【社会】車いす客にタラップはい上がらせる ANA傘下のLCCバニラ・エアが謝罪 ★30 ©2ch.net
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朝日新聞 2017年6月28日05時11分
鹿児島県奄美市の奄美空港で今月５日、格安航空会社（ＬＣＣ）バニラ・エア（本社・成田空港）の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、
階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。
男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表、木島英登（ひでとう）さん（４４）。高校時代にラグビーの練習中に脊椎（せきつい）を損傷し、車いすで生活している。
木島さんは６月３日に知人５人との旅行のため、車いすで関空に向かった。
木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、
木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、
奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。
同５日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで（タラップを）下りたのは（同社の規則）違反だった」と言われた。
その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。
同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして１７段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。
空港職員が「それもだめです」と言ったが、３～４分かけて上り切ったという。
木島さんは旅行好きで１５８カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。
バニラ・エアはＡＮＡホールディングスの傘下で、国内線と国際線各７路線で運航する。
奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。
バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー（座った状態で運ぶ担架）を１４日から使用、階段昇降機も２９日から導入する。
同社の松原玲人（あきひと）人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。
木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。（永井啓吾）
木島さんがタラップを上ったときのイメージ
https://www.asahicom.jp/articles/images/AS20170627005444_comm.jpg
http://www.asahi.com/articles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html?iref=comtop_8_01
★1 ：ティータイム ★ ：2017/06/28(水) 06:12:57.01
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1498742127/ LCC側が非を認めて謝罪しているし
事前連絡をしても車椅子の乗客は搭乗拒否していたという事実が明るみになったのに
なんでネトウヨが発狂して障害者叩きしてるんだ？
日本の恥だからやめような なんだこれ事前に連絡すれば対応してくれたのか・・・ 橋下徹氏がＴｗｉｔｔｅｒで正論を述べた通りでしょ。
> 橋下徹? @hashimoto_lo
> 完全に納得。「事前連絡しても搭乗できなかった」「ストレッチャーだけ用意すれば搭乗できた」という事実が決め手ですね。
> バカな自称インテリが抽象論だけで木島さんをクレーマー呼ばわりしているのはほんとバカ丸出し。
①事前連絡を入れても搭乗できなかった。
その通りで、乙武氏ブログでも詳しく述べられている。
>毎日新聞の取材に、バニラ・エアは「関空－奄美線では、
>自力で歩けない車椅子のお客さまから事前に連絡があった際には搭乗をお断りしていた」と回答している。
>何のことはない。事前連絡をしたところで、結局は乗れないのだ。
②ストレッチャー（安価）さえ用意すれば車いすの方も搭乗できる。
その通り。大手のようなリフトバス、車椅子タラップ車、車椅子階段昇降機は高額な費用が掛かるだろうが
でも、アシストストレッチャーや介護資格を持つ人員を用意するのは安価で実現可能。
※ちなみに、航空会社は障碍者用にコストを掛ける資金は十分にあった。
MBC南日本放送より
> 車いすの男性客が格安航空会社のバニラ・エアの航空機に搭乗する際、腕の力だけで階段式のタラップを
> はい上がらされていたことを受け、バニラ・エアは２９日、奄美空港で階段昇降機を導入しました。
結局のところ障碍者を受け入れることはできたのにしてこなかっただけ、そこに尽きる。
門前払いだと印象が悪いから連絡をさせて断るというやり方がまず酷い。
そういう企業体質を炙りだすために猛然と勇者は立ち向かったわけだ。
これでも車いすの方が悪いのか？むしろ拍手に値るするんじゃないのかね？ >男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表
胡散臭さ満載の肩書きをお持ちのようで。
飛行機降りたらスタコラ自力で歩き出しても不思議にすら思えないほどに。 非難してる人って彼氏彼女が事故とかで障害者になったら見捨てるんだろうな。あっ居ないんだよな お客様は神っていう精神風土の上にこんなキチが育つわけだ >>425
そもそものバリアフリーが間違ってる
車椅子の為の設備ばかりに偏重しすぎなんだよ
軽度障害者のために階段や通路やトイレ等に手すりを付けたり
多くの人が対象になるような事に予算を割くべき
スロープなんかは本気で要らないもの
軽度の障害者はスロープは歩きにくく転倒しやすいし
実は車椅子もスロープを自力で上がれず押して貰う必要があったりで
ぶっちゃけ無駄なんだよ 大学の頃、車椅子の障害者が来て講義したことがあるが、二階で営業するラーメン屋はエレベーターつけろと暴論吐いてた
あと池沼の親の講義では典型的な池沼天使論を聞かされた
当時はまだ人間できてなかったのでざけんなという感想文を提出したような記憶がある >>447
受け入れ対応が出来てないのに受け入れることなんてせんやろ
少しは自分の頭で考えたら？
客対応したことないの？ >>417
部落に住みたい
部落を味わってみたい
出来れば被差別特権も
こんな若者が来て部落の長も困ったらしいな >>451
障害者に対応してくれる航空会社使えばいいだけじゃね？ >>448
準備が整ってないから現状受け付けられないってはっきりお断りするのはビジネスでも良くある事だがw この件で、同和や部落の利権屋のコメント拾ってるようではあかんで。銭や銭。
そこ排除して差別とは障害者とは望む社会とはを語らないと。 >>458
障害者による
障害者のための
接客
これで勝手にしろや
バニラも障害者枠作って
障害者にぶつける 人権ヤクザの当たり屋には近づくなと、じっちゃが言ってた >>456
じゃあ車椅子は階段がお好みなん？
そういうわけじゃあないだろう >>451
JAL使いなさい。
ストレッチャーの準備が整うまで待ちなさい。 事前に連絡すれば対応してもらえたのに
これは擁護できない悪質クレーマーだわ
這い上がったのもクレームつけるためだろ？ >>453
下らねえ煽りwそんなんじゃ誰も食い付かない
再提出 結論出たな。二時間かけて大作レス>>451を作った甲斐があった。
車いす擁護派の大勝利確定。疲れたので寝ます。 >>451
乙武や毎日新聞を論拠にされてもねぇ…… このクレーマーに車いすで飛行機に乗れない母親をシーサンパンナへ旅行へ連れていく
中国の孝行息子の話を100回読ませたい
この息子の偉いところは旅行を楽しみ全く苦と思ってないところ >>346
結局多少不備があっても許してあげましょうって上から目線なのか
わざと事前連絡しないで迷惑掛けに行きやがってこのクレーマー野郎
くらいの論調じゃないと所詮同類じゃん >>471
1分で反論されてるのに・・・あわれやな。
橋本も少し考えろ。 なんで他の客が余計に待たされなきゃいかんのよ>>451
その戦い方は違うと思う。 >>453
弱者を武器に世間を弄ぶようなゲスな人間とは付き合わないから大丈夫(^w^) >>458
対応せなあかんのよ。法律上も。
対応できんのなら便飛ばすなって話。 サービスの内容分かってて手前の都合でごり押して、断られたら後付でクレームとか。
最初から狙ってたろ、こいつ。魂胆がミエミエなんだよ。 >>451
（； ﾟДﾟ）最近引っ込んでるからな
とりあえず障害者の肩持っておけば世間の支持は集められるし 本当に情報って凄いよな
最初のニュースが引っくり返ったな
障害を武器にして猫かぶりしてたのか
自己防衛と注意隆起するわ >>475
おもた。でも普通にスルーでいくよ俺は。 >>441
ぱよちゃん、また人権人権(笑) だったのか >>462
障害者を排除するために準備が整っていないと嘘を言ってんだろ
その証拠に問題になった途端慌てて障害者への配慮を始めたし
ネトウヨは障害者差別やめような、日本の恥 >>471
あんなものに2時間もかけたのか
かわいそう >>456
そうなんですか・・・誰も喜ばないなんて意味ないね。 障害者は偉いのか
事前に連絡もしない
他人の事も考えない
気に入らなければ差別だの自分が被害者だと喚き散らす
まるで韓国人じゃないか そんなに健常者と対等でありたいなら
そうさせてあげればいい
各種補助金全部カットすべき
それでこそ対等ってもうだろう >>478
飛ばすななんて強制力がどこにあるのさ。
無茶苦茶言ってるね。 >>485
自分以外の人のためにもそれをやったらいいよね
それかもっと重い障害持ってる人への支援とかな >>478
君は努力義務が全部果たされてると思ってるお花畑なんだなぁ
そんなことなら、環境、建築にに関する努力義務がすべて果たされてるわ
アホ丸出し 障害者として年金はしっかりと受け取る！だけど権利は全部健常者と同じでなければ許さない！ってもうね
それただのキチガイクレーマーですから >>346
木島は口をとんがらせてたw
憎たらしいけど笑ったw >>475
本当に橋下のツイートか?
木島が英国で飛行機から降ろされたってのと矛盾するだろ。 >>493
つ 路線認可
公共交通機関に客の選り好みは許されないわけで。
出来ないなら撤退しろ、となります。 健常者におんぶにだっこで何も社会貢献してない障害者がここまで主張するって凄いよな
ニートが親に偉そうにするとかのレベルじゃない この件を奇貨として障害者年金全部カットすりゃいい
おめでとう 健常者と同じ扱いしてもらえるよ 寧ろ一般の障害者が迷惑するでしょ、こんなのと一緒にされたら堪らんわ。 >>494
格安で我慢を強いられるのは機内食が不味いとか飲み物が出ないとか席が狭いとかだろ
格安だから安全性が劣るとか障害者が差別されるなんてことは許されない どうなってんだ？車椅子から下ろして腕の力だけで這い上がらせて
この副社長はちゃんと謝罪しろ土下座しても許されないだろ！障害者差別するな！
腕の力だけでタラップ登ってみろよ！
中国人が唾吐きながら登ってるタラップをスーツの袖を汚しながら登っていけるのか？
あ？できないだろ！
それを車椅子の人は這い上がって行ったんだよ！大罪だぞ？頭おかしいのか？
人間の心があるんですか？
人の痛みが分からないんですか？副社長辞任しなさい！あなたに部下を指導する資格はないわ >>451
ハシゲは部落の出だろ
今後は人権ビジネスで食ってくのかな >>471
事前連絡して利用できないのがわかれば、
利用できる航空会社に切り替えればいいだけじゃんよ。 ほんとクソみたいな分かりやすいパフォーマンスだな
狂犬と変わらん >>501
実現するまでの期間について何か担当官庁からの指示があるのではないですか？
実際のところ、対応はしはじめてはいるようですが。
個人的には国が強制させるなら、補助をしろと思うがね。
特にLCCなんていうのは、快適性は排除される方向ですから。
飛行機会社について選択の自由があるところまで強制するのは正直、やりすぎ。 >>509
だいたい手で移動するけどな。ま健常者からみたらショッキングだけど。
それはそうと、
ちょっと木島プロは歩ける疑惑浮上してる。
感情的にならず流れに身を任せろ。 >>346
>木島は口をとんがらせてたw
こういう仕草をするのは
甘やかされて育ってきた証拠だろうな
まわりが頑張ってサポートしてくれるから
自分は何もしなくていいって頭なんじゃないかな >>507
許されようが許されまいがそれが現実
値段相応の教育をされた人間が値段相応の環境で値段相応の対応を取る
サービスされて当たり前って考えを改めたほうがいいよ？ LCCビジネスモデルに、ケンカ売っててワロタ
一般旅客の利益と利便性を著しく害してるプロか
中途半端に載せたのが甘い
予約直問わず一切断れよ、謝罪も取り消さないと次から次に来るぞ
バニラは、車椅子専用機で御愁傷様
おれは、金輪際一切使わない >>507
セルフサービスのところで、利用できないのは差別と喚く馬鹿くらに
頭の悪い認識じゃないか、それ？ ストレッチャーみたいに座席はずして２席３席必要なら
料金倍・３倍もしょうがないけど、この程度なら乗せてやれよ。
なにがダメなんか理解できんわ。 >>494
値段相応とか言い出したら
私鉄やらタクシーやらも「うちは運賃お安いので障碍者は利用できません」って言いだし始めるんだが？ >>451
>そういう企業体質を炙りだすために猛然と勇者は立ち向かったわけだ。
勇者とか本当に気持ち悪い
本当に吐き気がする 橋下もあっち側の人間でしょ
そのうち人権ビジネス始めるよ >>478
法律で言えば、年間利用客が少ない渥美空港はセーフだよ。
だが順次整備しようと計画してた所、あえて整備される前に行ったのがクレーマーです。 社会が上手く回らなくなるから健常者と同じ扱いはできないけどこのお金で許してねってのが障害者年金だろ
健常者と同じ扱いして欲しいなら年金貰うんじゃないよ 車椅子の人は障害者差別を今すぐやめてアーウーアーの人や歌のお兄さんや車椅子の人に介助してもらうべき
彼ら障害者の社会参加の機会を偏狭な差別意識で奪うのは今すぐやめて欲しい
彼らだってやればできるんですからね >>518
LCCが非を認めて謝罪しているの現実だろ >>523
そもそも、いきなりそんな対応できないんじゃね？
他の航空会社が対応してるなら、別の便でもいいじゃん。
いきなりいって喚いてゴネたら
他の利用者にも迷惑だろ、なに考えてんの？ >>524
タクシーは乗られへんで
介護タクシーをお使いくださいね 機内食にいちゃもんつけてファーストクラスのを持ってこさせた事件思い出す >>522
車椅子程度で利用できなくなるのなら、
そのセルフサービスは法律違反ですが何か。 >>533
そら周りがうるさいからさっさと謝罪して沈静化はかるもんだよ
ごねたところで得はないし 150回も海外行っててなんで今回だけ飛行機搭乗するの失敗してるの？バリヤフリー研究家名乗ってておかしいよな >>501
路線認可されたらダイヤ通りに飛ばすように頑張らなきゃいかんよ
欠航したら報告もしなきゃいけなかったかと
客が少なかったら欠航してよしを国交省が検討してるみたいだけど 介助者もなしに空港いって、介助しろ手伝え人権なめてんのかって
騒いだのならまだしも、介助者いて手伝わせようとしたら介助はゆる
しません、みたいは非常識な対応してるから騒ぎになってんだろ。
介助はゆるしませんって何なんだよ。わけわかんねえよ。なんで
そんな命令できる権利あるんだっつの。 怪我、病気とかでも、対応が必要なら事前申告するのが当たり前で、それが出来てないのに、
何で自分が正しいことやってると思ってるのが理解できんわ
これが当たり前とか言ってるやつって、コミュ障害 車いすで飛行機に乗る時は | いすみ鉄道 社長ブログ 2017.06.29 Thursday 08:29
http://isumi.ra il.shop-pro.jp/?eid=2918 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:fc5433912aa55592f73f2dda4d43bdf8) ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
