【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★12
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514745451/ 若者2人の注文だったとしても揉め事になるわ
「これオーダー合ってる?」と確認しないと
それこそが仕事でしょ
「もうあの店行かない」 としかならないよ 訂正機能が無いなら、店員捕まえて伝えるべきだろ
こんな爺は早く逝けよ >>555
迅速さもタッチパネル式の売りの一つだから、
と言ってもファミレスなんかの無線端末も似たようなもんだな
客がウンと言った瞬間にオーダーが厨房に飛ぶし >>558
確認画面出るから
店員に「これオーダー合ってる?」って言われて
「いい」って返したのと同じことなんだよ
当然7杯持ってくるわ 間違える自分が悪いんだろ、これが7じゃなくて70なら確認しない店も悪いけど >>557
うん。確認ボタンや会計ボタンはわかりやすいとこにあると思うが。 >>557
説明が足りなかった。
店側が注文客の人数と比べて誤発注かを確認できないよな、ということ。 >>560
飛んだ後でもちゃんと訂正すれば普通に変えられるけどな >>555
注文確定時に確認画面でるだろ
その後でも注文履歴でいくらでも確認できる >>565
エスパーでもない限り出来るわけないんだよなぁ
さすがに70杯とかだと店にも責任があるだろうけどな >>555
注文確定する前に確認画面出るだろ。
そこで、普通は増減したり訂正したりするもんだ。
そもそも、注文履歴の出ないタッチパネルが有るのか? >>558
>>若者2人の注文だったとしても揉め事になるわ
>>「これオーダー合ってる?」と確認しないと
若者だとしても「確認」のボタンを押してるのは若者だし
若者2人なら楽勝に7杯行けると店が判断するのは妥当
故に、そんな出過ぎた事を店員は若者なら尚更しないよ >>538
注文通りに持ってきたのにたまたま来た初見の客全員の飲酒量を
店員が把握していて当然というジジイと同レベルの奴が多いから >>386
お店の人には謝ったかもしれないだろw
仮に、そうじゃなかったとしても、見ず知らずの第三者が
その程度のことで糾弾みたいなことをするべきとも思えないし、
あるいは、それならそれで、それなりの提言の仕方はあると思う。
例えば、「ご高齢者にとって、今の社会についていく大変さは理解するが、
ただ社会の流れの中で懸命に働いてる店員さんにも、それなりの配慮は
してあげて欲しい。」とかさw
それはそれとして、折角それなりの立場のある方だから
氏としては、社会に対して問題提起をしたかったのではないか
と推察する。
そして、自分はそれを有り難いことだと思う。
>>391
本当にそう思う。 >>565
来店して席に通す時にバイトが人数入力するんじゃない? >>558
>それこそが仕事でしょ
ボケた頭で勝手に決めんなよハゲ老害 >>573
まあ、多いはいい過ぎだけど、
一部に店員批判をする老人がいるからだね >>456
さすが気が利かない池沼は言うことが違うな。7杯ビール飲む酒豪に対して失礼だろうがw 大抵の場合タッチパネルは使えますか?って店員は聞くから
見え張らずに聞いとけばいいんよ >>565
居酒屋バイト長くやってたけど店員同士の
コミュニケーション取れてればこういう事は防げるけどね これが二人で70杯なら誰が見たって間違いだとわかるから持って来るのはおかしいよ
でも二人で7杯ならビール好きなら片っ端から飲んじゃう人もいるから必ずしも間違いとは判断出来ないじゃん
自分の立場だけで文句言う前に間違いをなくせよ
あれ注文ボタンの前に確認表示が出るんだから 好きになれないなら、そーゆー所に行かなきゃいいんですよ 仮に裁判沙汰にまで発展させたとして、どっちが勝つと思う? 世の中の殆どがタッチパネル式になったってんなら文句もまだわかるけどさ
普通に注文出来る店にいきゃ良いだけじゃないか
客の都合に店が合わせろってどんな言い草だよ >>456
ここの奴等はコミュ障だから客に確認なんて発想がないんだよ とっととai導入して
だいじょぶ?だいじょぶ?ておせっかい聞かせて
今度はドカノミなdqnを怒らせろ 争点は二人で7杯がありえないか、ありえるか。
ありえないと言い切れないから、店が勝つ 70代80代でもスマホ使ってるのに、相手にされるわけがない >>585
じゃあそういうことだわな、
一部香ばしいのも居るが、大勢のレスは常識的なわけだ。 てめえが注文数間違えただけじゃねえか
クソ老害
なに被害者気取りなんだよ 結局どんな仕事でもリーダーがしっかりしてれば
こういう事は防げるんだけどね >>587
コミュ障は>>1のジジイだ
その場で言えよw >>584
こんなので裁判したら店がつぶれるんじゃね? >>595
だから運ばれるまで気付かなかったんだろ?
運ばれてから何も言わなかったとは書いてないが ゴミ老害「ちゃんとした店員ならワシが7個頼んでも心の中を読んで適正な数持ってくるはず」
だとバーカ
タッチパネルでくらい誰でも操作できんだから覚えろカス老害 >>593
いや、しっかり具合による。
世の中のリーダー格は同一規格大量生産のロボットではない >>584
契約問題に過ぎないので契約を忠実に履行している店側の圧勝
日本人って、契約書読むの嫌いだからねw ホスピタリティ溢れる店側が、必ず好意的に善処してくれるはず、という甘えがあり、それがあっての今回の案件w
日本の接客って、契約履行義務を越えた、過剰なオーバースペックの対処が当たり前になっているから、本来は契約行為であるということを、忘れがち >>598
だから仮に裁判したら店つぶれるんじゃね?
って言ってるだけだよ >>601
しっかり具合ってなんだよw
しっかりはしっかりだろw 裁判の勝ち負けは?という質問に対して
店が潰れるとかいう返答を返すキチガイアスペがいると聞いて タッチパネルにすら適応できない老害が「今の若者は働かない。仕事を覚えない」ってほざいてるんだよなぁ… オレも誤発注しちゃうタイプだな。雑だし。
それはともかく年齢もあるけど客の職業にもよる。
自営業は自営業にやさしい。「ああそうか。いいよ、いいよ」。となる。(ヤクザ体質の人は除く)
この前に行った店は想定外に客が多かったようで弾切れになっていた。ぜんぶ売り切れ。
わしはすぐに店を出た。 >>603
お前は本当に馬鹿だなぁ。
IFというのは、そんな背景は考えずに事案だけで判断したらどうなるかって事だろう。
お前以外はみんな理解してるわ。 >>597
最初から潰す意図ならあり得るぞ?土地絡みとかなら。
ワイドショーが大々的に取り上げて店側が悪いと印象操作を始めたら、
むしろ大阪のわさび寿司屋みたいに逆に大繁盛店になるパターンもある。 >>558
客に、タッチパネル使えない、画面も見れない池沼って
喧嘩売りに行くのは、仕事とは言わないのよ。
客は自分で発注して、自分で確認して注文確定してるんだよ。
確認取るとか、客に無能って言ってるのと同じだって気付けよ。 いまだにタッチパネルの使い方を覚えていないことに恐ろしさを感じる。 >>605
別に俺に直接質問された訳じゃないし
つぶれたら勝ちも負けもないというかそれはもはや負けだろうという事だけど
説明しないと理解出来ないか? タッチパネル注文とかクソみたいに便利なのにこういう昭和脳老害いるから困るわ
なにがお店ファーストだよ
来なくていいだけだろ
ほとんどの客は便利なんだから >>613
>>608
底抜けの馬鹿って実在するんですね >>525
それは日本人と一目でわかって日本とは1皿に盛り付けられる量が違うのを以前の経験かなにかで店員が知ってたからだろう
地元の人間ならありえない注文したんだろ
この件とはまた違う 入力時に確認しない自分の不手際を棚に上げてよく言うわ 日本文化研究を名乗って日本の文化を否定する?
祖国に帰れよ。ww >>613
的外れな横レスカマしといて頭の悪い自己弁護とかアホ丸出しで笑える >>604
その“しっかり”を明確に定義付けできないファジー社会が日本という国なんだよ
あんた日本人なら解るだろ?日本人じゃないなら解らんかもしれんが >>558
そうそう
例えばお皿下げにいくふりして
さりげなく聞くとかね
そういえば今のPOSって来客の年齢層とかも
入力するようになってないのかな?
本部ばかりじゃなくて現場でそういうの活かさないと 確定ボタンなしにジャンジャン出すのは設計がダメだ
やりなおし >>615
まあタッチパネルは便利だけど、
注文したものが来るのは相変わらず遅いけどなw マニュアル通りのことを特に年寄りは嫌うけど色んなクレーマーから守るためにマニュアル対応するんだよ
世の中色んな奴がいるからね
客は自分にあった店を利用する権利がありますよ
サービスもお金で買えます >>622
接客業はファジーに尽きるんだよなぁ
働いてたら分かるよ
お前さんが働いてたらな 注文通りに来ないっていうならともかく、来たんなら何の問題もない
電子注文には必ずついて回る問題
それが嫌なら対面販売にこだわるべき >>616
>>620
>>621
え?お前らいつも全くズレのない答えしかしてないつもりなの?
あとifを大文字で書くのバカっぽいからやめてくれw >>623
最新型のハイテクシステムなら入店時点でカメラ判定が為され、
着席した時点でまたカメラ判定、大まかなデータはそこで出来てしまう。
変な振る舞いをすれば自動的に要注意客、危険客のフォルダに入ったりもする。 えっ!?僕は二杯三杯を一回の注文で同時に頼むんですが!? >>600
両方とも言わなくてもわかるだろうじゃなくてわからない年寄りもいるんだから、年寄りはすみません間違えましたと言えばいいんだし
店員もあってますか?と聞けばいいんだよ
タッチパネルの問題じゃなくて、それに頼りすぎず両方のコミニュケーションの問題だと思うわ >>626
タッチパネル前は何が早くて何が時間かかりますって言って注文取ってたんだよ
枝豆だのお新香だのは用意してあるよ >>631
劣勢を悟ったら、この言い草。笑
小学生か ★12wwwwwww
こんなスレが★12w 知らなかったよw。
まあ、結論から言って「誤発注した人間が悪い」ってことだな。。
このオッサンも文句言ってないで、隣の部屋のパーティーに
「間違えて発注ちゃったからさwwwあげるよw飲んでねwww」
くらいの器量が欲しかったな。せこい >>628
何が言いたいのかわからん
もちろん正月休みに休んでる俺は飲食業の接客業ではないがな
じゃあお前は“しっかり”の明確な定義を博士論文レベルに決め付けられるのか?
もちろんお前の主観抜きでな >>6
立派な肩書きあるんだからそれなりの店にいけば?くだんね >>553
たった1レスでお前の意図を汲み取れと言われてもエスパーじゃあるまいし
だいたいタッチパネル導入した店舗が普及してどれだけたつと思ってるのか
未だにそんなのを開発してるという話すら聞かんが
仮に作られたとして何処が導入するのかね
新規開発となると費用が掛かってて機械の単価高くなるから余程メリットないと導入しないと思うが
そうなると売れなくて改良していくことが出来ずにどこも作らなくなる
ようは売れない需要のない物は作られなくなるってことな
メニューの片隅に一言店員にお声掛け下さいと書けば済むことを費用かけてやるわけないんだよなぁ ID:T0Qtk3FP0
ID:6YlMfW+G0
何だ、こいつらも相手の意図無視したレス返したりしてるじゃん
おまいう野郎は本当に見苦しいなぁ… >>634
タッチパネルの店にそれ求めたらもうタッチパネル導入する利点ないわ
何のためのタッチパネルなのかと
一応タッチパネルの店は「当店のご利用は初めてですか?」と訊くからその時に不慣れなら伝えれば気にしてくれるかもしれんがそれを望むのはダメだよキリがなくなる >>7
バカ。俺もお前も未来世界では絶対労街だわw きっとこのジジイはテレビと新聞だけが情報源で、朝日新聞の熱烈な購読者だぜw >>638
その正月休みで接客業バイトでもしてみたらわかるよ
少しは世間知らずが解消されるかもよ
まあ使い物にならんだろうがw >私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。
住み分け可能だなw >>641
こいつらもって。。も、という事は、自分はズレてました。って、認めてるってことだよな。
ごめんなさい。しとけば、いいよ。 >>647
先にその旨を書いたと思うが…
いや、理解出来ないのならいいよ… >>641
的外れな横レスカマしてるアホの分際で頭の悪い自己弁護まで垂れ流してるのは
お 前 だ け
な >>638
お前の納得するマニュアルを作ったら横山光輝の三国志より長くなるけどいいか? >>650
いいか、ごめんなさいってのは、
無理矢理人の粗探しをして、自分だけじゃない!って言い訳する事じゃないんだよ。
その旨書いたってなら、しっかり真摯に受け止めろ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています