ややこしいから整理すると

・この店でレンタルした人
・この店で新品を購入した人
・この店で着付けとヘアメイクだけ頼んで着物は自前を持ち込み事前に預けていた人

三種類いるんだよね？
で、レンタル分も購入分も空注文だったとして
自前を持ち込みした人の着物は何処へ持ち去ったのよ？っていう疑問

意図的に盗んで(横領して)売り捌いたのか
レンタル品と一緒くたに杜撰な保管をしたあげくごちゃ混ぜで処分されたのか
そこがよくわかんない