【事務仕事】ムダを省け！トヨタ系メーカーが8000ある業務を時間に換算し「見える化」 残業2割短縮へ [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
事務仕事の数値化例
http://www.chunichi.co.jp/article/front/list/images/PK2017081302100001_size0.jpg
ずばり、この仕事の時間は○分です−。トヨタ自動車系プレス部品メーカーの豊田鉄工（愛知県豊田市）が、得意先回りやお茶出しなど事務営業部門に約８０００ある業務の負担を時間に換算し、これを下げることで残業時間の短縮につなげている。時間と成果が結び付きにくい事務系の職場を巡っては、あらかじめ定めた時間を働いたとみなす裁量労働制の導入が議論されているが、数値に基づいて働き方の無駄をなくす独自の改革として一石を投じそうだ。
「仕入れ先と打ち合わせ ３０分×月４回」「メール確認 ２分×１日２５〜４０通」「来客者へのお茶当番 ３０分×月５回」…。
人事や営業など部署ごとに作る一覧表に、仕事の一回当たりの所要時間と頻度をセットにした「原単位」が書き込まれている。社員は表を眺めながら勤務時間を予測し、翌月の計画を立てる。報告を受けた上司が、特定の部下に集中していると判断した仕事は部署内で分担するようになった。
トヨタ系で使う原単位のそもそもの意味は、部品一個の生産に要する材料費や人件費のこと。カイゼンの基本として、生産現場では、この原単位を下げることに心血を注ぐ。豊田鉄工は、仕事の負荷が見えにくい事務部門にも応用した。
きっかけは二〇〇八年秋のリーマン・ショック。受注が大きく落ち込んだのに事務職の残業はそのまま。残業時間が減った生産現場から「おかしい」と不満が出始めていた。
無駄を省こうと、二千人余の従業員のうち事務系の約六百人全員に十五分間隔の日報を求め、膨大な業務の時間と頻度の割り出しに取りかかった。当初は「仕事に差し支える」と反発もあったが、二年がかりで全体像を把握した。
社員は原単位を下げることを常に心掛け、一覧表は次々と更新されるように。会社の売上高はリーマン直後の三割増に伸びる一方、事務職社員の平均残業時間は二割ほど短縮された。社員からは「早く帰れることで仕事にメリハリも付く」との声が出ている。
今年六月には、定時退社日に残業するには事前に担当役員の承認を得る決まりを新たに設けた。
日本の企業は欧米と比べ、長時間労働の割に仕事の効率が悪いとの指摘もある。視察した他社からは例外なく「ここまでやるのは大変」との感想が漏れるが、宝田和彦社長は「業務の見える化は効率化の入り口。原単位を使った職場と収益のカイゼンを続けていく」と話している。
◆「見える化」は貴重
東京大大学院の川口大司教授（労働経済学）の話 事務職の仕事をここまで見える化した取り組みは貴重で、働き方改革の突破口になるかもしれない。長時間労働の是正では、なぜ、長時間になっているかというそもそもの情報が不足してきた。家計簿と同じで、業務の洗い出しで無駄も明確化される。ただ、ここまでの見える化には、相当の時間とコストがかかる点が一般化への課題だ。（鈴木龍司）
配信2017年8月13日 朝刊
中日新聞
http://www.chunichi.co.jp/article/front/list/CK2017081302000070.html >>531
トヨタの借金って連結金融子会社の借金だぞ。
トヨタ本体は無借金経営だぞ(借入金はあるが現金公社債などがそれを上回る)
金融子会社の借金っていうのは低利で借りた金を高利で貸し付けてるだけだぞ。 無駄を省いても給料変わらず
働く時間変わらず
忙しくなるだけ
買い叩かれただけ
給料変わらないので日本人の生産性変わらず うちの会社(ヨタ関連)は営業部と資材部の存在が無駄
仕事を取ってこない、ただ雑談するだけの営業部
技術部が新しく仕事取ってきてるし
資材管理せず技術部に管理させ、発注の仲立ちしかしない資材
しかも仕事の内容を理解していないうえ交渉術もないから言われるがまま
技術部が直接話したほうが話がまとまる
営業部と資材部はマジ潰して欲しい >>536
それについてはお前と凄い議論してーわ
（某企業関連）購買部より >>532
日報つける時間はお金を生み出さない 「デッドタイム」 つまりムダそのもの
たとえ５分でも全社員で年間通せばものすごいロスになる
本来なら日報不要のシステム構築すべきところだが
そうすると管理職の仕事がなくなる（デスクワークが無くなる）のでマズイのだろう
会社のためと言いながら実は管理職である自分のためなんだなｗ >>536
> 仕事を取ってこない、ただ雑談するだけの営業部
→一次下請なら仕事が上から自動的に降りてくるシステム（っつーか暗黙の了解）になってるから
新規事業でもやらない限り変わらないだろ
> 技術部が新しく仕事取ってきてるし
→新しい仕事ってのも別業種案件ではなく同業界の案件なら技術部の方が工業新聞とかの専門新聞より
事情詳しいからそうなるわな
> 資材管理せず技術部に管理させ、発注の仲立ちしかしない資材
→現場近くに資材部常駐させないからだろ
> しかも仕事の内容を理解していないうえ交渉術もないから言われるがまま
> 技術部が直接話したほうが話がまとまる
→技術部と直接やりとりすると癒着するから資材部があるのにそれを解決しない
会社の線引き/分担が悪いんじゃねーの？
> 営業部と資材部はマジ潰して欲しい
→まぁ俺が技術部だったら同じ事思うわ・・・ >>536
資材や営業で仕事してるのハケンさんだけでしょ
ハケン入れるから社員が腐るんだよ >>465
営業は売って金を稼いで成果を出す部署だから事務方とは別だろ。 早いやつと遅いやつの差別化は必要
早い人は給料アップ、遅いのは給料ダウン
同じ事やってて早い遅いがあるのに給料同じなのは平等じゃない お盆休みなので、
>>532に追加してみる、、。
(追加)
・松下幸之助｢あかんあかん、こういう社員や店の人のやる気を亡くさせるのが一番あかんのや。貴方、ｳﾁのｿｹｯﾄ一個でも売ったｺﾄがあるんかいな？大変申し訳ないんやけど、帰ってください。｣とやんわりと追い返す。
・盛田｢日報？面白くないなぁ。それで？その日報を書いたら、何か今までにない面白いﾓﾉをつくれるんかなぁ？例えば、ちっちゃいﾗｼﾞｵとか？えっ、何もつくれない。う〜ん…。｣ と考え、帰ってもらう？
…こういうの、変わった会社ならば、入社試験の変な問題に使える？かも？ >>1
＞きっかけは二〇〇八年秋のリーマン・ショック。
＞受注が大きく落ち込んだのに事務職の残業はそのまま。
会社が火の車だから事務方は大変だろ？ アホでもわかりそうなもんだが？
＞事務系の約六百人全員に十五分間隔の日報を求め
＞「仕事に差し支える」と反発もあったが、二年がかりで全体像を把握
ルーチンワークの傾向なんざ一ヵ月で充分だろ
＞事務職社員の平均残業時間は二割ほど短縮された。
調査の成果じゃなくて別要因では・・・？ 無駄を省くとか言ってるけど需要の縮小に合わせて事業全体がスリム化していってるだけ
日本全体で考えると結局マイナスでしかない >>543
速くても計算ミスがあったり不良品ばかり出すならどうする？
しかもミスや不良が発覚するのは往々にして後になってからだ 「現実にこれだけの時間が必要」 と 「この時間で終わらせろ」
で恐ろしい乖離があるんだろうな。
そんで強いのは涼しい部屋で電卓たたいてる後者の方。 ×ムダを省く。
◎作業者にムリをさせる。
製品の完成度は落ちるし、労災も増える。
そんなにムダを省きたいなら仕事もせずに立って見てるだけとか、座ってノロノロとキーボード弾いてるだけの老害を切り捨てろや。 >>335
立ち会いと打ち合わせって全く別もんだろ >>394
メールチェック一回2分×30回/日
ってあるように、15分未満のものも集計されてる QCサークルやカイゼンて系列や子会社、下請けほど熱心にやるんだよ
そんで本体のお偉いさんが来た時成果を見せる
章男ちゃんも社長になる前はよく視察してたよ
実際にどこまで実効性があるのかは知らんけど
対外アピールだよ 子供のやり方だけど
親や先生だって、こういう強要はしないよね
人として 人間は機械じゃねーんだよ
見てくれの時間管理で生んだ効率化なんて必ず破綻するわ >>556
そのサークルやカイゼン活動の成果の発表のために残業してるんだからもうね…
バカかアホかって感じ >>559
偉いのが見に来る1週間位前からザワザワし始めて
こん位の成果が出てる事にしとこうか・・って感じで
そっから逆算してグラフ作ったりとか
合理性を求めての改善活動なんだが
活動内容そのものには合理性のカケラも無いという。 管理側がよその部署を家畜のように見始めるんだよな
そして横の連携が失われて人材が逃げ出すパターンに一票
最終的に中国企業に青田買いされるのが関の山 規模のでかい会社は、管理者の把握のために必要になるかもしれないけど、
規模の小さい会社には必要ないな(´・ω・`) ホワイトカラー面してた似非ホワイトカラーの事務屋にとっちゃちゃんと評価されて良い事なんじゃ無いの
なんて皮肉は置いといても公務員連中からこの方式取り入れた方が良いんじゃない？
んで作業標準工数でも出してみたら良い
余りにシビアなのは労働強度が高いって警告すりゃええやろ >>567効率悪い無駄な仕事でもやらないと回らないものもあるんだよね
中途半端に品証取り入れてると、付随する書類がわんさかあったり無駄ばかり これよく分からんな。後輩育てるのはどうするの？質問するには先輩の時間も使うんだけど。一日何回までとか決めるのかな。 バンドルの遊びを減らして「応答性が高い」
って言うじゃん。 >>569
質問をよく受け付ける奴は面倒見の良い教え上手な先輩っつう事でプラス査定
ってなれば良いけどな 動きもしない上司が金ふんだくって、やれ会社が赤字だ、人が働かないだのよく言える。 作業担当者はおそらく優秀だろう、日本は大抵そうだ
問題はマネージャー 年功序列で数だけは多いが生産性はゴミレベルの企業が多い
しかも高齢の奴らはバブルの恩恵受けてやたら高いときたもんだ >>563 早く帰れるわけでもないし。
だらだら仕事やってる奴らの仕事を肩代わりする程
馬鹿らしいもん無いわ >>569
質問を業務管理ツールでチームや部単位で発行する。
回答数や回答に対する評価でプラスα査定、とかにして
その評価の係数も明確にしておけばいい。
回答が少なければ評価係数を上げるしかない。 >>15
そういう手段のカイゼンしか思いつかないのは中の事務屋だけ
必要ない会議のための資料作りとか、業務そのものが不要なんてことはある >>130
社内会議で自分の飲み物を自分で用意するとかカイゼンじゃなくてアタリマエだ。 >>571
後輩の面倒は別と思うがやたら質問があるのは説明しなきゃわからない状態なのが問題
質問しなくてもわかるようにしておかないと 無駄を省いたら役員が1/3になったでござる・・・・、みたいな？ エイトレッドワークフローソフト、経費自動精算ソフト、社員にタブレット持たせて
空いた隙間時間に埋めるように入力させないとダメで効率化しないよ！ >>441
カイゼンを突き詰めれば人員が不要になるし管理職もやることがなくなるw
はっきりいってお前はいらないw
事務屋連中はそれを恐れて小手先のカイゼンしか言わない
現場から出て来ても管理職が骨抜きにしてなあなあでやっているな
うちの会社の場合は トヨタってまだムダがあるのか
どんだけムダがあるんだよ >>1
そんなマニュアル通りの仕事なら決められた時間でできるんだろうけど
問題は無駄な残業をしてる奴らよりもサビ残や公休を取得させないような違法行為をする企業側の考え方だよ 豊田氏には何度も”善意”で警告してますが、これ、本当に話にならないので
危機感を感じた方がいいですよ。
何というかかんというか、零細企業のしょぼい社長じゃないんだから、
こんな非論理的な”C級ストラテジー”じゃ勝てませんよ、はっきり言っておきますが。
これは”仕事をさせているように見える化”してるだけで。
しかし、こんなストラテジーじゃ本当に勝負になりませんねｗ 真剣勝負なんてよくこのレベルで言えるものです。
東大といい慶應義塾と言い、日本の経済学部や商学部はやはり抜本的に改革しないと駄目でしょうね。
経営の定石や手筋を知らないんだから、そら負けますよ。
豊田氏は将棋もやるようですから例えはご理解いただけると思うけどね、
「これを知らないとプロでは話にならない」という手筋を理解していない、それがこの東大経済学部の教授でね。
まあ、慶應義塾の経済学部は私が責任を持って生まれ変わらせますよ、アメリカの一流大の経済学部と交流が出来るくらいの学部にね。
田村とかいうのが偉そうにする訳だよ、これじゃｗ アメリカやドイツの一流企業だったらこんな事をやろうとしたら
その時点でクビでしょうね。 昔、トヨタ自動車の総務や技術からメールを受け取った事があったんだが、
発信時間が休日深夜の午前2時とか午後1時とかだったからな。
しかも電話がつながった。(´・ω・`) まあ、豊田氏も”大恩を仇で返す”タイプのようなので、あまり関わりたくはないですがね、
どんなにタクティクスで善戦しようが、所詮それは”一時のもの”でしかないからね。
日本人は大日本帝国が負けた理由をしっかり理解しないと。
ストラテジーで負けてたら、どうやってもいずれは大きな差がつくんです。
バイエルンミュンヘンには浦和レッズはたまに引き分けくらいの勝負はするかもしれませんが、
どうやっても”勝ち越せない”でしょう？ それはストラテジーの時点で負けてるからです。
いい加減に日本人はストラテジストの重要性を理解したほうがいい。
だからあなたたちは地味に貢献して来た大事な人材をないがしろにして敵に回すんでしょうね。
そういうやり方もまた、ストラテジーとしては下の下、論外だからね。 かつて山本五十六がアメリカとの開戦時に
”アメリカとの戦争には気が乗らないが、やるのだったら１年は良い勝負はしてみせましょう”と発言した理由もそこにあります。
その発言は、例えるなら”ニューヨークヤンキーズ相手に奇襲で最初の１勝はしてみせましょう、ただ勝ち越すのは無理です”と言ってるのと同じ。
そして、なぜそんな発言になったのかというと、山本五十六や海軍の軍事ブレーンにはわかってたからです、
経済力や工業力、そして人材力のような”ストラテジー”のレベルで勝ち目がないとわかってたからです。
日本人はいい加減に学ばないと、なぜストラテジストが重要なのかをね。 もう本音言えばAIとロボットだろ
生身の人間なんて使ってらんねーよ
人間を使うからムリムダが増える なぜ山本五十六がアメリカとはやりたがらなかったのか？
彼はアメリカの文化に親しみを感じている”親米派”だったからです。
アメリカという国家は友人だったからやりたがらなかったのです。
東条英機とかいうキチガイとその取り巻きたちは本当に頭がおかしいからね。
東アジア主義者とかいう”全体主義者”は頭がおかしいの。
日本がもしアメリカと良い勝負が出来る状況だったとしても山本五十六は開戦に反対したでしょうね、
なぜならアメリカという国は知性ある国家であり、話をしっかり理解してもらえる国だからです。
アメリカだけですからね、第二次大戦時も最後の最後まで日本との付き合いを保ってくれた国は。
本当にキチガイのNOOBに権力を渡すと国や企業は滅茶苦茶になる事くらい日本人はいい加減に学ばないと。 トヨタ系はQCサークルさえなくせばもっと効率よくなると思う 社内、社外とあれこれ折衝することが多い俺は相手の出方を待つのが仕事であることが多い
３０分待つことも３時間待っても返答がない時もある
この会社では俺なんか存在自体がムダで即解雇だろうな
そもそもこの会社の８０００の仕事に俺の仕事の大部分は分類されないと思う 名前を使うのを辞めて、記号や番号で社員を管理すればもっと効率化できる
トヨタ１号、トヨタ２号みたいな感じで つまりもっとC/Pあげろ
無理ゲやろ 下請け死ぬぞ・・・・・・・・・・ ジョセフ・ナイ氏の”ソフトパワー・セオリー”もあれはストラテジーですからね。
ナイ氏はストラテジストなのです、言うなれば。
ナイ氏のストラテジーは正しい。 アメリカ文化が洗練されていれば、
世界中の知性派はアメリカの”味方”になってアメリカを支えてくれるのですからね。
ストラテジーとはかくあるべきでね。
日本もかつてはそういう国だったのですが、残念ながら現代日本は東京大学からして腐っていると言わざるを得ない。
こんなので良く教授がやれるものです。酷評されても仕方がないね。
日本を支えているのは”洗練された日本文化”ですが、それを破壊しているのがこいつら
東大や慶應義塾のスパイ教授たちなのです。 トヨタ系は大量生産
フェラーリとかとは違う
人の手じゃなく機械で作れば品質は安定するしコストも下がるが 車で儲かる時代ではない こういう気持ち悪い日本の造語も大嫌いだが
マジで怖気が立つのがぐろーばりずむ()気取った横文字乱舞の会話や資料
ここは日本だ9割の人間は日本語が分かるからまず日本語で話せ
当てはまる概念がないなら分かりやすく説明する努力をしろ
いきなり意味不明な横文字を立て続けに使うなこのクソバカが また変なのが沸いてきたね。
俺はもちろん”全てを日本語で記述できる記述力”はありますが、いちいち
大恩を仇で返すようなど三流に合わせる必要性はないの。
こっちは”善意”で警告してやってるのに勘違いしてる連中が多いね。
まあやってみればいい。これからトヨタもどんどん負けていくと思いますけどね、こんな事をやってたら。
いつの間にか才能ある社員はみんな出て行ってアメリカやドイツの企業で働いてたという話になりそうだけどねｗ
しかし、この原始人の国は本当にどうしようもないね。とにかく俺に関しては全てを清算してもらいたいね。
本当に吐き気がしますね、しょぼい部活文化のチンピラ土人たちが推定IQ２００の天才の武士の末裔の人生を潰すような
”最悪の朝鮮文化の国”になりさがりつつあるね、この”偽日本国”は。 まあ、トヨタの系列会社は”流暢な日本語が話せる人材”を大事にするんでしょうねｗ
履歴書は手書きじゃないと相手にしないという”世界の野村（大爆笑）”というインチキ企業を思い出しましたよｗ
しかし、この国の回復はやはり前途多難ですね。朝鮮人に相当文化を破壊されてるからね。
すい臓病や腎臓病と同じですね。”目に見えるほど”の症状が出たら、すでにかなり病気は進行してますからね。
私の見立てに間違いはなかったという事です。この国は東京大学からして既に相当腐敗しているからね。 >>17
取引先「何だ時計ばっかり気にしやがって、そのくせ要求は全部押し付けか。誠意もへったくれもない会社だな」 下請けにやってるのと同じように毎年残業時間削減率を強制的に決めて
守らせるのが一番効果があると思う カンバン方式で近隣の道路に待ってる貨物の連中可哀想だわ
運べば金になる仕事で待たされるんやで >>589
なおそのAIやロボも人間が作り整備せねばならぬ模様 本当に書いてある通りなのか疑問だな
見える化した結果残業２割減ったんじゃなく
最初から残業２割減らす設定したんじゃないの
サービス残業してるてオチじゃないのか
メーカーは生産減っても事務仕事は減らないからな しかし、野村（笑）と言ったら、大恩を何度も仇で返しておいて、それで
知性だけは乞食して自分たちだけ儲けようとしている連中を思い出しましたよ。
田園調布にマンションを建てた、高橋とかいうエージェントを思い出しましたね。
本当にこの国は芯の底から腐ってるからね、内戦の未来は間違いないでしょうね。
本当に最悪でしたよ、他人の善意を平気で悪用するだけのど三流の乞食犯罪者たちは。
慶應義塾の改革は、私自身でやらないとね、将来的には。
慶應義塾に巣食っている乞食朝鮮人たちがやると滅茶苦茶にされるからね。 残業が多い人はボーナスの査定が低くなるようにすれば生活残業が減るんじゃね？ なんで故障が多いの？
部品交換で儲けたいの？
7年で3回も修理代35万www おっぱいも見えるかしてほしい
って思ったがうちの会社はいいや 海外との競争に勝てないと言って、国内の社員や下請けを酷使する。その結果、国内は痩せ細り移民を入れるなんて話が飛び出す。
一体なにやってんだかね 数値化しないものは改善が進まない。何か改革しても効果があったかどうか判断できず、その先が進まないから。
多少の間違いがあろうが、まずは数値として見えるようにする、は生産性アップの基本。 来客に対しお茶を出すなら商談する本人が直接持っていけばいいだろ
どうせ「会う必要があって」会ってるわけだから
なんで別な人間が必要なんだ？ ムダな業務か否かの判断でも、数値化は重要だ。
無駄を省くといっても1分の削減にしかならんものと、1時間の削減になるものだったら、どっちに取り組むと効果的か判断が容易になる。 >>570
ピーキーで万人に扱いづらくなる
かといって極端な話パワステなくしたら多分今の三倍は事故件数増える
要はバランスってことが分かってない
御高説垂れ流してるID:6Qh5RET90
まぁ言いたいことの本筋はだいたい正論だが事実誤認がその正統性を揺るがすから余計な私見は入れない方がいい
具体的に言うと
> そして、なぜそんな発言になったのかというと、山本五十六や海軍の軍事ブレーンにはわかってたからです、
> 東条英機とかいうキチガイとその取り巻きたちは本当に頭がおかしいからね。
> 東アジア主義者とかいう”全体主義者”は頭がおかしいの。
この辺のくだり
一つ目二つ目に関して言えば海軍どうこうでも東條がキチガイでもない
陸海の軍閥同士のいさかいや当時も今以上にマスゴミのバイアスによる情報誤認がどんな人間にとってもあった
そこに互いの利害や海外の思惑からくるABCD包囲網など全てが最悪に絡みそして当時の米国の首脳部はガチの白人市場主義かつ大統領は強硬派かつ傀儡であった
それこれトランプなんて目じゃないほどにね
そして最後に全体主義にも色々なケースがある日本は閉じているのであれば最高に完成された社会主義国家であった
(無論閉じていたと表したが完全に外交国交交易が無かったわけではない)
しかし近代化の中でそのバランスは複雑に歪み先の大戦でのGHQ内のアカ(コミンテルンやその手先の三国人)などにより思想も元来の気質も良くも悪くも変わってしまった
それら全ては誰が悪いとかそんなことを論じても過ぎてしまったならば意味のないことであり
貴方が仰りたいであろう論理ならばむしろ過ちは繰り返さずむしろ過ちは正すというもっとも日本らしい論理にしかならないのであります
まぁ結論から言えばこのTOYOTA案こそ無駄というのは変わらないけどね >>616
別な人間でもいいと思うけど？
事務ってそういうとこじゃないと思うが 無駄に残業して賃金もらってたのに
余計なことするなとか言われそう トヨタのラインの仕事とか本当に無駄が無いからな
あんな仕事を事務が出来たら凄い効率良くなるわｗ ＞620
まさにそれが見える化なんだよな。
頑張ったけどどうしても必要になった残業なのか、ただダラダラやった結果なのかが判断できるようになる。 >>576
>1にあがってる例で思いつくもの上げただけだが
当然8000あるリストの中にそれも入ってるだろうが、それについても必要なきゃ削ればいいじゃんって言ってるんだよ >>624
だから身体壊したり鬱や自殺増えたりするんやで
健康寿命()とはなんなのか この手の間接業務を削りに削った結果
肝心な時に必要なヒトがいないという
事態を招くだけなんだがな
そこに気づけない机上の空論並べるバカがいると困るんだわホント 事務なんて８割は自動化出来るだろ
プログラミングスキルある奴数人で十分 車屋があそびのないブレーキやアクセル作ってるってなんの冗談だよwww あとはテレビの広告費だな
費用対効果が適正なのか
浮いた分を徹底的に研究費にまわさないと今後の熾烈な自動車競争に生き残れない >>628
これから労働人口が減っていくのだから少人数自動化は当選者の流れた
いざというときの対応？
過剰サービスだったこれまでが異常なんだと気づけ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
