コールセンターなんて、お客様のためを思ってなんとか問題を解決したい、とかいうヤツには絶対務まらんぞ。

コールセンターで必要なのはお客も会社もどうなろうと知ったことではないが、何はともあれその場を収める能力だ。

そういう意味では、客側にも会社側にもなんも関係ない第三者がやるってのは理にかなってる。