【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html >>653
Amazonはずっと赤字だよ。株価上昇の含み益でなんとかなってるだけ。 新宿古着屋は10年前から敗北中ですがダイバクショウ
必死こいて頼んだ先の無能工作員にカモられる始末ですよダイバクショウ スパムメールの総本山だろ 解約が煩わしくて 二度と注文しないと誓った >>674
だけど個別のストアサイトが見辛すぎるとこがある。
うっかりオンマウスしたら画面半分埋め尽くすポップアップや両端の広告を避けて
商品説明を見るべく下半分の画面でマウスホイールクルクルしてたら
売れ筋一覧のフレームの上をクルクル回してるだけでページが進んでなかった…
ということが度々ある。
ヤフオクも似たもんだけど。
アマゾンはデザイン統一してあるから安心だわー スマホアプリの方はシンプルに出来てるのにブラウザはごちゃごちゃしたまま
三木谷は頭がおかしい >>712
夕方注文して夜中に発送されて翌日の午前中に来る、ぱねえ 楽天はポイント分が値引きになるし
次回も楽天を利用するインセンティブになるから意味あるんだろ スーパーセールが始まると定価がはね上がるのは仕様です >>680
300円ぐらいのものとかでAmazonだとまとめ買い対象みたいなやつもヨドだと送料無料で送ってくるので
そういうものだけはヨドを使ってる。あくまでそういうものだけだなあ
品数貧相、在庫切れ豊富、そこそこ値段の張る欲しいものを比較すると、大抵負けてることが多くて
永遠の二番手な感じ >>739
ヨドバシは高いから。
例えば
アマゾンで1万円定価の商品を8000円、ヨドバシで1万円、2000P付きで買う。（ポイント付で同値買った場合）
次回、同じ商品を買った場合（ポイント使って買った場合）
アマゾン8000円
ヨドバシは1万円に2000P使って8000円、1600P付
総合出費
アマゾン16000円
ヨドバシ18000円、1600P付
つまり、ヨドバシは高い。 アマゾン、ヨドバシ＞テンプレがシンプルで購入ボタンまでの道のりがすぐわかる。
楽天＞ぐだぐだ。買う気が失せる。 楽天のレイアウト苦手
ドンキのレイアウトも苦手
CDとかDVDとか検索しやすいもので
アマは送料かかるけど楽天はかからないって時だけ使う 楽天は雑居ビルみたいなイメージ
見辛いしまがい物も混じってそうで利用しない 楽天のサイトを見辛いってみんな言うが、
普段からスーパーのチラシを見慣れてる主婦層なんかはあれが分かりやすく、比較しやすいんだよ
女ってスーパーのチラシを比較する特殊能力あるだろ
あれがないと楽天は使えない 楽天のページの重さはなんなんだ
あと見辛い
数タブ連続で開いただけでまともに表示しなくなるのはなんなんだ 大体ググって楽天が出ても値段みてAmazonで買うｗ >>43
いまだにチェックイン時に旅の窓口で予約した○○ですって言いそうになる >>749
その程度で選民思考に陥ってるから負けたんだろう ヤフーはプレ会員費がひどいんで
敵視してるが、使えるとは思う Amazonも胡散臭いのが出品するのが多くなってきた。タイムセールとかが酷い。
商品紹介やレビューを読めば文法がおかしいからわかるけど早い目に駆除した方がいいぞ。 >>760
モールの中のお店が駄目なだけで、優秀なお店は優秀だよな。 商品の数、検索しやすさ、買いやすさ等かな・・・
楽天は商品数では負けてないだろうから
検索と購入支払いまでのクリック数や統一感を何とかしろ 楽天ポイント助かってるがほとんど送料の足しくらいやな
アマで買えないものしか買わない >>1
>>ポイントをためる意味消失か
これって何の根拠もないよね？
無暗にネガキャンして楽天から訴えられても知らないよ 年末に網戸の張替えで替え網を買ったけど、いろいろ調べた結果、ビックカメラが一番安かった
Amazonより５００円以上安くて、送料も無料
長く、でかい箱で届いて、なんか申し訳なかった 楽天はなんか購入ボタンまで偉く遠いとことかは逆に胡散臭くてわかりやすい 尼、蟻「あっ、まだいたのか」
敗北も何もこれが現実でしょw Amazon→百貨店
楽天 →商店街
ヨドバシ→コンビニ 最近Amazonと比較して楽天の方が安い事が多いからAmazon使う頻度がかなり減った AmazonにとってECは創業時の業種なだけ
今のAmazonは企業にハードウェアから最適化したクラウドサービスを提供する社会基盤の会社
一部門で張り合ってる楽天のショボさよ
技術職がイキイキしてなく頭脳流出または最初から流入していない
結局は日本の悪いところから離れられない会社にすぎん >>727
それが問題だよなあ
そろそろ限界がきちゃうのかなあ 「非国民め」とか言っておきながらパンダちゃん（中国の熊）にやられたとか言ってるパラノイアって・・・ Amazon→マケプレをやめるべき
楽天→サイトを見やすくするべき
こんな簡単なことで使い勝手よくなるのにやらないのが不思議 楽天アンチのキチガイっぷり見ると楽天使おうってモチベーションになるｗ >ポイントをためる意味消失か
これは通販に関しては関係ない
ただサークルKサンクスで使えなくなったからためる意味はなくなった >>777
いつの話だよ。
すでに画面右下に購入ボタンが出来ているぞ。 はっきりと差がつくことを、明暗が分かれるといいます。 >>748
注文ため込んでも良いことなんて一つもないからね。
さっさと処理するのが店も配送もいちばん楽なんだよ。 広告の多さと使い難さは、社内で問題視されないのかと言いたい
あんなユーザビリティの悪いサイトは他にないぞ。 潰れたとばかり思っていた地元の
改造制服の老舗が実店舗閉めて
ヤフーショップオンリーになっててほっこりした アマゾンが多いね
次に暇な時ならポイント増毛してる時選んでヤフショだな
楽天とヨドバシは論外 >>178
カメラや家電なんかは
ポイント考えれば
最安値より安い事がある。 マケプレで買い物した後日メールがきて企業の評価を要求し
そのお店の名前を必ず
評価欄に書けって言う業者が居たなその辺はウンザリして
評価無にしました。 >>753
プライム会員じゃないと４日はかかるのが今のアマゾン
ヨドバシは翌日到着
まあそれも住んでる場所とかもあるだろうけどね
数年前からプライム優先が過ぎてアマゾンには悪いイメージしかないわ >>680
なんでパソコンのパーツで工作員なのよ
セリフが若造臭いのに怪しむポイントが昭和(オウム真理教時代) 楽天のサイトって80年代からデザインが進歩してない あと、ベルメゾンもお気に入りなんだけど
ここはサイトが使いにくい
家具とタオルとパジャマと下着はココ
タオルは結構分厚くて良い
家具のデイズってシリーズとかお手頃価格でそこそこ良いものが揃うイメージ
昔、ニッセンやセシールも試したけど、商品の質やデザインは私的にはベルメゾンが一番好き
サイト頑張って アマで色々トンデモな目に遭ってるから楽天ははずさない >>767
この程度で選民思考とか
馬鹿の被害妄想は凄まじいな むしろ楽天ってまだ続いてるんだって感じ
ずっと前からいつ潰れてもおかしくないイメージなんだけど 楽天はサイトがぐちゃぐちゃで分かりにくく無駄に重いのをどうにかしろと何年も言われているのに放置し続ける謎
あれ改善するだけで売上急増間違いなしなのに 楽天は情強専用になってしまった
ポイント割引やら使いまくれば安いんだろうが面倒過ぎる
高額商品のみ楽天や他の通販サイトや店頭も漁るが、普段は甘だわ ヤフーは、よくある業界3位が安値攻勢してるパターンだから、
何れは終わるだろ。
ここは、ソフバンユーザーを優遇しすぎて、
逆にそれ以外の層を取り込み無くなってる。 楽天のシステムも富士通とかNECがやってんじゃね。 ヨドバシは在庫のある商品だったら
夕方に注文したら 翌日の午前中に届くからな
amazonだと夕方注文したら 翌々日の午前中になる 楽天カード作らすためにしつこい、しつこい
かかわりたくないブラック企業 安いところで買うだけ
アマゾンがどうとか関係ない
商品が決まったらアマゾン・楽天・ヨドバシは必ず検索して一番安いところで買う >>803
でもその見辛さを克服できない奴は馬鹿扱いなんだろ？ >>539
だいたい昼の13時くらいにきてたから
金もったいないしまいっかーって、、、
しくじったわー 楽天は昔から使ってるからまあ今はもう迷う事はないけど
あの押し売りメール地獄だけは改善してもらいたいね
自動廃棄にしてるけどありゃスパムだよ アマゾンは優秀でも、アマゾン直販はさほど多くない(本やCDは強そうだが)感じだが。
アマゾンがアパレルを始めたら、マケプレに荒らされて検索は(楽天同様)機能しないし、
ホビー系はドロップシッピングのクソぼったくり詐欺の巣窟 ポイント制度自体が日本の病巣、大いなる欠陥
ポイントを管理する手間でコストが上昇するのに値引きますとか意味不明 >>773
たしかに楽天は見づらい
送料もいくらなのか分かりづらいよな アマゾンで服とか靴とか良く買う。
レビュー見てるから外れがない Amazonの定期お得便は便利だは。
楽天も真似すれば良いんじゃない？ 赤字にして低価格でシェアを奪う争い
少なくとも小売業の資本主義経済って行き詰まってるな amazonより使いにくいとかあんま関係ないんじゃないかな？
いろいろ言われててもまんさんには楽天の方が人気なイメージだし
安くても期間限定のポイントシステムとかああいうのが嫌な人は楽天使わないんだよ そんなもん、スーパーセールで半額と謳っておきながら定価を２倍にしてるカラクリがばれたからだろ
あれ以来、楽天は信用しないことにしてる 期限の短いポイントなんか貰っても逆に迷惑だわ
いらない物買わなければいけなくなるし >>807
ドコモの広告メールに
「ヤフーXロハコでポイントアップ」
ってメール来た時点でヤフーショッピングはもうダメポと思ったよ。 楽天は総マケプレなイメージ
そしてマケプレは極力利用しない
そこら辺の差だと思う >>817
アパレル扱っているからよく買っている。 >>726
ところが、もう馴染みの店が数年と言わず増えてない
オレが使う店はもう楽天では一つだけ
なぜなら、楽天の店舗ではAmazonよりも送料込みでコストがかかるから
しかも、配送が佐川
佐川は指定した時間に配達してこないから糞 スクエニ福袋にはセフィロスクラウド詰め込まれてたっていうし
野村のちんぽ臭いキャラ需要ないんだろ あと合わせて便利なヨドバシの実店舗在庫有無がわかる機能
最寄りに実店舗があるとこれが強い なんか迷走してるね 焦ってるね
今更携帯キャリアになろうとしてるしｗ
もっと本業をブラッシュアップすべき 今の
「商品がいつ届くのか検索できないし、予定日も当てにならない」
という状況が続けば一年くらいで落ちてくんじゃねえの？
ニ三百円の差なら、時間が読める他店で買うけど 俺男だけど楽天ユーザーだわ。前はアマが多かったけどポイント倍増が多いから楽店の方がいい。尼でいくら買っても何の意味もないしね
最近はカカクコムも楽店含めて価格表示してくれるから調べやすくていいわ。なおアマゾンは全く安くないので利用する価値なし、安いだけなら直販でいいし
アマの4000円チケットあるけど使う機会がないwｗｗ >>786
楽天アンチや安倍アンチが頑張れば頑張るほど業績は伸びる
反骨心こそ最大の原動力 楽天はカードで溜まったポイントを定期的に消費する時だけ使ってるな >>128
人脈じゃない？
あの社長は元バンドマンで、その頃に人脈築いたとか。 最近はAmazonかYahooかヨドバシだな
昔は楽天使ってたけどポイントケチり始めてそこにYahooが来て
最初は店舗数少なかったけど今では何不住なく買い物ができる
この三社で価格見て買うような感じだな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
