【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html >>185
VISA一枚とmaster二枚あるんだが
ヤフーのはJCBにしときゃ良かったと後悔
失敗したわ >>200
携帯やタブレット用のシンプルバージョンもある
でもちょっと見づらい >>198
何度も言うけど逆だ
楽天を使いこなせる奴が情強
リテラシーが低い奴が楽天は使いにくいなどと言う
逆だ覚えておけ アマゾンて日本に税金払ってないんでしょ？
そんな姑息な奴と同じ土俵で勝負したって勝てっこないよね まともなデザイナー使ってるのだろうか
赤茶色の使い方がセンスなくてチカチカする
赤みたいな目立つ色はボタンとか差し色として
要所で使うだけで良いのに >>133
これな
都合のいいレビューしか載ってない 楽天のサイトは、ホイール動かして下に見るだけやん。
楽やん。特定のショップしか使わないしな。
パソコンでやってる分にはかまわん。
スマホでは？
知らんわｗ 最初はRuby on Railだったよな。
当初のドンキスタイルデザインが売りだったとしても、フレームワーク変えた時点で、デザインを変えるべきだったべ？
今は、Paly2だっけ？
バカじゃねぇの？ 楽天・・・ 楽天は、信長の「楽市楽座」をもしてるだけでしょ
要するに場所を提供してるだけ
そこから、テラ銭を取るやり方なので、どこにも勝てるわけがない >>185
なんかおっさんほどパンダカード好きだよねw
あのパンダにはおっさんを呼び寄せる何かがあるのか >>13
ZOZOはAmazonと同じで、自社で倉庫管理と配送を受け持ってる
楽天は、あくまでも顧客と店の直接取引で、楽天自体は単なるピンハネ手数料商売
先が無いのは楽天 クソアマゾンとアップルは日本に税金納めてないらしいな >>209
iPadで楽天のアプリ使うととにかく見難くて厳しい
超改善してほしいわ >>211
卑怯な外資と殴り合わなきゃならないんだから日本企業も大変だよね >>85
まそういった表示はAmazonにもあるがレイアウトが一定してるので
迷うことがない目的のものも見つけやすくレジまでルーチンワークで運べる >>19
楽天のサイト見るとブラウザがフリーズする その後も調子悪くなる。
選択肢は多いほうが健全。尼楽天ヤフ三つ巴で踏ん張って欲しい。
米独の尼シェア3割超えは他の有力モールが無いってことで情けない。 物買うのにそんなAmazonいいかね？
プライムビデオとkindleは便利だわ 同じ商売なら資本力多いほうが勝つにきまってんじゃん 楽天も昔はP還元が神ってたんだよ、昔はな、、、
7000円ぶん買って5000P還元がわいの知ってる最後の祭りだ 俺の中では「ズルイ、セコイ、感じ悪い」イメージしかない。
東北の野球ファンは本当に被害者。 楽天とアマゾンってよく比較されるけど業務形態が違うから違和感ある
楽天とヤフーは商店街でアマゾンはスーパー Amazon本社は全員英語話せるからな
楽天が勝てなくても当然 Edyなんかもう衰退の一途
ビューカードのチャージで
還元率1.5%のSuicaが最強よ 文鳥のツボ巣を探していて気がついた
アマゾンはプライム会員で送料無料と思っても、商品価格に盛られている
楽天の方が安かった。
楽天がんばれよ(;_;) 楽天使ってるの20代ゆとりｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>221
ふーん、zozo知らなかったけど（サイトも一度も見たことない）アマゾンのパクリっぽい感じかな
チェックしてみよ 楽天ポイントはエディに交換できるけど
コンビニとかで使えるけど、この人は知らないのだろうか 楽天の商品ページはどこをどうクリックしたら注文できるのかわからないからな むしろ、洋服の通販で成功したのが謎
それまで、洋服の通販はあったけど、軒並み失敗してきて、誰もやらなくなった。
だけど、ゾゾだけが成功した。 >>224
iPadで見ても、結局携帯用からPC用の表示に切り替えてしまうという楽天あるある 楽天は検索で値段で絞り込めばまあまあ見れる
高いから本以外はまず買わないけど この世には、エリクサーを躊躇なく使える人間と、使えない人間がいるんだ。
http://www.letsblog.shop/20180103.html rtrdff 経営体力が違いすぎるからな
サイトデザインにしてもサービスにしてもかけられるコストの差で勝負にならない >>9
2009年の楽天個人情報流出事件の時うちのも流出したよ
楽天は知らぬ存ぜぬで開き直ったけど オススメが本当にいらないのしか無くて邪魔って感じか
楽天は馬鹿しかいないのか >>207
別の直販サイトが出てくるだけだろうが。 何言ってんだｗ >>238
ソースは？
うんこ食い脳障害ジャップのお前の妄想か？ 楽天ってひとくくりにしてもなあ
特定の店だけ使ってる感じやしな
別に不満はないな
最近はアマゾンも高いしな >>193
昔はファッション関係は楽天が強かったんだけどZOZOが隆盛になってヤフショに移転する店も増えたりで
楽天の強みが薄れた。その後楽天はファッション系をブランドアベニューとして分離したけどあれは良いと思う 楽天、けっこう愛用してるw
急ぎのものはamazon 楽天はよくわからんミニゲームがあったりして楽しい
この前クイズ形式のあってちょっと難しかった >>242
以前レコチョクで使ったのを思い出した
楽天ポイントの使い道はそれでいいや 1位 アマゾン 20.2%
2位 楽天市場 20.1%
3位 Yahoo!ショッピング 8.9%
これだけの内容見て「楽天ポイントをためる意味焼失か」と
5ちゃんの高卒スレ立て者が作文したタイトルに乗っかって
日本にまともに税金払わない企業の躍進を喜んでるゴミって何だろう？？
しかもソースがビジネスジャーナル＝サイゾー
これまた禁止ソースで高卒が1記事3000円で書いてるゴミ駄文
これに喜んでるのって高卒だけだろ
５ちゃんって２ちゃんだった頃、高卒だなんて恥ずかしくて名乗れなかったのに
最近は恥ずかしげもなく名乗ったりしてる
なんでこんなレベル下がっちゃったんだろうなあ 20倍程度ならAmazonの勝ち
30倍以上いく時は楽天でまとめ買い 通常購入だけだと、どんどんポイントがしょぼくなっている
ついでに反乱猫のために方々で配送会社が変わったり
送料無料ラインが値上げさりたりの上に、配送が遅い！遅すぎ！ 関係ないけどメールがウザかったから極力楽天を通して買い物しなかったな
楽天で開いて店から買うやり方ならした Amazonで評判みて、価格ドットコムかヨドバシで買う。
楽天、なにそれ？円天の仲間かね？ 2017年はプライム縛りが強くなったAmazonより、ポイント還元が増えた楽天のが強いんじゃないか 楽天イーグルス優勝しても現地デパートのセールが
ないからおいしくないんだよ
ネットで狙った商品なんてまず買えないし >>259
楽天の衣料は偽物があまりに多くてなあ・・・
ZOZOだとその心配がないから助かる 楽天が直営のコンビニ始めて
送料無料で商品受け取れるようにすればいいのに アマゾンは消費税８％分がまるまる不当利益になるのでポイントとか割引き言ってるのは本来おかしな話。
普段から８％割増しで買わされて３〜４％ポイント付いてうれしいの？それなら日本への税金にもなるし、なるべく国内の通販使うわ。 >>210
リテラシーの低い「ドンキ層」にターゲッティングしている作りだが >>245
送料無料で返品も気軽にできたから
今となっては送料は取るし返品もしづらくなって交換は一切受け付けない
そのうち沈むのは間違いない
海外のようにAmazonファッションが台頭して来たら危ないのは確か
しょっちゅう1000円クーポンで一部のブランドもどき品を割引して売って、結果安物しか売れてないからな
ZOZOは今の世代が抜けてきたら危ないね 楽天無くなったらＡｍａｚｏｎ値上げするだろ
競争無いと駄目よ >>138
インフラ開発に資金突っ込んで、小売りよりITインフラの方が社会的影響がでかい とにかくまず先に、あのゴチャゴチャして見にくい画面をなんとかした方がいい
楽天系のページはどれもこれも見にくくて、胡散臭いイメージが先に来る 楽天使うようになって分けわからん迷惑メール増えた
店が流してるんだろな
同じ商品同じ金額で店の名前変えて出してるだけのも多いし Amazon、プライム会員でもなんでも無いのに夜中注文したDVDが次の日の夕方来たからな。
メチャメチャ早かった！！他の通販で買えなくなる。 >>8
独占禁止法の成り立ち知らないの？
そんな正義の法じゃ無いよ。 >>221
やっぱり、店舗との直接取引はねぇー
アマでもアマ発送の物しか買わんw 尼は客と販売側間のやり取りのレスポンスがいい
訳わかんねー放置とか無いし
ここが重要 楽天は、ゴチャゴチャ関心のない商品が出てくるので見づらい。
なぜ改善しないのか不思議。 >>1
>日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。
これは驚き。
amazonがトップで楽天はずっと後塵を拝しているイメージだったのに・・・・・ 個人情報横流しまくりの楽天とか使ってるのって池沼だろアマも変わらんけどなｗ 一時のヤフーポイントの大盤振る舞いで、今はヤフーショッピング一択です。年間５０万くらいは買いもんしてるわー
楽天が大盤振る舞いしたら戻るかも笑 サイトの使い勝手さえどうにしかすれば何とかなったのに
素人でもわかることができなかったのは何か理由があるはず
何が原因で改善できなかったんだろうな？ >>266
トラベルのサイト見づらいなー
hisのをパクってくれないだろうか 楽天はポイント多いけどあの表示方法の時点で嫌気がさす
価格コムとかの比較サイトで上位にあったら選択肢に入るが
そうじゃなければわざわざ見に行ったりしない ワイン、肉、カニなどは楽天で買っている。
ワインはヤフーは品揃えが悪いから。
ただ、その他はAmazon、物によっては淀。
代物家電は山田日本総本店で価格コムより安くなるからそこにしている。
どうせ長期保証はいらないし。 アマゾンはまとめ買いで送料が無料になる
楽天は店舗ごとに送料無料になる基準が違う
1万円買っても複数の店舗で買うと送料が複数かかる
楽天がアマゾンと競ってることが奇跡 >>43
住友商事が運営していたリンクシェアを買収してからはアフリエイトの
コミッションが50分の１に減った。キャンセル数が異常で、掠め取ってる
奴がいると疑っている。最近の売上の統計表示もわざと分かりにくくして
いるのではないかと疑っている。消費者庁が動いてくれないかな~と願って
いる。 そもそもネット回線契約者割合において俺定義で
ブロードバンド回線ユーザー（ADSL.光回線のみ）
アナログ回線ユーザー（ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア）
超アナログユーザー（MVNO 格安SIM）
と区分けした場合、ブロードバンド回線ユーザーというのはたぶん２０１３年前後を境に
アナログ回線に移行してブロードバンドユーザーは減少しているとも考えてるのだけど
楽天のサイトの作りはあくまでもブロードバンド回線ユーザー向けだよな。
糞重すぎ。 現状からさらに広告やクロスセルに注力したら
検索汚しと商品画面の酷さが強まって今以上に敬遠されそう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
