【話題】コインチェックがクレーム対応スタッフを募集 / 派遣スタッフの時給は1600円「地獄が待ってる気がする」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2018.02.07
ビットコインやネムなど複数の仮想通貨を取り扱っている取引所コインチェック(Coincheck)がハッキングされ、約580億円分の仮想通貨を不正送金された件は、いまだに解決していない。
・本社前で「金返せ！」
現在、コインチェックは不正送金の影響で、一部の入金、出金、売買を停止。利用者が預けていた仮想通貨を取り扱えず、現金を引き出せない状況が続き、コインチェック本社前で「金返せ！」と怒る人まで出現しているが、新たな情報が入ってきた。
・不正ログインや不正送金の客対応
コインチェックがカスタマーセンターの電話対応をしてくれる派遣スタッフを募集していたのである。業務内容はコインチェックに関する質問、不正ログインや不正送金についての質問などで、時給は1600円。
・非常に精神的ダメージが大きい
ただでさえ電話対応は普通のコールセンターでも大変な作業。それなのに、この業務は今回の事件に関するクレーム対応までしなくてはならず、非常に精神的ダメージが大きいと思われる。
・もう少し時給を上げてもよい？
この求人に対して「地獄が待ってる気がする」などの声が上がっている。しかしながら、誰かがやらなくてはならない仕事なのも事実。もう少し時給を上げてもよいのではないだろうか。
ちなみにコインチェックが返金を開始すると、ビットコインなどの仮想通貨が大暴落するといわれている。
http://buzz-plus.com/article/2018/02/07/coincheck-call-center/
http://cdn.buzz-plus.com/wp-content/uploads/2018/02/coincheck-staff1.jpg
http://cdn.buzz-plus.com/wp-content/uploads/2018/02/coincheck-staff.jpg ＡＩクレーム対応スタッフでいくべき、感情を持たないで粛々とやるのがコツ はっきり言ってこのコールセンターに電話する奴は情弱
本社に電話すればいいだけ スタッフ「あの今月分の給料は？」
和田「払うけど今出金停止中です。」
スタッフ「ヽ(｀Д´)ノ」 >>503
当然のクレームはクレーマーではないな
ただこの相手に、正しいかどうかなんてもはや関係なかろう 人件費増やしたら被害者に支払う金がどんどん減ってくだろ コールセンターだけ残してあとは海外逃亡だろ
コールセンターの派遣に全て責任押し付けて逃亡 接客って案外コミュ障の方が向いてるよな
必要な事しかやらんし 余計なことせん 意外と電話来ないかもしれない
暇だったらやりたいかも クソな会社だとナビダイヤルでいきなり電話繋がった上に「ただいま電話が混み合っております」とか流し続けるだけとかあるよな
待たされる間にも22.5秒10円ずつ料金かかるから諦めて電話切らざるを得ない会社
コインチェックも絶対この方式だぜ？ 適当に答えて申し訳ございませんを連呼するだけのお仕事
つか、申し訳ございませんを録音してボタンを連打するだけで良さそう おれドMなんだけどそれでもこの仕事はキツいんかな？ 最近のやつらは知恵ついてるから普通に録音とかしてるし
うかつな対応すると
今は完全にコイン側に逆風だからそんなのネットとかに
ながされるとやばいんだけどな 携帯ショップでのニッカポッカや作業服のキレる確率は異常 >>71
最初の１週間ぐらいはねらーの中にも
「返してくれるって言ってる。和田さん神！天才！！将来はぜひ総理に」
などとのんきなことを言ってる奴がたくさんいた。 バイトにクレームしても無駄だから
CC社員に変わらせてクレームしろや >>448 Ðリスカばりーチャンネルのベーリング海のカニの番組にでる日本人がとうとう見れるのか
ムネアツ >>520
現金は今ちょっと切らしてるから
額面3000相当の和田コインで。
出金は
コインチェックが再生したら、で。
だから口座を開いてね！ >>511
人を変えて延々と喧嘩することになるから疲弊するぞ
疲れて「申し訳ありません」「上に伝えます」
と淡々とやり過ごす対応になるよ クレーム対応とか一番やりたくない部分だなw
しかも事が事だけに洒落にならん >>513
やったらわかるけど
この手のコールセンターって
わかりません
確認とってみます
わかりませんって繰り返すだけの簡単な仕事 こんなん好き好んで応募する奴いるかよ
ソファーに寝っ転がってた奴らに対応させろ これで1600円なら余裕でやるけど金貰えるのかが疑問
日払いならやる いや、CCからの何らかの対応策が発表されて、それを説明する段階なら分かるが
単に不安にかられる顧客の要望(激しい怒り)をまともに食らうだけだろ？
一人で一時間くらい喚き散らす客とかざらにいるぞ？どんなブラックバイトなんだよ コールセンターは多分開設されない。
ＣＣが欲しいのは開設する努力をしたという
アリバイだけ。 >>527
若い女の子だけじゃなく、手負いのヤクザからかかってくるかもしれないぞ？ これちゃんと給料払ってくれるのかね？？
コールセンターでクレーム捌くのに金使うなら
さっさと整理して返済に充てるべきだと思うけどなあ。 こんなのが出回っていたら電話するだけど無駄って分かる >>8
派遣会社自体は3000円くらいで契約してるだろ
中抜きされて働く奴は1600円 「もしもし」
「あの、コインチェックでネム買ってたんですが・・」
「ごうか〜く！ さぁ、何番？」 >>498
どの件も調査中だったり検討中だったりするんじゃね >>527
逆に楽過ぎてビビると思うよ
クレーム処理やったことあるけど
私もそう思います
ひどい会社ですよねって言うと客も穏やかになる あのソファーでゴロゴロしてるやつらに電話番させりゃいいじゃん >>100
「BCでもコインチェックと同じことが起きたらと思うと不安だから売り払ってしまおう」
↓
「暴落」
すごく単純じゃない。 >>343
記者会見とかやりまくればほば解決するのにな。 再生する可能性は、ゼロではない。
万が一、よりはずっと高いよ？
ただ、1割とかは欲張りセットすぎるだろ！ どうせ つながっても お話にならないから さらに腹立つだけなんだけどなｗ
かわいい声に癒されるだけｗ 対応っても、ホームページに書かれてる公表内容言う以外しようがないから
メンタル面除けば楽そうだな >>514
ジンバブエの方がジンバブエ領土を支配してるだけマシだよ 今の日本で一番地獄の場所やな。これが耐えられるなら何でも耐えられるだろ >>1
派遣雇ったって、内情何も知らんのだから説明とかできんでしょ
そもそも責任がないのに
責任のある社員が盾役雇ってどうすんの？
トンズラする気マンマンやな いや、コイツら円ですぐ返すとか言ってたやんW
バイトに金使ってたら返す金はどこから出るの？
期待させて言いたい放題だなWW 方針定まってないのにバイトどころか社員でもまともな対応できんだろw コインチェック被害者の実数は少ないと思う。
被害者におすすめは、自宅から電話をする
コールセンターの回答を聞く
金融庁に問い合わせる
所管の金融庁が結構今回はやる気があるので、
そっくりそののまま、コインチェックの対応での被害を訴えればいいと思うよ )､.＿人＿人__,.イ.､.＿人＿人＿人
＜´ お 金 返 し て っ ！ ＞
⌒ v'⌒ヽr -､＿ ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // //／:: < ＿,ノ｀' 、ヽ､＿ ノ ;;;ヽ //
///// /:::: （y○'）｀ヽ) ( ´（y○'） ;;| /
// //,|::: （ ( / ヽ) ）+ ;| /
/ // |::: + ) ）|~￣￣~.|（ ( ;;;|// ////
/// :|:: （ (||||! i: |||! !| |) ） ;;;|// ///
////|:::: + U | |||| !! !!||| :U ;;; ;;;| ///
////|::::: | |!!||l ll|| !! !!| | ;;;;;;| ////
// / ヽ::::: | ! || | ||!!| ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: : | ｀ー----−' |＿_／/// 言っとくがもちろんCc本社にセンターあるわけじゃないし雇い主も派遣会社だぞ？
もはやCcとは切り離された環境なんだよ >>537
「おまえの住所教えるよ、今からぶっ殺しに行くからよ！」
「ぶっ殺しに来られるのに教えるわけがないじゃないですか。」
↑ここまではやってほしいな。電話で喧嘩するなら。 嫌な仕事は全て派遣に押し付けろ
派遣が嫌なら正社員やれよ
頭の悪い派遣は奴隷だよーん
派遣は人間のクズだから諦めろよ
正社員探せば >>14
そんな生易しいものじゃない。
一般人を相手にする場合は、わざわざ「クレーム対応スタッフ」なんて銘打って
特別に高い時給で募集したりはしないものだ。
ここまで特別に募集しているのなら、まず間違いなく相手をさせられるのは、
「ヤのつく自由業」の方々だよ。
時給1600円で指を失いたくはないなぁｗ >>527
人間の金銭欲を舐めない方がいいぞ？
金を損したら、どんな大人しい人だって人が変わったように激昂するんだから
普通-怒りっぽい人なら、もう鬼みたいになるはずだよ >>8
電話オペレータの給料としては破格だぞ
2500 なんてリーダやマネージャの給料だ やっぱCC金持ちやん
謝罪は社員は行わず、そこら辺の暇人無職を雇って誠意なく対応させる バイトだからじゃなく和田が出てもどうしようもできないけどな 銀河万丈氏みたいな声でもいいじゃん
「何？貴様NEM買ったのか？残念だったな」とか ソフト会社みたいに海外にテレアポとばして
「あ〜わたし、苦情処理するよ、わかる、今読み上げる、いい？」
とかやって諦めるのを待つｗ めちゃくちゃかわいい声のお嬢さんが
バカで気の毒な顧客に寄り添ってくれるダイヤルサービス
100円/分
で口座から引き落とし 事実ならコインチェックも派遣会社も世の中をなめすぎ。
顧客対応できないのに、個人相手に商売するな。
こんな会社は破綻回避できたとしても先はない？ ネガティブな書き込み多すぎwww
こんな楽な仕事はないぞ?
クレームの95割が
・金返せ
・何時出金できんだ?
・損失はどーすんだよ
これな、パターン化してるから「はい」「ええ」「なるほど」「ごもっともです」
これだけ言ってりゃいいだけ
しかも、クレームの電話は長い!!
何本も取る必要ないから、今夜の晩御飯を考えながらでも余裕ww すまん。俺が多分やったら笑っちゃうな！
客:「いつになったら、取引が再開できるんだ！」
俺:「申し訳ありません。ププ！今検討中なので、プ！今暫くお待ち下さい。プププ。」
客:「CCのせいで、損切りも出来ず、大損したよ。どうしてくれるんだ！」
俺:「ネムに付いては88円で買取致します。プププ。その他の通貨については、検討中です。ププププ。ギャハハハハ。もう我慢出来ん。」 オペレーターと14日なかよくなって オフパコを目指せ！ >>572
耐えられると言うか
わかりません
確認取って見ます
調査中です
私もそう思います
この4ワード言うだけ 問い合わせ内容がほぼ固定されててコルセンとしての技能も低くていい楽な仕事だな どうせ倒産するんだし真面目に対応する意味ないような >>600
もしかしたら和田コインが10年後に爆発するかもしれないから
何ともいえない(白目) >>487
『それに関してはこちらとしてお答えすることはありません』 今は脅したり金銭要求すると速捕まるよ
昔家電でクレームで事件あってから厳しくなったのよ 最近、NECとかは折り返し電話対応のご予約を承りますって言われる。 >>602
クレーム担当は顧客に自分の名前
言わなきゃならない… 自分自身は関係ないわけだからボロクソに
いわれても病んだりしないでしょ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
