【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html >>2
■アマゾンは採算度外視した手法でライバルを駆逐
アマゾンは独特の経営手法を採る。目先の利益を度外視して、赤字でもいいからシェアを拡大する。また、大規模な物流システムとECサイトの拡充を優先してサイトの巨大化を図っている。ライバルを駆逐して圧倒的なシェアを握れば、利益は後からついてくるとの考えだ。
米アマゾン本体の最終損益が黒字に転換したのは15年12月期だ。無配を継続したが、そもそも多くの投資家は配当など当てにしていないだろう。いかに成長するか、株価が上がるかで投資しているからだ。アマゾンの経営は時価総額の最大化に価値を置く。アマゾンの時価総額は63兆円（12月8日時点）。アップル、マイクロソフトに次いで世界第3位だ。
日本に上陸したアマゾンは、採算を度外視した手法でライバル社を蹴散らして駆け上がってきた。アマゾンの日本事業の16年（1〜12月）売上高（ドルベース）は107.9億ドルで、前期比30.6％増だった。
16年の年間平均為替レート（108円）で換算すると、日本事業の円ベースの売上高は前期比17.5％増の約1兆1653億円となる。アマゾン日本事業の売り上げには、直販のほか第三者による販売（マーチャント売り上げ）の手数料収入も含まれる。
アマゾンは書籍や文具、各種玩具、さらに飲料・食料品や大型動物の実物大模型に至るまで多種多様な商品を取り扱う。さらに、地域によっては、注文した翌日どころか、当日に商品を入手できる。ECサービスの本質的な部分で楽天をしのいでいる。
9月には日本でオフィス向け通販に本格的に乗り出した。10月にはファッション分野の強化の一環として、都内に世界最大の撮影スタジオを建設する計画を明かした。
アマゾンのような直販型は、商品の仕入れコストはかかるが自社の方針通りに運営できる。取引先はエンドユーザーだ。これに対して、楽天のモール型は商品の仕入れコストはかからないが、あくまで商品の販売は出店している企業が行うので、自社の思う通りには運営できない。直接の取引先は、出店している企業でエンドユーザーではない。
直販型のアマゾンとモール型の楽天。ビジネスモデルの違いが、両社の明暗を分けたといっていいかもしれない。
おわり >>1
楽天も、日本の既得権益層に配慮したビジネスモデルだからなｗ
そら負けますわ( ﾟдﾟ) >>1
楽天は他分野での不祥事が多過ぎて企業イメージが最悪だもの。
KOBO然り、楽天トラベルの事故被害者宛てメール然り、楽天証券のWikipedia編集然り枚挙に暇ない。 ＞採算を度外視した手法でライバル社を蹴散らして
これって、思いっきり
独占禁止法違反じゃないの 楽天ヘビーユーザーだけど、
会員情報売られたら困るんですけど。(´・ω・｀) >>8
そのはずだけど、どこの国も独禁法で取り締まらないんだよな ZOZOの躍進ぶりが凄いな
同じモール型なのに何故だろう？ アマゾンは税金については気に入らないが
カスタマーセンターの対応がすごく良い。
あのレベルはなかなか素晴らしい ポイントは、ポイントだけは現状維持お願いします
僕にとって楽天ポイント貯めるのが唯一の生きがいなんです！ アマゾンとか禿の赤字でシェアとる作戦は
最後は刈り取りに来るから結局客が損するんよ 楽天設立当初から｢見辛い｣と指摘されているにも関わらず、全く改善していないからな。そら勝てんわ。 チッコイ店の寄せ集めって使いづらい。
全部ヨドバシに吸収しようぜ
倉庫も梱包も一緒にしようぜ。
パンツと乾電池一緒に入れてくれ >>13
ZOZOは楽天みたいにサポートそのほかを店に投げっぱなしではないからな ポイント考えれば楽天が1番安い事もあるけど
とにかく使いづらい
本当にIT会社か？
能力ないのか？
バカなのか？ ますます見難いWEBページとスパム攻撃になるんだろうなwww ＞16年の年間平均為替レート（108円）
え、これどういうこと？
まさかamazon共和国レート？ Yahoo!ショッピングが出店料、売上ロイヤルティを無料にしたので
出店数ではYahoo!ショッピングに大差をつけられて楽天市場の
出店数は頭打ち状態になった。
それで楽天グループだけでなく、よその店でも楽天カードや楽天Edyを
使うように推奨してる。 楽天モバイルでポイントで払ってるけど廃止はないよな…(´・ω・｀) >>13
近所に倉庫出来たが楽天みたいに店舗が発送してるのか？違くね？ アマゾンのような企業がのさばると
格差がますます広がる >>29
当時のトヨタの想定レートもそれくらいだったよ 楽天は初期の頃の一度でも買い物したらスパムメールが山ほど届く
ってのがかなり痛かった
あれに懲りて一見さんしか利用しなくなったし
20年くらいたってもそのイメージが強すぎて利用する気になれない ＞直接の取引先は、出店している企業でエンドユーザーではない。
これってコンビニの本部の話だよなｗｗｗ >>1
【楽天はなぜ先行き不安なのは明らかなモール型にしたか？】
１．「楽天のせいで潰れた」という批判、難癖（893・総会屋・チンピラ含む）を回避
イオンへ向けられているような批判を回避できる
２．既存の小売業者と“共存共栄”（笑）
３．楽天に加入するもしないも自由、選択権は小売店側にあるというアリバイ作り
４．自営業者・中小零細企業は自民党のコアな支持層なので、
自民党との衝突路線を回避
行き詰まるのは当初から明らかだった。 >>24
旅の窓口→楽天トラベル
あおぞらカード→楽天カード
イーバンク銀行→楽天銀行
DLJディレクトSFG証券→楽天証券
Edy→楽天Edy
アイリオ生命保険→楽天生命
など楽天はよそからサービスを買収して手数料を稼ぐだけ 検索が使いにくいままだしな
キャンペーン付きの商品までビシバシ表示しやがるから途中で見るの止める ポイントうるさい
ポイントなんか最後のTカードも財布の中から外した
その後はTカード作りますか？どっちも面倒な事が分かった ヨドバシなんか欲しい商品全く取り扱っていないんだが？
取り扱っていたとしても在庫なし 何度か通販を使ったことあるけど便利だよね。 コンビニで受け取れるし。
でも最近は使わなくなったな。 行動範囲内の店で手に入らない物は、
いらない物だと割り切ってる。 実際、困らないし。 アマゾンも一時ほどの絶対的な安さが無くなってきているから他にもチャンスあると思うよ 英語公用語にして人材を世界中から集めた甲斐があったね。 >>42
５．トラブル・責任を加入店側へ丸投げしてリスク回避 楽天で適当に商品群を眺めて、気に入ったのがあったらアマゾンで買う amazonの保証で勝てる小売なんてどこにもないわな 何なんだよあのクソ検索はよ。
作った奴クビにしろよ。
あれで凄く損してるぞ。 ヨドバシで事足りる奴ってどういう生活してんの？
あそこの品揃え話にならないじゃん。
宣伝業者か何か？ かねてより楽天には恨みを抱いているから
選択できる立場になった今は潰れろとしか思わないな 今日はアマゾンとヨドバシでポチりました
送料無料で明日届くそうです
楽天はなあ
送料が別途かかるのもあるし、届く時間がかかるのもあるし、それに検索が面倒だから選択肢になかったわw
ポイント貯まってんだけどなあ 汗だくになって、欲しいものを探さなけりゃならんサイトデザインが問題なだけじゃね？
それがなければ、日本人なら、細々とした愛国心が残っているはずで、楽勝のはず・・・ アマゾンも大したことなくなってきたな
どんどん値上げして近所のホムセンのほうが安くなってる ＞これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる
おれの会員情報どうする気だよ 逆だよ
楽天は、むしろ よくここまでもったことを褒めてやるべき企業だ
いわば 中卒が東大卒と互角の戦いを繰り広げた的な アマゾン・コンビニ払い 最強で 楽天マガジンは かなりイケる 淀コムは貴重な送料無料サイトだが扱い商品数の少なさで論外 楽天てなんか普通にスーパーで小売されてるようなものが少なくて独特なメーカーの割高の商品多いイメージだわ
普段使いとしては使い辛そう 両方の利用者的にAmazonと楽天の単純な比較でいうと、カートに入れるボタンの位置やろうな。
Amazonは必ず定位置で感覚で分かりやすいのに対して、楽天は広告とかの余計な画像が多い上に、下の方までスクロールする面倒くささ。 送料無料じゃなくなってメリットなくなったし
実質抱き合わせ販売とかしてめんどくさいし
色々使い分けてる感じ 楽天は年々見辛くなってる
せめて2005年くらいの仕様に戻せ 楽天のサイトがあまりに使いにくいから、商品を探し難いからアマゾンを使うだけで 楽天で得しようと思ったらすげぇめんどくさい
でも大して得じゃない 通販で買わないと暮らしていけないって、どんな山奥に住んでるんだ？
店で十分。 楽天のサイト超見づらい！重い！
横から下からクーポンだのカゴにいれろだの
この商品を買った人はこれ買ってますだの
関係ない表示がでてきてうっとうしいよ 正直、飲料・洗剤とかの重量物や紙製品とかの嵩高物はアマゾンで買わない罠。送料高杉。ヨーカドー一択だぉ。楽天？禿？あり得ない罠！この２つで買うくらいなら、そもそもネットで買わないぉ！ 楽天は通販でもハゲのところに抜かれるのも時間の問題だな 楽天は商品が探しにくいっつー致命的な問題を何とかしろよ。
何で全く関係ない一円出品が並ぶんだ。 >>73
まあね。行き詰まるとわかっていても、そこに大金が落ちてるなら迷わず拾う、的な。 楽天の会員ランクでもっと社会的に優遇してみればどうやね
楽天グループの総力を使ってＶＩＰ扱い
優越感欲しさに楽天市場使う人増えるかもよ >>1
>2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。
2016年でこれなら、アマゾンは2017年の春からGWにかけての大詐欺騒動があったから
２０１７年度は楽天が一位になってんじゃないかな
日本の企業は真面目にやってれば、見た目だけ派手だけどやることが汚い外資は
勝手に不祥事起こして落ちぶれるから大丈夫だよ ほんと楽天だけ使わなくなった
もっぱらアマゾンとヤフーとアスクル 食い物や医薬品系は楽天の方が取り扱い多いんだけどね
使いにくいのが全て ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
