【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html >>898
商品は最安でも送料含めると他より高くなることが多いんだよな >>916
まあたしかに品揃えはまだまだ発展途上だがな
そういう時はアマゾンさんの出番だよ
あまり一社に集中しちまうと、配送の方に皺寄せくるから、ある程度の棲み分けが出来てるくらいがちょうどいいんじゃないかな アマゾンの一人勝ちは危険だ
今後どんどん増長してくるに決まってる 同じブランドの同じ品物でも、
値段があってないような物や、利幅が大きいようなジャンルの品は楽天の方が、より安い物を探せることが多い。
相場が定まっている品物は大体アマゾンの方が(おそらく出店料分と思われる分くらい)安い。
中古品とか、店に余り在庫が置かれないような小物類等は、品物のジャンルによって、大抵どちらかの圧勝。得意な分野に双方かなり偏りがある。
もし色々と同じならプライムなので送料掛からず早く確実に届けて欲しいのでアマゾン。
要するに自分に都合良いよう使い分けるだけ。 楽天のライバルは同じビジネスモデルの孫正義帝国じゃないの 最近のアマゾンは昔みたいに安くないしプライム会員じゃないと買えない商品が増えて使いづらい
ほとんど利用しなくなったよ シンプルイズベストなんだよ
それをゴチャゴチャさせて買わせる魂胆が気にくわない
しかも、人任せで自分のところで責任持って売らないから実売のドンキよりも性質悪い 日本人なのに何故かアマゾンを応援したくなる
アンディフグと武蔵のときアンディフグを応援するのと同じ心境 >>6
そそ
暮れに寒いので石油ストーブを注文したら、楽天のショップ、発送に1週間もかかった
いまどきこんなスローなのはない
在庫無いのに、商品を並べるな！ 楽天はアマゾンと正面から戦う気が無いように見える。 >>923
直接の顧客はモールに入ってるお店だから… >>956
オメェのバカな言い掛かりに納得する奴なんて居ねーよアスペ野郎 amazonが販売してるのか、その他の企業が販売してるのか
amazonもわかりにくい。
それによって、送料や決済方法違うから困る。 >>954
対抗馬はあった方がいいね 楽天ではナイけどね >>9
楽天で買い物してからスパムメールや詐欺電話来るようになったから安心しろ いや〜。。。 Amazonの社長をテレビでちらっとでも見れば
アンディとは全然違う ウザオタク ってわかると思うけどｗ >>923
支持者は低所得低学歴層。奴らにはあの広告が一番受ける。分かりやすいから。 氷河期世代なのでAmazonで買ってしまうが
最近使いづらい >>965
旅行はじゃらん使ってるわ
コンビニで使えなくなった楽天ポイントよりもPONTAポイントのほうがマシ >>960
火狐に買い物系のアドオン入れて比較対象の基準とする。また、尼の価格推移を観察できるアドオンもある。
尚尼はアメリカ、イギリス、ドイツも使い分けることで真価を発揮する。 amazonが特別に優れているとは思えないんだが。
送料込み担っている商品が結構あった。 アマゾンジャパンの社長が中国人だから 応援したいとは思わない >>951
わかる
暇つぶしで覗くだけで買うのは信用できる別のところでって感じ 楽天ポイントって知ってるか？ と得意げに聞いてたナ◯ットの加藤くん、元気でやってるかな。 >>974
ページのノリが全体的にドンキみたいな理由がそれか。 ポイント還元率がヤフーの方が高いしメルマガうざいし見にくいし 怪しいフィッシングエロサイト並みのインターフェース
スマホだとすぐどっか飛ばされるしそもそもどこクリックしていいのかもわからない 僕もたまに楽天トラベル使ってしまう。使いたくないけど、しょうがない >>926
ヤマトが撤退したのは尼の当日配送だけじゃないの？ 楽天のあのクソみたいな画面は何を探すにもストレスが溜まる Amazonも最近は楽天に劣らず検索にまったく関係ないものが大量に引っかかる。
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