【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html 楽天、けっこう愛用してるw
急ぎのものはamazon 楽天はよくわからんミニゲームがあったりして楽しい
この前クイズ形式のあってちょっと難しかった >>242
以前レコチョクで使ったのを思い出した
楽天ポイントの使い道はそれでいいや 1位 アマゾン 20.2%
2位 楽天市場 20.1%
3位 Yahoo!ショッピング 8.9%
これだけの内容見て「楽天ポイントをためる意味焼失か」と
5ちゃんの高卒スレ立て者が作文したタイトルに乗っかって
日本にまともに税金払わない企業の躍進を喜んでるゴミって何だろう？？
しかもソースがビジネスジャーナル＝サイゾー
これまた禁止ソースで高卒が1記事3000円で書いてるゴミ駄文
これに喜んでるのって高卒だけだろ
５ちゃんって２ちゃんだった頃、高卒だなんて恥ずかしくて名乗れなかったのに
最近は恥ずかしげもなく名乗ったりしてる
なんでこんなレベル下がっちゃったんだろうなあ 20倍程度ならAmazonの勝ち
30倍以上いく時は楽天でまとめ買い 通常購入だけだと、どんどんポイントがしょぼくなっている
ついでに反乱猫のために方々で配送会社が変わったり
送料無料ラインが値上げさりたりの上に、配送が遅い！遅すぎ！ 関係ないけどメールがウザかったから極力楽天を通して買い物しなかったな
楽天で開いて店から買うやり方ならした Amazonで評判みて、価格ドットコムかヨドバシで買う。
楽天、なにそれ？円天の仲間かね？ 2017年はプライム縛りが強くなったAmazonより、ポイント還元が増えた楽天のが強いんじゃないか 楽天イーグルス優勝しても現地デパートのセールが
ないからおいしくないんだよ
ネットで狙った商品なんてまず買えないし >>259
楽天の衣料は偽物があまりに多くてなあ・・・
ZOZOだとその心配がないから助かる 楽天が直営のコンビニ始めて
送料無料で商品受け取れるようにすればいいのに アマゾンは消費税８％分がまるまる不当利益になるのでポイントとか割引き言ってるのは本来おかしな話。
普段から８％割増しで買わされて３〜４％ポイント付いてうれしいの？それなら日本への税金にもなるし、なるべく国内の通販使うわ。 >>210
リテラシーの低い「ドンキ層」にターゲッティングしている作りだが >>245
送料無料で返品も気軽にできたから
今となっては送料は取るし返品もしづらくなって交換は一切受け付けない
そのうち沈むのは間違いない
海外のようにAmazonファッションが台頭して来たら危ないのは確か
しょっちゅう1000円クーポンで一部のブランドもどき品を割引して売って、結果安物しか売れてないからな
ZOZOは今の世代が抜けてきたら危ないね 楽天無くなったらＡｍａｚｏｎ値上げするだろ
競争無いと駄目よ >>138
インフラ開発に資金突っ込んで、小売りよりITインフラの方が社会的影響がでかい とにかくまず先に、あのゴチャゴチャして見にくい画面をなんとかした方がいい
楽天系のページはどれもこれも見にくくて、胡散臭いイメージが先に来る 楽天使うようになって分けわからん迷惑メール増えた
店が流してるんだろな
同じ商品同じ金額で店の名前変えて出してるだけのも多いし Amazon、プライム会員でもなんでも無いのに夜中注文したDVDが次の日の夕方来たからな。
メチャメチャ早かった！！他の通販で買えなくなる。 >>8
独占禁止法の成り立ち知らないの？
そんな正義の法じゃ無いよ。 >>221
やっぱり、店舗との直接取引はねぇー
アマでもアマ発送の物しか買わんw 尼は客と販売側間のやり取りのレスポンスがいい
訳わかんねー放置とか無いし
ここが重要 楽天は、ゴチャゴチャ関心のない商品が出てくるので見づらい。
なぜ改善しないのか不思議。 >>1
>日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。
これは驚き。
amazonがトップで楽天はずっと後塵を拝しているイメージだったのに・・・・・ 個人情報横流しまくりの楽天とか使ってるのって池沼だろアマも変わらんけどなｗ 一時のヤフーポイントの大盤振る舞いで、今はヤフーショッピング一択です。年間５０万くらいは買いもんしてるわー
楽天が大盤振る舞いしたら戻るかも笑 サイトの使い勝手さえどうにしかすれば何とかなったのに
素人でもわかることができなかったのは何か理由があるはず
何が原因で改善できなかったんだろうな？ >>266
トラベルのサイト見づらいなー
hisのをパクってくれないだろうか 楽天はポイント多いけどあの表示方法の時点で嫌気がさす
価格コムとかの比較サイトで上位にあったら選択肢に入るが
そうじゃなければわざわざ見に行ったりしない ワイン、肉、カニなどは楽天で買っている。
ワインはヤフーは品揃えが悪いから。
ただ、その他はAmazon、物によっては淀。
代物家電は山田日本総本店で価格コムより安くなるからそこにしている。
どうせ長期保証はいらないし。 アマゾンはまとめ買いで送料が無料になる
楽天は店舗ごとに送料無料になる基準が違う
1万円買っても複数の店舗で買うと送料が複数かかる
楽天がアマゾンと競ってることが奇跡 >>43
住友商事が運営していたリンクシェアを買収してからはアフリエイトの
コミッションが50分の１に減った。キャンセル数が異常で、掠め取ってる
奴がいると疑っている。最近の売上の統計表示もわざと分かりにくくして
いるのではないかと疑っている。消費者庁が動いてくれないかな~と願って
いる。 そもそもネット回線契約者割合において俺定義で
ブロードバンド回線ユーザー（ADSL.光回線のみ）
アナログ回線ユーザー（ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア）
超アナログユーザー（MVNO 格安SIM）
と区分けした場合、ブロードバンド回線ユーザーというのはたぶん２０１３年前後を境に
アナログ回線に移行してブロードバンドユーザーは減少しているとも考えてるのだけど
楽天のサイトの作りはあくまでもブロードバンド回線ユーザー向けだよな。
糞重すぎ。 現状からさらに広告やクロスセルに注力したら
検索汚しと商品画面の酷さが強まって今以上に敬遠されそう >>63
あれでいいんだよ
使いやすくしたら本当に安い一店舗だけが売れて他が全く売れなくなる 楽天ポイントはedyに交換して使えるやん
交換するとき2%のオマケ付くし（以前は3%） Amazonが楽天追ってたのなんて商品が本だけだった時代じゃねーのｗ >>295
もっと簡略化してスマートなトップハンデは画面にすればいいのにな むしろ今までは楽天がamazonに勝ってたのか
とっくに負けてるものかと思ってた >>294
俺も全く同じ
8割型ヤフショ
ポイントでめっちゃ特してるw >>289
早いよね
お問い合わせすると、すぐメール返してくるし
返品返金の対応もスムーズ
そこはいいね 取りあえずサイトが見にくい。何年経っても改善しなかったし全くやる気が無かったんだろう >>292
ハンドクリームもみちのくバイブもディアナチュラも
会員じゃないと買えなくなった >>302
Yahooも同じよな
色んなショップの合計金額で送料無料にしたいのにそうなっていない >>7
ヨドバシは送料無料が魅力だけど
最近は値段そのものに送料を加算してあるんじゃないかと
思うような高値なので、あんまり買わなくなってしまった。
レビューとか弱いし。 楽天はＥＣサイトを個人店舗が構築するなんて夢のまた夢だった頃の産物だからなぁ
業態変えないならそりゃ廃れるよ 英語公用語化とかやっといて海外では全く利益をあげられない糞企業。 ヤマトが反乱を起こして運送会社が変更になってた店が多いが、
ヤマト → 佐川 まぁいい
ヤマト → ＪＰ これもありか
ヤマト → 西濃 ふざけんなﾎﾞｹ！ Amazon様が日本に倉庫作って日本人雇用してくれて感謝やで。生活が便利になったお >>5
そんなこと一般人は知らねーよバカ
アマゾンだって税金払って無いだろ。イメージなんて関係ないわ 楽天は捨てアドで、って言うけど、最後のほうの「チェック」を外して無いだけなんじゃないの？
「オトクなメールを受け取る」などのね。 >>302
アマゾンのまとめ買いって5千円以上で無料とかじゃないのか >>318
現状改善よりも、いったん白紙にして
作り直した方が手っ取り早そう。 楽天なるサイトにメルアド登録すると
大量の迷惑メールが届くようになるイメージになってんだけどｗ
ガチでマジで Amazonより楽天の方が品揃えはいい気がするけど、使う勇気がない Amazonの荷物いつもヤマトで来るんだが
まだ使ってるのか？ ふーむ、なんだかんだ言われるが国内ではアマゾンと互角なんやね。5ちゃんは某国系の人が多くて楽天sageが酷いからもっと離されてるんかと思ったわ。 どこで買うかなんて意識してない。
検索して適当に買うだけ。
楽天って、商品を売りたいのか広告を見せたいのかわからないようなのが多いけど、
信用できなさそうに見えるんだよな。 >>284
＞同じ商品同じ金額で店の名前変えて出してるだけのも多いし
これ何のためにしてるのか分からんわ
検索にひっかかりやすくするためなのか？ ポイント還元は大げさに言う割りに確かに微妙っすね
尼は無いか少し有ったりだけどさ 楽天市場のサイトは無駄な読み込みが多すぎるわ
楽天モバイルの低速回線で見るとほんとイライラする
だからといってアマゾンなんぞ使わんがな >>276
モール型店舗はアパレルに限らず、DQN店主と中国人に荒らされるからなぁ。
アマゾンもマケプレは無茶苦茶、
統制しないから舐められまくった無法地帯
マケプレからの商品探しにくさは楽天と同じレベルになった。 データビジネスの会社になるってｗｗｗｗ
余計Amazonに勝てないだろｗｗ 馬鹿すぎｗ ポイントにつられてヤフーだな。プレミアム会員だと美味しい。
急ぎの時はアマゾンかヨドバシ。 Webの使い勝手だけでアマゾンと比べてる訳ではない
客に対するサービス(キャンセル・返品)などが桁違い
楽天と言えば、胡散臭い朝鮮企業
アマゾンと言えば、超一流で安心の支那人経営米国企業 >>295
ビジネスモデルが欠陥品だからだよ
サイトが機能的過ぎると一部の店ばかり得をしやすくなるので、楽天の出店顧客が減る
わざと猥雑にしてるわけだ Googleで商品を検索するとすぐamazonのリンクは出てくるけど楽天はなかなか出てこないのがすべて >>329
全部外してもリストに載ってないメルマガが届く >>150
ナカーマ(・∀・)人(・∀・)
アマゾン一度も使ったことないけど、使ってる日本人にも腹立つ、この非国民め！ イメージ的にはAmazonはどこでも売ってる定番の品を１円でも安く買いたい底辺向け
楽天はちょっと面白い良いものを探しつつ買い物を適正価格で楽しみたいアッパー向け
でも楽天も必ずしも高いわけでなくポイント勘案してAmazonと同価格
探せばまれにAmazonより安いこともある アマゾンの提灯記事かよ
ちなみに10年で30万の楽天ポイントを貰った >>255
レコメンダシステムの優劣は技術力の差なので社員がどうこうってレベルでは解決しない >>341
Amazonはポイント意味ないレベルだよなw
気にしたことないわ
ヤフーやヨドバシはポイントが素晴らしい 楽天はコンビニ持ってかれたのが痛いな
薬局は楽天増えてる気がするけど クレジットカードのかなり溜まったポイントも利用忘れてるとゼロポイントになるからなぁ カードも一枚にしたわ 食べ物系の楽天の店
・やたら下の方にスクロールしないとダメ
・楽天◯◯ランキング1位！のスクショがたくさん貼られてる
・べた褒めレビューのスクショ
・しかし、レビューは「新しい商品」として毎回販売するからか、客が投稿したレビューが見られない
・よくわからない子供がその商品を両手でもちあげてる写真 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
