【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★5
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514642018/ >>379
だから確認するだけで怒号を散らす客も居るんだよ
だからエビデンス通りに注文を受けるだけ
飲食店のバイトや社員が可哀想 お前ら、馬鹿だな。
「間違えた」で、
終わり。
、
裁判になっても、
圧勝、圧勝。
圧勝しかない。
、
お店が、お店自体が、、、バグ。 仮に爺さんでなくても、2人の席に7杯のビールの注文があったらおかしくね？ だから、バイトの店員にそこまで求めんなよww
自分の3回り4回りも下の人間だぞ
なんで自分が誤操作した事を素直に認めて
素直に店員に言えないのww
店員が気を利かせて持ってこないだろとか
あり得なくもないが
確実じゃないからなww
間違えました
がなんで言えないのww
それ言ったらこんなアホな事にならないからなwwIQひっく まあ、団塊なんて、
年金満額で、ゆったり老後なんだし、
７杯なら７杯って、さっさと上納してやったら良い。
どうせ無駄に金持ってるんだろしな。 >>376
効率化・最適化でコスト減らすのはどこでも全肯定されてますからなぁ
自分に合わせて欲しいなら相応に金を払っていい店行きゃいいだけのことでは ワシは、冷えとらんのに氷を入れて飲むのが好きなんじゃ。
何とかしなさい。 7杯はおかしくない
現実にそういう夫婦を知っている
7杯程度でおかしいとか言っちゃうやつの自分本位の思考、あたまの硬さ融通の利かなさは、この記事の人と一緒
このスレにも何人かいますなぁ 注文してる客の事情には踏み込まないのが現代社会のルール
何か変わった注文の仕方をしてても、それは客がそうしたいのであって、
その理由を詮索してはいけない
単なる居酒屋が客の事情に踏み込む権利はない
多くの客が言うように、「店は、いわれたもんを黙って持って来ればいいんや！何を注文しようが客の勝手じゃボケ！」 2回の確認でも間違えるなら
3回に変えてゆっくり音声で
音声読み上げでも付ければ完璧か PCはデジタルだけどスマホはアナログ世代向けだよなあ
それすら使えないIT原始人向けのシステムはAIじゃないと対応出来ないと思う (-_-；)y-~
菅井様みたいに店ごと買えばええねん。
ご注文：店：07軒 老害の特徴がよくでてる記事だよ
あいつらまず自分がミスして起こったことが原因なのに認めない
分かりにくい、相手が悪い、普通はこうだろとかとにかく自己中
自分が回りに合わせるという考えが皆無
ゴミそのもの 田舎モンには分からんだろうがチェーン居酒屋はほぼ全員外国人だぞ
そして外国人は何人だから7杯はおかしいとか確認の発想は及ばない
そもそも日本語がおぼつかない
店員が日本人と考えるなよ >>354
お前は普通だと思ってるけど、この能力のある奴が店員やってるのは不況で人が余ってたからって気付け
今後こんな能力のあるやつはちゃんとした仕事するようになって
店員は外人だらけになるぞ >>396
持って来てから気付いたんじゃないの
？ >>373
文章読む限り注文届いてから気づいてるから無理だろ
確認画面にしても他の食べ物も頼んでるだろうし思い込んでたらきがつかないのなんて若い奴でもあることだと思うが 対面式じゃなくタッチパネルを通しての注文でジジイが間違えたのに
そのジジイがどれだけ呑めるかを店側が把握していて当然だと
IDを真っ赤にして書き込んでいる奴が居ることに空恐ろしさを感じる もっと個人経営の小さ目居酒屋に行くとか、高級バーに行くとかあるだろ。
つーかカウンターある店いけよｗ ホールスタッフは何人客か知っててもキッチンでは電子情報を元に注文を通すだけ
間違ったら店員に申し出ろよ
あんたいくつよ うちの親父もそうなんだが、70過ぎて手元がおぼつかないし、パスワードの管理とかロクに出来ないけど、スマホ持って、snsなんかもやってる
それ自体はいいことなんだが、携帯ショップに相談に行くと、店員にパスワードとか教えちゃうんだよな
自分で打つと間違えるし、面倒だからと億劫がってさ
で、それを咎めてもやめない
ああいうのは最新のデバイスやサービスを利用しないほうがいいのかな？と、さすがに思うね いやいや、普通に大人2人で一気にビール7杯などは、
エラー処理をしていても良いレベル。 友達と飲み放題に行ってガンガン生中頼んでいたら
おかわりが勝手に人数分のピッチャーになったことならある >>407
ごくまれな例外的な事象を紹介されても意味なくね？ どう押せば2と7を間違うんだよ。
妄想記事書いてる暇あるならネタ探せ >>358
安い店で過剰なサービスを要求して空恐ろしさを感じるのが最近のクレーマーのトレンドなんだよ >>416
七個来た時に間違えた旨を言えばいいと思うんだが… >>396
どっちもないけどね。店側はあきらかに確認ミスってるから。
ビールが届いた時に気づいたパターンだからジジイはしょうがないと思って払ったんじゃないのかな。 誤注文ならものが来る前に自分から誤注文って言えよ
7杯作って持ってきてから文句とかふざけんな >>385
後で店に爺婆フレンズが来て大人数で食べる可能性もあるから聞いてるのに
その時は「ココで食うに決まってるだろ！」と文句言うんだろな 店員は注文通りに品物を運んだだけ
100パー過失はない
ジジイが注文間違えたって伝えれない
65歳になっても注文ひとつ出来ないキチガイだっただけ
タッチパネル苦手でも誤操作した事はわかってんだろw
ならタッチパネルじゃなくて口で
間違えました
言ったらいいだろww
IQ5か？チンパンジーでも操作覚えれるだろ >>424
ごくまれでもないぞ
まとめて注文する人はまあまあいる ステーキハウスに昼メシ行った時、お得ランチ３００グラムのステーキが次々と合計３枚運ばれてきた、タッチパネルミスは認めるが・・
バイト君無表情でテーブルに並べて「ご注文は以上でよろしかったですか」アホか誰が三枚もステーキ食べるんだよ俺一人だぞ >>407
「7杯で間違いないですか」なんて確認しようもんなら
「老いぼれだと思ってばかにしとるのか！」と怒鳴る年寄りもいるからな
店員はオーダー通りにビールを持ってきただけで何も悪くない 池袋のタッチパネルの店（客単価5000円前後）に3人で行って
刺身の舟盛りを2つ注文しちゃったらしく、直後に店員が来て確認したぞ？ 店に損をさせてしまった・・・（ここまでは自負の念がある）
で、でも！ワシらのせいじゃない！！誰かの、何かのせいにしなきゃ！
そうすればワシの自負の念が晴れる！（こうなるのがタチ悪いタイプ） 五杯分は、今はなき戦友のためのものかもしれないし、全然あり得なくないだろう？ わしは絶対に悪くない！
この先日本はこんなのばかり相手をせにゃならんのですよｗ >>377
確かにくら寿司なんかはそんなだった気がする >>374
俺からすると誤発注を気づかないでなんで注文書どおりもってきたって怒るような社員がいるほうがヤバイと思うんだが >>407
少ない事例があるからとそれを一般化して考える方が余程無理がある。木を見て森を見ずと言われても仕方ないぞ >>428
ビール7杯を店員は当たり前のように置いて行くことに疑問を感じたという話だからね。
店側がおかしいのはたしか。 これからはもっとコンピューターの時代になっていくわけだけど
受付がロボットになってるとこあるよｗｗ 注文の最終確認の時に老眼で1と7の違いが見えなかったんだろうな
年寄り扱いされるのが嫌で老眼鏡もしてなかったとか 社会は若者に合わせないと進歩しない
老人に合わせていたら衰退しかない >>432
だからタッチパネル式は嫌だから、
そういう店なら店頭に書いとけって話だろ？ 俺は結構よく食べるんだが家族3人で5人分の料理注文したら（オーダーはバイトがとった）
ベテランのやつが態々きてお客様5人分注文されてますが間違いなかったでしょうかとかいって
来て腹が経ったわ。注文に文句があるのかって
だから7杯注文きたら何も言わずもって じじいの言い分
７杯頼んで二人なら時間差で２杯ずつ出せ >>420
まあ普通ドリンク作るのはホールスタッフだけどな >>407
酒飲みの夫婦だと、7杯なんて量的にも特別おかしく無いよな
わざわざ居酒屋来て酒注文してんだろ
アル中気味の人だと3，4杯くらいの量、サイゼリアみたいなとこでも飲むよな >>427
団塊は店の質も変わればサービスの質も異なるという概念が欠落してるからな
このスレにもいるがおそらく何を言っても理解できないだろう 注文確定する前に確認するようにガイダンスが出るだろう
そこでもビール7杯でOKってやったわけだから二度間違えたことになる
確信犯でなければ余程の馬鹿で、そんな輩はどこへ行ってもミスをして、そのミスを他人のせいにする >>435
いきなりステーキが食った肉の重量ランキングなんてのやってるけど、上の方は異次元だし、中位くらいまで冗談抜きにキロ単位で食ってる奴ばっかりだからな… >>435
ラーメン屋でランチを２種類食べて
注文の時に２種類ですか？って
聞かれたわいならいるぞ 「7杯のビール」を持っていったら。
、
「タッチパネル誤注文」と言われた。
、
そして、すぐさま
「7杯のビール」を持ち帰り、
ビール貯蔵庫に、
流した。
、
この店どうかな。
とかになるだろ。 >>437
言ってないから「並べた時点の感想＝空恐ろしい」で話が終わってるんだろ
言ってたら取り消しできないとか危なかったとかいう感想で終わってるはず >>445
それ>>1そのものじゃん
じじいが遭遇したごく稀な事例で外食叩きしてるスレをまず疑問視しろよ 俺が老害になった時にどんな驚きのサービスが出来てるんだろうかと考えてみたが
思い浮かべただけで注文品が来るとか？
「間違って思ってしまいました」とかいい訳すんのかな？ >>451
衰退どころか敗北だからな。
中国企業に取り込まれた家電みたいに。 >>452
着席する前に確認すればいいじゃない
店頭で確認するのとそう変わらんと思うが >>446
その店員は発注された品物を客に届けるのが仕事だから
それ以上を求めるのは本来間違い すいません、注文間違えました…
競技用のサラブレッド7頭お願いします。
菅井様 オレが行ったことのある
タッチパネルの店は間違いようがない
個数がテンキーになってたからな
それでも間違えるとしたら
2度押しぐらいかな ID:AZqPk/680
自称元店員が責任転嫁してるのは哀れ 早い話が、食券をテーブルで買えるシステムだよね
これで文句言われたら、酒屋で飲めよ って話だろ
金と引き換えの店で飲め ば〜〜〜〜〜〜〜か TSUTAYAの在庫検索機を使うけど、かーなーりーイライラする。
タブレットを買おうかなと考えたけど、こんなにイライラするならパソコンの方がいいや。 >>416
そのあとに
＞明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず
だから、もう来る前に認識してるんだよ
もし仮に来た時点で気付いたなら、この時にしまったと思った
とかなりの、来たときに気付いたという状況を書くよ
この場合は店員ではなくタッチパネルがより悪いイメージになる タッチパネル操作苦手な方用にフレンチのテーブル担当みたいに側にいて注文を聞いて押してあげる係を付けますかと入り口で聞けたらいい。もちろん別料金で。 やることはｺﾚだけ
・年齢、性別を入力してからでないとそいつの注文ができないようにする
・異常値を含む注文があった場合、確認を3回繰り返す
ｼｽﾃﾑの仕様追加はｺﾚだけ
・年齢、性別の入力IF
・注文ﾃﾞｰﾀ蓄積
・異常値を含む入力があった場合、確認を3回繰り返す
・注文ﾃﾞｰﾀから異常値算出の日次処理（統計解析処理）
ｺﾚで店員の主観による確認判断も不要
あとはすべてﾄﾞｶﾀが作ってくれる >>468
着席してから出ても構わんしな
注文してないんだし そりゃこのジジイがその場で店員に
「7杯なんて飲むわけ無いだろボケ〜」とか怒鳴り散らしたなら
ジジイがわるいけど
取材の中で「こんな対応されて参ったぜ」って言ってるだけだもんな
店員が間抜けだよね >>418
だから爺さんも注文相手の確認が出来る目の前に来ても確認さえしなかったことに嘆いてるんだろ。作ってきたことには何も言ってないぞ 匿名は怖いね、容赦ない叩きレスばかりだ
実際心の中ではこんな考えをしてるやつらが世の中にうじゃうじゃしてるかと思うと空恐ろしさすら感じるね >>460
だって親子丼食ってる俺たち日本人を全否定されたんだぞ？ >>368
それを判断するのは店員じゃなくて店長だと思う >>428
何の疑問を持たずにななつ持ってきた事に疑問を呈してるんだけど >>424
そんなにレアじゃない
酒飲みの恐ろしさ知らんのか
まあ知らないし、想像もしないんでしょうがね
でこの記事の人と同じように店側を責める
どんだけ多種多様な客がくるのか理解しようとしないんでしょうな これは、まず二人に2杯だけ運んで、
後5杯を一杯ずつ持って来るのか、
一度に運ぶのか聞くくらいだな。 現代社会を知らない生き遅れた老人が常識を語るなよ
店員が少しでも客に再確認とったりイレギュラーなことするとキチガイのようにクレーム入れたり怒号を散らす客が居るってことをしらないんだろうな！それも月一とかのレベルじゃなくて毎日一定数居るからな
そもそも間違ったら店員に申し出るのが常識だろ。60にもなってそれくらいのこともできないとかヤバイでしょ そういうお店がはじめてならともかく2回目以降は入る前から店構えでわかるでしょ >>435
そういうときどうしたらいいんだろうね
辛いね
ロス出るしね
そのすぐあとに同じ注文の人がいたらいいけどね >>434
だからさあ、状況を考えようぜ。
まとめて注文する人はいるのはわかる。
7杯注文する人いるかって話よ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
