【通販】楽天、アマゾンに「敗北宣言」…ポイントをためる意味消失か ★4
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日本貿易振興機構（JETRO）がまとめた「ジェトロ世界貿易投資報告」（2017年版）によると、2016年の日本のEC（電子商取引）市場における企業別のシェアは「アマゾン」のアマゾン・ドット・コムが20.2％でトップに立った。2位の「楽天市場」の楽天は僅差の20.1％。3位は「YAHOO！ショッピング」のソフトバンク8.9％。上位3社の合計で市場の約5割を占めた。
アマゾンは先進諸国で、ことごとくトップだ。米国では33.0％、英国26.5％、ドイツ40.8％、フランス10.7％となっている。ちなみに中国ではアリババ集団が43.5％で断トツだ。日本では長らく楽天を追う展開だったが、ついに抜き去りトップに躍り出た。楽天は果たして逆転できるのか。
楽天の中核であるECの大苦戦を映し出しているのが株価だ。ECを手掛ける主要企業の12月7日の終値と1月4日の始値を比較すると、楽天は2.8％安。ヤフーは12.1％高、アパレル通販のスタートトゥデイは64.6％高で、はっきりと明暗を分けた。楽天の株価は、10年来の最高値（2395.0円、15年4月10日）の、ほぼ半分の水準にまで落ち込んでいる。
日経平均株価がこの間、16.6％高と活況に沸いているなかで、楽天はマイナスに沈み、ECで“ひとり負け”の構図だ。株価低迷の最大の原因は、米アマゾン・ドット・コムとの競争激化だ。
■楽天はネット広告に活路を求める
楽天の17年1〜9月期連結決算（国際会計基準）は好調だ。売上収益は前年同期比21％増の6764億円、営業利益は59％増の1201億円、純利益は64％増の726億円だった。
クレジットカード事業やネット銀行など金融事業が伸びた。出資先の米ライドシェア大手の業績拡大による株式評価益228億円を計上したことが収益を押し上げた。楽天は15年、スマートフォンを介した「相乗りサービス」を手掛けるライドシェアの先駆者、米Lyft社に3億ドル出資した。
一方、主力の国内EC事業は苦戦した。7〜9月期の営業利益は193億円と7％減。取扱高は8559億円と14％増えたが、「楽天スーパーポイント」の費用や、個人間の売買を仲介するフリマアプリの宣伝などの投資が膨らんだ。
ポイント拡大やフリマアプリはアマゾン対策の一環だ。楽天はアマゾンに対抗して、客を呼び込むべく、ポイントの上積みやフリマアプリの販売手数料を無料にしており、ECの収益悪化の原因となった。
楽天は「楽天経済圏」戦略として、ECだけでなくクレジットカード、オンライントラベルなど1人の顧客にトータルなサービスを提供。三木谷浩史会長兼社長は「クロスセルを実現」すると謳っている。
クロスセルとは、ある商品の購入を考えている客に、その関連商品を勧める手法だ。わかりやすい例では、ハンバーガーを注文した客にサイドメニューを勧めるといった方法がそれに当たる。ECサイトでは、利用者の購入履歴やアンケートの結果を分析して、次に売り込む物品やサービスを決める。
だが、金融などの利用で得た楽天のポイントの使いみちは、提携する一部の百貨店やドラッグストアなどを除けば、楽天市場を中心とした楽天内のECに限られる。楽天市場の出店店舗数は4万5519店（17年9月末）。ECの魅力が薄れれば、ポイントをためる動機付けとはならない。
スマホの普及で、アパレルのスタートトゥデイ、家電のヨドバシカメラなど自前サイトを運営する専門型が台頭。モール型の楽天は、直販型のアマゾンと専門型の挟撃にあって悪戦苦闘している状態だ。
そこで楽天は広告事業に活路を求め始めた。7月に電通と合弁で楽天データマーケティングを設立。長年ネット広告業界で活躍してきた有馬誠氏を引き抜き、新会社のCEOに据えた。有馬氏はヤフー常務取締役、グーグル日本法人の代表取締役を務めた経歴がある。
三木谷氏は「これまでは楽天市場を中心としたECビジネスの会社だったが、これからは会員情報を中心に据えたデータビジネスの会社になる」とぶち上げた。
AI（人工知能）や、ビッグデータを活用する楽天のビジネスモデルの変革といえば聞こえはいい。しかし、「ECビジネスでアマゾンに敗北した宣言」と受け止める向きも少なくない。アマゾンに抜かれた楽天の反転攻勢の道のりは険しい。
>>2以降に続く
配信2018.01.03
Business Journal
http://biz-journal.jp/2018/01/post_21873.html
★1が立った時間 2018/01/03(水) 17:46:09.06
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514981607/ メインはヨドバシ、アマゾン
たまにヤフー使って年に一回使うかどうかが楽天だなw 出店舗から金巻き上げるから店舗は安く出来ない
代わりに一部を楽天がポイントで配る
客は楽天縛りのポイントを得る
サイトは見辛く画像や動画広告多数
一方アマゾンは全体的に楽天より安く見やすく後腐れがない
ポチるまでの過程面倒、ポイント商法嫌う客が多いってこった >>99
期間限定じゃなくて期間固定ポイントな。
数十ポイントとかの半端な期間固定ポイントはヤフオクでコンビニのコーヒー引換券とかを落として使っている。 ブスが美人に勝てるわけないだろ
ブスが化粧に金かけたところで醜さが目立つだけ
当たり前の真理がなぜ分からないんだ？ 楽天のあのクソインターフェイスは見事
そら客も離れる >>1
楽天が敗北宣言した訳じゃない
タイトルで嘘つくな！ 最近はLOHACOを利用している
配達時間指定ができるので助かる
楽天は画面が見づらいし送料を確認するのが面倒 楽天は、顧客のためという姿勢が希薄なんだよなあ〜〜
最初の頃は、クリックすれば各所からの鬼のようなメール攻勢。
解除するのがいちいち、非常にめんどくさい。
詐欺まがいの偽の７０％引きとか、平気でする。
社長の、顧客をバカにしている態度が、かなり鼻についたわ。 Amazonは最近、値段がべらぼうに高いことがある。
念の為に楽天でも検索してみて、安い方で買うようにしてる。
んで、Amazon！ 値段の振れ幅が大きいよね、最近。
一定の値段にしといて欲しいわ。
欲しいものリストに入れておいても、いきなり高くなってたりして、
ビックリして買うの止めたりしてる。 楽天もっと数字悪いかと思ってたら善戦やん
記事の前提酷いな Amazon「うざいハエが飛んでたが最近飛んでないな」 もう10年ぐらい前、楽天ポイントが10万円分当たった事あった。
当時は、楽天も良かったんだろうね >>109
アマゾンは自動的に他社ECサイトを検索して値段を変動させてる >>32
楽天ポイントは、
期間限定（期間固定）ポイントもミスドやマックで使えるから便利
Yahooなんて、期間固定ポイントはYahoo内のネットサービスでしか使えない >>11
マジレスするとポイントかな？
ポイント貯めるの好きな日本人は多い
ただ、期間限定で無理矢理使わせよう作戦は最初はよくても次第にそっぽ向かれていった >>83
ここまでこの手法で大きくなった会社だから
まず絶対に変わらんよ
ダメなところは分かってはいるけど、誰も自分がそのリスクと手間を負いたくない
これだけの規模の会社なら社内政治も凄そうだしな >>107
LOHACOはどういう物買うの？
ヤフープレミアム無料登録するために何か買いたいんだが、何度探しても欲しいものが見つからない
あっても高いとか 楽天はエロDVDの販売始めない限りAmazonには敵わない 三木谷嫌いだけど、日本で税金払ってないアマゾンで買うぐらいなら楽天で買う 敗北宣言を出せるのは、少なくともアマゾンと同等レベルでありお互いに切磋琢磨をした会社のみだろ。楽天の場合はそのレベルなんか達してない
から、結局自画自讃をして、アマゾンを勝手にライバル視してただけなんだよな。アマゾンからしたら、ただの木端としか見てなかっただろうしな。 楽天は在庫ない商品を並べて商品数の水増しすんのやめろ
注文確定してから入庫待ち7ヶ月とかそんなばっかやん
しかもキャンセル効かないし楽天が仲介にも入らないクソシステム
キャンセルシステムが充実してて、買う前に在庫のわかるアマゾンのが安心して買えるわ 楽天ポイント→Edy→何でも使える
アマゾンポイント→アマゾンでしか使えない 欲しいものが簡単に見つかり値段も安いアマゾン
なにもかもシンプルで使いやすい
逆に楽天は見つけずらいから時間がかかる
いろんな店に個人情報抜かれるのも嫌だし 楽天は広告うざいし、検索が使いにくい。
しかも楽天カードは毎月期日に遅れなく引き落としで支払っていてもある日突然リボ上限が下げられたりカード利用停止になるから注意な。 楽天は偉い奴が一回自分で買い物すりゃ良い
わかりずらいし
色々面倒臭い 楽天ゴミゴミし過ぎなんだよね。
あと、エントリー必要だとか不要だとか分かりずらいんだよ。 英語で会議してるから言いたいこと言えなくて簡単なことを話すだけになってるんじゃないの？ 楽天が難しく感じる奴ってiPhone使ってるような情弱の低能だろ・・・
そりゃ使いこなせないわ サイトが見にくい方が売れるとか言ったバカを
その日のうちにクビにしていれば
逆転されることは無かった。 アマゾンはコールセンターがクソだったから買わなくなった。 楽天はなんであんなサイト作りしてんの？
不人気なのに一貫して変えないよね
馬鹿なんじゃないのかな？ ハーバードＭＢＡの先生や生徒にインタビューしてよ。
楽天は教材になりますか？楽天の様なサービス作りたいですか？ 楽天は使いづらい見づらいを売れるからという理由でいつまでも改善しない 楽天のサイトデザインも酷いが、アマゾンも大概なもんだろ
五十歩百歩 楽天のサイトは貧乏人の家のタンスみたいで
見てて恥ずかしい とにかく消費者をナメてるのがサイトから伝わってくる 上にも出てるけど在庫切れのページが検索でヒットしすぎ イオンと地元商店街の差
アマゾンがライバル？腹筋に候 物買う時に必ず価格比較するけどamazonが最安値だったことはほとんどない 楽天…そっ閉じ
ヤフ…懐かしいな
アマは使いやすいんだよ！ たった一回楽天で利用しただけのメールアドレスに変な所からのスパム凄いんですが
人の情報売ってるんじゃねえよ
楽天て客の方向いて商売してないよね >>135
対日本人がメインなのに、英語じゃ日本人の感覚伝えにくいだろうな。 楽天なんてネットシャッター通り商店街だからな
ポイントを使うためだけに仕方なく利用する感じ
楽天ポイントをアマゾンで使えるようにしろ 俺はポイントで一回のビジネスホテル代くらいになるから良いけどね そういえば社内英語とかトチ狂ってたけど
マジで今もやってんの？
オ〜ノ〜 複雑なわかりづらい、サイトつくるから
データビジネス
いつ漏洩するのかわからないのに
複数の個人データなんて預けたくないわ 楽天はサイトデザインを変えるだけで客足伸びると思うよ。
ケバケバシイばっかりで自分が欲しい情報がどこにあるのかさっぱりな
客の視線を全く無視したマヌケなサイトw
上層部は自分とこのページを見ておかしいとは思わんのかね？
そもそも見たことないとか？w ソニーといい楽天といい本業が傾くと
金融で儲けるところが多いな
日本では金融業がいかにおいしい職業かということだな >>9
厳密に言えば不当廉売かも知れん。
でもそれを証明するのはすごく困難で、やったもん勝ちなのが現実。
しかしそうは言ってもAmazonは莫大に利益を出してるんだから、採算度外視って言葉は当てはまらない気がする。 楽天はマーケットプレース主体、アマゾンは、アマゾン主体。
ハンディキャップあり過ぎ。 不満点を解決しないでごり押しするのが日本の悪いところ アマゾン価格に消費税足したら普通の価格だしな、あれは酷い。 「 問題発生、報告しなきゃ。でも、あの言い回しって英語で何て言うのかな・・・、、
日本語で言ったら怒られるしなぁ。変に伝わったら評価が下がる。じゃあ黙っておこう 」 >>171
銀行だと規制が緩いしアベチョンが税金で株価操作してボーナス中の今しかないだろ アマゾンはマーケットプレースの商品も
直販と同じように買い物ができる
使い勝手が良い 在庫有りのみ表示にするだけなのに
馬鹿にはできないのか amazonって最強企業やなあ
株あったらかっときゃ儲かりそう 楽天ってなんだか詐欺臭が漂ってるんだよね
決済画面でメルマガがデフォルトでONになっているのとか
いちいち消すのが本当に面倒 >>180
金融業はアメリカの金利上昇と株価上昇で上がってる
日本の金利も上がりだすともっと儲かる >>136
楽天がそう思ってるんだろうな
わかりにくいと言うバカは買わなくていいと 年末にAmazon、紀伊国屋、hontoで同時進行で本の注文をしたけど
日系は在庫ありと表示されているのに
発送まで5日くらいかかる、土日は全く動かない
それに比べてアマゾンは夕方に注文したらその日の夜中には発送完了だからシステムとしては
圧倒的 楽天でイス買ったバカの末路
34 ： Socket774[sage] 投稿日：2017/12/10(日) 00:52:48.28 ID:CyxZJA3f.net [1/17回]
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/jisaku/1512813875/636
636 ：Socket774 [sage] ：2017/12/09(土) 23:13:14.97 ID:xXAakShH
昨日の人いる？楽天のフォスター届いたよ
汚いし外れ引いた
おる？風呂入ってたわ
汚れとったん？
傾けたら水でてこんかった？
202 ： Socket774[sage] 投稿日：2017/12/10(日) 01:48:23.52 ID:PJb3Qv+A.net [1/1回]
>>34
いるよーこんな泥がついてて座面も汚れてた
https://i.imgur.com/ZjBKsWT.jpg
傾けたらサビ水ちょっと出てきた
https://i.imgur.com/5uwUjiZ.jpg >>191
あっちこっちに倉庫構えてて朝頼むと夜に届くという信じられない早さ 楽天の海外のサッカーやバスケの広告は正直無駄だと思う
やつらはアニメ以外の日本に興味ないから >>156
だよねー
Amazon最高とか意味わからん 送料無料までに￥5000とか￥8000とかも厳しいよな
それぞれの店の事情なんだろうけど
レジ行ってから送料足された金額見て辞めたことが何回かあるで Amazonもマケプレだらけでたいがいだけどな
しかもマケプレかどうか一見してわかりづらいし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
