【Amazon】アマゾン「デリバリープロバイダ」問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前★6 [無断転載禁止]©2ch.net
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6月末ごろからネット上で騒がれるようになった、Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。当日お急ぎ便などが指定日に届かず、
また多くのケースで配送業者が「デリバリープロバイダ（※Amazon.co.jpと提携している地域限定の配送業者の総称）」になっていたことから、ネット上ではこの「デリバリープロバイダ」が配送遅延の原因なのでは――と推測する声が多くあがっていました。
アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが（関連記事）、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。
果たして「デリバリープロバイダ問題」とは何なのか、なぜ配送遅延は起こるのか――。実際に現場で働くスタッフに取材したところ、想像以上に過酷な実情が浮かび上がってきました。
デリバリープロバイダについては、ネット上では6月末ごろから話題に
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon02.jpg
デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」
最初に話を聞いたのは、実際にデリバリープロバイダで配送業務に携わっているというAさん（仮名）。勤務場所は関東にある配送拠点（デリバリーステーション）の1つで、主に配車や仕分けなどを担当しているとのこと。また、人手が足りない時にはドライバーとして自ら配送を行うこともあるそうです。
―― 最近になって注目を集めていますが、「デリバリープロバイダ」というのは以前からあった仕組みなのでしょうか。
Aさん：私が所属する会社は比較的最近参入したのですが、仕組み自体は以前からあったと認識しています。ただ以前は荷量が今ほど多くはなかったので、あまり問題にならなかったのだと思います。
―― そもそもデリバリープロバイダとは何なのでしょう？
Aさん：簡単に言えば、地域限定の配送業者の集合体です。ヤマト運輸や佐川急便といった大手だけではカバーしきれない配送を、地域の配送業者が請け負うシステムだったのですが、大手企業の撤退などがあり、当日配送が手薄になったことで、デリバリープロバイダによる配送が一気に増えました。
デリバリープロバイダとして公開されている5社
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon04.jpg
―― Amazonのサイトによると、TMG、SBS即配サポート、札幌通運、ファイズ、丸和運輸機関の5社がデリバリープロバイダとされていますが、実際はこの5社以外にもあるのでしょうか。
Aさん：デリバリープロバイダと呼ばれているのはこの5社ですが、この5社がさらに小さな地域の運送会社をまとめている形です。
―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。
Aさん：日常茶飯事です。弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。
―― 編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。
Aさん：十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。
実際に配達遅延に遭ったケース。「当日お急ぎ便」で商品を注文し、その日は終日在宅だったにもかかわらず、「不在のため持ち帰りました」との連絡（不在票もなし）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon05.jpg
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon06.jpg
―― 現場から見て、他にどんなトラブルがありましたか。
※続く 全文はソース先で
ねとらぼ （2017年07月16日 19時15分）
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html
★１の日時： 2017/07/17(月) 00:09:31.76
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1500257208/ amazon「即日便は(ベストエフォートで)可能でありこれからも(料金相応の)サービスを提供し続ける」
デリプロ社長「そやそや安い金でごちゃごちゃいうな。クレイム処理は金にならん、おまえら一個でも配れ。細かい事言わんからうちに来て働かんか？風通しがよくて気さくな仲間がおるで」 >>697
宅配依頼の客が前に居るだけで列が一気に長くなり全員ムカついてるのにコンビニ受取増やすなんてムリ無理www >>671
Amazonの仕事を受けたも儲からないし下手すりゃ赤字
取り扱い個数の数字だけしか見ない、銀行から来た当時の社長が
起こした無謀な計画に乗ってAmazonと契約しちゃった
蓋を開けたら増収減益負担莫大になった
だから現在単価安い会社の契約ばんばん切って
取り扱い個数減らしている
Amazonも当然ながらその中のひとつでしかない
Amazonのロジもやっている→他の通販サイトに貸せば良いだけ
ロハコの火事からひと月も経たないうちに
速攻立て直し体制取れたのもソレだし >>681
単純に、Amazonが自分たちでは労働問題を抱え込まず、外注化することで厄介払いを繰り返すだけのブラックなだけ。
資金力と販売力にものいわせて、労働者を内包化したり物流事業を自社事業部にしてしまうと労働問題と人件費問題が恒常化する。
会計的にコスト要因になる項目や税金を増やすような投資は極力しないんだろうよ。
だから、いくら資金力があっても、海外部門で税務負担が増える展開はしないんだろう。
どこまで言っても儲からない部門は他者任せなんだよ。 このままいくと外人とじいさんが配達やるひといない状態？ >>697
コンビニ受け取りも預かり手数料を値上げすればいいのに
コンビニに預けられるのはとても便利だし
コンビニだって人様の荷物を二束三文で預かるにはリスクが高いだろ >>704
コンビニがクロネコヤマト宅急便のところだと以前はクロネコメール便も受け付けてたな >>706
それは本来企業として肯定すべき分野で否定の理由にならないがな もうアメリカみたいに適当でないと回らないかもな
宅配ボックスないとこは軒先放置でええやろ というか、そんな量を保管しておけるスペースはコンビニにないだろう
地方のだだっ広いコンビニなら可能かもしれんけど都心部では絶対無理だ
下手すりゃ荷物がコンビニ到着後、1時間以内に取りに来ないと送り返しますとかなりかねん >>709
バイトしてたけど10通くらい持ってこられるから商売にならなすぎてコンビニメール便は終わった >>714
クロネコメール便廃止とともにコンビニ受付も終わってたね。
かわりに契約者のみ利用可能なネコポス、DM便ができたけど。 >>673
平日夜に配達が集中するから困ってるのに朝3時から働いてる連中を何時まで働かせる気だか。 消費者としちゃ安いにこした事は無い
が、適正な労働・サービスに適正な負担という枠を極端に破壊し歪みを生むようなものは、長期的に考えりゃ社会全体の害にしかならんだろうなとは思う
大半の人間は消費者である反面、労働者でもあるからな >>711
バランスシート上は、利益を内部に抱えこむ形だから、会計的には否定しない。
しかし、こういうスレタイのスレで問題にしてるのは、客が既に獲得したつもりのサービスレベルが後退することだろう？
個人的には、Amazonの配送スピードが落ちることは、別に問題ではない。
しかし、このスレが伸びるのは、Amazonの会社側と同じ立ち位置でヤマトをこき使いたいのに、世間的にまともな要求をされたら、サービスを搾取して享受出来ないことへの不満を抱き過剰サービスを期待する輩が多いからだろう。
他社通販サイトでは、ここまで伸びないのにAmazonとなるとヤマトの欠落に不満タラタラ。
しかし、根本的に問題なのは、ヤマトではなく、Amazonの他社酷使の仕組み。
会計的にベターでも、企業体質的にはブラックだよ。 というかな
当日手配ならもっとコスト上げて
その分を運送会社に還元しないからいかんのだよ コンビニ受け取り否定してるアホはなんなの？ｗ
コンビニ受け取りを提案してるんじゃねーんだよもう既にコンビニ受け取りというかシステムは存在してるってのｗ
それともコンビニ店員が必死になってるだけか？ｗ >>720
単に金にならないことをよくやるよなと思っているだけ >>720
今以上にコンビニ受け取りを増やすのは無理というはなしとちゃうのか。
置く場所はそんなにないし、今以上にコンビニ受け取りが増えたら
レジで他の客が迷惑になる。 アマゾンって流通舐めてんだろ
今まで札束で人の頬を殴る真似してやってきただけなのに
こんなのは誰でも簡単に出来ると有名大学出たボンボン達が
粋がって自分たちでやってみたら、みんな馬鹿ばっかと
ヒステリー起こして喚いているんだろ これだけの流通量切り替えたら
最初からうまくいかないの当たり前だから
「ドヤ顔でそれみたことか」みたいなこめんとは
恥ずかしいわ。 コンビニ受け取りには、Amazonがコンビニと契約提携したシステムではなくて、ヤマトがコンビニと契約したシステムに、Amazonが乗っかってるだけだから、ヤマトが全面撤退したら、基本的に終わる。
だから、コンビニ受け取りは、それ相応の対価を払ってAmazonが自社でコンビニと契約したらいい。
ただ、セブンは無理だし、他のコンビニもAmazonには負けないくらいブラックだから、負担が増し過ぎると、断られる可能性がある。
ファミマかどっかは、増え過ぎたコンビニ店員の業務のリストラ始めたし。
コンビニ受け取りや宅配ボックスもAmazonが自社でシステム構築しろと。他社に乗っかり過ぎるな。
Amazonは他社とwin-winする社風が感じられない。 >>724
上手く行く自分たちなら出来るとタカを括っていたから
笑われているだけでしょw デリバリープロバイダに丸投げしたアマゾンは非難されるべきだろ
アマゾンの方が資金力があるから整えやすいだろし >>675
ダイレクトメールなどは既に新聞配達店に委託されている
腹が立つのはマンション名を省略した手紙やはがきが多い事だな
マンション名をあて先から省略しても誤配や遅配の元になるだけで
プライバシーの保護になんねえよ 丸和とヤマトの両方の集配センターバイトしたことあるけど、雲泥の差を感じた。
原始人と未来人ほどの差がある。
ロジスティックのノウハウは一朝一夕でできるものではないとのことだな。
丸和のコンピューターシステムや労務管理ではヤマトの代替は無理。 >>726
失敗は成功の母と言いますよ
それが出来るのは諦めない奴だけだけど >>718
そもそもニーズがありそれを契約上受けているのなら
過剰サービスではない。
いやならヤマトがやめれば言いだけの話。 >>735
契約の更新時期が来るから、「嫌です」と言ってるだけだろ。契約不履行したわけじゃないし。
だから、やめればいいと思ってるし、本当に撤退すべき。 >>730
淀厨ってなんでどっちかに決めつけようとするの？
どっちも使えば良い事だろｗ >>735
契約切れるだけでしょ
> いやならヤマトがやめれば言いだけの話。
やめることに文句たらたら流してるアホがいる >>725
君はやたらブラック連呼するが運送業界の労働法
逃れの請負契約のほうが遥かにブラックだよ。 >>737
だからやめればいいだろ、さっさと。
つまらん弁解すんなよ。 >>723
まさにそれ
銀英伝のフォーク准将みたいな奴が多いんだろう >>736
業務委託？かなんか知らんがうちに配達に来てくれる
サービスプロバイダーの人はヤマトの制服着てる。
集配センターは近所だからヤマトの人ではないのは何となく分かる。 何年か前にTMGが届けにきた時、TMGとは名乗らず「アマゾンでーす」と言ってた。 >>724
元々トラックの運転手自体が低賃金も人手不足という現状があるのに、
打った手がこれなら、普通は言われて当然。 >>743
ヤマトの制服を着ている場合は、ヤマトの協力会社だと思うぞ。
アマ直の協力会社ではないな。 世界最大の都市が滅びる様を目撃できるかもしれないな 最大手のヤマトが無理だった仕事を中小業者がこなせる訳もなく >>700
買う方からしたらヤマトの値上げに伴って
送料値上げしたとこからは買わなくなったな。 >>747
ステータス画面にはサービスプロバイダーが配達って記載されてるけど？ >>733
自社でやってるなら失敗だけど、大手から零細や個人に委託してるだけで何もやってないじゃない >>718
ヤマトが取り扱い減らした分、他社が
取り込んでるからいいんじゃない。
単にヤマトが労働問題が明るみに出て
仕事減らしてるだけやがな。
過労死裁判も始まってるしな。
ttps://www.google.co.jp/search?hl=ja-JP&oe=utf-8&safe=images&client=ms-android-sonymobile&q=%E3%83%A4%E3%83%9E%E3%83%88%E8%87%AA%E6%AE%BA&qsubts=1500353364615&source=browser-type&devloc=0 >>750
まだ事前認証してるところで
値上げは9月からなんだがw >>744
帝国領大規模侵攻作戦を建てた人。
補給計画が杜撰でそこをラインハルトに付かれて大敗する。 ヤマト vs Amazon 交渉内容
①当日便撤退 ←イマココ
②値上げ交渉
（飲まざる得ない）
③取扱荷物量縮小交渉
（飲めない）
①の段階で既にこの体たらく
②と③は秋頃に決着がつくと思われるが
サービスの激劣化が確実な情勢 当日便なんて別料金とって専用で対応すべきものなのに。
通常便と混載してアホもいいとこ。 しかし最終的にamazonのサービス料金に跳ね返ってくることで決着となると
日本経済全体にも決していい影響が出ないだろうな
ロジスティクスが上手く回らない国が国際競争力を保てるわけもないのであり、、 >>760
日本よりもロジスティックがうまく回っている国ってどこ？ >>757
いや、まったくわからんｗ
ぎんえいでん流行ったのいつだと思ってんだよｗ
まあ今でもそこそこ人気あるんだろうけど >>760
今まで異常で、これからが適正化なんだよ
それを理解できない人は発狂に追い込まれる >>760
アマゾンの利益としてタックスヘイブンに流れてた金が国内に流れるようになるってこったぞ >>763
アホな能書きが上手くいけばいいが
ﾄﾁれば今後ｽﾞｰｯﾄ８９３業界の誹りを受けるぞ？ 税金日本に納めてない企業やし、つぶれても別にかまわんな 全商品送料無料だった頃
たかが８０円のケーブルをヤマトが届けてサインまでした
あの時は驚きだったな
ま、そんな状態がいつまでも続くはずもなく ただ単に佐川やヤマトが拡張すれば良かっただけの話だろ。
そりゃ配達の人も音を上げるって。 >>758
なんつーか当日便なんて全部やめれば良いんだよ。
マジで頭おかしいわこのサービス。
どこでやっても担当者死ぬぞ。 >>770
そもそも当日便なんて、そんなになかったし
東京だけじゃないのそれ ヤマトは自殺者が多いからな。
社内の空気が最悪なんだろうな。 当日便不在だらけのこのご時世に混載しても利益出ないだろう
システムに荷受け側が追いついてないな
留守番ロボットはよ アマゾンがプライム会員から徴収した金をヤマトに払えばいいだけのことなのに プライムの商品しか買ってないな。
販売元がアマゾンだとより早くて安心だわ、
ヤフーオークションの送料が馬鹿高いとこは
買わなくなったな。 アマゾンの当日便よりもヤマト値上げ交渉で中元のクソ忙しい時期にいきなりいろんな所から荷物流れてきて一気に忙しくなったと郵便屋が言ってた
パンクはないそうだが >>776
まあ、パワハラで自殺に追い込んでるんだから
他にも一杯あるんだろうな。
仕事場で自殺してる奴もいるくらいだから、
恨み買ってるだろうね。
自分が叱責されるから下に先に叱責するというのが習慣となってるんだろうな。 ヤマトも佐川も送り状の印字が小さすぎ
あれは現場軽視そのもの
「ご住所あってますかー」と控え見せられても
こっち全然見えないわ プライム会員限定なんだけどアマゾン資金援助してるのかな
http://amzn.asia/5Vkdvmx わかりにくい建物ならヤマトや佐川なら近くで電話かけてくるんだけどな 当日配達とか始めなきゃ一日二日かかるのが当たり前で不満もなかったのに
ほいほい引き受けてヤマトに愛想つかされ寄せ集めの業者はうまく動くわけもなく
アホだな >>151
そいつらは陸自には通ったんだから難読症じゃねーの
文章にちょっと細工したら読めるの Amazonから丸和の幹部にこのざまなにとかいってるよね？ 【中国】「残酷すぎる」 劉暁波氏の遺灰を海に 拠点化警戒し中国当局強制か 実兄が記者会見[7/15] 2ch.net
元スレ http://lavender.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1500118410/
中国当局により拘束中の１３日に死去したノーベル平和賞受賞者、劉暁波氏の実兄、劉暁光氏が１５日、遼寧省瀋陽市のホテルで記者会見し、劉暁波氏の遺灰を同日の「海葬」で海にまいたことを明らかにした。
劉氏の親族は、自宅がある北京の墓に埋葬することを希望していた。墓が民主化要求運動の拠点になることを警戒し、当局が海葬に同意するよう強いた可能性がある.
劉氏の葬儀への参加を当局に許可されなかった義兄、劉●（＝杉の木へんを丹に）氏は１５日、北京で共同通信の電話取材に応じ、海葬にしたことについて「残酷すぎる。言葉がない」と述べ、当局を厳しく非難した。 >>30
30年以上前の話だが、某体育大学の学生が小数点の足し算、引き算が出来なかったな。(電卓使える)
当時、小学生の俺が呆れてたわ。こっちは暗算で終わらせているのに。 >>774
荷受け側は利益なんて、知ったこっちや無いからな。 >>774
物流企業って、本来は荷主に効率的なロジの提案を
するべき立場なんだけどなｗ
それが自らのサービスの盲点すら改善できないで
職務を放棄しちゃったんだよなｗ 一部メディアのすさまじい偏向の狙いは「倒閣」にある！ 安倍首相は本気で対抗策を打ち出してはどうか？
http://www.sankei.com/politics/news/170714/plt1707140017-n1.html
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/886950074923626496
CatNA @CatNewsAgency
『朝日新聞は１面トップで「加計ありき 疑念消えず」の見出しを付けたが、加戸氏の証言はほぼ無視した。
「まともな記事が載らないから疑念が消えないのだ」と読者にバレたら解約者続出だろう。危ない橋を渡るものだ』→廃刊へまた一歩前進。（笑）
https://twitter.com/_500yen/status/886900976925384704
500円 @_500yen
長谷川幸洋「加戸守行は、歪められた行政が正されたと言われた。その通り。
文科省は告示で52年間も行政を歪めてた。中教審ですら2002年の段階で今の規制は問題があると報告してるのに、
前川喜平は事務次官の時に無視してた。NHK含め民放も加戸守行の証言を報道してない。報道が歪められてる」
https://twitter.com/smith796000/status/876531913086746624
上念 司 @smith796000
ガセ玉学園はやっぱり伝言ゲームと被害妄想が生んだフェイクニュースでした。
マスコミがこの結末を報じなかったらアウト。前川信用できるとか言ってた奴は全員土下座だね。
というか、お前ら二度と信用しないから。
加計学園報道、森友学園報道の本質は売国サヨクマスコミの捏造と印象操作。政府側には全く違法性の無い事を、さも問題かのように騒ぎ立てる
売国サヨクマスコミに広告を出している企業に対しても不買運動して制裁を加えましょう。売国サヨクマスコミに広告を出している時点で許せない。
民放の売国サヨクマスコミに関しては広告出している企業さえ押さえ込めば叩き潰せる。NHKにも売国サヨクは巣食っているけど、とりあえず、まずは朝日系・毎日系・中日(東京)系・読売系の売国サヨクマスコミを叩き潰そう！
民主党政権時代、日本の輸出産業は壊滅寸前までいって、韓国の輸出産業は絶好調でした。売国サヨクマスコミは日本をあの地獄に戻す気です
そもそもなぜ日本の売国サヨクはあそこまで韓国に絶対服従なのか？それは日本の売国サヨクの中核メンバーは日本人じゃないから
シールズも中核メンバーはキリスト教愛真高等学校という在日学校出身の生徒たちなのにマスコミは一切それを報道しなかった
↓
https://twitter.com/sukhumvitanode/status/876585825676349441
印象操作は言論の自殺行為 @sukhumvitanode
吉田調書・加計学園報道の共通点
① 問題とは言い切れない出来事を問題だと騒ぎ立てる｢冤罪型報道｣
② 文書の中のワン・フレーズの切取りによる「印象操作」
吉田調書「待機命令に違反して逃げた」
加計学園「総理のご意向」
20243 >>792
金を払ってアマゾンに経営のコンサルタントしてもらえば？ ヤマトの配達員も堕落してるぞ。
若い奴は決められたコースをただ不在票入れるだけ。荷受け人が不在票見て電話しても明日になりますで終わりだよ。
TMGなら20分で行きますと言って10分で来たよ。使える奴だわ。 安さ＋便利さを追求してきた結果
過剰なサービスで(ω･` ) >>788
ﾏﾙﾜとかって、物流ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ業とかしてないの？ 普通の企業なら皆やってること。
今までブラックなことして、しこたま
金集めて、パワハラで45歳クラスは上司に若いの据えてやめさす手段、たまたま自殺されて大騒ぎだわ。
ttps://www.google.co.jp/search?hl=ja-JP&oe=utf-8&safe=images&client=ms-android-sonymobile&q=%E3%83%A4%E3%83%9E%E3%83%88%E8%87%AA%E6%AE%BA&qsubts=1500353364615&source=browser-type&devloc=0 >>790
小数点の演算だと！？どう定義されているのだ？
少数の足し算・引き算のつもりなんだろうけど 日本企業
|￣￣￣￣￣| が全
|□□□＃□| 日本を全部もらうアル～～～♪ もらうアルヨ～～～♪
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