【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★12
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514745451/ 1と７が紛らわしかったのか、操作方法が判らんのか知らんが、店側が改良していけばいいことだろう。
日本の過剰サービスは、客のクレームを反映して出来上がってきたもんだし、タッチパネル方式も、その都度文句を言えば改良されていく。
案内した席に何人ついたか店側で入力すれば、過剰注文は店側でも気づく仕組みに出来る。 最近は店員のレベルがほんと低い
その大半は外人だけど オーダーがめんどくさい奴は二人で7杯は普通に頼むだろ もう12じゃんw
なんでこんなにスレ消費してんのw もうタチッパネル方式は法律で禁止するしかないな
そのうち老害が死亡事件おこすぞ
死因がタチッパネル操作したからってな。 まあ飲み残し無しでとかいう店に限って
オーダーしたものが来るの遅いところは
2杯いっぺんにって事もあるけど
7杯はさすがに俺が店員なら確認するわ >>533
一度入店したらそのまま何も飲み食いせず引き返す事ができないほどの小心者という事。
俺なら嫌な雰囲気を感じたら黙って店を出るがね。
入店即チャージ料金発生の飲み屋じゃあるまいし >>518
誰がそんな話してたの?
注意画面増やしたりaiで誤注文と思われる時は確認してくるようにするくらいだろ
でもそんなの普通の利用者からすれば手間が増えるし店もその機種に交換しなきゃならずそれは結局客の負担になるわけで
バカに合わせて単価上げられるより馬鹿を切り捨てた方が店にとっても利益になるんだよね >>1
注文を聞きにいく人工を省いて安くしてんだから使えない人が行くべきではない >>511 居酒屋のオーナーに因縁をつけて殴り殺した客もいる。ニュースになっていた。
怖いよ。どんな世の中だ。このくらいの文句を人ならいいか。 >>515
じいさんも擁護できないけど、店員も相当レベル低いわ 7微妙な数字だよね
自分が店員なら確認すると思うけど 7杯なら普通にありえるからなんとも
間違えたなら自分で訂正しに行けばいい 間違ったら訂正すればいいだろ？
その年まで何を学んできたんだよ 犬が人間を噛んでもニュースにならないが
人間が犬を噛んだらニュースになる。という類の話だ。
12スレも行くということは、店員の行動のそれに何か違和感があったという事だろう。 >>536
中国人バイト店員が｢ハーイナマチュママハイネー♪｣とか
陽気に持ってこられたら、おそらくこの爺は黙り込み文句は言わないだろう。
ホールの店員の容姿を見てイケると判断して難癖付ける程度のチンピラなんだよ >>1
コミュ力ないなｗ
言えないならタッチパネルと判明した時点で出ろよｗ >>542
>>誰がそんな話してたの?
いや、あくまでも俺のレスの話。読んでないのに条件反射でレス呉れたのかｗ >>100
そりゃそうなるよ
一杯目は一気に飲み干す奴はそれなりにいる タッチパネルだと確認しようがないからなあ
訂正機能って無いのかな？ 電話番号が打てるなら、間違えないと思うんだけどな。
隣り合ってる数字の打ち間違いならわかるが・・ 若者２人の注文だったとしても揉め事になるわ
「これオーダー合ってる？」と確認しないと
それこそが仕事でしょ
「もうあの店行かない」 としかならないよ 訂正機能が無いなら、店員捕まえて伝えるべきだろ
こんな爺は早く逝けよ >>555
迅速さもタッチパネル式の売りの一つだから、
と言ってもファミレスなんかの無線端末も似たようなもんだな
客がウンと言った瞬間にオーダーが厨房に飛ぶし >>558
確認画面出るから
店員に「これオーダー合ってる？」って言われて
「いい」って返したのと同じことなんだよ
当然７杯持ってくるわ 間違える自分が悪いんだろ、これが７じゃなくて７０なら確認しない店も悪いけど >>557
うん。確認ボタンや会計ボタンはわかりやすいとこにあると思うが。 >>557
説明が足りなかった。
店側が注文客の人数と比べて誤発注かを確認できないよな、ということ。 >>560
飛んだ後でもちゃんと訂正すれば普通に変えられるけどな >>555
注文確定時に確認画面でるだろ
その後でも注文履歴でいくらでも確認できる >>565
エスパーでもない限り出来るわけないんだよなぁ
さすがに70杯とかだと店にも責任があるだろうけどな >>555
注文確定する前に確認画面出るだろ。
そこで、普通は増減したり訂正したりするもんだ。
そもそも、注文履歴の出ないタッチパネルが有るのか？ >>558
>>若者２人の注文だったとしても揉め事になるわ
>>「これオーダー合ってる？」と確認しないと
若者だとしても「確認」のボタンを押してるのは若者だし
若者2人なら楽勝に7杯行けると店が判断するのは妥当
故に、そんな出過ぎた事を店員は若者なら尚更しないよ >>538
注文通りに持ってきたのにたまたま来た初見の客全員の飲酒量を
店員が把握していて当然というジジイと同レベルの奴が多いから >>386
お店の人には謝ったかもしれないだろｗ
仮に、そうじゃなかったとしても、見ず知らずの第三者が
その程度のことで糾弾みたいなことをするべきとも思えないし、
あるいは、それならそれで、それなりの提言の仕方はあると思う。
例えば、「ご高齢者にとって、今の社会についていく大変さは理解するが、
ただ社会の流れの中で懸命に働いてる店員さんにも、それなりの配慮は
してあげて欲しい。」とかさｗ
それはそれとして、折角それなりの立場のある方だから
氏としては、社会に対して問題提起をしたかったのではないか
と推察する。
そして、自分はそれを有り難いことだと思う。
>>391
本当にそう思う。 >>565
来店して席に通す時にバイトが人数入力するんじゃない？ >>558
＞それこそが仕事でしょ
ボケた頭で勝手に決めんなよハゲ老害 >>573
まあ、多いはいい過ぎだけど、
一部に店員批判をする老人がいるからだね >>456
さすが気が利かない池沼は言うことが違うな。7杯ビール飲む酒豪に対して失礼だろうがｗ 大抵の場合タッチパネルは使えますか？って店員は聞くから
見え張らずに聞いとけばいいんよ >>565
居酒屋バイト長くやってたけど店員同士の
コミュニケーション取れてればこういう事は防げるけどね これが二人で70杯なら誰が見たって間違いだとわかるから持って来るのはおかしいよ
でも二人で７杯ならビール好きなら片っ端から飲んじゃう人もいるから必ずしも間違いとは判断出来ないじゃん
自分の立場だけで文句言う前に間違いをなくせよ
あれ注文ボタンの前に確認表示が出るんだから 好きになれないなら、そーゆー所に行かなきゃいいんですよ 仮に裁判沙汰にまで発展させたとして、どっちが勝つと思う？ 世の中の殆どがタッチパネル式になったってんなら文句もまだわかるけどさ
普通に注文出来る店にいきゃ良いだけじゃないか
客の都合に店が合わせろってどんな言い草だよ >>456
ここの奴等はコミュ障だから客に確認なんて発想がないんだよ とっととai導入して
だいじょぶ？だいじょぶ？ておせっかい聞かせて
今度はドカノミなdqnを怒らせろ 争点は二人で7杯がありえないか、ありえるか。
ありえないと言い切れないから、店が勝つ 70代80代でもスマホ使ってるのに、相手にされるわけがない >>585
じゃあそういうことだわな、
一部香ばしいのも居るが、大勢のレスは常識的なわけだ。 てめえが注文数間違えただけじゃねえか
クソ老害
なに被害者気取りなんだよ 結局どんな仕事でもリーダーがしっかりしてれば
こういう事は防げるんだけどね >>587
コミュ障は>>1のジジイだ
その場で言えよｗ >>584
こんなので裁判したら店がつぶれるんじゃね？ >>595
だから運ばれるまで気付かなかったんだろ？
運ばれてから何も言わなかったとは書いてないが ゴミ老害「ちゃんとした店員ならワシが7個頼んでも心の中を読んで適正な数持ってくるはず」
だとバーカ
タッチパネルでくらい誰でも操作できんだから覚えろカス老害 >>593
いや、しっかり具合による。
世の中のリーダー格は同一規格大量生産のロボットではない >>584
契約問題に過ぎないので契約を忠実に履行している店側の圧勝
日本人って、契約書読むの嫌いだからねｗ ホスピタリティ溢れる店側が、必ず好意的に善処してくれるはず、という甘えがあり、それがあっての今回の案件ｗ
日本の接客って、契約履行義務を越えた、過剰なオーバースペックの対処が当たり前になっているから、本来は契約行為であるということを、忘れがち >>598
だから仮に裁判したら店つぶれるんじゃね？
って言ってるだけだよ >>601
しっかり具合ってなんだよw
しっかりはしっかりだろw 裁判の勝ち負けは？という質問に対して
店が潰れるとかいう返答を返すキチガイアスペがいると聞いて タッチパネルにすら適応できない老害が「今の若者は働かない。仕事を覚えない」ってほざいてるんだよなぁ… オレも誤発注しちゃうタイプだな。雑だし。
それはともかく年齢もあるけど客の職業にもよる。
自営業は自営業にやさしい。「ああそうか。いいよ、いいよ」。となる。（ヤクザ体質の人は除く）
この前に行った店は想定外に客が多かったようで弾切れになっていた。ぜんぶ売り切れ。
わしはすぐに店を出た。 >>603
お前は本当に馬鹿だなぁ。
IFというのは、そんな背景は考えずに事案だけで判断したらどうなるかって事だろう。
お前以外はみんな理解してるわ。 >>597
最初から潰す意図ならあり得るぞ？土地絡みとかなら。
ワイドショーが大々的に取り上げて店側が悪いと印象操作を始めたら、
むしろ大阪のわさび寿司屋みたいに逆に大繁盛店になるパターンもある。 >>558
客に、タッチパネル使えない、画面も見れない池沼って
喧嘩売りに行くのは、仕事とは言わないのよ。
客は自分で発注して、自分で確認して注文確定してるんだよ。
確認取るとか、客に無能って言ってるのと同じだって気付けよ。 いまだにタッチパネルの使い方を覚えていないことに恐ろしさを感じる。 >>605
別に俺に直接質問された訳じゃないし
つぶれたら勝ちも負けもないというかそれはもはや負けだろうという事だけど
説明しないと理解出来ないか？ タッチパネル注文とかクソみたいに便利なのにこういう昭和脳老害いるから困るわ
なにがお店ファーストだよ
来なくていいだけだろ
ほとんどの客は便利なんだから >>613
>>608
底抜けの馬鹿って実在するんですね >>525
それは日本人と一目でわかって日本とは1皿に盛り付けられる量が違うのを以前の経験かなにかで店員が知ってたからだろう
地元の人間ならありえない注文したんだろ
この件とはまた違う 入力時に確認しない自分の不手際を棚に上げてよく言うわ 日本文化研究を名乗って日本の文化を否定する？
祖国に帰れよ。ｗｗ >>613
的外れな横レスカマしといて頭の悪い自己弁護とかアホ丸出しで笑える >>604
その“しっかり”を明確に定義付けできないファジー社会が日本という国なんだよ
あんた日本人なら解るだろ？日本人じゃないなら解らんかもしれんが >>558
そうそう
例えばお皿下げにいくふりして
さりげなく聞くとかね
そういえば今のPOSって来客の年齢層とかも
入力するようになってないのかな？
本部ばかりじゃなくて現場でそういうの活かさないと 確定ボタンなしにジャンジャン出すのは設計がダメだ
やりなおし >>615
まあタッチパネルは便利だけど、
注文したものが来るのは相変わらず遅いけどなw マニュアル通りのことを特に年寄りは嫌うけど色んなクレーマーから守るためにマニュアル対応するんだよ
世の中色んな奴がいるからね
客は自分にあった店を利用する権利がありますよ
サービスもお金で買えます >>622
接客業はファジーに尽きるんだよなぁ
働いてたら分かるよ
お前さんが働いてたらな 注文通りに来ないっていうならともかく、来たんなら何の問題もない
電子注文には必ずついて回る問題
それが嫌なら対面販売にこだわるべき >>616
>>620
>>621
え？お前らいつも全くズレのない答えしかしてないつもりなの？
あとifを大文字で書くのバカっぽいからやめてくれw >>623
最新型のハイテクシステムなら入店時点でカメラ判定が為され、
着席した時点でまたカメラ判定、大まかなデータはそこで出来てしまう。
変な振る舞いをすれば自動的に要注意客、危険客のフォルダに入ったりもする。 えっ！？僕は二杯三杯を一回の注文で同時に頼むんですが！？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
