶれた時に「あの時お前調子こいて仕事捨ててくれたよな」と言われるだけ >>779
だから、余計に無料の過剰サービスはやらないようにしないといけない >>780
かといって金出すからやってくれと言っても「それはできない」という。日本って実はサービス砂漠なんだよな。 >>766
土下座しろってのは完全に強要罪で良いと思うが、一方の提供側も「内規でできない事になっております」っての何とかしろよと思うことが多い。 こないだ高かったから返品するって商品持ってきたおっさんいたわ
買った後に高かったから返品てなんだよw 非人 生業と役負担
非人の生活を支えた生業は勧進である。
小屋ごとに勧進場というテリトリーがあり、小屋
ごとに勧進権を独占した。
非人の課役は、行刑下役・警察役などである。
本来町や村は、共同体を維持するため、よそ者や乞食を
排除する目的で番人を雇っていたが、非人はこの役を務めた
（番非人、非人番） 番太郎・番太とも呼ばれた。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%9D%9E%E4%BA%BA
非人番（ひにんばん）
とは、江戸時代に農村の治安維持の任務を与えられていた生業を指す。
名称は似ているが、物乞いを生業としていた野非人とは全く異なる
人々である。主として、関西地方に存在した。
非人番の社会的役割
彼らに与えられていた役割は、盗賊および野非人（本来非人身分では
ないが、経済的困窮により非人の状態になった者、乞食）の取締りで
あった。その報酬として米や麦を与えられていた。これを非人番給という。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%9D%9E%E4%BA%BA%E7%95%AA
番太（ばんた）
は、江戸時代に、都市に置ける夜警、浮浪者の取り締まりや拘引、
牢獄・刑場などの雑用、処刑などに携わっていた人たちのことである。
都市に設けられていた木戸に接した番小屋と呼ばれる粗末な家に住み
、多くは非人身分であった。番太郎（ばんたろう）ともいう。
明治7年（1874年）に近代警察組織警視庁が士族を中心に発足したが
、同年巡査の欠員500人を補充するため、番太から優秀な者を採用す
ることとなった。6000人中500人程度であったが、武士や与力、同心
から巡査になった者は憤慨し、辞職者が相次いだという。
このため警視庁は巡査2000人を各地から募集する破目に陥った。
警察官のうち、最も階級の低い邏卒（らそつ。現在の警察制度では巡査）
に当たる人たちは、薩摩藩など遠い地方から出てきた下級武士が多く、
ことばもわかりづらく、行いも粗暴なところがあり、人民からは怖れら
れながらも田舎っぺと軽蔑されていた。
気位ばかりが高くて何の役にも立たない吏員を、番太みたいな
奴などと言うこともあった。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%95%AA%E5%A4%AA >>1
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行き過ぎた防犯監視の中、エタやヒニンに監視されながらの
ショッピングが否定され通販が支持されてるんだろ？ 電車が2分遅れただけでいちいちお詫びするのもやめろ 神様は見返りや御供えなんて求めないだろ…
人間が都合よく神様を騙るだけ
イスラムと違わないよ 海外だと客も店側も対等なんだよな
それこそ嫌なら来るなで
日本は変な認識のせいでかなりクレーマー体質だよ 精神のありようとしては、俺は嫌いじゃないけどなぁ…
相手を立てて自分がちっぽけみたいな自己像だと、自意識が肥大化しないというか
勿論一線を越えた者は断固として拒否すべきだし、例えば店舗店長などの
責任者には客に出入禁止処分を下す裁量をどの産業でも認めるべきだと思うが。
ヤマトの時間指定配達の話は、お客さんに仕える精神という話じゃなくて
他社より便利なサービスを考案して実施することで売上げを伸ばすという、
云わばサービス戦略、商品戦略の領域の話だろ。
精神面でどんな考え方をするのかとは全然違う、もっと物質的な分野の話だ
売上げ伸ばしたいなら緻密なサービスを提供すればいいし、
人手が足りないなら売上げが頭打ちになって、ならサービスを簡素化して
収益とサービスの疎密の最適点を探せばいい
どっちにしろ「お客さまは神様じゃないんじゃね？」って話じゃない 実際には消費者相手の商売で客を大切に扱ってるとこは少数
実態は家畜と変わらない 日本企業のサービスはサービスと呼べるほどの内容じゃないけどな
ぜんぶ思い込みのおせっかいだからね
客の声を聞く文化ないから 客は店員でもあるし
店員は客でもある
クレーマーは天に唾を吐いているだけ
何が言いたいかというと
アホは死ね お客様が神様？？？神様から金取らんだろ？神様には金も物も差し出すだろ！ 夜間営業や正月営業もそうだね。
便利さやサービスの裏にある労働者を
消費者が考える社会の方が健全だわ。
正月三が日に営業する日本文化破壊の拝金主義
企業の不買運動が起こるぐらいじゃ無いと（笑） 労基に是正勧告された違法な長時間労働は、決して搾取して儲けるためではなかったのです。
お客様への過剰なサービスが原因です。
間違っても搾取によって引き起こされた人手不足による過重労働などとは考えないでください。
ドライバーのために値上げとサービス削減も考えていますのでご理解ください。
みなさん今一度、“お客様は神様ですか？”ということについて考えてみましょう。
ということか
ヤマト運輸 未払い残業代が２３０億円に
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20170621/k10011025981000.html >>801
それは客どうこうではなく企業が待遇改善するべき問題だろうね
雇用問題や人件費問題の解決もまともにできないなら役員報酬なんて貰うなよ的なｗ
ttp://toyokeizai.net/articles/amp/59303?page=7 >>761
客のことを
ダイエー中内＝消費者（対等という意味で）
ヨーカ堂伊藤＝お客様（儲けさせてくれるから様）
つまり、実は伊藤のほうが客より得してる、客の損で儲けてるということ >>784
差出人が個人と法人では別
前はヤマトは個人間、佐川は法人間と完全に棲み分けしてた >>795
典型的バカ発見
夜勤のやつは昼間同じ時間寝てるんだが
それに夜勤専科の人種は夜勤のほうが楽＆単価高いから夜勤じゃなきゃ嫌だ厨なんだが
24時間営業やめたレストランが、夜勤厨に昼勤への移動お願いしたら
見事全員に拒否され退職され夜間の営業自体も人員不足になった 昼勤厨＝朝に夜勤明けで帰る連中を見て「夜にずっと働いてるなんて大変そ〜」
夜勤厨＝朝に出勤する連中を見て「朝から出勤て大変そ〜」 店は神だからお米は売れません
パンも売れません
お菓子も売れません
飲料水も売れません
お酒も売れません
店は神様ですから 金曜の22時に頼んだものが次の日の10時に着く
凄いと思う反面、ちょっと怖くもある今日このごろ 店は神様です
タイヤも売れません
ガソリンも売れません
車も売れません
店は神様です >>1
そうそう。本当転換期だよ。横柄な客多いしね。 >>797
思い込みのお節介とはまた違う
クレーム付けられたく無いからクレームの出ないようにしていってるだけ
店員の愛想笑いってのは、企業が客に怯えて引き攣り笑いしてるだけとも言えるんだよ
良い商品を適切な価格で売ってれば客は来るって時代じゃないってね
愛想笑いでも引き攣り笑いでもしてなきゃ客は商品の良さを見ようともしない
ある意味消費者に絶望してるとも、馬鹿にしてるとも言えるんだけどね
まあ、実際馬鹿だから仕方ないけど 吉野家とかは注文聞き間違いしただけで、どなるアホがいるからな。300円程度でお客様は神様ですとかアホかと。 >>816
高級店もヤバい(笑)金持ちほど会社役員や社長職が多いから｢お前じゃ話しにならない店長以上と話させろ｣ってなる 商売なんか物々交換の延長なのに
いつからかわったんだろうな。 需要の掘り起こしとかいって
要求もしてないような過剰サービス押し付けてきた結果ですよ
客のせいにするな 殿様商売という言葉があるように。
「物を売ってやる」見たいな態度だとクレームになるから企業はびびっている。
昔からの老舗で横柄なところもある。
客が店を選ぶように、店も客を選べばいい。
会員制のパブがあるくらいだし。 ヤマトのドライバー、滅茶苦茶慌ててるな。
家の呼び鈴、出るまで連打、
ハンコ、ハンコ、ハンコって押すまで連打。
判子押す前に、伝票の送り主と自分の名前確認しようとしたら、
「はやく押して！」ってキレられた。
忙しいのはわかるが、そう急かすなよ。
気分が悪い。 >>816>817
それ、客は自分は神様だなんて言ってないだろ
結局ミスったほうが言い訳に使ってるだけだろｗ ドバカだろおまえらｗ 自分もお客様は神様ですで対応してるし、
部下にもしますできます頑張ります以外の返事するなって指導してるわ
外注が200万でやってくれる仕事で2000万も払ってくれるのが神様じゃなかったら何なんだ・・と思ったけど、
本当の神様は200万でいつ何を言ってもやってくれる外注先だわｗ 神にも色々ありますからね(´・ω・｀)
疫病神とか、貧乏神とか、死神とか。
福の神だけやって来るならどれだけ楽か… BtoCもだがBtoBもサービスしすぎ
顧客の要望も結構無茶だが、うちの会社側が勝手に気を使ってサービスしだすからな
顧客要望を上回るサービスしてるつもりかもしれんけど、自社の疲弊を招いてるだけだからな >>817
それは理由があって、現場の人間に裁量権がないことをよく知ってるから。 SLAをあいまいにしてるからだろ？
できもしない事を言って仕事取ってくるのは詐欺だ
サービスレベルを定義せずに何か自分に不都合があったらいつでも逃げられるようにしてる企業側が問題なんだよ
そもそも客側がサービス自体を強要してるわけじゃないしな
企業側が提供している商品（サービス）を利用するだけ 先輩にお客様は王様だと教わったが、王様の中には“腹を切らされた”奴も大勢いる。 今日もネットで注文した大きい定形外が大量に届く→ポストに入らない＆不在→不在通知を入れる→すぐ再配達の電話がかかってくるの
連続だった >>815
つーか、実際に愛想笑いしないと文句つけて
謝罪や再教育の約束させるクレーマーいるからな
無理やり愛想笑いまでさせる権利なんて客にはないと思うんだがな
普通の顔で充分なんだよ 19〜21時配達指定で、急いで帰って19時7分に家着いたら不在票入ってた。
まあ遅れたことには変わらないんだけど、なんか釈然としない。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
