【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ 二人客にビール7杯はまあ不自然だよな
確認取るべきだわな店員も >>226
みわたせるとは限らんし、見てないよ最近のは >>218
そうはいってもタッチパネルだってわかっててもシステム更新でメニュー構造わからなくなるところもあるから(松屋てめーだw) >>211
人数が増えるのか?注文間違ったのか?よく飲むのか?
それを確認しに行くのが店員だから。 ちなみに俺はスタバに行かない。
理由は注文の仕方が分からないし、覚える気もないから。
あと長ったらしい商品名が喋りが苦手な自分にとって苦行でしかないから。
でもスタバに文句なんて言わないけどな。 呼んだら呼んだで結局めんどくさいことする奴らなんだよこのじじいどもは 一寸流行ると図に乗って
客を舐めるレストランが多い、
某ホテルチエーンのホテル最上階の
鉄板焼きレストランだが。
よほど、注意しようかと思ったが、
ま、こらえた、 ステーキちいさ、。肉の比重って5あるのかよ
歯ごたえのないアワビのかけら、etc ま、おれが馬鹿にされている
だけなのかな、 >>194
ちゃんと数字を表示して
最後に「確認」まであるのに間違える異常な人は
ビールの絵を7つ表示しても
それが注文数と理解できないだろう 店側が注文ミスの責任をらなくていい
常に客側に注文責任が発生する(もめない)のが売りなので
2人で7杯でも70杯でも別に問題はないのだろう まぁこのボケタッチの客の場合、
店員が一応、2名で7杯で大丈夫でしょうか?
って確認しにきたとしても
「オマエ、俺が間違って入力したとでも思ってんのか、
2人で7杯とか飲めるワケないだろ、それくらい常識ないのか
2人なら普通2杯だろう、そんなこともわからんのか。。
そもそも居酒屋でタッチパネルとかふざけるな、、、」
とか永遠に説教されそうで怖い またフェイクニュースですか?
回転寿司のタッチパネルやタブレット、普通にご年配層使ってますがw 誰でもできる仕事というなら、気が利くなんて余地は残しちゃいけない
気が利いても、使える奴隷以上の評価はしないのだから >>241
7杯誤注文した自分に怒れよ
きちがいかよ >>158
なに当たり前なことに文句をいってるの?
割り込ませろとでも?
死にそうなら何も言わずとも先に診てくれるでしょうに >>226
お前は根本が違ってんだよ ば〜〜〜〜〜〜か
ば〜〜〜〜〜〜かでもチョンでも、給仕できるように機械化したんだろ
逆に、客側にとって注文したのに来ないとか、防げるメリットのほうが大きいわ 無人化AI化の壁は窃盗よりもこいつら老害の対処法だろうな 間違えたただの言いわけじゃん。国際日本文化研究センター教授がタブレットやスマホ
を使えないのであれば、仕事をしていないのと同義語。回転寿司にも行ったことないの
かなぁ? それに大人二人でビール7杯なら、ひとり3杯半じゃねーか、普通に飲むや
つおるだろ? 店員は悪くない。 >>223
つまり端末開発会社のPGが間抜けってことなん? まあ、間違えた方も悪いが、客商売としてそれはどうよ、とは思う まずタッチパネルの1か2を7と打ち間違える操作が有り得ない
わざとやってクレーム入れてんのかな?コレ 後からジワジワ来るから。
で、騙されちゃったのかな。普段は騙してる」癖にっ♪ >>250
そこまでやるかw
注文されたのを受け取るんだよ
特にアジア人のバイトなんかなんも考えんよ >>209
言いたいことはわかるけど延々確認するのが普通だー普通だー言われても、逆言えばその分水嶺はどこにあるんだって話だわな
一人一杯ずつしか頼まないのが普通でそれ以外なら確認だとか、じゃあツマミ3つも4つも同時に注文したら聞くのかって、 >>226
まぁ待て
2人対応ならどうだ
1人が案内人数の記入に年齢までは出ないだろ
注文を受けたもう1人が
そのまま作って持ってった老人だとは知らずに
これなら筋が通るだろ >>246
海外とか関係ないだろ
日本の店なんだから日本らしくでいいよ
一時期の過剰なサービスはいらんけど ゆとり世代のバイトとか、
普通に、上の世代を、
「金と企業とスケベに支配された、終わった時代の死刑囚人」
みたいに捕らえてるから、
そんな奴等に、マトモな客対応する訳ないから、
しれっと、7杯おいてったので、
なんかむかついたんじゃないか? (-_-;)y-~
この人、あかんわ。お店がかわいそう。 店の経営方針に正解はない
来る者は拒まずですべての客を丁重にもてなすことで成功する店もあるし
特定の客層以外は足を踏み込ませないようにして、特定向けのサービスを効率よく回して成功する店もある
それぞれ、コストもサービスを提供する価格も、事業規模も、落としどころが全部異なる
そんなことも分からずに「そんなサービスの店は客が逃げるけどな」とか無邪気にいってる老害は
世間知らずの社会人失格 >>242
チューハイやサワーならともかく生ビールを一度に頼む奴なんて余程のレアケースだろ 二人でビール七杯くらいだったらさほど疑問に思われないのでは >>197
善意とかじゃなくてまともな人間ならおかしいと思うよね?って話だろ 最近はウンコ流すのもタッチパネル
便利なのは良いけど何か寂しいわ >>254
老害とか言って叩いてる奴らはコミュニケーション能力が足らなすぎなんだよな。 >>244
いや、怒る。で、メーカーは普通と違うと確認する。
ネットショップと違うんやでー。 偶数の客に奇数の注文でおかしいと思わないのはアスペ >平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた
そんなことで空恐ろしさを感じるということは、毎日が驚愕の連続なんだろなあw >>209
どんな高級なバーだか知らんが、普通の飲み屋じゃ見えないよそもそも >>283
ドリンク係やってたからわかるけど、めちゃくちゃ疑問に思います >>178
オーナーなら尚更そう言うだろう
タッチパネルごときまともに使えねえ知恵遅れなんざもはや少数派なんだからw
思い上がるのもいい加減にしとけw
売上換算してもこの手のジジイの対応にかかる諸費用を考えるなら、切り捨てが正解だよ > 操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた
だからタッチパネルに「店員を呼ぶ」ってボタンがあるからそれ押せって話だろ >>118
二人客で、一度で7杯注文って、注文ミスとか何とか思わないのかねこの店員は
本当に全く思わないならアホ認定だな俺としては 2人の客が一度に7杯も注文するのは不自然かそうでないか
そんなことまで一介のバイトが配慮しなきゃならんのが絶対神オキャクサマー蔓延る美しい国日本の過剰サービスですよ >>255
r;ァ'N;:::::::::::::,ィ/ >::::::::::ヽ)
. 〃 ヽル1'´ ∠:::::::::::::::::i)
i′ ___, - ,. = -一  ̄l:::::::::::::::l)
. ! , -==、´r' l::::::/,ニ.ヽ)
l _,, -‐''二ゝ l::::l f゛ヽ |、 ここはお前の日記帳じゃねえんだ)
レー-- 、ヽヾニ-ァ,ニ;=、_ !:::l ) } ト)
ヾ¨'7"ry、` ー゛='ニ,,,` }::ヽ(ノ チラシの裏にでも書いてろ)
:ーゝヽ、 !´ " ̄ 'l,;;;;,,,.、 ,i:::::::ミ)
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事前予約が必要なほど患者が大量にくるところなら飛び込みで駆け込んで
受け付けてもらっただけでありがたいと思わないのか
割り込んでもOKなのは手術をしないと死にそうな奴くらいだろ >>279
この爺さんについては店擁護する方がよほと空恐ろしいお思うがな こういう機会の注文システムは、やがてなくなる
伝票の手書きに戻る
人間の感覚に合わない 先日行ったやきとりセンター
タッチパネルだった
アサヒスーパードライ x 4 ¥1,120
ねぎ間串 塩 ¥280
レバー串 塩 ¥280
アボカド串 たれ ¥280
外税品計 ¥1,960
消費税等 **¥156
合計 ¥2,116
安くて良かったわ、宣伝みたいになってるけど w わからないのなら聞けばいいのに
聞かない人居るよね・・・
間違えたのならまず謝って
何とかならないか聞かないと
店員だってわからないよ
あまつさえ他人の注文品を
ルールを知らずとは言え横取りしてしまう人とかもよく見る
間違える人は殆どが年寄りのお爺さんだよ
そういう人達の下流に座らせるたびに嫌な思いするよw
手にとってからまたレーンに戻したり
滅茶苦茶だよ
中高年の評判ではなく
ピンポイントに年寄りの
お爺さんオンリーの評判ではないのかな?
おばちゃんとかは自分本意だけど
コミュニケーション能力は高いかいからね 自分が誤注文して店側に料理持ってこさせといて
一切悪びれず店側を非難とかもう民度が中国人と一緒だな
いや中国の都会の爺さん婆さんの方が民度も文明も日本のジジババより上かもしれん 自分の間違いを棚に上げて恐ろしいとか・・・ 老害が恐ろしくなるわ >平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた
そしてその後、間違いだったと言って引っ込めさせて店にロスを発生させた。だろ? 大体こういうのチェーン系居酒屋だろ?
システム入れてコストカットしてんだから文句言うな
金払ってサービスの良い別の店に行けばいいだけの話 え?
自分が間違えて文句垂れてんの?
てか頼んでませんよで済むだろ老害 PGなんかいわれたとおり
コード書くドカタだからな
ドカタはいわれたとおり作ってるだからな
ユーザーと仕様決めるヤツが
ユーザーから相談されたら改善策をだせばいい
コレ(>>1)を問題と考えるか考えないかはユーザー
システムを提供する側じゃない >>252
スタバなんて本日のコーヒーぐらいしか飲むもの無いよ
温かい、冷たいとサイズ選ぶだけ 酒飲まないから知らないけど飲める人なら二人で7杯くらい飲める人もいるんじゃないの? >>252
スタバマニア以外なら
ホットかアイスかSMLで言っても
店員が忖度するぞ >>268
プログラマは仕様通りに作るのが仕事だから
UI考えたデザイナーやOK出した上の人が間抜け 間違いだろうがなんだろうが自分で注文したもんは甘んじて受け入れろ
あほかこの爺わ 人生経験や観察力があれば、
平然と7杯持ってくるオペレーションが普通じゃないのは知っている。
知性や思いやりがあれば、
不慣れな老人には未成熟なインターフェースは辛かろうと推察できる。
つまり叩いているのは、
人生経験も観察力も知性も思いやりもない人間てことだな。
かなり高い確率できちんと躾されてない中高生だろう。
まあ、そういう親に育てられらんだろ。仕方ない。 俺は対応の遅い居酒屋とかなら、酎ハイやハイボールなら2〜3杯まとめて注文するときあるけどな 過剰サービスでもなんでもないわ
7杯持ってきて、とういうか3杯目の時点で
「あれ?これで良かったですか?」って聞くだけだし
ほんとゆとりって使えねえな >>306
この問題は老害は関係なくて若い奴らも同じことするんだよな。 >>287
こっちが注文書間違えたけど何でミスに気がつかないんだ
って怒るの? 普通、一度は店員呼び出しして修正を申し出るよね
店側としては、注文確認取るだけでも本部にクレームだす客も居るんだし出された注文を規則通りに出すだけ。
まず、人として間違ったら店員に申し出ろや
間違ったらのならそれくらいのことくらいやれよな。若い人の方がちゃんとしてるよ 店員「おきゃくさま!ジョッキ7杯で、お間違いないですか?」
お客「違かったら、なんや?
男が一度決めた事を、破るっちゅうのか!?
お前、わしを馬鹿にしとんのかコラ?」
店員「いえ、ただ、お二人で7杯は、多いですので、何か間違いが・・・」
お客「うるせぇええ!!! ごちゃごちゃ抜かしとらんで、
さっさと7杯もってこい!!! ぶっこわすぞ!!! あり得なくない数を確認するのが当然って
ものすごくクレーマー気質を表しているな
この老人の方が今時のクレーマーだと
気づこうぜ
古き良き日本人は
自分のミスを棚に上げて他人を批判しない >>244
部下に「この数量が誤発注だと気付かないとか、何年この仕事をやってるんだ?
俺の発言を鵜呑みにするバカが何処に居る?俺が命令したら死ぬのか?」と自分のミス棚に上げそう 「七杯も要らねーよ、馬鹿」といわれたら
素直に持って帰ればいいだけだろw
ビールの仕入れ代払ってるのはバイトじゃねーんだから
黙って言われた通り動いとけ >>313
最近のスタバは普通のコーヒーが一番まずいぞ 注文を受けたスタッフが疑問を持つのは無理だろうな
該当のテーブルが少人数でも、2杯目をあらかじめ頼む人もいれば、大人数のグループが複数テーブル分の注文をどこか一カ所でまとめてオーダーするとかもありそう コンビニのたばこの年齢確認のボタンを押してくださいに
切れて暴行傷害を行う老人がいるご時世だぞ
2人で7杯のビールを確認のあるタッチパネルで頼んだ客に
再確認でもしようものなら、客次第では殺されかねない やり方は問題ないが、どうもタッチパネルと
相性が悪い。
あとトイレの手かざし流しとかもww 注文した事を忘れて計7回注文した確認も7回押した
ちゃんと来た覚えが無いのでびっくり
タッチパネルのせいだー!
本当のところはこんなもんだろw (-_-;)y-~
たかがビールでこれやったら、
ネットで馬券買えんし、自分の銀行口座すらいちいち銀行に電話するクレーマーやわ。 言われりゃ引込めるだろ
酒屋の酔っ払いに指摘とかリスキーな事店員がやりたい訳ない
客の要望を淡々とこなすだけだ 抱いて!!うちの店員にほしい!!!
↓
937 名前:名無しさん@1周年 [sage] :2017/12/30(土) 19:36:35.70 ID:BBVTybso0
>>836
7杯だと微妙なレベルなんで俺なら受理しちゃう
でも取り合えず2杯持って行って確認ついでに「あと5杯注文されてますが今持ってきても構いませんか?」とか「すぐ持ってきますね」と言うかも >>17
デジタルデバイドは今の50代以上と以下で物凄く差がある
40代以下はそこまでジェネレーションギャップを感じず年取ると思うが
戦争などで社会情勢が激変しない限り >>304
いや、生ばかり続けて注文とかはおかしいとは思わないぞ?あくまで初老夫婦で生中7杯まとめて頼むのはおかしいだろって話しで 安かろう悪かろう
人らしいサービス求めるなら、安いチェーン店など行かずに個人の居酒屋に行けば >>322
聞く杯数は何倍目までなの?
3杯目の根拠は? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています