【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html ヨドバシで事足りる奴ってどういう生活してんの？
あそこの品揃え話にならないじゃん。
宣伝業者か何か？ かねてより楽天には恨みを抱いているから
選択できる立場になった今は潰れろとしか思わないな 今日はアマゾンとヨドバシでポチりました
送料無料で明日届くそうです
楽天はなあ
送料が別途かかるのもあるし、届く時間がかかるのもあるし、それに検索が面倒だから選択肢になかったわw
ポイント貯まってんだけどなあ 汗だくになって、欲しいものを探さなけりゃならんサイトデザインが問題なだけじゃね？
それがなければ、日本人なら、細々とした愛国心が残っているはずで、楽勝のはず・・・ アマゾンも大したことなくなってきたな
どんどん値上げして近所のホムセンのほうが安くなってる ＞これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる
おれの会員情報どうする気だよ 逆だよ
楽天は、むしろ よくここまでもったことを褒めてやるべき企業だ
いわば 中卒が東大卒と互角の戦いを繰り広げた的な アマゾン・コンビニ払い 最強で 楽天マガジンは かなりイケる 淀コムは貴重な送料無料サイトだが扱い商品数の少なさで論外 楽天てなんか普通にスーパーで小売されてるようなものが少なくて独特なメーカーの割高の商品多いイメージだわ
普段使いとしては使い辛そう 両方の利用者的にAmazonと楽天の単純な比較でいうと、カートに入れるボタンの位置やろうな。
Amazonは必ず定位置で感覚で分かりやすいのに対して、楽天は広告とかの余計な画像が多い上に、下の方までスクロールする面倒くささ。 送料無料じゃなくなってメリットなくなったし
実質抱き合わせ販売とかしてめんどくさいし
色々使い分けてる感じ 楽天は年々見辛くなってる
せめて2005年くらいの仕様に戻せ 楽天のサイトがあまりに使いにくいから、商品を探し難いからアマゾンを使うだけで 楽天で得しようと思ったらすげぇめんどくさい
でも大して得じゃない 通販で買わないと暮らしていけないって、どんな山奥に住んでるんだ？
店で十分。 楽天のサイト超見づらい！重い！
横から下からクーポンだのカゴにいれろだの
この商品を買った人はこれ買ってますだの
関係ない表示がでてきてうっとうしいよ 正直、飲料・洗剤とかの重量物や紙製品とかの嵩高物はアマゾンで買わない罠。送料高杉。ヨーカドー一択だぉ。楽天？禿？あり得ない罠！この２つで買うくらいなら、そもそもネットで買わないぉ！ 楽天は通販でもハゲのところに抜かれるのも時間の問題だな 楽天は商品が探しにくいっつー致命的な問題を何とかしろよ。
何で全く関係ない一円出品が並ぶんだ。 >>73
まあね。行き詰まるとわかっていても、そこに大金が落ちてるなら迷わず拾う、的な。 楽天の会員ランクでもっと社会的に優遇してみればどうやね
楽天グループの総力を使ってＶＩＰ扱い
優越感欲しさに楽天市場使う人増えるかもよ >>1
>2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。
2016年でこれなら、アマゾンは2017年の春からGWにかけての大詐欺騒動があったから
２０１７年度は楽天が一位になってんじゃないかな
日本の企業は真面目にやってれば、見た目だけ派手だけどやることが汚い外資は
勝手に不祥事起こして落ちぶれるから大丈夫だよ ほんと楽天だけ使わなくなった
もっぱらアマゾンとヤフーとアスクル 食い物や医薬品系は楽天の方が取り扱い多いんだけどね
使いにくいのが全て 落点の場合、欲しい商品とその値段を確認するまでに遭難して買う気が失せるんだよね 何だこの糞みたいな改行は
楽天のサイト同じで見難くしてみたとかか？ コンビニ払い、配送業者受付、まとめて送る厳守を望みます 楽天なんてクソ企業使ってねーよ。退会わざとわかりにくくしてる。メール配信停止わざとわかりにくくしてる。こんな企業日本から無くなれ。つぶれるようにのろってろ どう考えても売ろうとしてる作りじゃないからな
買う前に混乱して買うのを辞める >>9
お前の個人情報が漏れても売られても誰も使わないから安心しろ ほぼ国内市場限定企業みたいなものなのにバルセロナの胸スポンサーとか意味あるの? >>17
その時にライフスタイル変えられないと辛いね >>94
楽天は自前の倉庫とシステムがないから小売店化は5年はかかるな >>10
>>7
ヨドバシカメラは品数さえもっと増えればなぁ…
使いたいんだけど使えないのがもどかしい >>79
アマゾンだろ
プライムの無料期間を利用すればいい
たまたまオレは今その最中 アマゾンは膨張に自分自身がついていけなくなるんじゃないか
そのうちなんかでやらかしそう 楽天で買う奴が多いんだな。
あんなうるさいサイト、見た瞬間に閉じるわ。 >>25
客にも英語による取引を強要、ではないかと予想w >>105
アマゾンの退会はもっと大変だぞ
チャットで退会を申し込んで引き留めるのをとにかくやめさせろって続けないとやめさせてもらえない ソフバンユーザーだが、ポイントくれるからヤフーショッピングにどっぷり。
孫正義の策略にハマってやんよ。 メール配信停止が一括でできない
証券とかトラベルとかいちいち外部サイトで配信停止手続きをしないとならん
そもそも今時メルマガ読んでるやつなんていねーー 日本のサービスを応援したい気持ちがすごくあるのに、
肝心の日本のサービスそのものが変な方向向いているので応援できないんだよね。
楽天もそうだけど、ニコニコ動画なんかも同じ部類になるんだよね。
両者に共通しているのはトップマネジメントが明後日の方向に意識高いということで、
誰も望んでいない方向にやたら努力するくせに、顧客が求めていることは何かバカにしている感じで全く顧客の要望を取り入れる気持ちが無い。 まだ楽天でしか買えない物があるから使ってるけど
それが無くなったら用済みだな 楽天なんて情弱で頭の弱い田舎モンしか使ってないだろwwwww
何を今更。。。 >>13
ゾゾは何故多数のブランドを扱えるようになったのかの方が興味あるわ
今は最大手だからブランドの方から頭下げてくるだろうが、弱小の頃はどうしたのかな >>116
プライムでも合わせ買い対象とかいうのがあって最悪なんだが 客の騙しと
スパムメールと
うんこレイアウトのWeb
楽天なんぞ誰が使うかバーカ
だが楽天カードは持ってるぞ
ポイントだけ美味しく集ってやる対象でしかないねｗｗｗ
もちろん、アマゾンプライム会員 ヨドバシカメラで買おうとしたらまとめて送らないのでキャンセルした
一店舗に全部あるのを確認したのにこういうこと多いから使いにくい 楽天はカスタマーズレビューが役に立たんのよ。
出店企業が選んだレビューしか載ってないから単なる宣伝だ。
アマゾンのレビューもヤラセやステマはあるけど
詳細な情報を書き込んでくれる人もあって実に助かる。 楽天の広告だらけの糞だっさい画面見たくないし
商品に辿り着くまでどんだけスクロールすりゃいいんだよｗｗｗ アマゾンも割高になってきたし、１強にはならないだろ。 アマゾンは採算を度外視してる割にはそんなに安くない
この記事は本当？ 全く胡散臭さがなくならないよな
利用してるのに。
名前が悪いのかな 単純にアマゾンの方が安いし早い
まあでもクレジットは楽天使ってるで 楽天はサイトがフレンドリーじゃない
作り方がとても下手、だから利用しない >>129
鼻毛カッター買おうとしたらプライムなんたらで黒と赤が買えなかったわ 楽天はクソ画像やクソ宣伝ばかりで、1ページ見るのにパケット消費しすぎ。スマホで使うやつの気が知れん。 Googleジャパンは近々引っ越すようだね
楽天もそろそろ二子玉川から引っ越した方がいいんじゃないかな
ライズはもう古くなってきたでしょ
二子玉川はスイーツで多摩川の河辺でまったりだから
厳しいビジネスマンの頭をふやけさせちゃうよ
Google社員とは頭の出来が違うんだし >>129
まあ、そういう時はヨドバシかな
結局使い分けが一番だよね
しかし楽天のポイントをなんとか使い切りたいんだが、なかなかその機会がないやw ポイントがつくどうこうより使いやすさが重要なのでアマばっか使ってるわ
使って欲しかったら楽天は各ショップのＵＩを統一させろ 意図する商品を見つけても、ショップが並ぶからなぁ。
ショップ間競争にしてどうする？ 価格ドットコムみたいな機能はヤメレ。
楽天は、基本的な、マーチャントテクノロジー・思想を感じられない。 アマゾンでは買わない
アマゾンは、日本に法人税を払わないから
楽天一択だわ 楽天は使わなくなったな
ヤフーが還元率高過ぎで一番使ってる
ヨドバシが次
Amazonはその他を買う感じ
いろいろあったしAmazonはマケプレ含めて怖いし改変あるし
ファッションECのZOZOは信用ならんしサポート悪過ぎ 楽天も日本じゃ使われてるんだな、意外だわ。やっぱメンタルが中国っぽいよなw 全く同じ商品を扱うzozoと楽天ブランドアベニューだと
後者の方がP込みで安いんだけど
とにかく検索しづらい
楽天民もわいもあそこは使いこなせん
ゾゾがマガシークでまず欲しいのを探してから品名で検索して一応値段だけ見る感じだ 楽天はダサいのと
テレビのように購入者を馬鹿だと思ってるんだろうなと感じがありありとしてて
使ってるけどさ まずあのクソみたいな長ったらしい商品紹介とレビューの醜いサイトの造りをやめよう
検索で販売終了した物が山のように出てきて見にくい検索もやめよう 安倍はいつになったら税金取るんだよ？
国民に対しては次々と新しい税金作り出していくくせに、
アマゾンはトランプ様の国だから野放しかよ？！ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
