【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★12
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514745451/ 世の中の殆どがタッチパネル式になったってんなら文句もまだわかるけどさ
普通に注文出来る店にいきゃ良いだけじゃないか
客の都合に店が合わせろってどんな言い草だよ >>456
ここの奴等はコミュ障だから客に確認なんて発想がないんだよ とっととai導入して
だいじょぶ？だいじょぶ？ておせっかい聞かせて
今度はドカノミなdqnを怒らせろ 争点は二人で7杯がありえないか、ありえるか。
ありえないと言い切れないから、店が勝つ 70代80代でもスマホ使ってるのに、相手にされるわけがない >>585
じゃあそういうことだわな、
一部香ばしいのも居るが、大勢のレスは常識的なわけだ。 てめえが注文数間違えただけじゃねえか
クソ老害
なに被害者気取りなんだよ 結局どんな仕事でもリーダーがしっかりしてれば
こういう事は防げるんだけどね >>587
コミュ障は>>1のジジイだ
その場で言えよｗ >>584
こんなので裁判したら店がつぶれるんじゃね？ >>595
だから運ばれるまで気付かなかったんだろ？
運ばれてから何も言わなかったとは書いてないが ゴミ老害「ちゃんとした店員ならワシが7個頼んでも心の中を読んで適正な数持ってくるはず」
だとバーカ
タッチパネルでくらい誰でも操作できんだから覚えろカス老害 >>593
いや、しっかり具合による。
世の中のリーダー格は同一規格大量生産のロボットではない >>584
契約問題に過ぎないので契約を忠実に履行している店側の圧勝
日本人って、契約書読むの嫌いだからねｗ ホスピタリティ溢れる店側が、必ず好意的に善処してくれるはず、という甘えがあり、それがあっての今回の案件ｗ
日本の接客って、契約履行義務を越えた、過剰なオーバースペックの対処が当たり前になっているから、本来は契約行為であるということを、忘れがち >>598
だから仮に裁判したら店つぶれるんじゃね？
って言ってるだけだよ >>601
しっかり具合ってなんだよw
しっかりはしっかりだろw 裁判の勝ち負けは？という質問に対して
店が潰れるとかいう返答を返すキチガイアスペがいると聞いて タッチパネルにすら適応できない老害が「今の若者は働かない。仕事を覚えない」ってほざいてるんだよなぁ… オレも誤発注しちゃうタイプだな。雑だし。
それはともかく年齢もあるけど客の職業にもよる。
自営業は自営業にやさしい。「ああそうか。いいよ、いいよ」。となる。（ヤクザ体質の人は除く）
この前に行った店は想定外に客が多かったようで弾切れになっていた。ぜんぶ売り切れ。
わしはすぐに店を出た。 >>603
お前は本当に馬鹿だなぁ。
IFというのは、そんな背景は考えずに事案だけで判断したらどうなるかって事だろう。
お前以外はみんな理解してるわ。 >>597
最初から潰す意図ならあり得るぞ？土地絡みとかなら。
ワイドショーが大々的に取り上げて店側が悪いと印象操作を始めたら、
むしろ大阪のわさび寿司屋みたいに逆に大繁盛店になるパターンもある。 >>558
客に、タッチパネル使えない、画面も見れない池沼って
喧嘩売りに行くのは、仕事とは言わないのよ。
客は自分で発注して、自分で確認して注文確定してるんだよ。
確認取るとか、客に無能って言ってるのと同じだって気付けよ。 いまだにタッチパネルの使い方を覚えていないことに恐ろしさを感じる。 >>605
別に俺に直接質問された訳じゃないし
つぶれたら勝ちも負けもないというかそれはもはや負けだろうという事だけど
説明しないと理解出来ないか？ タッチパネル注文とかクソみたいに便利なのにこういう昭和脳老害いるから困るわ
なにがお店ファーストだよ
来なくていいだけだろ
ほとんどの客は便利なんだから >>613
>>608
底抜けの馬鹿って実在するんですね >>525
それは日本人と一目でわかって日本とは1皿に盛り付けられる量が違うのを以前の経験かなにかで店員が知ってたからだろう
地元の人間ならありえない注文したんだろ
この件とはまた違う 入力時に確認しない自分の不手際を棚に上げてよく言うわ 日本文化研究を名乗って日本の文化を否定する？
祖国に帰れよ。ｗｗ >>613
的外れな横レスカマしといて頭の悪い自己弁護とかアホ丸出しで笑える >>604
その“しっかり”を明確に定義付けできないファジー社会が日本という国なんだよ
あんた日本人なら解るだろ？日本人じゃないなら解らんかもしれんが >>558
そうそう
例えばお皿下げにいくふりして
さりげなく聞くとかね
そういえば今のPOSって来客の年齢層とかも
入力するようになってないのかな？
本部ばかりじゃなくて現場でそういうの活かさないと 確定ボタンなしにジャンジャン出すのは設計がダメだ
やりなおし >>615
まあタッチパネルは便利だけど、
注文したものが来るのは相変わらず遅いけどなw マニュアル通りのことを特に年寄りは嫌うけど色んなクレーマーから守るためにマニュアル対応するんだよ
世の中色んな奴がいるからね
客は自分にあった店を利用する権利がありますよ
サービスもお金で買えます >>622
接客業はファジーに尽きるんだよなぁ
働いてたら分かるよ
お前さんが働いてたらな 注文通りに来ないっていうならともかく、来たんなら何の問題もない
電子注文には必ずついて回る問題
それが嫌なら対面販売にこだわるべき >>616
>>620
>>621
え？お前らいつも全くズレのない答えしかしてないつもりなの？
あとifを大文字で書くのバカっぽいからやめてくれw >>623
最新型のハイテクシステムなら入店時点でカメラ判定が為され、
着席した時点でまたカメラ判定、大まかなデータはそこで出来てしまう。
変な振る舞いをすれば自動的に要注意客、危険客のフォルダに入ったりもする。 えっ！？僕は二杯三杯を一回の注文で同時に頼むんですが！？ >>600
両方とも言わなくてもわかるだろうじゃなくてわからない年寄りもいるんだから、年寄りはすみません間違えましたと言えばいいんだし
店員もあってますか？と聞けばいいんだよ
タッチパネルの問題じゃなくて、それに頼りすぎず両方のコミニュケーションの問題だと思うわ >>626
タッチパネル前は何が早くて何が時間かかりますって言って注文取ってたんだよ
枝豆だのお新香だのは用意してあるよ >>631
劣勢を悟ったら、この言い草。笑
小学生か ★12ｗｗｗｗｗｗｗ
こんなスレが★12ｗ 知らなかったよｗ。
まあ、結論から言って「誤発注した人間が悪い」ってことだな。。
このオッサンも文句言ってないで、隣の部屋のパーティーに
「間違えて発注ちゃったからさｗｗｗあげるよｗ飲んでねｗｗｗ」
くらいの器量が欲しかったな。せこい >>628
何が言いたいのかわからん
もちろん正月休みに休んでる俺は飲食業の接客業ではないがな
じゃあお前は“しっかり”の明確な定義を博士論文レベルに決め付けられるのか？
もちろんお前の主観抜きでな >>6
立派な肩書きあるんだからそれなりの店にいけば？くだんね >>553
たった1レスでお前の意図を汲み取れと言われてもエスパーじゃあるまいし
だいたいタッチパネル導入した店舗が普及してどれだけたつと思ってるのか
未だにそんなのを開発してるという話すら聞かんが
仮に作られたとして何処が導入するのかね
新規開発となると費用が掛かってて機械の単価高くなるから余程メリットないと導入しないと思うが
そうなると売れなくて改良していくことが出来ずにどこも作らなくなる
ようは売れない需要のない物は作られなくなるってことな
メニューの片隅に一言店員にお声掛け下さいと書けば済むことを費用かけてやるわけないんだよなぁ ID:T0Qtk3FP0
ID:6YlMfW+G0
何だ、こいつらも相手の意図無視したレス返したりしてるじゃん
おまいう野郎は本当に見苦しいなぁ… >>634
タッチパネルの店にそれ求めたらもうタッチパネル導入する利点ないわ
何のためのタッチパネルなのかと
一応タッチパネルの店は「当店のご利用は初めてですか？」と訊くからその時に不慣れなら伝えれば気にしてくれるかもしれんがそれを望むのはダメだよキリがなくなる >>7
バカ。俺もお前も未来世界では絶対労街だわｗ きっとこのジジイはテレビと新聞だけが情報源で、朝日新聞の熱烈な購読者だぜｗ >>638
その正月休みで接客業バイトでもしてみたらわかるよ
少しは世間知らずが解消されるかもよ
まあ使い物にならんだろうがw >私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。
住み分け可能だなｗ >>641
こいつらもって。。も、という事は、自分はズレてました。って、認めてるってことだよな。
ごめんなさい。しとけば、いいよ。 >>647
先にその旨を書いたと思うが…
いや、理解出来ないのならいいよ… >>641
的外れな横レスカマしてるアホの分際で頭の悪い自己弁護まで垂れ流してるのは
お 前 だ け
な >>638
お前の納得するマニュアルを作ったら横山光輝の三国志より長くなるけどいいか？ >>650
いいか、ごめんなさいってのは、
無理矢理人の粗探しをして、自分だけじゃない！って言い訳する事じゃないんだよ。
その旨書いたってなら、しっかり真摯に受け止めろ。 >>656
いちいち涙目こっちに見せんなカス負け犬 最初に客がタッチパネル使えるかどうか聞いてあげる事だね 中ジョッキなら2リットルも無いよ
その程度の量ならジジイが調子に乗ってるとしか思われん >>657
論理的な反論ができないやつの典型だな。 >>662
聞いたら聞いたでこの手の投書をする人は
年寄りだからと思って馬鹿にしてるのか！！
って文句言うよ >>664
はあ？
お前がするのは良くて俺がするのはダメのどこが論理的なんだ？
お前が論理的に破綻してるだけじゃんw 逆パターンだっても普通にあるんだから適材適所しようよ皆・・・ とは思いたいがそういう事をできないのも居る恐怖 >>219
実はこれが一番適切で判り易いな
この先タッチパネルの店は、給仕がロボットに代わっていく
近い内に運んできた給仕ロボットに文句を言う老人の姿が目に浮かぶ 確認に行けばキレるんだよ
６５歳なんて、一番うるさい
素直に自分の老いを認めろ ケーキ屋で書いてあるケーキの名前が読めずに逆切れする老害みたいな感じか >>583
そのレス保存しとくからな
今度クレームがあったら同じこと言ってやる 結論は出ない。単なる誤発注でおしまい。せいぜい将来ＡＩで判断をして欲しいというのが落としどころだろ。
老人も知恵がないよな。賢者ならこういう「汝自身を知れ」と。ボケ老人と自覚したならそういう店に近づかないことだ。 >>671
頭おかしいんじゃないか
よく言われるだろ？頭おかしいって だからタッチパネルだめなジジイは店員が注文取ればいいだろ
ただしサービス料1000円上乗せで >>637
俺もこれだと思う
周りの人にたくさん頼み過ぎたからもらってくれないと言えば飲んでくれる人いるだろうし
他の人にあげた分は小遣いから引くと女房に言われて参ったよ
みたいなまとめにしてほしかったわ
65歳の人も自分のミスを他人のせいにするんじゃなくスマートに解決してほしい 間違えたのに店員に知らせないで平然としている老人に空恐ろしさを感じた
店の損害になるというのに >>1
通常、注文は全部セルフだぞ。
客が申告しないと料理が分からない。
特定のコース料理しかない店は違うけど、酒は自分で言わないとな。 注文でタッチパネルの店いったこと無いけど、たぶん飲み始めて、酔っぱらったら誤操作しそうな人はいるかも。 何もできないで介護が必要な老人は
そういう高い店でサービス料金を払えばいいんだよ。
自分でやれないやつは高くなる。当たり前の原理だろ。
社会人何年やってきたんだよ。完全なぼけ老人だよこの教授。 口頭でやりとりするよりタッチパネルの方が誤注文少ないんじゃないの 店員「二人客なのに一度にビール７杯も注文したヤツがいてさあ。
テーブルにジョッキ７杯並べても何も言わずにじっと見てるだけ。
ああいうのも居るんだな。」 >>646
それで店先に書いておけだもんな
まず店に入ったら聞けばいいことなのに何から何まで人任せ
別スレであった箸をとることが出来ない奴と大差ないわ >>678
それを言ったら、酔っぱらったやつは口頭でも呂律がまともにまわってるか怪しいもんだがな。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
