>タブレットでも画面の方を見ることが多くなるので、
>相手の話を聞いていないという印象を与えるというのがその理由のようです

メモ取ってるわけだから話は聞いているだろう
だがしかし、紙のメモに比べてキーボードでのメモ取りは打つことに集中するきらいがあるので
顧客のボディーランゲージを見逃す率が高いから賢い方法ではないと思う