【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★3
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512583566/ 本体を分割で払ってるって理屈は分かったが
割高な高額商品を騙してローン組ませてるだけじゃねーか
相当やばいだろこのビジネスモデル ´ ヾ
゛ （⌒） ヽ
(（、´゛）)
|||||
||||||| ドッカーン！！
/ | ∠|
（゜＼./,_ ┴.／゜ﾉ（
＼ ＼iii'／ ／,!||!ヽ
ﾌｧﾋﾞｮ━━ ／V,,ニ..,ニ、、 ﾉ( ＼━━━ﾝ!!!!
＼ヽY~~/~y} ｀／~,／
| ,k.,.,!,.,.,r| ,! く 解約するなら21万円払え
／ <ニニニ'ノ ＼ NUROを検索したら、アフィリエイトが出てきた
入ってくれたら、PS4をあげます
ゲームソフトの購入にも使える５千円もつけます >>756
単純に、一年分の未払い契約料一括返済求めただけでしょ でもまぁ「騙されるのが悪い」ってのはどの業界にでもある話
パソコン業界なんぞ最たるもんで「ネット環境構築料」なんてので5000円取ったりしてる
それだったら可愛いもんで「パソコン教室」なんぞダブルクリック教えて月額3万とかも余裕
こんなもんに騙されるような知識しか持ち合わせてない奴が
「月1万そこそこでネットが出来てた」って思えば
実は安いのかもしれない >>733
何度も言うが、デポの商品サービス内容的には特に高額では無い
利用者の状況にそぐわない過剰サービスを契約させるのは
非常に悪いことだが「ぼったくり」とは言わない。
その点は>>679のPDFにもあるように、デポ自身が適正化を進めて
無償で解約を受け付けるように改善すると宣言していた。
その宣言を守らずに同じ事を繰り返してるのはものすごく悪質。 >>756
リースなり分割払いなら一定期間で支払いが終わるけど
このデポプランは延々と自動更新で払い続けるレンタルもどきみたいですよ
自動更新も、サービスと本体でずらして、一緒にただで解約できるのはずっと先っていう >>749
正しい。契約事や支払いに杜撰な馬鹿や警戒心の無い人相手のぼった商売が
成立してるからって、社会にいていいことにはならんわな。
庶民は自分の身を自分で守れないんだから、
お上のが守ってあげないとならない
俺俺詐欺とかで「騙されないようにしましょうね〜」って庶民を日々教化してるように 昔は良いパーツ屋だったのに･･。去年の夏から行っとらん。
まだ値札に定価よりでかくサポート価格載せてるのｗ？ >>760
最初からそう表示して、そう説明して売ってるなら問題ない。
問題なのは、実質、高額なPC等の機器類の分割払いでの販売なのに、
そうじゃなくて
光回線の契約ですよ、契約したらオマケにPCをつけますよ、
って言い方をして売ってること。 パソコンの購入プランの解約に計10万5248円
上はわかる
「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円
顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円
上はすごいな
俺はeo光入ってるけど
１年未満なら27000円
1年以上なら0円だよｗ（即割やってたら別だけど）
顧客サービスも要らないのに入らされたんだろうな PCデポって数年前とだいぶ変わったよね
価格とか店内の様子とか接客の仕方とか
経営方針が変わったのだろうか
最近すげー久しぶりに行って変わりようにビックリした 無知に付け込んで高額な商品（サービス）を契約させた前科の有るPCデポが再度やらかしたって話だな
一般的には販売者側は説明義務はあるものの、相手が完全に理解するまで商品を売れないなんてのはおかしいってのが通るけど、こいつらは初めから弱者狙いの悪徳企業だからな
初犯ならどこの企業でもおこりうるけど、こいつら再犯な上に企業として再発防止に取り組んでないから完全にアウト。
庇護してる奴はこいつらが前科持ちで一切改善してない点をスルーするのやめろ >>407
リース業って許諾証かなにか出さなくてもいいのかな。
行ったこと無いから知らないが。 >>743
そういうことを自力でできないから、デポに丸投げするのよ >>598
消費者保護上問題のあるこんな契約が絶滅するならいいことだよｗ >>763
客は購入したと勘違いするリース契約じゃないのか？
リース契約だと満期終了で客が本体を買い取るか業者に返すかの二択になるはず
結局は高い金払って何も残らない可能性もある >>774
ココ山岡の、200万くらい払ってダイヤ所持して、
ローン払ったらダイヤ返却・・・で、も契約する馬鹿女は続出したんだよ
「こんな凄いダイヤが何年か自分のものになるんですよ？」って言われてねｗ ちょっと比較検討すりゃPCデポの光回線を契約しようなんて
まず考えないからなぁ
PCデポっていまだに情弱相手の詐欺商法やってるのか？ ここ1T+4TクラウドでHDD売りつけたり高齢者に色々とオプション付けて契約させた
会社か 何で処罰受けないのかと思ったら天下りかよ… 腐ってんなぁこの国 そもそも前に問題になったとき何歳以上の高齢者とか現状にそぐわない契約は解約無料とか言ってたような
しっかり解約料取ってるし >>763
契約者が気づいてないだけで、リース契約を結んでるから。
レンタルもどきって何だよw >>770
何を必死になってんの？
お前の爪痕なんかこの世のどこにも残らないよ？
なんでその必死さを今までの人生で発揮しなかったの？ >>422
NTTのサポートなら月々500円だったと思うが。 会社のリース契約だとこんなもんだろう
自営とか会社でその部門にいればわかる
まあ個人でそんな契約する理由もわからないが 実態としてリース契約であるなら、解約して精算する金額としては、デポの言う通り正当な金額ではある気がする。 ケーズデンキってPCデポと提携してるんか？
だったら不買するけど >>422
内訳は多分
購入費
105248÷12＝約8770
通信契約＆通信費
71000÷12＝約5916
サポート
28328÷12＝約2360
サポートすげぇって感じ？ｗ 実際のとこ
サポートに1日数時間電話かけるような層と頭割りだからな
サポート料金ってw >>785
残金の計算が間違ってるんじゃないの？
割引プランの総額で計算してない？ >>785
実際PCスマホなんて3年たったらゴミだろうがなｗ
スマホなんてそれよりはるかに早く買い換える人が多数だろうし
その当たりも客に吹き込む文言としてあったかもな >>767
光回線は先に5万円の割引を受けてるんだよ
でも、途中で解約ならこの割引受けた5万円分は途中解約の違約金に上乗せしますよと
パッと見だとすごい高い解約料に見えるんだけど、既に5万円分は別の形で使っちゃってるのよ
そういう話らしいよ PCデポのサポートって自分で持ち込まないといけない上に何回行っても直らない、ハードディスク全部交換しないと直らないので数万円かかりますとかのレベルだからな
他の店なら1時間で直る >>753
>>755
糞ワロタｗｗｗｗ
客にありもしない不安を与えて金だまし取るとかＰＣデポこえぇ・・・
さっきぐぐったら過去爺さん騙したりしたらしいが、体質全然変わっていないばかりか、対応は正しいと言い切ってるでぇ・・・ >>792
ほうほう
まぁ>>1に書いてる事しかわからんけど
契約がどうなってるかハッキリしてほしいね
購入プランとなってるけど
誰かが書いてるみたいにリースだったらまた祭りだしｗ 最初から
「パソコンとスマホを返却いただければ3年契約の途中なので、解約金4万円になります」
って言ってたら、ここまで騒ぎが大きくならなかった
んでも結果20万から4万だから、得した気分になったんじゃねーの？ 月額1万8千円って、3年払えば64万8千円になるぞ
どんだけボッタクリなんだよ
光回線の月額利用料なんて月5千円くらいのものだろう
3年使っても18万円程度だ
残りの46万8千円がパソコン・スマホ・ルーター代なのか？ これが正規の料金なのかw
ならとんでもない企業だなw
絶対に関わったらイカン企業だわ >>501
いやいや、騒動以前の契約で６５才以上だか７０才以上だかの対象者以外の分が
表にでてきたんだろ。
これからこの手の案件がでて来るかもな。 俺は狭山のデポでよく買い物していたが、これからはソフマップで買うわ
こんな屑企業とは知らなんだよ 判断能力の下がった人間を狙って商売してんのかこの企業
堂々と振り込め詐欺やってるようなもんだわ
マジでクソ >>783
> 実態としてリース契約であるなら、解約して精算する金額としては、デポの言う通り正当な金額ではある気がする。
ポイントは客にリース契約であることを明確に説明し理解させた契約かどうか
客はリースでなく分割でPCとスマホを買ったとの認識のはずだから契約に認識のズレがある
この一件だけなら問題ないが他にも似たような契約が常態化してれば問題
集団訴訟で意図的な契約錯誤の事案で争うことになれば世間の声は厳しいと思う モンゴル力士の八百長が話題になってますが、野球界にたくさんいる在日韓国人が
これをやってないと思いますか？
しかも彼らはモンゴル力士と違って日本人に成りすましているのでさらに巧妙に
八百長がしやすい状況です。
作られたヒーローがどれだけ野球界には多いことか、想像するだけで思い当たりますね。
まともな日本人の野球選手で実力が本当にある選手はみなメジャーに行くんですよ。
日本人選手のメジャー移籍に批判的なのは、八百長をやってる在日韓国人のインチキ野郎。
彼らがやってきた欺瞞に満ちた記録とその正体がバレるのを恐れているんですね。
なんのことはない、自分たちの薄汚い利権のために日本という裏社会を掌握したいだけという
本音だけがそこにあったわけです。昔からこういう連中の存在が日本社会の病巣だった。
なぜ、野球賭博は禁止されてきたのか。
そこに在日韓国人による八百長インチキが存在しているから、ということだったと。 >>73
知識のないやつだけをカモにするシステムだな。
これで商売できてる意味がわからん。行政が動かない理由も。 PCスマホの一括購入分は仕方がないが、7万とかいうのが悪質だなぁ >>803
は？どんなプランだよ
光回線と一緒に入る奴でそんなかかるわけねーだろ
普通は、2千円台で収まる
端末は機種によって価格がまちまちだから、機種名が分からんと何とも言えんが、
5万円程度だろう
SIMフリーのを自分で買えば、もっと安く入手できるけどな パソコンフリーズだけでパニックになる奴はほぼ全員デポられる いやいやｗ
これはデポ側が説明しても男に理解できる頭が無いだけだろう >>816
ここは悪質だが、NTT系の光回線でも長期割引などで契約させる手法が一般的になってるからな
最初に安そうと思わせて長期の契約で回収する手法だ
当然、途中解約には違約金が掛かる
こんなに高額ではないが・・・・・・ 午後になって８００円まで戻してるが、
株で騙されるやつもいるｗ >>817
理解できない人に実質的なローンを組ませたことが問題なんだよ つうかiPhoneとPCを使っといて、解約で全額減免されると思ってんのか?
光回線も戸建なら解約は相当額かかるぞ普通 うちの親父がいつも言うな
男なら黙って一括現金で購入しろって
ちなみにローンは家だけです。
解約金の話、勉強なったわ >>73
これは悪質だな。
引っ掛かる側の無知を責めるのはおかしいわ。
脅迫商法じゃん。 >>822
本当なら面白いが、英語のDepotじゃないのか？
depot
停車場、駅、バス発着所、貯蔵所、倉庫、兵站部、連隊本部 >>824
このおっさんiPhoneを2年使ってるぞ
光回線も新設工事じゃなくて転用だから工事無し 回線契約に何かの機器提供で縛りをつける
こういうのは携帯だけにしとけよｗ >>826
ヤバいな
ほぼ詐欺だわ
存在していてはいけないレベルの商売してる >>826
消費者は不特定多数だから「客は無知」という前提がなければおかしい。
あらためて法整備の必要性があるだろ。 iPhone6を5年契約でもさせられたん？このおっさん。
2年後に解約金で4万超えとかｗｗｗ 3年で約70万ってすごい高額だなと思ったけど自分も通信費だけで3年で40万近くになるからそうでもないか
っていうか通信費が生活を圧迫する アレだけ叩かれたのにまだ懲りぬのか
消費者庁は改善命令か何か出せよ >>813
>>光回線と一緒に入る奴でそんなかかるわけねーだろ
その通りだが、これは情弱プランなので
スマホはスマホ代として月額5000円以上かかる
更に、プレミアムサービスとしてウイルス対策とか
故障かも？サポートとかで月額5000円。
詳細は>>654
それに対する俺のコメントが>>679 この店、感じ悪いからもう行ってない。5年以上になるな。 １年間のNTT光回線分請求するのか
法的に問題はないかもしれないけど
こことの契約は大損だな >>834
格安スマホ使わず月7000円払ってる人って多いのな
しかも、別に金持ちでもない非正規の身分で
よくやるわって思う >>834
回線単独で契約していれば、自由が利くけど
何かの機器や他のサービス抱き合わせだと下手に止められない
問題になってるのはこれ 前にもアホほど叩かれてたのにまた同じことするとかスゲー企業だよな 正規の対応の中身がおかしいって言われてんのに、何言ってんだ？こいつら 安物買いの銭失い
18000×24 432000
違約金 214576
計646576
俺の契約したらやばい店リストに入った まぁまたかという感じもあるけど、
PCがいくらか？
ネット代がいくらか
ルーター代がいくらかにもよるだろうな。
例えばＰＣ20マソぐらい
ネットが3年で18マソ（1年6マソ 1ヶ月5000円ぐらい）
ルーター1万5千円
大体40マソぐらいなら、これを分割として捕らえると分からないでも無いな。ネットは途中解約でも3万円ぐらいだとしてもＰＣが痛いかもしれないよな。
契約書は読んだ方が良いだろ。ＰＣデポなんて悪評高かったんだから。 >>796
違約金の算定根拠が分からないという言い分はわかるんだけどね
本人がどこまで契約の中身を理解してるのか相当怪しい
デポとの交渉には父と弟を同伴したんだとさ >>841
>>1は、2年前の契約だからな
これからも似たような話が出て来てもおかしくない >>842
そうそう。このおっさんが騙されたって話じゃなくて、相変わらず無知に付け込んだ過剰サービスを継続的にやってるのなって話だよね。
あと適正とか言ってる連中も解る。うちの近所のショップもだが似たような事はそこら中でやってる。行政と立法府の怠慢よ。 >>844
契約書に自分にとって勘違いがないかしっかり読むとか、
ネットで他者の相場を調べるとか、
その他、回線速度を落とすとか安い本体を選ぶとかすれば
もっと安くなる等の選択肢を鑑みるとか、
そういう当たり前の知能を持ってない人っているんだよ >>839
ガラケー＋格安スマホ持ちでガラケーいまだにパケ放題にしてぬこしてるから通信費が高くなってしまう
格安スマホはギガ多めに契約してる
回線引くかWiMAXとか一つにした方がお得なんだろうけどガラケーパケ放題切れないうちは進まない
>>840
ジャパネットで買った方が断然良心的じゃないか >>851
どこでもある程度はそうだろう
ユーザーをなるべく長期間縛りつけたいからな これ
光通信代とスマホの通信代を含んでる
PCはVAIO VJ 13万ぐらい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
