【口コミサイト】ANAファーストクラス乗ったのに、誕生日祝われなかった！「泣いてしまいました」男性乗客、怒りの星1つ
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全日空（ANA）の国際線ファーストクラスを利用したという男性が、機内の客室乗務員に自分の誕生日を気付いて貰えなかったことについて、インターネット上で不満を爆発させている。
男性がANAのサービスに不満を訴えたのは、旅行口コミサイト「4travel（フォートラベル）」。2018年2月11日の投稿で、「最悪のバースデイフライト」「期待した俺がバカだった」などと恨み節を連発したのだ。
■「ANAのサービスの低下を感じます」
口コミのタイトルは「ANAさんに期待した俺がバカだったよ。ファーストクラスで最悪のバースデイフライト」。投稿によれば、男性は39歳の誕生日を迎えた1月14日、羽田空港から米ロサンゼルスへ向かうANAの国際線にファーストクラスで搭乗した。
誕生日のフライトを記念すべきものにするため、元々「大好きだった」というANAを選んだという。投稿では「ANAの国際線ファーストクラスで誕生日とか最高！って予約を入れた時からワクワクしてました」とも書いていた。
しかし、誕生日フライトに胸を躍らせていた男性を落胆させる出来事が起きた。10時間近くかかるフライトの間、乗務員が誰も自分の誕生日に気付いてくれず、何のお祝いも受けなかったというのだ。
男性は今回の投稿で、機内でファーストクラスを利用していたのは4人だけだったとして、「エコノミークラスなら人数多いから無理かもしれませんが」と恨み節。その上で、
“「プレゼントが欲しいとか全然思いません。（略）一言でいいんです。その一言でどれだけ素敵な記念に残るバースデイフライトになることでしょう！！！期待してた俺がバカでしたね。。。」
と嘆いた。続けて、「最近ANAのサービスの低下を感じます。ANAファンの方沢山いらっしゃいますので申し訳ないですが。俺もファンだったので悲しくて」とし、「逆にJALがすごくよくなってきてます」とも訴えていた。
■満足度は最低評価の「星1つ」
なお11日の投稿によれば、男性はロサンゼルスへの到着後の機内で、自ら誕生日だった旨を乗務員に伝えたという。これを受け、乗務員は男性に「申し訳ありません」などと謝罪し、すぐさまフルーツが乗ったプレートとシャンパンをお祝いとして提供したという。
しかし男性は、こうした対応について「めんどくさいパターン。。。てか悲しい。。。そんなんで祝ってもらっても全然なにも嬉しくない」とコメント。お祝いで提供されたシャンパンなどについては「申し訳ないから写真だけ撮りました」とし、
“「もうなんか泣けてきて、、泣いてしまいました」と振り返っていた。
この投稿には、チョコレートで書いた「Happy Birthday」とのメッセージと数切れのフルーツが乗ったプレートの写真も掲載されている。また、口コミに設定できる「エリア満足度」は最低評価の星1つだった。
■「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえない」
その後、男性は2月15日にも今回のANA側のサービスについての口コミを「4travel」に投稿。誕生日を祝って貰えなかったことなどの不満をメールで問い合わせたとして、ANA側からの回答を掲載している。
男性が口コミに載せた問い合わせの回答をみると、ANA側は今回の一件について、
“「××（投稿者のハンドルネーム）様の大切なお誕生日にご搭乗いただいたにもかかわらず、羽田空港係員ならびに客室乗務員の気づきが不足しておりましたため、ロサンゼルス空港到着後のお祝いの対応となり、ご満足いただけるフライトをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳なく、弊社の指導不足を反省する次第でございます」
などと謝罪している。なお、男性は対応を受けた担当者の名前（名字）も投稿の中で公開している。
>>2以降に続く
2018/2/15 18:25
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/02/15321356.html?p=all >>1
しかし男性は、こうしたANA側からの返信に納得しなかったようだ。今回の口コミでは、「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえないって思うのは僕だけでしょうか？」との不満を投稿。その上で、
“「もちろんバースデイだからお祝いしないといけないとかって会社規定はないと思います。でも、ファーストクラスですよ」
「（自分は）ファーストクラスのお客様なので（担当者欄に）役職ある方の名前があればまだ違いませんか？！」
「客室部門責任者、羽田空港担当部署の連名や直接の謝罪のメールは届いておりません。 だから定型的だとしか思えません」
などと改めて不満を爆発させていた。
■ANA広報部の反応は...
こうした男性の一連の投稿について、ANA広報部の担当者は15日のJ-CASTニュースの取材に対し、
“「ANAらしさを大切にしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できるよう心がけていきます」
とコメント。また、ファーストクラスの搭乗者に対し、機内で誕生日を祝うサービスを一般的に実施しているのか、という質問については、
“「お客様とのやり取りの中で、お客様がお喜び頂けることを考え、可能な限り努めています」
と答えた。要するに、場合によっては乗務員が利用客の誕生日を祝うこともあるが、必ず実施しているサービスではないということだ。
おわり そんなに企業に祝ってほしかったんか・・・かなしいなぁ・・・ きめえwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
しねよマジで、かまってちゃんおじさん そもそもファーストクラスに相応しい層の乗客ではなかったと言うことか 誕生日を祝ってもらう為に飛行機に乗るとかいう本末転倒 ええ年したおっさんが気持ち悪い。こんな性格じゃ全くモテないんだろうな。 日本人は厚顔無恥と言うが
まさにこれ
恥を知りなさい 身の丈にあってないことするから期待値が高すぎたのかね そんなん知らんかったわ
この人は可哀想だけど、俺は赤の他人に祝って欲しくないな
余計なサービス
子供なら楽しいかな？ 飛行機って誕生日祝ってくれるのか
ファミレスみたいだな >>16
そんな仕事バリバリしてるタイプには見えないね。 めんどくさいパターンって読んでるこっちからすればあんたの方がめんどくさいわ ＞めんどくさいパターン。。。
ｵﾏｴｶﾞﾅｰ
って何年ぶりに書いたかな お祝いしてくれる場合もあるんだ。
知らなかったけど恥ずかしいしそんなサービスいらん。 金で本当の愛は買えない
気づいてなかったの？そのことに >>31
正規料金だと往復200マンはするし、安く買っても100マンはするはず
金持ちがこんなセコいんかなぁとw 同じ職場に絶対いてほしくないタイプ
心底気持ち悪い むしろほっといてくれたことに感謝するだろ
20過ぎて誕生日とか煩わしくてなんねぇ 降りるときじゃなくて乗ったときに祝えといえばよかったのに よくわからないんだけど、ファーストクラスはそういうサービスがあったの？
飛行機とかあんまり乗らないんだけど なにこいつうぜええええ。
そら気づいてても気づかない振りされるわ。。。
無理ｗ ちょっと意味が分からない
乗ったことないから知らないけど元々そういうサービスあるの 昔、秋田からの帰りに急遽使用機材がトライスターから767に変更になった時に
ものすごい勢いで抗議していたオヤジを思い出した
俺はトライスターに乗りたかったんだ！どうしてくれる？
もうね、当時は自動チェックイン機なんてなかったから結構迷惑だった >>1
いい事教えてくれた
ファーストクラスも人を選ぶ デルタなら文句言った時点でつまみ出されてる可能性ｗ 飛行機ハイジャック
↓
美人CAの誘導で一人だけパラシュートで脱出
↓
落下地点で職員が待ち構えていて
ハッピーバースデーサプライズ ファーストクラスに乗れるレベルの40手前のおっさんがグチグチとさすがに気持ち悪いわ 心無い利害関係での「おめでとう」言われてうれしいか？ ANAに同情するわ〜
祝うのが当たり前の思考が理解できん。 グチグチグチグチ周りに言いふらすタイプだな
真に受けて味方する奴もまたアホで面倒になるパターン これが女だったら「これだから女は…」ってなるのに、男だったら個人の話で終わるのが解せない 返信があって謝罪してんのにそこで納得せずネチネチ言ってんのがゴミクズ ファーストクラスなんかに乗って無理しなくても
礼儀正しく行動してるだけで
ガードを下ろして警戒心を解除して
親しみのある対応をしてくれるのに 39にもなって誕生日に特別な意義を見出すもんかねぇ(´-ω-`)
しかもそれを他人に祝って貰えなかったから喚き散らすとか、流石にちょっとどうかと思うわ(´-ω-`) このオッサンはキモいが、それはさておきF担当の客室乗務員はこんな客がいるという前提の緊張感は必要だろ。
数時間の満足感のために何千ドルもとっているわけだ。意識低すぎ。 何もアピールせずに気づいてもらえると思ってたところが浮世離れしとるな
ファーストクラス乗ったことないから知らんけど 男のくせに
小さい奴だな
キンタマ付いてないのか？ >>77
男の方がクズが多いって
社会に出て悟った >>54
ビジネスでも誕生日にメッセージカードくれたからファーストならたぶんくれる
たぶん忘れただけなんだろうけどそんな悲しむことか？w きも。誕生日を祝ってもらいたいから乗った？わしはファーストクラスやでぇ！おらおら誕生日祝え！
としか聞こえない、祝えねーならランク下げんぞ！下げたった！ヒャッハー！涙
何かこんな客層やだな… 祝ってくれたら祝ってくれたで嬉しいけど、祝ってくれなかったからってごねるなよと思う。 誕生日を祝ってくれたかったら上級会員様になることだな。
一見さんなんて冷たい扱いにされてもしかないよ。 >めんどくさいパターン。。。
いやわざわざお前が伝えておいて、どんだけめんどくさい奴や。。。
たぶんanaもこんな客は嫌だって言ってるよ 口コミサイトに書いて共感が得られると思ってるところがまた痛い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
