【話題】コインチェックがクレーム対応スタッフを募集 / 派遣スタッフの時給は1600円「地獄が待ってる気がする」
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2018.02.07
ビットコインやネムなど複数の仮想通貨を取り扱っている取引所コインチェック(Coincheck)がハッキングされ、約580億円分の仮想通貨を不正送金された件は、いまだに解決していない。
・本社前で「金返せ！」
現在、コインチェックは不正送金の影響で、一部の入金、出金、売買を停止。利用者が預けていた仮想通貨を取り扱えず、現金を引き出せない状況が続き、コインチェック本社前で「金返せ！」と怒る人まで出現しているが、新たな情報が入ってきた。
・不正ログインや不正送金の客対応
コインチェックがカスタマーセンターの電話対応をしてくれる派遣スタッフを募集していたのである。業務内容はコインチェックに関する質問、不正ログインや不正送金についての質問などで、時給は1600円。
・非常に精神的ダメージが大きい
ただでさえ電話対応は普通のコールセンターでも大変な作業。それなのに、この業務は今回の事件に関するクレーム対応までしなくてはならず、非常に精神的ダメージが大きいと思われる。
・もう少し時給を上げてもよい？
この求人に対して「地獄が待ってる気がする」などの声が上がっている。しかしながら、誰かがやらなくてはならない仕事なのも事実。もう少し時給を上げてもよいのではないだろうか。
ちなみにコインチェックが返金を開始すると、ビットコインなどの仮想通貨が大暴落するといわれている。
http://buzz-plus.com/article/2018/02/07/coincheck-call-center/
http://cdn.buzz-plus.com/wp-content/uploads/2018/02/coincheck-staff1.jpg
http://cdn.buzz-plus.com/wp-content/uploads/2018/02/coincheck-staff.jpg >>673
そういう人達ってなんのために生きてるんだろう 採用されるかわからんけど
CCユーザーがやればいいんじゃね？w
金も稼げて一石二鳥w ちょっと社員と勘違いされて出勤、帰宅時に何かされそうなのに1600円は安すぎるな 精神的鬱になる保険と慰謝料も
時給と別に払わないと。 ニート
「担当の名前はテキトーに山田太郎な」
録音するんだが
担当者が嘘とか、ニートには仕事が理解出来ないらしい コールセンターの仕事は感情労働の仕事のひとつだ。
どんなことがあっても怒ってはいけない。相手は目の前にいない。常時インカムをつけされらており、逃げられない。
精神病になるひとも多いと聞く。 コールセンターなんて、お客様のためを思ってなんとか問題を解決したい、とかいうヤツには絶対務まらんぞ。
コールセンターで必要なのはお客も会社もどうなろうと知ったことではないが、何はともあれその場を収める能力だ。
そういう意味では、客側にも会社側にもなんも関係ない第三者がやるってのは理にかなってる。 ここでさらに火に油を注いで結局怒鳴り込む人を増やすような結果になるような気がするｗ このスレにいるおまえらにやらせたら
爆笑して応対の仕事にならなそうだから却下な >>787
平気ってか客を味方につけて後は就業時間終了まで
そいつと長電話すればいいだけ 金融庁に指示されて いやいや 3回線ぐらい増やすかんじ？ｗ 絶対つながらないわｗ >>784
分かりかねます、申し訳ございません、の２つだよ。 クレーム対応が苦にならない人は
逆に簡単な仕事なんだよな・・・ 被害者応募しろよ
CCの社長は無理でもスタッフか弁護士くらいとっ捕まえるチャンスがあるかもしれんぞ。
そこからが回収の勝負だよ こんなとこ電話してるより探偵でも雇ってCC社員の家にでも怒鳴り込んだ方がいいですよって煽ってやれ >非常に精神的ダメージが大きいと思われる。
馬鹿が必死で聞いてて楽しいです、って仕事じゃないの？ 日払いバイトで毎日スタッフが替われば泣き寝入りもないだろ
大学生辺りにクレーマー対策で1日ルーティーンを組ませて社会勉強させたらええ
理屈なんて社会じゃ役にたたないからな、最前線で勉強になるで！ 詐欺だったと分かれば社員狙われるし
大量のダミーがほしいはず 出金停止したままコールセンターで対応とか
滅茶苦茶すぎるだろｗｗｗｗｗｗｗ 「お電話有難う御座います！コインチェックです(cv安岡力也)」
「この度の騒動誠に申し訳ありませんでしたガッデム！(cv蝶野正洋)」
「ご゛の゛だ゛び゛は゛ま゛ご゛と゛に゛も゛う゛……あ゛れ゛っ゛？゛も゛し゛も゛し゛も゛し゛も゛し゛？゛(cv天龍源一郎)」 >>540
簡単じゃねーから時給そこそこいいんだろ。一つ二つ働いた経験あるからって、すべて知った気にならない方がいいぞ ちなみにコインチェックが返金を開始すると、ビットコインなどの仮想通貨が大暴落するといわれている
↑これマジ？
空売りで大儲けできるな！ 電話対応して顧客からさらに入金させる事に成功したら
歩合で６割貰えるならやる。 牛さんマークのパソコン屋さんみたいに
「なんだよあんたの言う通りやったけど再起動しないじゃないか！」
「あれ、お客様、お客様、あれ切れたかな？」
「おい、つながってるッて」
「おかしい、一度切ろう、がちゃ」
「あの先ほど電話切れたみたいで、西田さんお願いします」
「西田は5人おりますが？」
「え？西田さおり」
「さおりは先ほど退社しました」
とかやるんだろ？ｗ 回線が大変込み合っています、再度時間を置いておかけ直しください
本日の業務は終了しました明日おかけ直しください、プープープー…
だろうね クレームって証券会社みたいに数百万や数千万の顧客のなんだろ？
こんな時給で人集まらないだろ パチンカーもパチンコ屋の店員やってみろって言われてるしなあw
寝てたらお金増えるとか思ってたバカから行って来るべき、寧ろクレーム電話する位ならこっちのが話が早いw 相手はバイトだろうが関係なく企業として見て対処を迫ってくる
嫌なバイトだな 昔働いたコールセンターにはオペレーターにキレた客が事務所まで来てビルから出てくるやつ一人一人に名前確認して探してたからな。額も額だし逆恨みで2次被害が出る可能性あるから1600円じゃ合わない。 まず最低条件が日払いだよなｗ
これもまだ潰れないってパフォーマンスに見えるが これスタッフは顧客リストにアクセスできるってことだよな？
カモリスト流出不可避 >>815
言うてこのコールセンターなんの権限もないやつじゃん ちなみに、CCが倒産した場合、このクレームオペレーターの給料の方が客の債権より優先されるな。
客が預けたお金が減る一方だな。 正直、派遣なのかバイトなのか知らんけど、給料もらえない可能性あるね。 >>825
コールセンターって普通はもっと時給高いん？ クレーム対応って、
基本は、会社の提示する マニュアル以上のことは答えないぞw 某アパレル業者への潜入取材的な
むしろ行ってみたいが気がしないこともない 別に面と向かってとかじゃないし自分に非があるわけでもないから
鼻くそほじくりながらすいません言うだけだろ >>824
今日入ったばかりなのでわかりませんって言うのアリなんやで >>767
今回はまともな処理じゃなくて、「わかりません」「できません」「検討中」だけだからね。
普通の苦情係の目的の「解決を目指す」は本当地獄だけど。 担当者
「わたくし山田太郎です」 ← ニートの知恵らしい 寝てていいから名前だけ貸せってことだろ言わせんな恥ずかしい
なおバレた時の責任 あれ？
まだ返金してないの！？
ビックウェーブのがしたねｗｗｗ
超長期メンテナンスみたいな。 コインチェックなんて、一ヶ月先に存続してるかどーかもわかなない会社だしなぁ…
時給がどーのってより、現金手渡しの日払い契約じゃなきゃ働いたらダメだろ ま、クレーム対応のオペレーターとしては高くは無い気がするけど、
クレームが来る前提ってのが怖いね。
枠が何人あるのか知らないけど、最悪10万単位のクレームに対応しないといけないなんて、
そういう仕事が好きっていう変わった人しか出来なそうだなｗ 数万円の家電製品や食品のクレームじゃなくて
数百万単位の顧客とかいるのに
それもコールセンター送りなのか >>825
警察即呼ばれるから訳の分からん嘘つくな >>798
ｗｗｗ
実に合理的すばらしい仕組みだなｗ 回線が大変込み合ってます
しばらく経ってからおかけ直しください 感情もって対応しちゃいけないタイプの仕事
破産しても時給が払われるのか興味あるｗ てか、問題を解決する方法あんのかこれ？
ないとしたら、コールセンターは一体何答えるんだ？
お悩み相談室か？ 既にCCに預金封鎖された怒りの電話が26万以上の顧客が待ってるからな
1600円は舐めてるけどなw https://coincheck.com/ja/info/faq_posts/109
あと、取引履歴について、
※現時点において確定申告用の報告書等のご用意がございません。実装に向けて準備を進めておりますので、大変申し訳ございませんがお待ちくださいますようお願い申し上げます。
って書いてあるけど、何もアナウンスないんだけど、これもどうなるんだろうな・・ >>791
返金の時期は未定ですって言い続けたら気が狂うわw >>794
判ったから明日には部屋から出てママに『お早う』って言うんだぞ。何時までもお前さんの部屋を世界の全てに
しておくなよ。 CC使ってる奴なんて、全く想像力のない奴らだから、
電話応対が派遣だって事を想像せずにがなりたてるんだろうな。
桑原桑原 クレーム案件が金だからな
数万円で殺しが発生する世の中だから下手な対応一つで客のかんに障る事いうたら大変な事になるぞ >>837
ちょっと勘違いしてた、CCが世の中舐めてるって指摘か、
そりゃそうだな >>831
勤務地中国、現地で生活するのに十分な給料保証という世界もある >>851
怒りの電話をバイトにぶつけてるから情弱って言われるんだぞ >>792
＞社員と勘違いされて出勤、帰宅時に何かされそうなのに
勘違いされるのか？
コインチェック本社で電話対応するわけでもないのに 「只今、入金されますとリアルタイムで入金額の８割が返金されるキャンペーン中です。」 クレーム対応をバイトにさせてる間にこいつら何するつもりだよ
クルーム相手をバイトに任せてる間にとんずらする準備でも進めるのか
バイトもこんなもん罵声しかないだろうに1600円とかでやるわけがない
ひっきりなしにかかってる電話全てが罵声、すぐ体調崩して辞めるわ こういうときこそ孫正義の倅のペッパー使えよ
客「和田社長と話したい。奴はどこにいる。」
ペッパー「社長がいつもいるところです。」 たしかに放送していいならユーチューバーがいくらでもやってくれそう 意外と簡単な仕事だろう。
なにをいわれてもはいはいと言っていればいい。
ハゲとかブスとかいわれても、相手はこちらの顔をしらないから、どうでもいい。
金かえせといわれても、返す時期は未定ですとくりかえせばいい。
ただ、名前を聞かれた時が困るが、これは、仮名を使うしかない。
ネットに名前を書かれたら困るから。 はいそうです
検討中です
申し訳ありません
この3つを録音してボタン押してりゃいい 申し訳ございませんとさようでございますかを使い分ければクレーム対応なんか楽勝よ 時給低すぎ
地獄のような過酷さと人員必要性を考慮すると
時給7500円くらいが妥当ラインじゃね？ 時給1600円すらまともに支払われるのか怪しいんだが 電話するとアナウンス後10分待たされ、その後自動音声でボタン操作し窓口選択
そこでまた待たされる、ここまでで半分以上の客は捌ける。
そのかわり繋がった客は話す前から半ギレ状態。
こういうコールセンターが多いんだよな。 >>816
返金の能力があるのなら、こんな事態になってねーだろ 「ねーちゃん！！ええ加減にせえや！！こっちは怒ってねんで！！」
「分かりました。私の身体を売りますから。２万からホテル込は？」
でＯＫ？ 1600円分の価値があると称した新規の仮想通貨でも新しく作る気か ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
