そもそも全体的に作文臭いんだよ。
面倒な手間をかけて誤操作
文句も言わず（誤操作に気づいてないなら店員に文句言うはず)
取り消しも謝りもせず（誤操作知ってたなら普通そうする）
予想より多くきた商品を黙ってうけとる
システムの欠陥指摘でもなく、加齢と誤操作をしてきするでもなく

→店員が空恐ろしい

意味がわからん。
店舗の問題やシステムの問題議論はいいけどさ、まずこいつの作文を吟味すべきだわ。
雑誌新聞記載は全て無条件で事実認定することの方が空恐ろしい。