【社会】車いす客にタラップはい上がらせる ANA傘下のLCCバニラ・エアが謝罪 ★15 [無断転載禁止]©2ch.net
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朝日新聞 2017年6月28日05時11分
鹿児島県奄美市の奄美空港で今月５日、格安航空会社（ＬＣＣ）バニラ・エア（本社・成田空港）の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、
階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。
男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表、木島英登（ひでとう）さん（４４）。高校時代にラグビーの練習中に脊椎（せきつい）を損傷し、車いすで生活している。
木島さんは６月３日に知人５人との旅行のため、車いすで関空に向かった。
木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、
木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、
奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。
同５日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで（タラップを）下りたのは（同社の規則）違反だった」と言われた。
その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。
同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして１７段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。
空港職員が「それもだめです」と言ったが、３〜４分かけて上り切ったという。
木島さんは旅行好きで１５８カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。
バニラ・エアはＡＮＡホールディングスの傘下で、国内線と国際線各７路線で運航する。
奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。
バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー（座った状態で運ぶ担架）を１４日から使用、階段昇降機も２９日から導入する。
同社の松原玲人（あきひと）人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。
木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。（永井啓吾）
木島さんがタラップを上ったときのイメージ
https://www.asahicom.jp/articles/images/AS20170627005444_comm.jpg
http://www.asahi.com/articles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html?iref=comtop_8_01
1 ：ティータイム ★ ：2017/06/28(水) 06:12:57.01
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1498657395/ >>692
どこが？
事前連絡しないのがアホだろ
断られたら？
当たり前だ
格安は狭いからどこにでも座られるわけじゃない
特に非常口近辺は座れない
安全上座れる場所がかなり限られる
混雑したら殆ど座れない
だから格安航空会社は5日前までに連絡は当たり前
急ぐなら大手使え！
肝心なのは、こいつだけが問題になった事
プロのクレーマーに決まってんじゃん
初めてじゃないみたいだし
海外旅行すればわかる
車イス対応が当たり前だと思うな なんか糞やろうみたいだな。
こいつのせいで、障害者なんか性格が捻くれてると印象づけられる
健常者だろうと障害者だろうと糞やろうは糞やろうだが、
これで障害者への偏見が強まると思うとなんだかなあ クソみてえな会社だな
まあ所詮ヴァニラならしかたねえか
もう利用しないわこんな反社会企業 車いすを見かけたらチンピラと思え
・目を合わせてはいけません
・話しかけられても無視しましょう
・困ってるように見えてもそれは罠です >>868
車椅子の人間を飛行機に乗せることなど過度なサービスでもなんでもない
単純な話だね レス乞食、バリアフリー研究所工作員らしき人物は、
本人らしいという情報が有ります。
確認取れますでしょうか? >>888
あのさー
そんなことできるわけないじゃん >>860
だから出来ない事も了承しとけって事だろ
事前にすりゃいいんだよ。
それしないで対応不可能になるのは自己責任だろ この人、今日色んなテレビ番組に出演してたけど、
ミヤネの対応が一番まともだった。
「規則は規則で仕方ない」とか、「器具を用意してなかったのは悪いですね」とか。 LLCの方が破格に安いと言っても
普段はJALとANAを半額で乗り放題なんだから
設備がないとわかった時点でJALかANAを選ぶのが常識なのでは？ >>884
> 自分たちで車椅子かき上げるって言ってる時点でいちいち邪魔しなかったら何も起きて無いんだよ
> 必要も無いのにゴネて問題起こしたのは職員の側なんだよ
（ﾟДﾟ）ﾊｧ?
ルール守れよ、飛行機は保安基準があるんだから >>852
不測の事態と
事前に判明している場合と同じにするなよ…
だいたいはそういう緊急事態が起きないように
設備が整わない旅行先だとか、現地では断ってる。
それでも自分で何とかするって言って乗り込んだのが今回の身障者なのに
空港会社が何も協力してくれないのは人権侵害だと批判材料にした。
やってることは脅しだぞ。 >>884
なんかあったら責任とらないといけないから >>730
救急車の到着を待つ、もしくは医療道具を持っていく
けが人や重病人下手に動かすって発想がアホ >>894 だから脇抱えればいいだろ
ってか車椅子乗り換えろよ 木島英登ホームページ 今回の問題についての最新記事
「歩けない人は乗せれません！ ２回目
〜 バニラ航空 奄美路線での出来事 〜」
http://www.kijikiji.com/self/vanilla.htm
＞朝日新聞の記事 反響
６月２８日（水）朝日新聞の記事になり、ヤフートップニュースにもなり、炎上しました。
テレビ局などにも多くとりあげられていますが、苦言や批判、誹謗中傷のメールや電話もたくさんあります。
その中で気になるもの。 「事前連絡しないのが悪い」
でも、事前連絡したら、まず乗れなかったのですよー。設備がないことを理由に全て断っていたんです。
新聞記者の取材でも明らかになっています。実際に何人か断られた方も知っています。
そもそも飛行機に乗るのに、大きな手伝いは必要なく、私は事前連絡せずに乗っても問題ないと考えています。
事前連絡をすると、ていよく断る、たらい回しになるといった経験は当事者なら多いと思います。
JRや新幹線でも以前は、2日前までに事前連絡しないと乗れない時代がありました。
家族の訃報や突然の移動にも、事前連絡がないからという理由で利用できないこともありました。 >>887
どこにそんなこと書いてあるんだ？
よく読めとしかw >>878
別になにも問題ないと思うよ？
健常者ですらなんの落ち度もないのにボコボコにされて引きずり降ろされちゃうようなあのアメリカですら
すでに何回もパラリンピック開催してるしねｗ >>906
ニュース見てた母親に
「この人もわざと問題起こしてる困った人みたいだけどね」
とやんわりと教えておいた ＞＞878
パラリンピックの選手って、日本に来たら急に障害者になるのか？ >>906
前に東芝の時も福岡では有名なクレーマーだった さっき日テレでこのニュースやってたけど
思いっきりモンスタークレーマーの肩持っててワロタw >>884
途中で落下して死んだら航空会社の責任になるし、飛行機も飛ばせなくなるだろボケ。 >>820
知ってる
んでコネで朝日新聞入社
形ばかりの入社試験は白紙で提出
真っ黒 >>99
言ってる人いたよ？
ゼロはわざとオブラートに放送したんでしょう？ 皆さまの税金と配慮があって生きている障害者は人一倍謙虚なふるまいを
しないと反感を持たれる 報道ステーション
ハードよりハートですね…
そっくり木島にお返しするわ ID:C4JnJDiv0 みたいな屁理屈こねるガイジ何なの？
緊急の場合と平常の区別もつかないの？ 蜘蛛じゃねーからな
人間がよじ登るんだぞ
きめーだろ >>895
ルールだからだろ
ルールは等しく登場者に適用されるはずだろ ヤラセでもなんでもいいじゃない
他の車いすの人たち、まわりに運んでもらわなくても
昇降機があれば気兼ねいらずに飛行機にのれるもんね
終わりよければすべてよし >>827
いやいや、飛行機は民営でしょ。国営なら
まだしも。。。
お客様の安全を考えた規則作って
そぐわない場合に断って何が悪いの？ 障害者なんて百害あって一利なし、どんな事でゴネるかわからん 朝のラッシュ時に事前連絡なしで駅に押しかけ、満員電車に乗らなければ間に
合わない、とごねる車いす乗りがこれから出てくると考えた方がいいようだ。 >>912
事前に連絡を求めるのも過剰な要求じゃないよね 規約を無視して乗る方が違反でしょ
逮捕されるべきだよ 障 害 者 は ル ー ル を 守 ら な く て も い い の か
ひ ど い 話 し だ 「わかるやつはわかってくれてるだろけど、とりあえず謝っとけ」
的な会社の態度が好感持てる。 >>880
迷惑千万は他の人達だよね
この人のインタビュー見たけど
したり顔がムカついた 特殊タラップ代を取らないのが
もともとの間違い
サービスは只では無い
甘えるな こういうプロ障害者が
前面に出てくることが異常
パラリンピック利権が危ういんだろなw あと、「ご自分の意志で上がったんですね？」って、確認をしていたのもよかった。 バニラエア（本社：東京）
この会社は「おもてなし」という言葉すら知らんらしい
と思ってたらトンキンだから納得 平１９（ネ）第２４２５号，損害賠償請求控訴事件
xは障害を理由にy社の航空機に乗ることを拒絶された
・特別な援助を必要とする客の搭乗を拒絶すること自体には合理性がある
・但しxは特別な援助を必要とするほどの障害ではなかった。
・しかし、障害の申告が直前であったためy社は障害の度合いを判断する十分な時間がなかった。
・よってy社がxを特別な援助を必要とする者と判断したこと、が過失とは言えない。
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それは相手に迷惑だし対応が行き届かなければ
自分の為にも良くない気がするんだが
家族も足に障害があったが事前連絡は必ずしていたしこういう人は不愉快だな ドリンク有料のところをなんで無料じゃないんだってごねるやつらみたい >>913
すげぇ透視能力ですね
>>917
表向きには「車椅子お断り」なんて表記されてないんだからどうやってその情報を手に入れればいいの？ 障害者が勝手にイラついて意固地になって登りだしたとかじゃねえの
触れようもんならぎゃあぎゃあ言い出すんだろ >>897
嫌がらせの方が悪質だと思うんだが・・・・あなたの思考がわけわからん？
で車椅子を使わずに乗っても拒否されたと こういうクレーマーがいるから社会が過剰確認しないと
だめになって疲弊していくんだよ。 >>914
やらないからクレーマー言われ誰も得しない >>858
会社を最悪な情況に導くアホマニュアルがなｗ 乙武と同じだな
わざわざ車いす利用が困難なところに連絡もなく突撃
晒しあげ
性質が悪いわ 弱者の立場も振りかざせば暴力
人の世は相身互いなんだから
もう少し我を抑えて相手の事も考えてあげようよ 初めはこの人に同情的だったけど、ニュースを見ていくうちに全くの逆になった 木島英登ホームページ
事前に連絡を入れない理由
＞搭乗拒否の経験
・1995年 日本。マレーシア航空予約の際、車椅子単独での搭乗を、とがめられた。
→ 関空のカウンターで直接交渉して搭乗。
・2000年 香港にて、深夜発の関空行きの便が、乗務員少ないとの理由で、
朝の便に変更してくれと頼まれた。 → 交渉して、無事に搭乗。
・2000年 日本。アリタリア航空にて、予約の際、車椅子であるというと搭乗拒否。
→ 腹が立ったので乗らないことにした。 エピソード。
・2001年 関空。ＫＬＭオランダ航空、発券カウンターで単独での搭乗拒否。
大きなハンドサイクルがあったのも影響。 → 交渉して乗った。 エピソード。
これらの経緯もあって、余計なトラブルを避けるため、車椅子であることを告げない。
食事や機内でのトイレなど、機内での介助が必要なときや、
規定を超えた大きな車椅子や電動車椅子がある場合は、航空会社に伝えるべきだと思うが、
私の場合は、アイルチェアー（機内用小さい車椅子）の用意だけである。 >>869
これは社内の運用がひどすぎるでしょ。
そもそもなら関空で規約違反で乗機拒否すべき話だし。
>>876
今回知人が4人いて止められてるんだけど。 木島に同じことをしてやれ
アポなしで木島の家に押しかけてやれ 行きはよいよい 帰りは怖い
怖いながらも通りゃんせ 通りゃんせ
わらべ歌のマネしなくていいんだぞ奄美（´・ω・`） >>912
＞車椅子の人間を飛行機に乗せることなど過度なサービスでもなんでもない
＞単純な話だね
いいえ違います
航空会社は人の命を預かって運営されるものです
なにかあってからでは遅いし当然航空会社の責任なされますので安易なことなどできません >>954
個人タクシーは知らないが
法人タクシーは積極的に車いすを乗せるよ
お得意様だから >>950
バニラの奄美便の場合車椅子って知られた時点で詰むけどね >>951
係員の指示に反した行動
テロ対策からも絶対に許してはならない
刑事告訴、今後の搭乗拒否はするべき >>875
電動車椅子でリチウムイオンバッテリーだったら同じ飛行機には載せないかもな。同じ時間帯の貨物便が有るならそっちに載せるとか。
そのへんは各航空会社の判断だろうけど、そもそも電動車椅子で機内に乗り込めたとして固定して置いておける場所がないだろ。 障害者だからと言って横暴が通ると思ってるのはおかしい
何か要望があるなら障害者だからこそ相手に自分から協力を仰がなければならない
何も言わず何かしてもらえるなんて傲慢で思い上がってる >>894
わかった。「歩行できない障害の人が這いずり上がるのはOK」とすれば良かったのよね。
歩行できる人が悪ふざけで這い登られたら困るから障害者手帳の提示必須にしとかんとだけど >>979
今回視察団が来てるタイミングでわざとやったんだよ このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
life time: 46分 54秒 レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
