【議論】「マスクをしての接客は失礼だ！」とクレーム。店員は「客から病気もらいたくないんだよ」。ネットで大議論に★3
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171215-00000000-jct-soci
マスクをしたままでの接客は是か非か―――会社からマスク禁止を言い渡されたという
サービス業に就いている人物のツイートが、ネット上で議論になっている。
会社に「接客中にマスクなんて失礼だ！」というクレームがあったため、上層部がマスク禁止を
決めたのだという。マスクをする理由は様々であり、「こんなんで体調管理なんて不可能」と
ツイート主は怒っている。
■ゴホゴホしてる客が多いからマスクする店員が多いんだよ
議論になっているのは2017年12月12日に出たツイートだ。会社に「接客中にマスクなんて失礼だ！」
というクレームがあったため、上層部は接客中のマスクを禁止にした。ツイート主はマスクが必要な理由として、
不特定多数の人間と接するため予防のためにマスクがしたい。風邪引いているならマスクをしろ！では遅い、
としている。そして、風邪以外にも花粉症で垂れてくる鼻水、抜歯して腫れた頬などを隠すためや、
悪臭を遮断するためマスクは必要、とし、マスク禁止を会社に抗議する、と書いている。
接客業のマスクは是か非か、このツイートはネット上で大きな議論になった。このツイート主に賛成の人たちは、
「あ〜よくその手のクレーム来るわ。でもうちの店は無視してるってか口頭で皆に注意をする程度で終わらせてるけど。
店員からしたら風邪引いてマスクせずゴホゴホしてる客が多いからマスクする店員が多いんだよ」
「当店コンビニです。スタッフ居ません。シフトをギリギリで回しています。誰かが倒れたら穴埋めするのに
凄く労力がいります。でも風邪やインフルにかかったお客様が、病院の帰りに飲料などを求めて来店します。
防衛が必要なので本部を無視してマスクさせてます。人手不足だから倒れるわけにいかんので...」
「ほんとそれです 私もアレルギー持ちなので アレルギー原源を 吸いすぎると気管支喘息になります」
などとツイッターや掲示板に書き込んだ。一方で、マスクはすべきではない、という意見もけっこうある。
■マスク必要な状態なのに外出する社会がおかしい？
それは、
「コンビニとかマスクしてほしい。おでんとか肉まんだとか食べ物扱うし、特におでんな」
「接客とはなんぞや？それを考えればマスクはつけないけどな。相手の客から病気移されたくないのも失礼な話」
「マスクウザいわ。あの透明のカバーみたいなのも。犬かよ」
「顔を隠しながら話すのは相手に心理的に不安にさせる効果らしいよ。笑わない人が愛想悪く感じるのも、
表情から心理読めなくて会話が難しくなるから言われてる」
などといったことが掲示板に書き込まれている。また、マスクを付けるかどうか以前に、
「マスク必要な状態なのに外に出て働いてる社会がおかしい。他人に移す前に治せよ」
などといった意見もある。
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1513311592/
1が建った時刻：2017/12/15(金) 12:21:11.10 底辺に限って接客に敏感
まあコンビニは接客というより
お金とモノを交換する作業で言い訳だと思うが 接客業はマスクは必須アイテムだろ？
インフルエンザが流行る季節ならなおさらだ。
店員が別の客から感染し発病しなくても保菌者には相違ない。
そんな店員に接した別の客に感染するとも限らないしな。
幼児や高齢者ばかりが感染するとは限らない。
感染試しにかわいい女店員さんならレジを挟んでチューが出来るものならしてみたいもんだわさ。ｗｗ 郵便局の中年ババアがマスクせずに咳ゴホゴホさせながら
客の対応させてたのを見て○意が涌いた。マスクしとけよボケ こんなことぐらいでケチつけるやうがいなくなったら世の中良くなるのにね。接客業が人手不足なのもこういうクレーマーのせい。 マスクは全然気にしないわ
ガムクチャで接客はムカつくけど 病気なのにゲホゲホ言いながら出歩いてるバカに言えよ
病原菌撒き散らして歩くなよボケって思うわ
(コミケでインフルもらった被害者) こんなことで怒るのは恐らく老人だね
移したらマズイ、という発想がない
うちの親父がそう マジレスするとマスクしてたら挨拶しなくていいと思ってるアホがいるのが最大の問題 客側の文句が諸悪の根源だしな
サービス業も大変だなぁ >>13
客意外にも業界全体で使い潰したのもでかいけどな
今は、名ばかり人手不足を演出して規制緩和と補助金ゲット狙って
政治工作しているねｗ 日本人って辺り構わず咳やくしゃみするよね
欧米人の顧客を案内してた時ものすごく嫌な顔されたことある
一番ひどいのは駅のホームで唾や痰吐く奴
日本はいつから後進国になったんだって真顔で聞かれた・・・ マスクしていると
なんと病気が防げるらしいぞ
ノーベル賞物の発見だな >>1
飲食店の店員のマスク歓迎！
食べ物を扱う人にはマスクを義務付けて欲しい！！！ >>9
弱い犬ほどよく吠える
スーパーだと半額見切り品だらけの少額客に限って殿様みたいに偉そうで、お客様は神様の持論を持ってるw >>22
マスクの有無関係なく、あいさつなんてオマケの要素なんだから気にしなきゃいいのに。 食料品取り扱ってる店や飲食業はマスクした方がいいよ 俺は喘息持ちだからわかる。
今日みたい日は喘息発症しやすいんだよな。
一度発症すると1週間でも続くから厄介。 コンビニでくしゃみしたら たまたまそこにおでんなべがあった その程度の店ということだ
それが嫌なら他に行けばいいし
その程度の店で構わないのなら使い続ければいい スーパーのコロッケやトンカツや焼き鳥や天ぷら売ってるところで
咳をしてる奴 店員が風邪だと移さないための気遣いと考えられてむしろプラスに見てたんだが。 底辺接客業は別だが顔や表情を見せることで成立する上級接客業でマスクなんてしてたらクビだよ
キャバ嬢全員がマスクしてたらどう思うよ？ホスト全員がマスクしてる店にまた行く気になるかよ 食料品関連なら絶対つけろ
一言話すだけでどれだけの飛沫があると思ってんだ マスクしていると面倒臭い客が話しかけてこないからなｗ
楽しようとしていたな
でも、クレーマーには効かねえのだよｗ
キチガイを呼び寄せたなｗ >>25
東京は日本人の比率が下がってるから。
うちのそばではそんな気違いは見ないな 何が失礼だよｗ
お互いのためだろ？
大体客だとなんでもいってもいいと
思っている時点で終わっているんだよｗｗｗ 顔が見られたくないだけの人もいるだろうな。
マスクによる「顔隠し」の安心感を知ってしまったら
もうやめられないからな。。 感染流行時には媒介になるんだからマスクするのも接客として正しいでしょ。
商圏が大きくなってるし各々が接触する人が増えてるから
以前に比べて集団感染の率は高いし当然だわ。 >>22
インフルエンザだけどマスクして挨拶はばっちりしてる
挨拶のし過ぎで喉痛めんのが良くないのかな？ ドーナツ店が、いらっしゃいませーとか○○ドーナツ１つ、とか言いながらドーナツ上で声出してた時は食べる気無くしたよ。 店員さんだろうが、客だろうが、すごい咳をしている人はマスクしてください。
電車とかほんとつらい。 こんなクレーマーには、一か月くらい磨いてない歯をむき出しにして、
前日にニンニクたっぷり食って、唾飛ばしながら接客してやりたい これ気にするの今の５０↑くらいの人間だろ
そもそも何で失礼なんだ？汚い物のように扱われてると錯覚するのか？
ゴモゴモ何言ってるか聞き取れないのは困るけどしっかり聞き取れれば問題ないだろ 不特定多数と接触する職場ならマスクはして欲しいな。
どんな病気があるか判らんし。
あと、食料扱うところも。 名古屋のスガキヤはマスクの代わりに
話すと唾が飛ぶのでガードするために
プラスチックのマスク用の奴を着用しているよ。 >>20
老人って他人に移すと申し訳無いって意識が低いというか皆無だよな
うちのBBAも他人に病気移しておいて
「体調管理をしっかりしてないからだ」とか平気で言ってのける
（最初に発症してる時点で自分の体調管理もできてない） >本部がダメと言ってるけど無視してマスクしてる
決まりを破るのはどうかと思う。 マスクで病気を貰えるの防げるらしいぞ
画期的な発見だな
何処から仕入れたの？その情報 俺も接客業だけど風邪ひいてもマスクしないで接客してるわ
くしゃみした時に口を手で押さえるけどそのあとスボンで拭いて洗わないし >>49
接客業やるとこんなのまだ常識人だと思うようになる
マジで狂ってるレベルの人間がいるからな 喘息持ちなので風邪じゃなくても
突然咳が出る
マスクしろよと思われてるだろうな 行きつけのネカフェのねーちゃん、
全員（3人くらいかな？）がマスクつけてんだけど
誰も何にも言わないよ。 客にうつしたくないんだよくらい言えよ、術中にハマったな。 ブラック企業だから会社名を公表するべきだろ
上層部は全部首 日本人って店員に対して厳しいよね。自分の方が上とでも思ってるのかな？
海外行ったらやってけないね。 >>60
こんなんで不服従として処分されてもつまらんよな 早くロボットが接客できる時代が来ると良いのにね
店の店員は仕事がなくなっちゃうけど マスクは別にいい
でもマスク+声小さい店員が腹立つ いや逆だぞ
店が店員を風邪引いた状態でも使うから
マスクせざるを得ない
咳止まらないのに休ませない店が悪い ジムでマスクしながら筋トレマシーンしてる女の子いるけど不思議に感じる。 >>40
ほんとそれ、飲食関係の人にはマスク義務付けで 喉や鼻が弱い奴はこの感想時期はマスクして保湿してんだろう 店員さんの口や息も臭い事があるから、お互いの為にマスクでもしたら？って思う時もあるよね
だって、店員さんの息や口の臭いがすげー臭い場合があるから、お互いの為にマスクが必要にもなるんだよね
つまり、口や息がすんげー臭い店員さんが臭い息を吐き続けてる事があるから、マスクが必要になってるのはお互いの為だからなんだよね
早い話が、店員さんの口や息が臭いからマスクが必要になるって事だからね
※でも、マスクを長くしてると、更に口や息が臭くなったりもするんだよね
結局は店員さんの口や息が臭い事が、一番考えなければ成らない問題なんじゃないのかな？ マスクとれと命令してくるクレーマーはお断りだろ。
店も客を出入り禁止にできるからね。
謝らせたり言うこときかせたいだけだからつけてもつけなくても両方因縁つけられるし
マスク自体の有無はどうでもいいことだよ。 >>60
悪法も法だからな。会社に文句言うのも違う。社会を変える力がないなら従っとけ 寧ろマスクしてると失礼と言い掛かり付ける人の方が
マスクしてる人に失礼なことをしてると思うわ うちの近くのスーパーはレジ担当がみんなマスクしてる
かなり前にマーズだか鳥シンフルだかの騒ぎが起きた時からずっとだ
入り口付近に予防にマスクしてますご了承くださいと看板が出てる
気にする人がいるとは思えないがなぁ 登場人物が全員何処かおかしい
揉め事が起きる時に良く有ることだけ >>29
確かに、古くなって捨てる寸前の商品なんか
無料でも要らんのに、いい歳したおっさんが
30%引きの唐揚げ持って、店員に
先にこれに半額貼ってくれとか
偉そうに言ってるのを見ると
恥ずかしい奴って思う。 >>1
食品扱う店はマスクして
特にスーパー
ブツブツ商品名確認しながら入力するから、野菜に唾かかる
クレーム対策にスーパー名入れたマスクしとけばスーパーの方針と客に分かるよ そういう時は「大丈夫ですか？」て声をかけてやるべきだ
大丈夫じゃないほど「大丈夫です」って平気を装うのが日本人だから
救急車を呼んであげろ
そのまま名乗らず立ち去るのがカッコいいぞ >>22
熱あってしんどいんや
ギリギリで出勤してるんだから楽させてくれ マスクがなんで失礼なのかなぁ？
別にそんくらいよくね？って感じはする
どの辺に問題があるん？ >>1
こういうクレームを入れる人は、ファミレスに行ってホテルのレストランと同じサービスじゃないと文句を言う人。 高い接客を望むならチップくらい払え
業種 職種 チップの相場
ホテル コンシェルジェ 2ドル
レストラン サービス全般 15〜20%
バー ウェイター 1杯につき1ドル
タクシー 運転手 1ドル
これを日本円に換算してチップ払って文句言え マスクに対するクレームじゃなくて、店員の接客態度が最悪でそれについて話しかけた時にマスクずっとしたままだったのはムカついた
しかも顔が見えてない安心感か最後まで謝罪の言葉はなかったどころか暴言まで吐かれた ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
