【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html 楽天の広告だらけの糞だっさい画面見たくないし
商品に辿り着くまでどんだけスクロールすりゃいいんだよｗｗｗ アマゾンも割高になってきたし、１強にはならないだろ。 アマゾンは採算を度外視してる割にはそんなに安くない
この記事は本当？ 全く胡散臭さがなくならないよな
利用してるのに。
名前が悪いのかな 単純にアマゾンの方が安いし早い
まあでもクレジットは楽天使ってるで 楽天はサイトがフレンドリーじゃない
作り方がとても下手、だから利用しない >>129
鼻毛カッター買おうとしたらプライムなんたらで黒と赤が買えなかったわ 楽天はクソ画像やクソ宣伝ばかりで、1ページ見るのにパケット消費しすぎ。スマホで使うやつの気が知れん。 Googleジャパンは近々引っ越すようだね
楽天もそろそろ二子玉川から引っ越した方がいいんじゃないかな
ライズはもう古くなってきたでしょ
二子玉川はスイーツで多摩川の河辺でまったりだから
厳しいビジネスマンの頭をふやけさせちゃうよ
Google社員とは頭の出来が違うんだし >>129
まあ、そういう時はヨドバシかな
結局使い分けが一番だよね
しかし楽天のポイントをなんとか使い切りたいんだが、なかなかその機会がないやw ポイントがつくどうこうより使いやすさが重要なのでアマばっか使ってるわ
使って欲しかったら楽天は各ショップのＵＩを統一させろ 意図する商品を見つけても、ショップが並ぶからなぁ。
ショップ間競争にしてどうする？ 価格ドットコムみたいな機能はヤメレ。
楽天は、基本的な、マーチャントテクノロジー・思想を感じられない。 アマゾンでは買わない
アマゾンは、日本に法人税を払わないから
楽天一択だわ 楽天は使わなくなったな
ヤフーが還元率高過ぎで一番使ってる
ヨドバシが次
Amazonはその他を買う感じ
いろいろあったしAmazonはマケプレ含めて怖いし改変あるし
ファッションECのZOZOは信用ならんしサポート悪過ぎ 楽天も日本じゃ使われてるんだな、意外だわ。やっぱメンタルが中国っぽいよなw 全く同じ商品を扱うzozoと楽天ブランドアベニューだと
後者の方がP込みで安いんだけど
とにかく検索しづらい
楽天民もわいもあそこは使いこなせん
ゾゾがマガシークでまず欲しいのを探してから品名で検索して一応値段だけ見る感じだ 楽天はダサいのと
テレビのように購入者を馬鹿だと思ってるんだろうなと感じがありありとしてて
使ってるけどさ まずあのクソみたいな長ったらしい商品紹介とレビューの醜いサイトの造りをやめよう
検索で販売終了した物が山のように出てきて見にくい検索もやめよう 安倍はいつになったら税金取るんだよ？
国民に対しては次々と新しい税金作り出していくくせに、
アマゾンはトランプ様の国だから野放しかよ？！ アマゾンが来る前から楽天は使いにくかったもん
画面見てると何故か色々不安になってくるし アマゾンヘビーユーザーだったが、ヨドバシに移行した
でも一部の食品（ミツカン業務用鍋スープ）とか、
一部の書籍がヨドバシでは買えないことがあるんだよなぁ 楽天は本当に汚い
楽天キャッシュの現金化とか平気でやっていた。
普通の貧民をギャンブル依存症に陥った人は多いと思う。 >>158
アマゾンみたいにシンプルにできないのかね おおついにAmazonがトップか
今まで何十年も楽天が１位だったんだよな
今日まで維持してこれただけでもすごいわ >>157
あのクソパンダでもっと嫌いになったww >>24
ADSLだからかとにかく重い買い物するまでに凄い時間かかる 何でAmazonみたいにシンプルにしないのか謎だわ
ポイント分なのか分からないけどよそより少し高いんだよね 社員英語強制とかあほやってんだろ？
つぶしていいy 楽天カードの還元率1%は集り甲斐があるぞ
勿論、二回払い迄で金利手数料は、びた一文んも払わん
またアマゾンで楽天カード使うのも
快感ｗｗｗ 俺の中では
２００５〜２０１０年くらいまでは楽天メインに利用してたけど
２０１０年以降はほぼアマゾン一択になったな。
なぜ楽天を利用しなくなったか？
A,とにかく重いんですｗ
重いってのはサイト自体を見るの嫌になるよな・・・・ｗ
画像を小さくして軽くするなりアマゾンヤフオクより軽くする工夫をお願いしますｗ Amazonとヤフーショッピングばっかだわ
それとヨドバシ パンダカード欲しかったけどMASTERなんだよな
VISAからもう１枚増やすほどのことはないなと我慢したわ
おっさんだから似合わないし 楽天の強みは他業種店舗とのポイント連携だろうな。
店舗で物を買って、そのポイントを楽天カードに貯めれば、
そのポイントで楽天市場上でウェブマネーとしても使える。
つまり薬買って得たポイントで楽天市場で本を買ったりできる。
リアル店舗と楽天市場とのポイントの相互連携でそれぞれ全く
違う商品を買える。これが強み。
アマゾンも当然そこを見ていてマネしてくるだろう。
アマゾンカードが普及しだすと楽天ヤバい。 まだ楽天使ている奴がいるっていうのはちょっと驚き
楽天で買う必要があるものって何だって話だよ 楽天とアマゾンとヨドバシとヤフーで検索して
受取しやすいところを選んでる 楽天が送料分だけは全部負担するようにすればシンプルになるんだがダメだろうな アマゾンはセゾンカードと永久不滅で８倍還元（４％） 楽天、ちょっと買いたいものがあっても、送料がかかって、結果割高になる。
楽天のときは、怪しい中国製品服屋みたいのとか、偽物や粗悪品ばっかりつかまされたしなぁ。
リスク負ってまで買わないわ。
ポイントだって、何倍とかついても、多く付与されるポイントは特定の期間にしか使えないし、忘れた頃に付与されて、失効するし。
楽天は、客をなめてるな、と思ったから使わない 楽天、まじで改善してくれねえのかなぁ？
amazonも最近色々小細工するようになって地雷系のボタン押さないように気をつける回数が増えてきたから
あのクソ使いづらい＆いつも品切れ の状況を大改革してくれたら挽回のチャンスはあると思うぞ 今ヤフーショッピングめっちゃいいわ
ほとんどここで買ってる
ソフトバンクのスマホ使ってるのとヤフオクやってたからヤフープレミアム会員なのでポイントウハウハですわ〜 アマゾンとロハコで十分だな
たまに取り扱いの無い商品だったり
ポイント次第でヤフーと楽天使う >>132
ヨドバシがひどいのは、
「今うちに在庫ないんでメーカーから取り寄せしてから発送するから待ってろ」
↓
「メーカーと話しついたからお前んとこに１０日後に着く予定になったわ」
↓
「予定より早くメーカーから品物来たから今日発送した。でも１０日後に指定してあるから１０日後着な」
と、ヨドバシが勝手に決めた発送日に物が送られること。
早く来たなら早く送ってほしい >>19
楽天のサイトは情弱な日本人向けにわざと見づらくしてるから アマゾンは直売しか買わない
楽天は店子から買うところ 楽天はあのうざったいページにこだわりあるみたいだから、あれはそのままでいい
その代わり楽天ライトみたいのでAmazonみたいにシンプルなページも用意したらいい 社内の公用語を英語にしたんだから敗北なんか何かの間違いだろ？ 楽天は楽天のくせにedy払いが尼よりショボいのどうにかしろ間抜け
あと送料をその場で出せボケナス
そりゃ尼に負けるわ 出店料に見合う利益が出せないとこが増えて
出店数が一気に落ちてくとみてるが 楽天とか一回も使った事ねぇわ。
今後も使う予定はありません(^-^) 楽天広告に活路かよその広告がなと小一時間
もちろんサイトも使いにくいぞ アマゾンは、敵をつぶして１番になったら
送料無料なくして値上げだのやりたい放題にやるのだろうな >>185
VISA一枚とmaster二枚あるんだが
ヤフーのはJCBにしときゃ良かったと後悔
失敗したわ >>200
携帯やタブレット用のシンプルバージョンもある
でもちょっと見づらい >>198
何度も言うけど逆だ
楽天を使いこなせる奴が情強
リテラシーが低い奴が楽天は使いにくいなどと言う
逆だ覚えておけ アマゾンて日本に税金払ってないんでしょ？
そんな姑息な奴と同じ土俵で勝負したって勝てっこないよね まともなデザイナー使ってるのだろうか
赤茶色の使い方がセンスなくてチカチカする
赤みたいな目立つ色はボタンとか差し色として
要所で使うだけで良いのに >>133
これな
都合のいいレビューしか載ってない 楽天のサイトは、ホイール動かして下に見るだけやん。
楽やん。特定のショップしか使わないしな。
パソコンでやってる分にはかまわん。
スマホでは？
知らんわｗ 最初はRuby on Railだったよな。
当初のドンキスタイルデザインが売りだったとしても、フレームワーク変えた時点で、デザインを変えるべきだったべ？
今は、Paly2だっけ？
バカじゃねぇの？ 楽天・・・ 楽天は、信長の「楽市楽座」をもしてるだけでしょ
要するに場所を提供してるだけ
そこから、テラ銭を取るやり方なので、どこにも勝てるわけがない >>185
なんかおっさんほどパンダカード好きだよねw
あのパンダにはおっさんを呼び寄せる何かがあるのか >>13
ZOZOはAmazonと同じで、自社で倉庫管理と配送を受け持ってる
楽天は、あくまでも顧客と店の直接取引で、楽天自体は単なるピンハネ手数料商売
先が無いのは楽天 クソアマゾンとアップルは日本に税金納めてないらしいな >>209
iPadで楽天のアプリ使うととにかく見難くて厳しい
超改善してほしいわ >>211
卑怯な外資と殴り合わなきゃならないんだから日本企業も大変だよね >>85
まそういった表示はAmazonにもあるがレイアウトが一定してるので
迷うことがない目的のものも見つけやすくレジまでルーチンワークで運べる >>19
楽天のサイト見るとブラウザがフリーズする その後も調子悪くなる。
選択肢は多いほうが健全。尼楽天ヤフ三つ巴で踏ん張って欲しい。
米独の尼シェア3割超えは他の有力モールが無いってことで情けない。 物買うのにそんなAmazonいいかね？
プライムビデオとkindleは便利だわ 同じ商売なら資本力多いほうが勝つにきまってんじゃん 楽天も昔はP還元が神ってたんだよ、昔はな、、、
7000円ぶん買って5000P還元がわいの知ってる最後の祭りだ 俺の中では「ズルイ、セコイ、感じ悪い」イメージしかない。
東北の野球ファンは本当に被害者。 楽天とアマゾンってよく比較されるけど業務形態が違うから違和感ある
楽天とヤフーは商店街でアマゾンはスーパー ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
