【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★4
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512608340/ >>686
ほら馬鹿はキャッシュバックが理解できない iphoneはローン、PCは同スペックのエプソン、
光はocnあたりにしとけば、
月18000円なら24ヶ月でスマフォとPC
は確実にゲットできるな。 >>45
パソコンとかを月賦で買ったのか？
そりゃ残りをまとめて払うしかないだろう 契約にこー書いてあるやないか!!
さっさと払わんか!
ってな感じがするw >>687
どこにキャッシュバックがあったと書いてある？
おバカ社員？ >>648
嘘つくな。iPhoneとVAIOは自分のものになる。 ＜緊急速報＞
江東区で無差別の通り魔殺人
日本刀を持った男が逃走中！！！
https://breaking-news.jp/2017/12/07/037095
更なる犯行に及ぶ可能性もあるため、
近隣住民の方々は戸締りを徹底するとともに、
外出はなるべく控え十分にご注意ください。
ニュース速報ＪＡＰＡＮ編集部より >>689
そもそもプランの中にPCのリースも割賦もない
PC本体代月額500円とあるけど、リースにしても割賦にしても安すぎて説明がつかない >>691
普通の光回線は、月額６０００円程度。
２年契約とかの違約金は、９５００円。 昭和・平成初期の新聞広告通販ローンの少額返済プランのなら、商品機器のトータル2倍くらい支払いは当たり前だったからなー
プロバイダー料差っ引いたら、月々返済1万円くらいだろ
プラン自体は悪質だが、デポの当初見込み売上見込みから損失差っ引けば、解約手数料4万6440円は良心的だろ！ パッと見、確かに高めだけどサポートとか考えたら
そこまで異常ではないという気もしないでもない（実際のサポートの質はともかくとして）
PCとか情報端末の知識がない人のサポートって
ほんと大変だからね(´・ω・｀)
機器を返却せずに20万、
全部返却したら4.5万まで落ちたってのもわからんでもない。
前科者だからって過剰に叩かれてる気しないでもないw 契約を結んでいても、消費者契約法で対処できる。民法はあくまで一般原則（契約自由の原則）。
事業主（PCなんたら）は自社のイメージを棄損して、結局は損をしている。経営的には無能。そのうち、つぶれるんじゃないか。 役者はちゃんと仕事しなさいよ。こういうの野放しにすんな >>699
回線の違約金が１万で、PCとスマホが３万５千円かな？
分割販売にしてればよかったのに、なぜ分割販売扱いにしなかったんだ？ >>686
VAIOなので10万 戸建ての撤去費用、3年契約で月額が安くなってた分の追徴を入れると普通 >>701
15.5万円を3倍してみなよ
PC本体代とスマホ本体代で46.5万円を占めていたという計算ができる
PCデポのプランは行き当たりばったりでめちゃくちゃなんだよ
金取る明確な根拠が説明できない 適正なら仕方ないな
客商売としては致命的な悪のイメージがついてくるがｗ >>701
はじめの２０万の根拠を示してないからだよ。
機器は分割払いだという説明をしておけば、高いけど、まあ、しかたがないということになっただろうが。 >>708
NTT２年契約だって、違約金は９５００円だよ？
解約時の工事費というのもかからない。 >>667
解約金21万なら自分のもの。
今回はごねて、端末返却して、解約金は4万になった。 >>334
価格comの最安で書くアホ
というか情弱に言い値で売るんだから、オプションも何もかも込みの定価に決まってるだろ >>719
>>665の考え方だと、65万円の契約をした直後に解約だろ？
仮に違約金60万円払ったとして、iPhoneとCeleronのVAIOを転売したところで大赤字だろ
話の流れわかる？ ヤマダとかケーズの郊外店なら価格コム最安の1.3-1.5倍位ザラだしな。
そういうところは値引き交渉すりゃ下げることも有るけど割賦じゃまず無理だろう。 >>719
機器分の解約金１７万なら転売しても利益は出ないぞ？ >>701
消費者相談センターに相談されちゃったから大幅値引きしたらしいよ。 >>724
割賦というのは、売買金額について金を貸す。
販売額の大小は関係ない。 >>1
この話は昨年老人相手に詐欺した時のことじゃなくて、懲りずにまたやらかしたのか
ペタペタコピペされてたから以前の話だてばかり思ってたわ 別端末のプランを見ました
今回はこんな感じ計算してみました
iphone6s 64 97000
キャリアサポート割引-2500×24=60000
実質負担金 37000
ユーザーがキャリアに支払う
-2500 サポート割引(2年まで、2年以降無し)
3500 パケット代
2700カケホ
300 インターネット接続
600アップケア
計4600(2年以降7100)
110400(2年総額)
195600(3年総額)
ユーザーがデポに支払う
4648 安心パック
111552(2年総額)解約金39776
167328(3年総額)解約金0
デポはキャリアに一括で97000支払う
ユーザーはデポから0で入手
3年で見れば
70328が実質のサポート代(月々1953)
97000が実質の携帯端末代(月々2695)
167328が安心パック代(月々4648)
キャリアのみ運用と比べる毎月2000円を払ってサポートという対価を得るって感じですね。 あの騒動があった後も未だ詐欺行為してるんだな。 早く東証一部から消えろよ 分からんのは文句言われたらすげえ値引きするってところ
契約どこ行ったんだよ
値引きとその金額の根拠は何だよ
この会社分からん >>728
んなこたわかってるけど量販店の割引ってのは
現金一括が条件になってることが多いってこと。 ネット契約だけじゃなくて、PCやスマホを購入しているならこんなもんだろ。
そもそも３年間1万8千円払って苦しくなる程度なら、買うのを控えろよ。
まとめて買って、支払いがきつくなったので解約ってのも自己中すぎる。 >>727
機器の問題があるから、店もたいして儲からなかったが、客はものすごく損してる。
当初の契約形態がおかしいんだよ。 >>733
カード会社から店に入ってくるまでのタイムラグと手数料の問題だね。
手数料は２、３％かな？
タイムラグが惜しいのは、借り入れが多いかキャッシュに苦労してるかのどちらかだろうな。 ここさぁ前は普通の店だったけど
いつの間にか胡散臭くなって個人相手にリース組ませたり
消耗品の紙とかにまで何も言わないと二重価格で
謎のサポート料上乗せとかなってた >>719
ゴネて17万減額の計算も凄いなw
36ヶ月の契約のうち24ヶ月は支払ってたんだから残り12ヶ月で17万円
これを36ヶ月に逆算すると51万円
スマホとVAIOを合わせて51万円で買っていたという計算になるが、店側はどういう計算式で導き出したんだよw しかもさ、年寄り相手にリース組ませて
帰ってきたipadとか超型落ち品を
中古相場より高い値段でぼったくりで限300台とか
毎週広告載せて売ってるっていう >>324
この手の商売でプリンタをセットに組み込むのは定番だろ
パソコンはとどのつまり画面を見るだけなので、実用的に使おうとするならプリンタは必須ですよ！
年賀状も簡単に作れます！スマホで撮った写真もカメラ屋に行かないでプリントできるので長い目で考えるとお得です！
とかなんとか言えば殆どの情弱が納得する。
定価5万のプリンタでビックリするなよｗ ▲ 客 を ダ マ し て い ま す
━┻━━━━━━━━━━━━
私たちはノジマです
前にもやらかして炎上したのにまたかよ
グループ企業諸共この世から消え去れよ、詐欺師集団が >>734
レンタルだから購入じゃないよ 払い切っても返さないといかん キャリアのスマホだって同じ商法だろ
俺もＰＣデポの商売見て呆れたけど、ＰＣ家にもって行って使っていて
さすがに解約したらＰＣ代の残額請求されて高いはないわｗ 正月前の商店街とか縁日で熊手売ってる店とかみたいに値段交渉までが商売のスタイルに入ってるのかな？ >>741
まじでw プリンターは1万以下だし なくても困らん
何より必要になれば買えばいいじゃん >>743
＞スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円
購入プランって書いてあるけど。 >>744
全然違う
キャリアのスマホは本体は分割払い終われば本人の物だけど
ここのはリースだから高額の費用を払い終えても返却しないといけない
しかも黙ってたら契約継続されてしまう >>747
購入プラン(リース) だろだから詐欺って言ってんのよ >>744
iPhoneとVAIO返却したら17万円減額しました
つまり、元々の契約だとiPhoneとVAIOを合わせて51万円で購入しました
これがどうやったら妥当な契約だと説明できるんだよ 2年で解約されると端末代を残金となり
2695×12=32340+α
39776になるって感じですね しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
契約してるのに見積もるものなの？ 解約されたらいきなり請求じゃないの？ だいたい横川とかオリックスでPCレンタルしても
１台月3000円～5000円だぞ
2年契約で２年経過して延長するなら割引してくれる >>750
まとめると、アイフォンとバイオを二年間、通信料込みで５１万でレンタルしてましたってこと？ 既に知っている人も多いと思うが、@niftyもノジマ傘下になっているので
金を騙し巻き上げられる規約を盛り込まれる前に他所に行きましょう！
ISPとしてやるべき事は次々とやめて、広告やアフィ乞食に全力を挙げる
全く魅力も信頼も無いプロバイダとなっており魅力のかけらもありません
ニフティの再編について
http://www.nifty.co.jp/cs/newsrelease/detail/170131004607/1.htm >>754
3年契約総額65万円
うちiPhoneとVAIOで51万円
あとの14万円は不明 契約書見ないことにはよく分からんね
総額だけで何にいくら金が掛かってるってのが分からないとね
それに加えてその契約の結ばせ方が適切だったかどうかって話もあるし 野洲市に寄せられた消費生活相談事例の中で、KDDI株式会社の携帯電話等の販売に関し
消費者安全法8条に基づき、同法2条5項3号の「消費者事故等」に該当する可能性があるものとして
苦情処理をしてきました。
その中で、
①当初見積もりに基本的な契約金額（スマートフォンの通信契約とスマートフォン本体の購入契約)を示した上で
付属品やオプション契約の内容と金額を選択肢として示すのでなく
あらゆる付属品やオプション契約の内容と金額をセットにして提案する販売方法がとられている点、
②スマートフォン購入者全てに対して、顧客の使用目的や、知識・経験を考慮することなく
一律的にタブレット等の関連商品を勧誘している点、
以上２点については個別販売店だけの問題ではないことが確認されました。
この販売方法については、今後、多数の消費者との間にトラブルを生じさせるおそれがある可能性があり
会社に対し要望を行う必要があると考えたため、今回KDDI株式会社に対し別紙にて要望するに至りました。
なお、本要望書については、同日、KDDI株式会社に対し発送しております。
http://www.city.yasu.lg.jp/doc/shiminbu/siminka/siminseikatu/shouhiseikatu/20131025.htm >>749
どこにもリースやら書いてねーよｗ
勝手に推測して事実であるかのように書き込むな >>746
いやいやお客さんｗ
プリンタが無いと仕事に使えないでしょ？
パソコン買っても結局インターネット見るだけでそのうち飽きて結局お金の無駄ですよ！
日本は未だにペーパー社会だし、仕事でも使えるようにしておくとそのうちパソコンも上達します。
みんなそうやってパソコンを覚えてるんです！
面白いサイトを見つけたら人に見せたいじゃ無いですか？ プリンタが無いと見せられないでしょ？
スマホのｐ写真も同じです！ 今のスマホのカメラは昔の一眼レフ並みですよ！
それをプリントしないなんて勿体無い！
それにスマホは数年で買い換える人が多いですが、データは買い換えたらそれっきりじゃ無いですか？
紙に残しておくと半永久的に残るんですよ！
大切な思い出と僅かなお金・・・・どっちが大切ですか！？
それにプリンタと言ってもピンキリです。お勧めはこの6色インクフォトプリンター！
（以下略） ノルマは無いけどbudget()があるPCデポさんw
まーだ懲りてなかったんやねw 真相はよくわからんが、前回と今回の件がこれだけ明るみになってるのに
今後この店で、契約してくれる客は極上の客ということで名簿も高額で売れそうだな イーモバイルの100円パソコン商法と同じだろ
本体の代金が通信料に上乗せされる
結果解約しても使っても寝かして代金どれも変わらず満期まで払うんだよ
見てないけどこんな契約かと 通信費、スマホ、パソコン代コミコミで18000円なら高くはないよね
というか安くない？
おいしいとこ取りして、払うもの払いたくないってのはちょっと、、
機器代は借金みたいなものなんだから払えなくなったら破産も致し方ないわ
って思うのはおかしい？ >>757
ほんとそれ
21万円の項目も一つ一つ示すべきだし、端末返したら17万円減額になったとしたら、17万円の根拠も示すべき
何にいくら掛かってるのか不明でほんとめちゃくちゃな契約だよ >こうした話し合いの結果、PCデポ側から提案されたのは、
>男性がパソコン、スマートフォン、中継器を引き渡すことで、
>解約手数料を4万6440円とすることだった。
>しかし、男性はJ-CASTニュースの取材に対し、
～～
>しかし、拘束時間が長かったこともあり、男性はこの提案に応じた。
>ただ、この時は現金の持ち合わせがなかったため「一度家に戻りたい」と
>店長に提案したが、それは拒否され、その場での支払いを求められた。
>結果として、手数料は店頭でクレジットカードで支払い、
>パソコンなどの機器も全て渡したという。
あのさぁ、擁護してる奴いるけどさぁ
おかしいって騒がれたら21万をじゃあ5万でいいからって
現金なきゃクレカでいいからって払うまで返さないってどう思うよ？ >>767
明細が「解約料一式」とかだったら笑うな まあ、最初は使い続けるつもりです契約したんだろうから、隅々まで見ないでしょ。 現金の持ち合わせがなかったため「一度家に戻りたい」と
>店長に提案したが、それは拒否され、その場での支払いを求められた。
>結果として、手数料は店頭でクレジットカードで支払い
おかしいだろこんなの堅気の商売に思える？ >>768
サラ金の取り立て屋とやってる事が全く同じ
一部上場だろうが、ヤクザはヤクザって事で >>771
IDが何気に惜しい
Pとtの間にoが入っていればDEPotで神だったな プリンタなんか一年に一回年賀状三枚書くのしか使わないから
キャノンの三千円の買ったわ。
インク切れたら本体ごと買い替え。 ローンで買ったパソコンやらスマホの残債はしょうがない気がする
なんちゃら光に７万とサポート解約で約３万あたりはよくわからんが パソコン、携帯、ルーターは分割払いだったのか？
それならおっさんがアホなだけだと思うが。
これがレンタル扱いで買取請求出してたとしたら店側がイカれてる。 正規の対応なら
解約金21万4576円の内訳と減額になった4万6440円の内訳を詳しく説明するべきだよね 急ぎのPCパーツが必要な時に行くんだが
結局高いんで尼で買うんだよなぁ これで叩くのは4万6440円を読めない文盲とか言ってた奴いたけど
3時間粘って初めて切り出してきた話じゃねえかｗ
しかも理由は不明だしその場で払わせるとかクズ以外の何物でもないｗ これは契約を理解していない方が悪い
だけどスマホ契約の机がずらっと並んだ店内は本当に薄気味悪い
なんであんなになっちゃったんだろ？昔は中古PCやハードに溢れたいい店だったのに >>782
まじか
グラボは価格コムとそんなに変わらない
いい勝負の値段だったな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
