【Amazon】アマゾン「デリバリープロバイダ」問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前★6 [無断転載禁止]©2ch.net
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6月末ごろからネット上で騒がれるようになった、Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。当日お急ぎ便などが指定日に届かず、
また多くのケースで配送業者が「デリバリープロバイダ（※Amazon.co.jpと提携している地域限定の配送業者の総称）」になっていたことから、ネット上ではこの「デリバリープロバイダ」が配送遅延の原因なのでは――と推測する声が多くあがっていました。
アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが（関連記事）、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。
果たして「デリバリープロバイダ問題」とは何なのか、なぜ配送遅延は起こるのか――。実際に現場で働くスタッフに取材したところ、想像以上に過酷な実情が浮かび上がってきました。
デリバリープロバイダについては、ネット上では6月末ごろから話題に
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon02.jpg
デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」
最初に話を聞いたのは、実際にデリバリープロバイダで配送業務に携わっているというAさん（仮名）。勤務場所は関東にある配送拠点（デリバリーステーション）の1つで、主に配車や仕分けなどを担当しているとのこと。また、人手が足りない時にはドライバーとして自ら配送を行うこともあるそうです。
―― 最近になって注目を集めていますが、「デリバリープロバイダ」というのは以前からあった仕組みなのでしょうか。
Aさん：私が所属する会社は比較的最近参入したのですが、仕組み自体は以前からあったと認識しています。ただ以前は荷量が今ほど多くはなかったので、あまり問題にならなかったのだと思います。
―― そもそもデリバリープロバイダとは何なのでしょう？
Aさん：簡単に言えば、地域限定の配送業者の集合体です。ヤマト運輸や佐川急便といった大手だけではカバーしきれない配送を、地域の配送業者が請け負うシステムだったのですが、大手企業の撤退などがあり、当日配送が手薄になったことで、デリバリープロバイダによる配送が一気に増えました。
デリバリープロバイダとして公開されている5社
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon04.jpg
―― Amazonのサイトによると、TMG、SBS即配サポート、札幌通運、ファイズ、丸和運輸機関の5社がデリバリープロバイダとされていますが、実際はこの5社以外にもあるのでしょうか。
Aさん：デリバリープロバイダと呼ばれているのはこの5社ですが、この5社がさらに小さな地域の運送会社をまとめている形です。
―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。
Aさん：日常茶飯事です。弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。
―― 編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。
Aさん：十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。
実際に配達遅延に遭ったケース。「当日お急ぎ便」で商品を注文し、その日は終日在宅だったにもかかわらず、「不在のため持ち帰りました」との連絡（不在票もなし）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon05.jpg
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon06.jpg
―― 現場から見て、他にどんなトラブルがありましたか。
※続く 全文はソース先で
ねとらぼ （2017年07月16日 19時15分）
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html
★１の日時： 2017/07/17(月) 00:09:31.76
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1500257208/ 客層離れ進んで都内の受注率さがったらどうすんだろなAmazonのやつら 毎日できるだけ多くの荷物を効率よく道順どおり時間通りに宅配する能力を
アマゾンがヤマトよりもてるとは思えない。
高品質なサービスになれた日本人が庭先放置を受け入れるとは思えないし
今のところＡＩとか無人配送がつけ入るスキはない。 ヤマトのメール便があった時代、誤配のブツが家や職場に大量に来てたからネコは全く信用できないと思って居たが、雨はもっと酷くなっているのかw
まあ普通、シナ人社長の時点で信用度ゼロだけどなぁ。
ヤマトが撤退しても、
アマゾンの合理主義で物流システムがますます進化するニダ！ <丶｀∀´> って
大喜びしてた在日バカチョンどもが息してないｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
普通にわかるんじゃないの？
回覧板ですら回すの大変だからな
俺は常々、郵便局の配達員を尊敬してるわ >>158
マジかよ。
よく自衛隊の筆記試験通ったな。
一応、高卒程度の試験だよね？ >>188
そもそもＡＩを使って何すんだ？
トラック混載比率の改善？
配送最適ルートのシミュレーション？
でそれらに不可欠な、肝心の教師データはどーすんの？？
ネットに転がってるとでも思ってんの？ｗ
お前、佐川時代も底なしのバカで有名だったろ（ 嘲笑 ） ヤマト、佐川の代わりなんかは存在しない。オマイら涙拭けよwww まだやってんの。
尼が日本舐めてて
合わせてやったヤマトのせいで
物流破壊されただけだろ。 水やお茶くらいはスーパーで買ってほしいわ。ほんとに買えないもんだけはネットで買ってもいいけど。 ヤマトが撤退しても、安い個人と中小使っていくらでも奴隷配達はいるから問題ねーぜ！！って傲慢な態度示してたよな。
おれはあれで、極力アマゾンは使わないようにしたよ。早速ボーナス後にいくつか老朽化した家電を買い換えたが全部ビッグカメラとかにした。
とはいえ、楽天も使わないがなｗ 基本メール便しか使わないようにしてる。ピンポンは申し訳なくて。 尼で1000円ならリアル店舗は1500以上位だし在庫なしや交通費の問題もあるし
別にこっちとしては送料払ってもいいんだけどな 実質時給 300～600円
勤務時間 荷物が無くなるまで >>198
わざわざペットボトルの水をアマゾンで買うってのもなぁ・・・・
重いから面倒くさいとか。そんなの送料ふんだくってやれと言いたい（笑） アマ損としては、後はシャープ、サンヨー、東芝で成功したように、
ヤマトに工作員チョンを入れて内部崩壊させるだけだ。 >>203
車で片道一時間の範囲内で売ってない物とリアル店舗で買うと値段が尼の倍とかに膨らんでる物 どっかで覚えたロジスティクスが
通用するのはターミナルまで。
配達自体は、よれよれになった地図と原簿がないと出来ないよ。
甘く見たな。 一件二件に配達して終わりなら犬レベルの単純労働だろうけど、
膨大な数をトラブルなく配り続けるのは大変なノウハウがいる頭脳戦だわな。 Amazonがヤマトにごめんなさいするのいつごろ？ >>203
生鮮三品以外はほとんどアマゾンで買ってるなｗ
>>204
ペットボトルだからこそ買うんだよ
２Ｌミネラルウォーター１２本入りひと箱で送料３５０円かかるけど、
発注時は２セット注文してる。
未だヤマトが運んでくるな。
いつも帰り際に缶コーヒーを２本持たせてあげてる こっちは田舎で道も広いからいいけど都会で道狭かったらほんと大変だと思う。 >>211
最適な順番とか勝手に振り分けられるんじゃないの？ドライバーはそれに従うだけ。
じゃないと、ドライバー格差が大変なことになる。 >>203
アマゾンで気に入った物で、実店舗で実際手にとって確認して自分の基準に達したもの。 >>203
滅多に使わないかなあ。
Kindleの漫画買うぐらい。
本や漫画はhontoやe-honで買うか本屋行くわ。マニアックな映画の円盤は販売メーカーのサイトから直接買う。 >>214
まあお土産あげるんなら配達員の方も喜んでくれるんじゃないかな。 >>216
その最適な順番が、人間の脳内に入ってる経験値なんだよ。
例えば俺の家なんか、
重たいペットボトルを毎月注文するけど、
朝９時なら俺がいるんで、時間指定しなくてもその頃に配達にくる。
そーいう知識ノウハウって、
片手間でやる臨時のデリバリープロバイダーには無理。 >>120
現状の100cm以内を80cm以内にすることで個数自体はかなり稼げる
近所のファミマのメタルラックがチラっと見えたけど、かなりスカスカだった。だがしかし、でかい箱はかなり存在感があった
100サイズなら十個で埋まりそうなラックでも60サイズなら百個くらい置けるかも知れない。だがしかし、60サイズではあまりにも限られる
尼段は基本小さいのに急にでかくなる。中間サイズがないんだよな。あのでかいのを受け入れたらいけない
あと、使われてるのか言迷なイートインスペースも潰せばいい。あんなの、人の住んでない都心部だけでいいだろう
人の住んでない都心部で段ボール受け取って満員電車乗って帰る奇特な人は少ないだろうしな >>203
商品検索エンジンとして使って、他で無い物か他より相当安くないと買わないな
半年以上アマゾンで買い物してないわ >>33
？
ずっと前からアマゾンは日本郵便使ってるが
宅配小包はわずかだったがゆうメールはヤマトの小包を上回る数引き受けてるぞ
ちなみにヤマトの当日配送撤退分もだいぶ郵便が代わりに請け負った、値段は知らん >>205
白にしてみりゃ
黄色で近いし変わらんだろって認識なんだろ
今ならバイタリティで中華に負けるだろうしね。
もうガツガツした有様見たり聞いたりすんの嫌なんですけど。 >>216
配送ルートが決まってるからかヤマトはだいたい同じ時間帯に来るね 下手したら粗悪品に当たるようなネットショップは、徐々に廃れると思う。
Amazonはちょっと前のアカウント乗っ取り騒ぎの尾を引いてそうに思うんだけど、どうなんだろう。 アマは品揃えが悪いから殆ど使ってなかったけど先日のアカウント詐欺事件で切ったわ >>48
社用車に乗務する乗務員の運転免許は雇用している企業に確認義務があって
年一は運転経歴証明書を免許センターや最寄りの警察署に取り寄せて確認しないとならない
点数が極端に少ないとか異常な行為を確認して乗務停止とか必要な処置を取る必要があるから >>203
中古本ばっかり。
AMAZONは探し物が案外見つからん。
例えば社章を留めるピンとかそういうのが売っていない。
ペットフードを買うのにもAMAZONは全然使えない >>195
それも無茶苦茶高いハードルの１つ
巡回セールスマン問題を解決する方法は今のところ過去の人間による巡回データのAIによる解析、経験則化って方法が有効と考えられていて、ヤマトがそれを研究中で、ある程度使えそうなものを実践投入させる気らしいが、研究者からは冷ややかな目で見られている
ただ、そんな技術的な問題以前にもっと大きい問題が日本にはあるんだよ
住所表記問題って日本独自の問題を解決しない限り、日本の宅配はAIどころかこれ以上の技術革新は不可能なんだよ 何でクロネコは通販業に手を出さないんだろう？
YAMAZONを待ち望んでるのに >>223
そういうのは過去の指定時間とか、不在じゃなかった時間を機械で蓄積してる
んだと思う。素人俺でも、そのくらいのことは考えつくし。
逆にヤマトがその程度のこともやってないシステムなら失望するわ。
ドライバーの機転で順番変えたりした、後が総崩れとか大変そうだし(編集は
出来るのかもしれんけど。) Amazonで買わないって人はどこで買ってるの？
楽天？ >>216
最適化された基本の道順はあるだろうけど
さっき不在だったとこからすぐもってこいとか電話があった際の対応
すぐに行く方が効率がいいのか、帰りにいった方が効率いいのか
いつまでにいけるのかとかは現場の判断じゃない？
時間をもてあまして他人の落ち度を常時探してるガチのきちがいっているからな 建物のジャングルで
本物のアマゾンになってしまったわけですな。
ちゃんちゃん。 >>210
ヤマトの物流システムとサービスが優秀だっただけだったんだと理解したわ
アマゾンの市川や堺のでかい倉庫やECシステムがいかに優れていても末端でぶち壊しだわ >>232
そんなことは分かってるよw
宅配下請けってことで応募してくる奴の中でダメレベルはそう言いたくなるくらいの馬鹿が多いってこと
自分の名前を漢字で書けない奴とか居るんだぞ、本当に
それで試験通ったって信じたくないだろ なんも連絡なしに指定通りにこなかったら以後受取り拒否にしとる。 返品扱いにしたからそのままアマゾンに送り返してもらってる
もちろんアマゾンは返金してくれてる 水はスーパーでタダで貰えるし
お茶はタダの水をヤカンで沸かして
パックで作るから出先とかで無い限り
買ったことが無い。
みんな無駄遣い好きだねw とりあえず法人税をちゃんと納めることから始めようか ヤマトが完全撤退したら
amazonどうなるんだろうね？ >>232
お前も違反点数は「引かれる」と思ってるバカ？ >>238
自分が考え付くことは100人が考え付くと思え
似たような言葉はいくらでもあるわな >>246
千葉 （ 船橋 ） の水のまずさをなめんなよ
都内よか不味いぞ >>203
日用品から趣味のものまで。
電化製品だけはヨドとか通販専門業者の方が安い。 >>246
スーパーに行く時間を無駄だと思う人にとっては水を買うことは無駄遣いじゃないけどね
あのスーパーで容器買ってタダでもらう水なら水道水でもいいやって思うわ >>130
やらなかったら国から業務停止命令に何かの罪状で告訴もあり得るからな
やりたくなくともやるしかないだけよ >>249
馬鹿に馬鹿と言われる理由はないが
言いたいことがあれば聞いてやろう >>237
ヤマトに広大な倉庫がないんだろ
物流って言葉の意味わかってる？
物の流れって書くんだよ
ヤマトのPBあったってほぼ機能してない。 >>252
昔はもっと沢山扱ってたぞ
一時ドライバーが熱心にカタログ置いてってた。
地方の特産品やラーメン、カレーライスを注文したっけｗ
ここ２、３年すっかりカタログ見てないから、
撤退したのか？ >>249
途中送信してしまった
「加点」であることは常識中の常識ではあるが
それを自慢したかっただけならば返答の必要はない >>237
昔ちょっとだけやってたことがある
クロネコブックサービス（ヤマト運輸が手放してブックサービスになった後、楽天ブックスに吸収）
食品類の販売もしてた
配達員の置いていったカタログから注文で紀州南高梅を買ったことがある >>255
確か、金持ちになればなるほど無駄なことに金は使わなくなるんだよな >>255
笑える。あれも水道水って
わからないバカが
偉そうに語るなよｗｗｗｗ
バーカバーカ >>237
この前ラーメン買った。
ヤマトトラックの形したお菓子の詰め合わせも買ったな。
しかしこれは中身がたいして入ってなくてちょっとがっかり >>239
実店舗やヨドバシやジョーシンとかあとバンダイの直販サイトとか色々あるで 最近は尼で買うものがないな
買いたいものはリアル店舗の方が安いし、キャッシュバックもある
ドコモのdポイントばらまきで本やCD類もdマーケットでDL版ばかり買うようになった
dポイントがすぐ増えてなかなか減らない >>259
SDは配達、集荷以外にも物販ノルマで商品を売らないといけないから今でも
チラシを持ってきて「何か買っていただけませんか？」て頼まれることがあるよ。
かわいそうだから何か買ってあげてるけど。 >>263
お前のケチくさい考え方なら水道水が一番適してると思うけどな アマゾンって送料取るようになったよね。
送料かかるんじゃ、特に安くもない。
最初の価格がアマゾンの方が高い場合が多くなってきてる。 >>271
水をもらいにスーパーと住処を何往復もすることにプライドを感じてるんだな
スーパーで買った専用の水容器ずっと大事にしろよ >>194
自衛官候補生(旧二士)の試験なんて、あってないようなもの。
最も重要なのは健康診断。
不合格者の大半は、身体に何らかの欠落事項がある。
難聴、色覚異常、極端な低視力、心疾患、腎機能傷害、精神疾患、等々。
筆記試験が満点でも、健康診断で不合格なんてざらにある。 今日朝届く予定なのに、出荷倉庫から動いてない。
本当に現場大変なんだろうな。 >>248
たぶんそれは無いと思う
運送会社は荷物を届けるのが使命であるという信念を持っている（下々じゃなくて上の判断とか企業理念とかの方ね）
その信念に基づいて、震災の時にはボランティアで配送を行ったりとかも率先してやっていたりする
だから、ある程度生かさず殺さずの運賃の所までの値上げに留めて運送業者各社で分担するって道を選択するんだと思う
佐川もAmazon切ったと言いつつまだ一部受けてたりするしね ギギの腕輪で
強化でもしなけりゃ
Amazonの荷物なんて無理だわ(´Д｀) >>203
さっき、中華のBluetoothの防水スピーカー1699円買った
昨日届いたのはHDMI音声分離器1229円とブレーキシュー455円 >>27
おそらくだけど……表面上はそれで遅延無しとして処理されてると思う
日本人の事なかれ主義を逆手に取った手法だと予想
で、現場を知らない社長はその上がって来た数字を見て「問題は解決した！｣とドヤ顔で語ってるんだと思う
なんだかんだ言って問い合わせはしてもアマゾンに苦情を入れてるのは圧倒的少数だと思う
だから社長は現状を理解していない 地方は何も変わってない
苦しんでるのは東京で当日便（）のバカだけ
バカはバカなまま苦しんでろｗ 【急募】迷走運輸
★業務急拡大に伴い大募集、前科問いません！
仕事内容 Amazonデリバリースタッフ
勤務時間 8～28時
時給 300円以上
★未経験者でも放置プレイで指導します！ 前スレでも貼ったけど⑥まで行っても苦情を入れない人は多い
278 名無しさん＠１周年 sage 2017/07/17(月) 09:07:52.29 ID:QjX98moP0
個人的には24時間アマゾン集荷センターを大量に作って個人でも取りに行けるようにして欲しい
①指定時間に来ない←まあ許す
②指定日に来ない←まあ許す
③指定日以外に来て不在票を入れる←まあ許す
④再配達日と時間を指定する
⑤それすら来ない←………
⑥再配達日以外に来てまた不在票が入る←取りに行かせろや(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!! TMGってマネジメントしかせず実際には配送はしていないのかな？とにかく苦情も相談もできず利用者からすると魑魅魍魎のような存在＝デリバリープロバイダ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
