【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html >>813
底辺貧乏人の馬鹿を相手にしてもしょうがないだろ 尼・淀・楽天・ヤフーでその時安いところで買うだけでこだわりはないな アマゾン 梱包過剰
楽天 本が破れて届く
それアマゾンにしますわ 銀行振り込みの支払い方法を手数料無料のペイジーで管理すりゃあいいのに欲張って楽天カードにしたもんだから支払い手数料がかかって利用する気になれんわ
Joshinのように楽天でも自社システムもってるといいが楽天に出店してるのは個人が多いからクレジット決済以外は楽天がきめた馬鹿高い手数料支払う決済しかないのはどうみても客を減らしている 楽天は商品ページに辿り着いても、お気に入り登録から購入まで、殆どの操作を必死になって探すハメになる
各店舗も送料を安くする努力をしてないので買うのを躊躇う >>825
こおまんさんは絶対ヨドでパーツなんて
買わんのやで 楽天は偽先着セールがバレた時点で終わりだと思うがね >>1
クロスセルとか言う以前にサイトの作りが古いんだよ
アホが設計してるだろ
買い物して、買い物かごに入れると、買い物を続けるのに
元の画面に戻るのが面倒なんだよ
そういうことも分かってないアホがさ
クロスセルやるわーってさ
へぇ〜としか 1ポイント=1円なんだから、ポイント貯める意味はなくなってないじゃん
意味ワカンネ >>846
俺氷河期世代なんで日本に嫌がらせする意味で尼一択だわ ラクテンは送料ぐらい、すぐ分かるように皆同じ位置に、すぐ見れる場所に表示してくれ ヨドバシを推すといつもステマ扱いされるよなこの手のスレ >>1
まーた楽天に出店できないアマゾンマケプレ出品者が暴れてんなｗｗｗ >>13
あそこは凄いよ、買いたいけど買えなかった層を取り込んだ。 >>1
三木谷って、痴漢を警戒するブスと一緒だね。
Amazonの眼中にすらないのに。 >>861
ひどいなぁ、お前。
送料値上げが当たり前だぜ。
それを据え置きでやってくれているだけ感謝しろよ。 楽天を一応擁護すると安いものはすごく安い
先日PS4本体1TBのCODWWII同梱版が約４万円で売ってたので買った
ポイントが１万円分付いてきてソフトがゲオで5100円で売れたから
PS4本体（1TB)が実質25000円で買えた
これは凄かった
ただ本体カラーがクソダサいけどね >>864
基本的に詐欺会社だからね楽天
詐欺会社の楽天とゆすりたかりの電通が組んだらどうなるか
社会悪そのものだよ >>863
部外者のお前が発狂することじゃないだろ >>843
相場を知ってれば安い順で並べて目的の価格帯までスクロールするだけ
それすら出来ない情弱だから日本語すら理解できてないでしょ ポイント欲しさに楽天ヤフショでリレーや買い回りしてる奴はあほ
あれ時間の無駄
底辺の転売屋以外は単品で物買うべし
商品選ぶのが楽しくて暇な奴にはいいだろうけど >>846
宗教系も払ってないぞ
政府が徴収しないのが原因 >>859
おんなじこと書こうとした
アマは過剰だけど壊れることまずないよう送ってくれる 楽天一度利用したらラグにビニール巻いて配達された しかもビニール破れてる 2度と利用しないと思った >>846
政府と官僚が無能なだけ
むしろ奴らの方が売国奴だろ(笑) 楽天のお勧め商品で前買った品物が出てくるの見てダメだと思った >>642
商品買うときには出店が何件有るか
買う品物の販売者が誰かを確認するのが基本
最安店だけで買うからそういうことになる
中華業者なら中国国内で５日+税関で+4日+船便で+4日
これは常識 >>873
トップ3にも入っていない分際で最強とかステマするからヨドバシ嫌われる 楽天は重くてページがなかなか開かないのがそもそもダメ 社内で英語つかってるような
おかしな会社の商品は
買いたくないです 楽天やヤフーはショップの信頼性の確認という余計な一手間がかかるのがな 公共料金や家賃を全部楽天にまとめたら
なんかポイントがあふれてミカンとか買ってる >>762
Amazonや楽天では、ブラウザとコンテンツブロッカーの組み合わせによっては、
トラフィックが大発生してものすごく重くなるよ。
使ってない？
自分はFirefoxとDisconnectではまった。
設定にもよるみたいだけどね。 >>854
楽天は送料がクソ高いの多い
別に送料無料で当たり前とは言ってない
国内発送なのに、靴1足送料1000円、鞄1つ送料1000円とか
なんでそんなアホみたいな設定なんかと >>873
消費者は使いやすいとこ使うだけだから、こんなとこで何扱いされようがどうでもいい >>877
封筒に収まる小さな￥1000くらいの物を買うのに送料￥400払えるか？ ヨドバシは品数少なすぎて使い物になんねえ。
しかもサイトはなんか重いし検索結果見づらいし ヨドバシは悪くはないよ
安くもないけども
商品によって他に扱ってないものとかなら、躊躇なく買える店 Amazonだけでなくメルカリとかにも既にやられ始めているだろう
買っている客層被ってる感じ
金融で飯食ってるみたいなもの
一昔前のソニーと似てきたなw まあネラーの愛国戦士でさえ楽天よりアマゾン使ってるくらいだからなぁ ん〜個人的にはショップを選んで楽天で買うほうが安心だな。
尼も便利で送料無料だけど、商品トラブルが多すぎた。交換とか返品とかに煩わされるのはもう飽きた。 楽天三木谷あえなく死亡ｗ
社内の公用語が英語なので尼の支部になればｗ 楽天90%オフセールとか、楽天は何一つ信用できねえ YahooのポイントはTポイントになってるのは大きいかなぁ
使いきれない期間限定のポイントも商品券とか電子マネーに逃げ道があるのは大きい
楽天のポイントは使い道が少ない 要らなく長い商品説明。
アフターケアはショップ丸投げ。
送料不明表示。
高い。
楽天わんさかメール。
これらが無くなれば多少戻ってくると思うよ？
今時ダイレクトメール手法はほんと処理に面倒。そんな処理もユーザー丸投げ、送料表示もショップ丸投げ。
安くても買う気失せるんだよね。
シンプルに高くて使いづらい。 楽天のポイントに惹かれる奴って低所得者層が多いんだろうな。安けりゃ中国産でも何でもオッケー、みたいな。投資のスレ見てるとこんな奴だらけで驚く。 >>853
社長ってどっかしらマニーなところあるけど
球団まで持つとなると結構なマニーなのかなって気はする >>902
クレカ作れない底辺層が楽天を叩いてるイメージ >>900
じゃあ近所で買え。
店舗で注文しろ。
それが出来ないのはお前さんが短気すぎるのか、引きこもりなのかのどっちかだ。 競合潰した後に値上げするケースが多々あるから対抗は必要だな
まじ気合入れて頑張れと言いたい >>55
ぶっちゃけそれが敗因
国語軽視は文化国家失格 これ楽天を褒めるスレにならないとダメだよな
頑張ってるじゃねえか 楽天は頑なに2chじゃ不評なレイアウト変えないけど
技術者がいないせいなのか？それとも一定数の支持層がいるからか？
よー判らんわ 尼はヤマトに断られたとか言ってるけれど
変わらずヤマトで持ってきてるなしかもいつ来るかわからん
地域の問題なのか佐川の方があてになるって言う 注文来たら楽天で注文してポイントげっとうまーですよ >>773
見難いサイト構成に使い難くて無駄に送料がかかる、
ってとこには統一感がある
注文確定時にワザと最下層にメルマガ申込のチェックボックスの地雷が仕掛けてあるのも
本当にあの糞仕様の罠はウザい
三木谷が目の前にいたらブン殴ってやりたいくらいにウザい メインの商品がどこにあるかわからないページだらけの状態を放置してたツケだ アマゾンの方が便利だわ
コンビニ受取りとかスマホのバーコード見せるだけだし
アマゾンにないものは楽天で買うこともあるけど >>917
いや、底辺層こそが楽天でカード作るんだろ。
ここのカードは誰でも審査通るから。 ヨドバシはもともとカメラ屋だから。
カメラ用品を最もよく買う俺からすればし品数が少ないとは感じない。
ただ、怪しい中華製激安フィルターとかそういうのはAmazonにしかない。逆に言えば、ヨドバシで扱っている商品は最低限の品質は保証されているという安心感はある。
他ジャンルのものは知らね。 >>923
広告にクリック誤爆させるのが目的だから
これをやめるわけにはいかないんだろ ページデザインを
心を入れ替えてAmazon型にしたら楽天も一応みてやる >>1
ポイント購入でポイントを付与しないヨドバシは使わない
できるだけポイント購入でもポイントを付与する楽天かヤフー
99％ポイント付けないアマゾンは最後の手段 Amazonだけってのは嫌だわ
Googleみたいに一強になった途端にクソになるだろ
てかAmazonもここ数年ろくなもんじゃないし
まずちゃんと税金払わせろよほんと >>908
まだまだ売れてるんだからおちつけよwアンチ >>923
トップがいつまでも同じだからだろ
企画通すには承認がいるんだよ ワイは価格コムとシナのアリエクスプレスで値段調べしてから
結果、アマ1割、禿アフー2割、ヨド1割、アリ4割、その他2割、楽天0割に 楽天カードでポイントざくざく貯まるから楽天市場で買えるものは楽天で買う 楽天は、ドンキホーテ、ビレバン、トイザらス、コストコみたいな感じで頭が痛くなる >>898
商品は最安でも送料含めると他より高くなることが多いんだよな >>916
まあたしかに品揃えはまだまだ発展途上だがな
そういう時はアマゾンさんの出番だよ
あまり一社に集中しちまうと、配送の方に皺寄せくるから、ある程度の棲み分けが出来てるくらいがちょうどいいんじゃないかな レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
