ジジババ情弱向けのサポートの費用が大きいんだよ。
健康保険と同じで、その費用を全ユーザーで分担してる。
なのでサポートを利用しないユーザーにしてみれば使っていないサービス（サポート）のぶん、ムダに高い。

対面や電話でのサポートを月々の代金とは切り離して有償にすれば、
月々の代金はもっと安く出来るだろう。